친환경 식품을 구매하는 과정에도 재미 요소를 더하고 고객 경험을 강화해 신규 및 충성 고객을 안정적으로 확보한다는 취지다.
초록마을 멤버십 고객에게는 전국 매장 및 온라인몰 어디서나 결제금액 1만5000원 당 스탬프 1개가 자동 적립된다. 매월 스탬프 20개를 완성하면 이달의 VIP 선물을 증정한다. 기존에는 VIP 등급 유지를 위해 3개월 누적 실적을 달성해야...
고객들은 브랜드를 단순 소비가 아닌 경험으로 이어감으로써 충성도 역시 높아질 수 있었다.
28일부터는 같은 서킷에서 ‘현대 N 페스티벌’이 계속된다. 현대 N 페스티벌은 현대자동차의 고성능 브랜드인 N 차량을 활용한 원메이크 레이스(단일 차종 레이싱) 대회이다. 넥센타이어는 현대 N 페스티벌 대회 N CUP, N2 클래스(아반떼 N)에 엔페라 SUR4G 타이어를 공급하고...
이어 "인가를 염두에 두고 2023년부터 인력 확충 및 조직 개편을 단행해왔으며 2025년부터 본격적인 결실이 예상된다"라며 "브로커리지 부문은 시장 거래대금 증가에 연동해 2026년 4463억 원까지 연평균 3%씩 증가하며 이익의 하방 경직성을 지탱할 전망으로, 사업 확장 국면에서 높은 고객충성도에 기반을 둔 안정적인 캐시카우를 확보한 점이...
황 연구원은 "동사는 거래 건수를 확대해 외형과 마진을 개선하는 사업 구조를 취하고 있어 멤버십 프로그램 기반 충성 고객 확보가 중요한데, 리워드 프로그램 기반 멤버십 회원 수는 4360만 명 수준으로 최근 분기 전년 대비 6% 증가하며 매출 증가보다 빠른 추세를 보인다"라고 밝혔다.
더불어 "충성 고객뿐만 아니라 22년 상반기부터 지속해온...
지난해 1월부터 올해 7월까지 발로소득 이용자는 약 3617만 건의 챌린지를 통해 좋은 생활 습관을 인증했으며, 전체 이용자 중 약 82%가 챌린지에 성공했다고 한다.
헥토이노베이션은 발로소득 앱 서비스 고도화와 기능 추가 등을 통해 충성고객 수를 지속해서 늘려나간다는 방침이다.
특히 2월에는 서비스 개편을 진행하며 고객 혜택을 강화했다.
고주현 롯데마트·슈퍼 커머셜플랜팀장은 “롯데마트를 애용하는 스노우플랜 회원에게 더 많은 혜택을 드리고자 이번 상품 연계 할인 행사를 기획했다”며 “앞으로도 롯데마트를 이용하는 충성고객을 위한 차별화 서비스를 다양하게 선보일 예정”이라고 말했다.
또 AI 기반 미사용 쿠폰 리마인더(reminder) 기능 등 고객이 체감할 수 있는 새로운 경험도 제공하여 양사 멤버십 고객들의 만족도를 높이고 충성 고객층을 더욱 공고히 할 수 있을 것으로 기대된다.
양사는 AI기반의 지속적인 협력 강화 및 공동 사업 발굴을 위한 TF를 구성한다. 해당 TF는 AI 제휴 및 B2B 사업 등 새로운 비즈니스 기회를 지속적으로 발굴해...
또한 이들은 게임 산업의 미래 고객으로서, 과거 어렸을 적 형성했던 팬덤을 성인이 된 이후에도 즐기는 충성고객이 될 수 있다는 점에서도 중요하다.
한 게임업계 관계자는 “요즘 초등학생 부모들은 게임을 하면서 자란 세대다 보니 아이들이 게임을 즐길 수 있는 시간을 자진해서 마련해주는 등 본인들의 성장 시기보다 게임을 긍정적으로 바라보는 경향이 있다”...
충성 고객이 두터운 스타벅스의 국내 시장 점유율이 견고한 데 다, 고물가로 저가 커피가 큰 인기를 끌면서 무섭게 성장하고 있기 때문이다. 현재 저가 커피 브랜드인 메가MGC커피, 컴포즈커피, 빽다방, 더벤티의 매장 수는 8000개를 돌파했다.
앞서 한국에 진출한 미국 커피 브랜드 블루보틀도 초반 인기와 달리 고전하는 모습이다. 2019년 5월 1호점 오픈 당시 연일...
기존에 확보한 충성 고객 자산을 바탕으로 본업인 패션에서 뷰티로 사업 범위를 확장한 것이다. 후발 주자 컬리도 2022년 11월부터 ‘뷰티컬리’를 필두로 뷰티 사업을 키우고 있다.
양사는 각각 이달과 다음 달 잇달아 대규모 오프라인 뷰티 행사를 개최한다. 무신사는 6일부터 8일까지 서울 성동구 성수동 일대에서 ‘무신사 뷰티 페스타 인(IN) 성수’를 연다. 그간...
베르나르 아르노가 운영하는 LVMH가 2021년 인수한 후 LVMH의 판매 목표를 달성하지 못하고 있다.
티파니 직원들이 이전보다 낮은 수수료로 인해 이탈하고 있으며, 일부는 경쟁사로 옮겨 충성도 높은 고객들을 데려갔다고 블룸버그는 올해 초 보도한 바 있다.
LVMH는 까르띠에ㆍ피아제 등 브랜드를 보유한 경쟁사 리치몬드에 의해 시장점유율을 잃고 있는 것으로 전해졌다.
이커머스 업계에서 최근 멤버십 경쟁이 치열한 가운데 11번가가 세분화된 타깃 고객에게 맞춤형 혜택을 무료 제공하는 ‘클럽형 멤버십’으로 충성고객 강화에 나선다.
11번가는 학생 고객에게 전용 쇼핑혜택을 무료 제공하는 학생 전용 클럽형 멤버십 ‘캠퍼스클럽’을 론칭했다고 3일 밝혔다. 월 단위 결제를 통해 유료 서비스를 제공받는 ‘구독형 멤버십’과는...
알리익스프레스가 가격 경쟁력과 상품 다양성을 무기로 한국 소비자의 높은 충성도를 얻고 있는 것으로 확인됐다.
3일 시장조사 전문 기관 엠브레인이 전국 성인 남녀 1000 명을 대상으로 진행한 '2024 해외 이커머스 플랫폼 인지도 및 사용 실태 조사'에 따르면, 알리익스프레스(알리)의 평균 이용 횟수는 주 1.55회 이상으로 확인됐다.
이는 알리가 국내 시장에...
고객 참여형 플랫폼에는 게이미케이션 플랫폼과 로열티 프로그램이 포함돼 있으며 브랜드 인지도 제고와 고객충성도 확보를 돕는다. 에이닉과 제휴 중인 주요 대형 브랜드 앱으로는 하나카드(하나머니, 하나페이), 비씨카드(페이북), 신한카드(신한쏠페이), GS리테일(우리동네GS), SK 플래닛(OK캐쉬백) 등이 있다.
인라이플은 에이닉의 설립을 비롯해 글로벌...
신청 즉시 모든 할인쿠폰이 발급되며, 회원 1인당 1회만 신청할 수 있다.
이영진 11번가 마케팅담당은 “브랜드 충성도가 높고 혜택에도 민감한 뷰티 고객들을 타깃으로 맞춤형 혜택을 무료로 제공하고자 한다”면서 “향후 제조사와의 제휴 혜택을 늘리고 인공지능(AI) 기반 뷰티 상품 추천 서비스를 도입하는 등 프로그램을 업그레이드해 나갈 것”이라고 말했다.
이처럼 CU가 웹 예능, 숏츠 드라마, 애니메이션 등 다양한 브랜디드 콘텐츠 제작에 공을 들이는 이유는 차세대 소비 주역인 잘파 세대와 공감대를 높여 브랜드 이미지를 강화하고 향후 충성 고객을 확보하기 위함이다
CU가 최근에 선보인 페이스 오피스 다큐 ‘미래전략먹거리실’은 모델 정혁, 개그맨 남현승, 배우 남현우 등 재치 넘치는 출연진이 CU 인기 상품을...
황 연구원은 “울타뷰티는 거래 건수를 확대해 외형과 마진을 개선하는 사업 구조를 취하고 있어 멤버쉽 프로그램 기반의 충성 고객 확보가 중요하다”며 “리워드 프로그램 기반의 멤버쉽 회원 수는 4360만 명 수준으로 최근 분기 전년 대비 6% 증가하며 전사 매출 성장보다 빠른 증가를 보여주고 있다”고 평가했다.
그러면서 “최근 미국 화장품 수입이 올해 들어...
거래액은 180%, 주문 고객 수는 3배(200%) 증가하며 일본 현지 내 대표적인 ‘K스타일 쇼핑 플랫폼’으로 자리매김했다.
강석훈 에이블리 대표는“신규 유저가 꾸준히 유입되고, 이들이 곧 충성도 높은 진성 고객으로 빠르게 정착하며 여성 패션 플랫폼 1위 자리를 확고히 한 만큼, 앞으로도 탄탄한 기술력을 기반으로 차별화된 이용 경험을 제공할 것”이라고 말했다.
쿠팡에는 로켓배송 등으로 충성도가 높은 고객 비중이 많은 것으로 알려졌지만, 이 기회를 틈타 고객을 유치하려는 업계의 경쟁도 치열하다.
유튜브와 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 시장도 마찬가지다. 기업들이 유료 구독 서비스의 요금을 연이어 올리며 고객 이탈을 부추기고 있다.
이동통신 전문조사기관 컨슈머인사이트의 최근 리포트에 따르면, 올해...
상반기 기준 오아시스마켓의 회원 수는 185만 명으로, 월 6회 이상 이용하는 충성 고객 매출 비중은 지난해 같은 기간보다 85% 증가했다. 올 상반기 기준 객단가 역시 전년 동기 대비 8% 늘었다.
컬리와 오아시스의 2분기 실적 선방은 ‘효율화 전략’이 통했기 때문이다. 양사는 최근 업무와 물류 등에서 비용을 줄이는 데 총력을 기울이고 있다. 컬리는...
![“충성고객도 등 돌릴 수 있다”…무리한 구독모델에 우려 [구독경제의 역습]](https://img.etoday.co.kr/crop/200/125/2049667.jpg)
![[종합] 코스피ㆍ코스닥, 중동發 지정학적 위기에 하락 마감](https://img.etoday.co.kr/crop/85/60/2084305.jpg)
![[급등락주 짚어보기] 셀루메드, ‘셀루덤 필’ 상용화 임박 소식에 상한가](https://img.etoday.co.kr/crop/85/60/2084302.jpg)
![[찐코노미] 외국인에 휘둘리는 삼성전자, 반등 타이밍은?](https://img.etoday.co.kr/crop/300/170/2083907.jpg)
!['K-방산 기술 한자리에' KADEX 2024 개막 [포토]](https://img.etoday.co.kr/crop/300/190/2084289.jpg)