CS교육 검색결과 - 이투데이

검색결과 총417건

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“농업인과 지역사회의 동반성장 촉진”...농협중앙회 경기본부, 경기상호금융과 함께하는 ‘쌀 소비촉진 캠페인’ 진행

이날 캠페인은 경기상호금융 임직원과 CS스킬 및 전략적인 마케팅 역량강화 교육에 참석한 농·축협 신용사업 종사자 100여명이 동참했다. 또 우리 쌀의 우수한 효능과 쌀 소비촉진의 중요성을 알리며 교육 참석자 대상 가루쌀로 만든 쌀 가공식품 우리쌀칩 간식을 증정 행사도 가졌다. 박옥래 본부장은 “농협은 바쁜 현대인들이 아침밥을 먹기 어려운 실정을 반영한...

2024-08-26 13:45
애큐온저축은행, 디지털 콜센터 고도화

콜센터 상담가가 분야별로 신속하고 정확하게 고객 응대를 할 수 있도록 애큐온저축은행 고객 만족(CS), IT 담당 직원들이 전문 교육팀으로 나선다. 이어 콜센터 운영 현황을 점검해 담당 인력과 업무 범위를 점진적으로 확대할 계획이다. 장기적으로는 고객 서비스 품질 향상과 고도화를 위한 디지털 콜센터의 전략적 심화 운용 방안도 수립할 방침이다. 김정수...

2024-08-07 10:14
삼성전자서비스, 'K-서비스 노하우' 해외로 전파

특히, △국가별 특성을 반영한 고객 상담 기법 컨설팅 △컨택센터 운영 분석 등을 통해 각국의 상담 만족도가 향상됐다. 해외법인에서 국내에 방문해 노하우를 학습해가는 '벤치마킹 교육'도 활발히 진행되고 있다. 연초부터 미국, 영국, 독일, 스웨덴, 이탈리아, 폴란드 등 13개국 해외 법인에서 경기도 수원 및 대전 소재 CS 아카데미를 방문해 서비스 노하우를 배워갔다.

2024-08-07 09:17
KAI, 공군과 국산항공기 수출국 협력 강화 위한 국제회의 개최

KAI는 첫 번째 안건으로 이ㆍ착륙 시 보다 안전한 방향 제어가 가능한 T-50 계열 전륜 조향장치(NWS) 이중모드 개선 사례를 공유하고, 이어 KAI에서 운영 중인 고정익ㆍ회전익 분야 교육과정과 신설 예정인 미래 신기술 적용 교육 프로그램 등 교육훈련센터 교육 과정 전반을 소개했다. 마지막으로는 수출기 군수지원 전략을 안건으로 세우고 보급지원, 기술지원...

2024-06-11 16:50
"분양은 끝이 아닌 시작입니다"…건설업계, 입주민 서비스 보폭 확대

동안 교육을 진행한다. 푸르지오 와인 클래스는 작년 11월 서울 서대문 푸르지오 센트럴파크에서 처음 시작해 현재까지 총 7개 단지에서 10회 진행했다. 롯데건설은 '캐슬링' 서비스를 제공하고 있다. 캐슬링은 2022년 11월 통합 고객 만족 서비스를 구축하고 브랜드의 정체성을 확립하기 위해 론칭한 CS서비스 브랜드다. 롯데건설은 단지 특성을 고려한 입주민 유형...

2024-06-11 15:22
롯데건설, 롯데캐슬 입주민 대상 ‘캐슬링 서비스’ 제공

또한, 센터피스 만들기, 다육식물 꾸미기, 반려동물의 에티켓을 알려주는 펫티켓 교육 등 고객 맞춤형 배움 및 체험 강좌를 제공하는 클래스 서비스와 친환경 활동과 인식 개선에 중점을 둔 프로그램인 플로깅 챌린지, 에코 퀴즈, 다회용기 사용 캠페인 등의 에코 서비스를 통해서 입주민의 적극적인 참여 유도와 서비스 만족도를 높였다. 이밖에 가구와 공용부 등...

2024-06-05 10:45
롯데건설, ‘2024년 품질혁신 아카데미’ 교육 진행

이번 교육은 CS 부서에 소속된 내부 전문가 뿐만 아니라 기술연구원, 디자인연구소, 주택공사부문, 기전사업실 등 각 분야별 기술담당 직원이 강사로 나서며 올해 총 1733명을 대상으로 진행한다. 롯데건설 관계자는 “하자 예방에 대한 지식을 전파하고 품질 마인드를 향상시켜 고객만족을 이루기 위해 교육을 진행하고 있다”며 “지난해에 진행했던 교육보다 차수를...

2024-04-25 16:59
교보증권, 금융소비자보호 임직원 교육실시...“소비자 중심 기업문화 정착”

한편, 교보증권은 지난해 소비자중심경영을 선포하고 올해 초 경영전략회의에서 중점 추진사항인 소비자중심경영 강화 내용을 공유했다. 오는 11월 말 CCM인증을 목표로 CCM 실무협의회 운영, VOC분석 강화, 임직원대상 CCM 및 CS교육 등 다양한 소비자중심경영 활동을 추진 중이다.

2024-04-23 10:02
디케이테크인, 누리꿈소프트와 ‘AI 기반 고객 센터’ 사업 본격화

기술 교육 △서비스 운영 지원 등 플랫폼 확장을 위한 업무를 지원할 예정이다. 누리꿈소프트는 디케이테크인의 공식 파트너사로 KiCC 서비스 도입을 희망하는 B2B 고객에게 전문 컨설팅과 산업 맞춤형 솔루션 구축 등을 담당하게 된다. 고성현 누리꿈소프트 대표는 “수년간 빅데이터 기술 개발 사업을 통해 다양한 산업군에 대한 이해와 노하우로 기존 CS...

2024-04-22 10:34
인바디, 34개 부문 100명 규모 인재 채용…“전 직군 해외 파견”

해외 파견 확정 시 업무 역량 강화 트레이닝 및 어학교육 등을 제공할 계획이다. 인바디는 매출의 78%가 해외에서 발생하고 있다. 한국 본사를 비롯해 미국, 일본, 중국, 유럽(네덜란드). 아시아(말레이시아), 인도, 멕시코 등 해외 12개 현지 법인을 기반으로 해외 사업을 펼치고 있다. 지난해에는 미국 동부 필라델피아에 BWA(Body Water Analyzer)법인을 설립해...

2024-04-15 08:47
삼성전자서비스, '비스포크 AI 스팀' 출시 맞아 고객 서비스 강화

교육은 경기도 수원시 삼성전자 CS아카데미에서 진행된다. 전국 서비스센터에서 엄선한 우수 엔지니어들이 모여 개발자와 함께 수준 높은 실습 교육을 진행한다. 엔지니어들은 비스포크 AI 스팀 특장점과 분해 및 조립, 스마트싱스를 활용한 진단 방법 등을 학습한다. 로봇청소기 기술 강사들이 전국 서비스 거점을 순회하며 엔지니어들에게 신제품의 주요 기능과 진단...

2024-04-10 09:21
한국토요타, 미래 모빌리티 육성 위한 ‘트레이닝 아카데미’ 개관

세일즈 직군은 차량 시연과 시승, 인도 관련 교육과 함께 고객만족(CS) 관리, 고객 차량 관리 등의 교육을 받을 수 있다. 서비스 부문의 경우 정기점검 프로세스와 고객 응대 기술, 일반정비 및 부품 관련 지식에 더해 밸류체인과 판금도장(BP)에 대한 교육이 이뤄진다. 토요타 트레이닝 아카데미에서는 브랜드 체험의 기회도 누릴 수 있다. 모터 스포츠를 활용한 ‘더 좋은...

2024-04-05 08:57
[오늘의 증시일정] 에코볼트·이화전기·SBS 등

비상교육, 주연테크, 한창, 대현, 신풍제약, 지엠비코리아, 티웨이홀딩스, HJ중공업, 태양금속공업, 미원홀딩스, 남양유업, 국제약품, OCI홀딩스, 삼영, 카프로, 하나투어, 아시아나항공, 삼부토건, 에스엠벡셀, 대창단조, 크라운해태홀딩스, 새론오토모티브, 호전실업, GS건설, 티웨이항공, 천일고속, 신원, 동양피스톤, 영흥, 넥스틸, 티와이홀딩스, 인디에프...

2024-03-29 08:26
웰크론, 세사리빙 우수대리점 해외연수 진행

지역 대리점 활성화를 위해 △우수대리점 해외연수 지원 △본사 인력 판촉행사 지원 △본사 인력 파견 VMD 매장 인테리어 지원 △현수막, 전단, 판촉상품 등 광고판촉물 지원 △지역 대리점 SNS 홍보콘텐츠 제작 지원 △상권 분석 및 CS 교육 등의 다양한 맞춤형 지원 프로그램을 상시 운영하고 있다.

2024-03-26 09:08
최진환 롯데렌탈 대표, “모든 답은 고객에게 있다”…소비자중심경영 본격화

선포식에는 최진환 사장을 비롯한 임직원 20여 명이 참석한 가운데 이승연 개인영업본부장을 최고고객책임자(CCO)로 임명했으며 CS팀, 준법경영팀, 정보보안팀 등으로 구성된 CCM 운영위원회 12명을 선발했다. 또, 전사 소비자중심경영 교육 및 성과 관리 등 11가지 주요 실천 계획을 수립했다. 이 자리에서 롯데렌탈은 고객중심경영 헌장 선포를 통해 모든 경영...

2024-03-21 08:33
현대로템, ‘컨트롤 타워’ 차륜형지휘차량 전력화 지원

현대로템 연구소 및 기술ㆍ품질ㆍ고객 만족(CS, Customer Satisfaction) 부서의 전문인력이 3사단ㆍ7사단ㆍ25사단 등 현장에 상주해 차륜형지휘소용차량 운용 장병들에게 관리ㆍ정비ㆍ운용 교육을 밀착 지원할 예정이다. 또한 통합전장관리체계(C4I) 운용 교육도 함께 제공한다. 이 체계는 지휘(Command), 통제(Control) 통신(Communication), 컴퓨터(Computer), 정보(Intelligence)의...

2024-02-02 10:35
채널코퍼레이션, 연간반복매출 360억 달성…채널톡 출시 5년만

지난해 새롭게 선보인 AI 인터넷 전화 ‘미트’는 고객 정보 연동을 통한 상담 이력 파악 및 AI 음성 인식 기술을 활용한 상담 통화 내용 텍스트 변환 등의 기능으로 전화 상담이 필수적인 병원, 법률, 교육 등 B2B 업종의 가입 증가가 잇따랐다. 불스원, 핀다이렉트, 리본즈 등의 고객들을 추가로 확보했다. 채널코퍼레이션의 해외 성과도 주요 성장 요인으로...

2024-01-31 15:42
KT, DX 원팀 그룹 CIO상에 케이뱅크, KT클라우드, KT IS

실습 교육을 지원하는 프로그램이다. 특히 올해는 기존 AI분과, RPA분과에 더해 KT 자체 개발 웹·앱 개발 플랫폼 ‘APPDU’ 분과를 신설했다. 최종 우수과제 선정 결과 ‘그룹 CIO상’은 케이뱅크(AI 분과), KT클라우드(RPA분과), KT IS(APPDU)의 3팀이 각각 수상했다. 우수상은 2팀(BC카드, 롤랩)이, 장려상은 3팀(BC카드, KT CS, KT링커스)이 차지했다. AI분과에서 그룹...

2023-11-21 09:30
중진공, 글로벌 대기업 인피니언과 오픈이노베이션 추진

인피니언은 선발된 스타트업에 기술교육 및 컨설팅, 현지 판로 기회 제공, 해외 진출 등을 지원할 예정이다. 또한, 양 기관은 국내와 싱가포르에서의 이번 협업을 시작으로 향후 해외거점 지원 확대가능성을 논의하기로 했다. 안드레아스 우르쉬츠 인피니언 최고 마케팅 책임자(CMO)는 “인피니언은 협력을 통한 스타트업의 성공적인 신규시장 진출을 지원하고, 귀중한...

2023-10-13 09:13
홈앤쇼핑, ‘콜센터품질 지수’ 우수기업 3년 연속 인증

또한, 고객의 주요 문의유형에 대한 시나리오를 체계화하고 CS사례 교육 등을 통해 상담원의 역량 향상을 돕고 있다. 이밖에도 고객센터 직원의 근무환경 개선을 위해서도 노력하고 있다. 좌식 근무가 일상인 상담원의 업무 특성을 고려해 듀얼 모니터와 업계 최고 크기의 책상을 제공하고 있으며, 안마의자와 카페테리아 시설을 갖춘 휴게실을 운영하고...

2023-09-11 08:51

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