이자를 깎아달라는 식의 선처성 민원, 해킹 관련 전산 오류 민원, 부당 채권추심 민원 등이 늘었다. 하지만 민원발생평가 등급의 분포는 전반적으로 전년 수준을 유지했다.
권역별로는 은행 분야에서 대구은행이 유일하게 1등급을 받았다. 반면 홍콩상하이은행(HSBC) 서울지점은 4등급, 농협은 5등급으로 최하위를 차지했다.
카드사 중에서는 삼성카드가 1등급을...
LG유플러스 관계자는 “전산 오류로 인한 사용요금 미청구분은 2월말 전부 재 발행했고, 라우터는 장비 결함이 아닌 소프트웨어 업그레이드 과정에서 극소수 기기에서 발생한 버그일뿐이며 이미 바로 잡았다”며 “요금 분할납부도 허용하고 라우터와 관련해서는 장비교체 등 3월말 기준으로 피해 보상을 전부 완료했다”고 말했다.
이어 “위약금은 내부 규정에...
이에 DBMS를 공급한 한국오라클사의 고객지원센터에 시스템 기록(로그 파일) 분석을 의뢰한 결과 주전산기 운영체제(OS)와 DBMS간 ‘오라클 DBMS의 오류(bug)’로 시스템이 정지된 것으로 판명됐다.
코레일 관계자는 “한국오라클사의 소프트웨어가 코레일 시스템 환경과 순간적으로 충돌해 발생한 것으로 보인다”라며 “2004년 설치한 이후 처음 있는 일”이라고...
오후 2시 50분 현재 복구가 완료돼 정상가동 되고 있지만 전산망 오류의 뚜렷한 원인을 찾지 못해 향후 대책 마련이 시급하다는 지적이다.
병원에 따르면 오전 8시40분경부터 약 1시간 정도 약 처방, 수납, 진료 및 입·퇴원 수속 등의 접수 등과 관련된 전산 시스템이 멈추는 사고가 발생했다. 이로 인해 환자들이 진료를 접수하고 진료비를 수납하며 약을 처방받는 데...
복지대상자 급여지급 업무를 수행하는 보건복지정보개발원이 전산 오류를 방치해 수천명의 기초노령연금이 과다지급된 것으로 보건복지부 감사결과 드러났다.
복지부는 19일 정기종합감사결과처분요구서를 공개하며 정보개발원이 지난 2010년 5월부터 7월까지 기초노령연금 부부수급자 급여 지급과 관련해 100건의 민원을 접수했으나 지난해 8월까지...
사회복지통합관리망을 통한 복지대상자 급여지급 업무를 수행하는 보건복지정보개발원이 전산 오류를 방치하는 바람에 수천명분의 기초노령연금이 과다지급된 것으로 드러났다.
19일 복지부가 공개한 정기종합감사결과처분요구서에 따르면 정보개발원은 지난 2010년 5월 부터 7월까지 기초노령연금 부부수급자 급여 지급과 관련해 100건의 민원이 접수됐으나...
A씨가 해당상품에 가입한 기간은 이미 2년이 넘었던 터라 확인을 요구하자 상담원은 시스템통합작업이 진행중이라 전산오류가 있는 것 같다며 주말에 작업을 완료하면 6일 이후에는 복귀가 될 것 같다고 말했다. 상담원은 서비스 해지날짜를 당초 A씨가 요청한 3일로 처리해주겠다고 말했지만 A씨는 회사가 전산통합 핑계를 대면서 해지업무 처리를 미루는 것 같아...
거래소는 거래정지 후 정상거래로 바로 재개하면 가격변동이 심하다는 이유로 10분간의 단일가매매를 두고 있지만, 이를 알지 못하는 투자자는 호가는 움직이는데 정상적으로 매매체결이 이뤄지지 않는 상황에 대해 전산상의 오류와 같은 잘못된 판단을 내릴 수 도 있다.
거래소측은 이와 관련 “주식 투자자들이 다 아는 내용이기 때문에 굳이 공시에 기재할 필요가...
SK C&C는 또 오류 금액 조기 감지 체계를 구축해 빠르고 정확한 우체국 금융의 보험금 지급 금액 검증을 지원함으로써 보다 빠른 보험금 지급 등 고객 서비스 수준을 한 단계 높일 계획이다.
이외에도 그 동안 여러 시스템에 산재되어 있던 고객정보를 하나로 통합하고 금융시스템과 연계해 고객별 맞춤형 금융 상품과 다양한 금융 마케팅 수행이 가능토록 할...
수협은행이 최근 새로운 전산시스템을 구축한 뒤 단 한번의 오류도 발생하지 않은 것과는 차이가 크다. 사후 대책 역시 마찬가지다. 지난해 75만명의 고객 정보가 유출돼 징계를 받았던 현대캐피탈이나 삼성카드 등과 농협의 대처는 매우 대조적이다.
농협이 잦은 전산사고를 일으키는 데는 조직이 전산에 대해 안이한 인식을 가진 것이 아니냐는 지적이 나오고 있다....
지난해 전산망 장애가 잇따라 방생한 농협이 새해 초부터 또다시 장애를 일으켜 고객들이 큰 불편을 겪었다.
지난 3일 오후 7시30분부터 20분간 농협의 전산망에 장애가 발생하면서 체크카드 고객들이 카드로 대금을 결제하거나 현금을 인출하지 못했다.
이에 대해 농협측은 새로운 카드 전산프로그램을 실행하다 오류가 일어나 장애가 발생했다고 밝혔다
코스콤이 공급하는 일부 체크단말기에서 전산오류가 이틀째 발생했다.
3일 업계에 따르면 2일 장중에 코스콤 체크·연합인포맥스·이데일리 마켓포인트 단말기에서 대만 증시의 일부 종목 가격이 제대로 집계되지 않았다. 3일에도 일부 단말기에서 같은 오류가 발생한다는 지적이 제기됐다.
코스콤 관계자는 “대만 증시 데이터는 이데일리 쪽을 거쳐 코스콤으로...
아시아나항공 전산망에 오류가 발생했다.
17일 관련업계에 따르면 이날 오전 6시 20분께 인천공항과 김포공항 국제선의 아시아나항공 전산망에 오류가 발생했다.
이 사고로 아시아나항공 발권 카운터 대부분에서 전산 서비스가 중단됐고 일부 카운터에 손님이 몰리는 등 수속이 크게 지연됐다.
아시아나항공 측은 “현재 서비스가 정상화됐으며 정확한 오류 원인을...
다만 “새벽 12시 전후로 셋업(익일 업무를 위한 전산작업)하는 과정에서 '계좌번호 정당성 체크 프로그램’의 오류가 발생해 일부 계좌가 미등록으로 처리됐다”는 해명만 내놓고 있다.
농협 관계자는 “원인 파악과 복구 작업을 진행 중이지만 언제 모두 완료할지는 확언할 수 없다”고 말했다.
농협은 앞서 지난 4월에는 20여일동안 인터넷뱅킹과 자동화거래가...
농협 인터넷뱅킹은 새벽 0시 반께부터 인터넷 거래를 하려는 출금 계좌가 등록되지 않았다는 오류 메시지가 뜨면서 계좌 이체는 물론이고, 계좌 조회 같은 간단한 서비스도 불통이 됐다.
이에 농협 고객 센터와 트위터 등 소셜네트워크서비스에는 전산망 장애로 인한 불편을 호소하는 고객들의 글이 잇따라 올라왔다.
농협측은 원인을 알 수 없는 전산 장애가...
통상 차세대 전산시스템을 운영하면 오류 수정 과정을 거쳐 첫날 결산 마감에 3일이 걸리기도 한다. 더군다나 넥스트로는 기존의 은행 업무뿐 아니라 외환, 카드, 보험, 펀드, 환전, 시금고유치 등의 업무로 취급 범위를 확대하도록 개발했다. 전산 처리가 더욱 복잡해졌지만 업무효율은 되레 향상됐다.
이 부장은 “넥스트로는 구형 휴대폰이 스마트폰으로 바뀐 것과...
이 과정에서 지난 10일 S&P가 BICRA에 대한 새로운 내용을 발표하자 웹사이트에서 프랑스의 BICRA를 공지하는 페이지가 '이용 불가능' 상태로 자동 전환됐고, 이 같은 전산상의 변동이 이메일 오류 발송으로 이어진 것.
S&P는 "컴퓨터 시스템이 전산상의 변동을 '등급 강등'의 신호로 잘못 해석, 일부 고객들에게 (프랑스의 신용등급 강등) 이메일이...
업계에 따르면 이날 발생한 전산장애는 CS증권 서울지점의 호가제출시스템의 워런트 최소호가단위 인식 오류로 인해 발생했다. LP는 유동성이 부족한 종목에 대해 매도, 매수 호가를 제시하면서 가격 형성을 유도하는 역할을 한다.
현재 이들 증권사는 해당 오류의 원인 파악 및 해결을 통해 유동성공급 호가가 정상적으로 제출되고 있다고 밝혔다.
대학은 이들에게 전화를 걸어 ‘전산 오류가 나서 합격자 발표가 잘못됐다’고 말한 뒤 대신 야구특기자 합격 정원을 2명 늘리고 전날 불합격 통보를 받은 2명을 추가로 합격시켰다.
불합격 통보를 받은 학생의 학부모는 학교에 찾아가 총장과 면담하는 등 항의했으나 대학 측은 “유감이지만 불합격으로 처리할 수밖에 없다”며 돌려보냈다.
이군의 아버지는...
협회는 곧바로 진상 조사에 착수, 신수지 측과 당시 심판들의 주장을 듣고 전광판에 점수 게시 과정과 대회 운영에 오류가 있었음을 인정했다.
그러나 신수지의 주장처럼 채점에서 공정성을 의심할만한 일은 벌어지지 않았다고 결론 내렸다.
한편 협회는 채점이 수작업으로 이뤄져 점수 발표가 지연되면서 오해의 소지를 부른 만큼 대한체육회와 손잡고 기록 전산...