SK텔레콤은 고객가치 혁신을 위해 시행 중인 ‘고객자문단 2기’ 발대식을 25일 개최하고 본격적인 활동에 나섰다고 26일 밝혔다.
고객자문단은 고객이 상품·서비스의 기획·개발·유통 등 모든 과정에 직접 참여한다. 이를 통해 고객 서비스뿐만 아니라 마케팅 전략 관점까지 고려해 회사가 개발 중이거나 발굴하려는 서비스 영역에 대해 함께 연구하고 개발한다.
SK텔레콤은 고객 의견을 반영하기 위한 ‘고객 자문단’ 1기를 선발했다고 26일 밝혔다.
고객 자문단은 SK텔레콤이 앞으로 선보일 각종 상품과 서비스의 기획부터 개발, 유통 모든 과정에 고객의 목소리와 의견을 반영하고자 만들어졌다. 이들은 ‘마케팅 전략’ 관점에서 회사가 준비하고 있거나 발굴하고자 하는 영역에 대해 함께 연구하고 개발한다.
고객 자문단