배송지연 검색결과

검색결과 총509건

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'건설투자 활성화 마중물' 공공투자 15조 원 확대 [하반기 경제정책]

준공 지연요인 해소 측면에선 공공주택 사업장에 대한 주택도시기금 사업비 지원단가를 현실화한다. 공사비 분쟁이 우려될 때는 선제적으로 전문가를 파견하며, 신속한 공사비 검증을 위해 시공사 자료 제출기한을 5개월에서 3개월로 단축한다. 이 밖에 국토교통부를 중심으로 관계부처 전담반(TF)을 구성해 자재, 노무, 경비 등 공사비 상승요인을 분석하고, 하반기 중...

2024-07-03 12:30
유안타증권 "아마존, 물류 효율성 개선…LLM 확산 수혜 가시화"

통합 배송 확대로 운송 요금 및 각종 서비스 비용이 절감된 것에 기인한다"고 설명했다. 이어 "알리 익스프레스, 테무 등 중국 이커머스 업체와의 경쟁 심화에도 수익성 개선이 진행되고 있다"며 "물류 부문 경쟁 우위를 확인했다"고 덧붙였다. 황 연구원은 "1년간 아마존웹서비스(AWS) 성장세 회복이 지연된 것은 고금리 국면간 저장...

2024-06-26 08:25
"무료 체험 후 반품 된다더니"...건강식품 소비자민원 1년 새 40% 증가

배송하는 방식으로 판매된다. 그러나 이후 판매업체들이 반품 접수를 받지 않아 발생한 소비자 불만이 많은 것으로 파악됐다. 신용카드 민원은 해외번호로 카드사를 사칭한 무작위 스미싱 관련 상담이 많았다. 이밖에 공연관람 관련 소비자 민원이 최근 한 달새 175.6% 급증한 것으로 파악됐다. 공연관람은 특정 공연 주최 측의 일방적인 행사 연기 후 환불이 지연...

2024-06-24 11:45
롯데온 챗봇 ‘샬롯’, 생성형 AI 도입해 고도화

개편 이후 배송, 결제, 환불 등 개인별 상담 유형과 문의상품 등에 따라 맞춤형 상담이 가능하도록 고객 문의를 세분화했다. 문의 종류에 따라 고객센터 전담 상담사 및 파트너사 고객센터 등 적합한 안내가 가능한 곳으로 연계하며, 응대 지연을 최소화해 고객 문의 과정을 효율화했다. 이 외에도 '위트 있는 대화 기능'을 추가해 고객이 쇼핑 과정에서 재미를 느끼고...

2024-06-10 06:00
뿔난 CU 가맹점주 “간편식 입고 익일제, 재고 부담백배” [요란한 프랜차이즈]

간편식 수요 증가에 30일부터 점포 익일입고제 시행이틀 전 상품 예측발주…점주 “폐기 증가” 우려BGF리테일 “배송 지연 등 점포 불편 개선 효과” 편의점 CU의 간편식 입고 체계를 익일제로 변경하는 안을 두고 가맹본사와 가맹점주 간 갈등이 심화하고 있다. CU가맹본사인 BGF리테일은 배송 지연, 결품 등을 개선하기 위한 복안이라는 반면 가맹점주들은 예측...

2024-05-28 19:52
"알리·테무·쉬인, 가격은 싼데…" 평가 '극과 극' [데이터클립]

0%), 무료 배송(46.9%) 등을 꼽았다. 반면, C커머스에 대한 불만족 이유(복수응답)로는 상품 품질(64.3%)을 꼽는 비율이 가장 높았으며, 배송 지연(53.6%), 반품 및 취소의 어려움(44.7%) 등이 뒤를 이었다. 계속 중국 해외직구 플랫폼을 이용할 의향이 있는지 물어본 결과 '계속 이용하겠다'는 응답이 62.0%, '이용하지 않겠다' 14.0%, '잘 모르겠다' 24.0%로 나타났다.

2024-05-27 16:41
딜리버리랩ㆍ메디인테크ㆍ메티스엑스 등…5월 3주 스타트업 투자 유치

외식 사업자가 식자재 주문 시 복수의 유통업체를 사용하며 발생하는 분리 배송, CS 대응 지연 등의 식자재 유통 한계점을 보완하고, ‘가격비교-주문-사입-배송-사후관리’ 등 식자재 주문 전체 과정을 하나의 시스템으로 통합해, 식자재 유통산업의 디지털 전환(DX)을 이끌고 있다. 이를 통해 오더히어로는 외식 사업자의 식자재 구매 편의성을 크게 높였다....

2024-05-18 06:00
세탁업계, 비대면 모바일 세탁 경쟁 가열…봄 성수기 주문 급증

올해 본격적으로 전국 서비스를 확대 중이다. 한편, 빠르게 물량이 증가하면서 배송 지연으로 고객 불편이 발생한 세탁특공대는 무료세탁, 무료 배송 등의 보상책을 제공하기로 했다. 불편을 겪은 고객을 위한 별도의 핫라인도 개설했다. 고객 센터 상담인력은 전 주 대비 270% 충원했다. 세탁특공대는 향후 주문 처리와 물류 시스템을 개선할 계획이다.

2024-04-28 09:21
[유주선 칼럼] 디지털금융 발전과 임베디드 보험의 과제

글로벌 인슈어테크의 경우, 임베디드 보험 운용은 실로 다양한데 ‘배송 담보나 상품 보증’, ‘데이터를 활용한 실시간 보호’, ‘차량공유용 맞춤 서비스’, ‘보석 도난이나 손상 보장’, ‘항공지연 케어’ 등의 분야에서 임베디드 보험이 효율적으로 이용되고 있다. 여행지에서 우버(Uber), 올라(Ola) 등 차량공유앱을 사용하는 경우를 생각해 보자. 고객이 차량을...

2024-04-27 10:00
네카오 '달콤한 광고비' 경쟁...“커머스 잠식되면 매출 줄어”[알리ㆍ테무發 경제안보中]

실제로 C커머스를 이용한 국내 소비자들은 저렴한 가격에 구매했으나 배송지연, 낮은 품질, 제품 불량 등의 불편과 피해를 호소했다. 다양한 가격대의 상품을 판매하는 네이버쇼핑, 가치소비를 지향하는 카카오의 선물하기 이용 의도와는 대비된다는 점을 알 수 있다. 그러나 시장에서는 국내 플랫폼이 단기적으로는 광고비의 수혜를 입겠지만, 장기적으로는 커머스...

2024-04-04 05:00
中 온라인 쇼핑플랫폼 이용자 10명 중 8명 “만족도 떨어져”

상의, 중국 온라인 쇼핑플랫폼 이용실태 조사 응답자 93.1% “가격이 저렴해서 이용”배송 지연(60%), 낮은 품질(50%) 등 지적1회 이용 시 평균 4.2만 원 지출 중국 온라인 쇼핑플랫폼을 이용한 경험 있는 소비자 10명 중 8명은 이용에 불만이 있거나 피해를 경험한 적이 있는 것으로 나타났다. 대한상공회의소는 최근 1년 이내에 알리익스프레스·테무·쉬인을...

2024-04-01 12:00
해외 직구 뜨자 국제거래 소비자상담 늘었다

이어 숙박(82.4%), 신변용품(37.2%), IT·가전제품(35.6%) 등의 순으로 증가율이 높았다 불만 이유로는 취소‧환급 등의 지연 및 거부가 7521건(38.7%)으로 가장 많았고 다음으로 미배송·배송지연·오배송 등 배송 관련 불만 2647건(13.6%), 위약금·수수료 부당 청구 및 가격 불만 2271건(11.7%) 등의 순으로 확인됐다. 해외 사업자의 소재국이 확인된 8604건을 분석한 결과...

2024-03-29 09:55
조주완 LG전자 사장 "공감지능으로 고객에게 감동 주는 상담돼야"

AI가 접목된 스마일플러스는 구매∙배송뿐만 아니라 설치∙멤버십∙상담∙서비스 등 고객이 LG전자 제품∙서비스 경험 이력을 한 곳에서 보여주는 통합상담 시스템이다. 상담전화, 공식 홈페이지, LG 씽큐 앱 등에서 접수된 고객의 이전 이력을 한눈에 볼 수 있어 상담시간을 줄이고 정확한 서비스를 제공한다. 최근 LG전자는 AI 기반의 ‘STT/TA(Speech To Text/Text...

2024-03-20 11:00
'로봇 팔'부터 '자율주행 로봇'까지…LG전자, 'MODEX 2024'서 산업용 로봇 선봬

LG전자가 물품 픽업부터 검사, 배송까지 물류 전 과정을 아우르는 통합물류 서비스 분야와 스마트팩토리를 위한 인공지능(AI) 기반의 산업용 로봇 라인업을 대거 선보였다. LG전자는 최근 미국 조지아주 애틀랜타에서 열린 북미 최대 규모의 물류 전시회 ‘모덱스(MODEX) 2024’에 참가했다고 15일 밝혔다. LG전자가 물류 전시회에 단독 부스를 꾸민 것은 이번이...

2024-03-15 10:09
‘정부 엄포에 겁났나’...알리, 韓 시장에 3년간 1.5조 투자

일명 ‘짝퉁’ 논란과 지연 배송 문제 등에 따른 한국 소비자 보호를 위한 조치다. 전날 정부가 알리 등 해외 플랫폼을 상대로 국내법 위반 시 과징금 부과 등 엄중 제재하겠다고 나선 것에 대한 선제조치로 풀이된다. 알리바바그룹은 최근 한국에서 사업을 확대하기 위해 향후 3년 간 11억 달러(약 1조4471억 원)를 투자하는 내용이 담긴 사업계획서를 한국 정부에...

2024-03-14 08:38
글로벌 공급망, 세계 양대 운하 운영 차질에 질식 위기

수백 척의 선박이 더 긴 항로를 택하면서 배송이 지연되고 운송비가 증가하는 등 지역 사회의 경제적 피해가 커지고 있다. 파나마운하는 지난해부터 이어진 장기간의 가뭄으로 운하 갑문이 제대로 작동하지 못하고 있다. 이 때문에 선박들의 대기 시간도 길어지고 있다. 인공 수로 운영 100년 역사상 가장 건조한 시기를 겪고 있다는 평가도 나온다. 최근 파나마를...

2024-03-11 16:11
카드 소비자 10명 중 7명 "디자인 때문에 카드 발급받은 경험 있어"

산리오 캐릭터를 탑재한 '신한카드 플리 신용·체크'는 신청이 몰리며 플레이트 품귀 현상이 발생해 배송이 지연되기도 했다. 카드사들은 디자인 및 인기 캐릭터 탑재뿐만 아니라 프리미엄 카드를 중심으로 플레이트 재질에도 신경 쓰는 모습이다. 현대카드는 프리미엄 카드 라인업을 비롯해 현대카드M, X 시리즈에도 메탈 플레이트 옵션을 제공한다....

2024-03-08 11:24
2030년 전국 어디서나 24시간 배송 구현

택배 사각지대 해소를 위해 백령도 등 도서·산간지역과 같이 추가 요금 부과, 배송지연 등 택배 서비스 격차가 발생하는 지역을 물류취약지역으로 지정·관리한다. 도서지역 등 물류취약지역 내 거주민에 대해서는 택배비 일부를 지원하고 한 택배기사가 여러 개의 택배사의 물건을 공동 배송하는 등 화물 운송 관련 규제 완화도 추진한다. 우정사업본부·택배업계와...

2024-03-07 10:36
[데스크 시각] ‘알리 지옥’ 만든 이커머스 中風…두 손 놓은 정부

7일 내 무료배송도 모자라, 지연 배송될 경우 1300원 쿠폰도 준단다. 하마터면 또 카드결제를 누를 뻔했다. 이처럼 알리의 유혹을 뿌리치지 못하는 한국 소비자들이 계속 늘고 있다. 이제 해외직구는 미국이 아닌 중국으로 사실상 옮겨갔다고 해도 과언이 아니다. 지난해 4분기 중국 해외직구 구매액이 1조 원을 돌파하면서 미국을 제친 것이다. 통계청의 '2023년 4분기...

2024-03-06 05:30
김현수 블루엠텍 대표 “의약품 유통 플랫폼 기반, IT로 확장” [상장 새내기 바이오③]

병원 대상 원내 의약품 이커머스 플랫폼 ‘블루팜코리아’, 약국 대상 의약품 온라인몰 ‘쿨팜’ 등을 운영하고 있고, 콜드체인 배송을 위한 물류센터도 보유했다. 또 의약품 유효기간 알림서비스, 온·오프라인 재고관리 통합 솔루션, 병원 구인·구직 플랫폼 등도 개발 중이다. 그동안 우리나라 의약품 유통사업은 대부분 오프라인 기반으로 이뤄졌다. 제약사...

2024-03-05 05:00

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