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  • 소비자의 날 기념식 개최…공정옥 대표 '목련장' 영예
    소비자의 날 기념식 개최…공정옥 대표 '목련장' 영예
    대통령 표창은 심영 서원대 사회복지학부 교수 등 9명이, 국무총리 표창은 한성준 한국소비자원 팀장 등 9명이 각각 수상했으며 박은주 대전충남소비자연맹 팀장 등 62명이 공정거래위원장 표창을 받았다. 올해 CCM 우수 인증기업으로 선정된 20곳에 대한 포상도 이뤄졌다. 이중 농심과 CJ제일제당이 대상(대통령 표창)의 영예를 안았다. 이날 문재인 대통령이 영상...
    2020-12-03 15:00
  • 쿠첸, ‘소비자중심경영(CCM)’ 퀴즈 이벤트 진행
    쿠첸, ‘소비자중심경영(CCM)’ 퀴즈 이벤트 진행
    CCM(소비자중심경영) 인증제도는 기업의 모든 경영활동을 소비자 중심으로 수행하고 지속적으로 개선하는 지를 평가하는 국가공인제도다. 한국소비자원이 운영하고 공정거래위원회가 인증하며 재인증은 2년을 주기로 진행된다. 쿠첸은 전기밥솥업계 최초로 2014년 CCM인증을 획득한 데 이어 지난 2018년 3회 연속 인증 획득에 성공한 바 있다. 이번 이벤트는 쿠첸...
    2020-12-03 09:44
  • '거리두기 3단계' 땐 위약금 없이 여행 취소 가능...13일부터 적용
    '거리두기 3단계' 땐 위약금 없이 여행 취소 가능...13일부터 적용
    소비자분쟁해결기준은 법적 강제력이 없지만 한국소비자원, 소비자단체 등에서 분쟁 조정 기준으로 적용하고 공정위가 약관의 불공정성 여부 판단 기준으로 삼고 있어 실효성이 있다. 개정안에 따르면 사회적 거리두기 3단계 조치로 국내 여행·항공·숙박업 서비스를 제대로 이용하기 어려운 경우 소비자가 위약금 없이 계약을 해제할 수 있다. 사회적 거리두기...
    2020-11-11 13:18
  • 지난해보다 92% 폭증한 콘텐츠 분쟁…대안은?
    지난해보다 92% 폭증한 콘텐츠 분쟁…대안은?
    콘텐츠 소비가 폭발적으로 증가한 만큼, 하쿠나라이브 사태와 같은 분쟁의 방안을 강구하는 자리였다. 이날 포럼에는 이병준 한국외국어대학교 법학전문대학원 교수, 손승우 중앙대학교 산업보안학과 교수, 양영화 법무법인 이안 변호사, 송민수 한국소비자원 법제연구팀 팀장, 윤민섭 한국금융투자자보호재단 금융소비자연구센터 연구위원 등이 참석했다. 2020년...
    2020-11-06 17:12
  • [2020 국감] 침수차 1220대 어디로? 불법유통 가능성
    [2020 국감] 침수차 1220대 어디로? 불법유통 가능성
    2016년 이후 한국소비자원에 접수된 침수 중고 자동차 관련 상담 건수는 863건, 피해구제 접수 건수도 32건에 달한다. 이에 국토부는 2018년 4월부터 폐차이행 확인제를 시행해 폐차대상인 침수전손 차량의 불법유통 사례 적발은 없다는 입장이다. 침수자동차에 대해서는 중고차 매매 시 성능상태점검기록부를 통해 침수 여부를 소비자에게 알리도록 하고 있으며 침수차...
    2020-10-26 09:41
  • LG하우시스, 어린이집 안전문 교체 캠페인 전개
    LG하우시스, 어린이집 안전문 교체 캠페인 전개
    한국소비자원이 5월 발표한 ‘2019년 어린이 안전사고 동향 분석’에 따르면 지난해 가정과 어린이집 등에서 눌림, 끼임 등 문으로 인해 4112건의 어린이 안전사고가 발생했다. LG하우시스는 아나율 장애아 어린이집을 비롯해 10월 한 달간 서울시 노원구 초록 어린이집과 양천구 신목 장애아 어린이집 등 총 3곳을 선정해 공사를 지원했다. 올해 말까지 장애아...
    2020-10-25 13:04
  • ‘자동차 좌석 커버 발암물질 검출’ 쉬쉬 한국소비자원 뭇매
    ‘자동차 좌석 커버 발암물질 검출’ 쉬쉬 한국소비자원 뭇매
    녹색소비자연대는 23일 성명을 통해 “한국소비자원이 자동차 좌석 커버에서 발암물질인 프탈레이트계 가소제가 검출된 시험결과를 2년간 숨겨온 사실이 언론 보도로 드러나 충격을 주고 있다”며 이같이 밝혔다. 프탈레이트계 가소제는 대표적인 환경호르몬으로, 인조가죽 같은 합성섬유와 플라스틱 등을 부드럽게 만드는 데 사용하는 물질이다. 피부에 장시간 노출되면...
    2020-10-23 13:51
  • 5G 불완전판매 분쟁조정안에 쏠린 눈
    5G 불완전판매 분쟁조정안에 쏠린 눈
    참여연대는 한국소비자단체협의회 조정위에 이통3사를 상대로 한 분쟁 조정을 신청했고, 중도에 조정을 철회한 3명을 제외한 나머지 18명에 대한 조정안이 공개됐다. 5G 서비스와 관련해 이통사에 보상책임을 권고하는 분쟁조정안이 공개된 것은 이번이 처음이다. 방송통신위원회 통신분쟁조정위원회, 소비자원 분쟁조정위원회에서도 유사한 분쟁조정을 진행하지만...
    2020-10-21 14:52
  • '거리두기 1단계' 돌잔치ㆍ회갑연 취소 시 위약금 20% 감경
    '거리두기 1단계' 돌잔치ㆍ회갑연 취소 시 위약금 20% 감경
    소비자분쟁해결기준은 법적 강제력이 없지만 한국소비자원, 소비자단체 등에서 분쟁 조정 기준으로 적용하고 공정위가 약관의 불공정성 여부 판단 기준으로 삼고 있어 실효성이 있다. 개정안을 보면 외식서비스업의 경우 코로나19와 같은 감염병 사태로 인한 거리두기 1단계 상황에서 소비자가 뷔페 등 연회시설 예약을 취소할 경우 위약금 20%를 감경받는다. 거리두기...
    2020-10-14 14:13
  • [윤영미의 소비자 세상] 현대차 코나 일렉트릭 정확한 화재 원인 빨리 밝혀야
    [윤영미의 소비자 세상] 현대차 코나 일렉트릭 정확한 화재 원인 빨리 밝혀야
    지난해 한국소비자원이 개별 시장이 얼마나 소비자 지향적으로 작동하는지 31개 주요 서비스 시장에 대해 평가한 결과에서 자동차 수리 서비스가 76.1점으로 최하위 평가를 받았다. 국내 소비자가 소비자 보호를 외면하는 국산 자동차를 애국심으로 무조건 구입해줄 거라 믿는 건 오산이다. 소비자가 독점 시장에서 선택의 여지가 없던 과거와 달리, 글로벌 자동차...
    2020-10-13 18:01
  • 거리두기 완화 시점에 ‘아프리카돼지열병’ 발생...영세 식당가 또 ‘한숨’
    거리두기 완화 시점에 ‘아프리카돼지열병’ 발생...영세 식당가 또 ‘한숨’
    한국소비자원의 참가격에 따르면 이번주의 돼지고기 삼겹살 가격은 100g 당 3130원으로 1개월 전(2860원)에 비해서는 9.4% 높고, 1년 전(2649원)보다는 18.1% 비싼 상태다. 코로나19로 직격탄을 입은 음식점들로서는 엎친 데 덮친격이다. 올 2월부터 회식이 줄어들고, 식당 방문을 자제하는 분위기가 이어지더니, 유례없이 긴 장마와 태풍은 배추와 농작물 가격 상승으로...
    2020-10-12 15:18
  • 코로나19로 항공 관련 소비자 피해 금액 22억 넘어, 구제는 절반도 안 돼
    코로나19로 항공 관련 소비자 피해 금액 22억 넘어, 구제는 절반도 안 돼
    7일 국회 정무위원회 소속 김한정 더불어민주당 의원이 한국소비자원으로부터 제출받은 ‘항공여객 운송서비스 관련 소비자 상담 및 피해구제 접수현황’에 따르면 올해 1월부터 8월 말까지 ‘1372 소비자 상담센터’에 접수된 항공 관련 소비자 상담 건수는 1만4041건으로 지난해 9153건보다 1.5배가량 증가했다. 이중 계약 관련 상담이 전체 상담의 88.4%에 달했다....
    2020-10-07 09:25
  • SK매직, 추석 안마의자 판매량 전년 대비 150%↑··“할인 한 달 연장”
    SK매직, 추석 안마의자 판매량 전년 대비 150%↑··“할인 한 달 연장”
    모두 프리미업급으로 재정비했다”며 “이에 관한 결과로 전체적인 모델 라인업이 축소됐지만 판매량은 전년 대비 2배 이상 성장하는 결과를 얻었다”고 설명했다. 한편 9월 기준 한국소비자원이 시중에 판매되는 전동 안마의자 관련 사고를 분석한 결과 SK매직의 안마의자는 끼임 감지 센서 등 안전사고 방지 기능으로 사고 발생 가능성이 적은 것으로 조사됐다.
    2020-10-06 10:01
  • 국립대 중 ‘서울대병원’이 의료사고 소송ㆍ분쟁 가장 많아
    국립대 중 ‘서울대병원’이 의료사고 소송ㆍ분쟁 가장 많아
    의료 서비스와 관련해 한국소비자원과 중재원에 접수된 조정·보상 요구와 의료 소송 건수를 모두 합한 수치인 '의료분쟁 건수' 역시 서울대병원이 가장 많은 것으로 드러났다. 같은 기간 국립대병원 의료분쟁 1199건 가운데서도 서울대병원의 의료분쟁 건수가 294건(24.5％)으로 가장 많았다. 지난해 의료분쟁 보상금 지출도 서울대병원이 6억4000만 원으로...
    2020-09-30 14:54
  • 명절 증후군…이런 가전제품만 갖추면 절반은 해결
    명절 증후군…이런 가전제품만 갖추면 절반은 해결
    위생에 민감한 한국 소비자를 위해 씻을 때마다 신선한 물을 공급하는 직수 방식도 필수. 나아가 75도의 고온수를 사용하는 ‘살균세척’ 옵션도 갖췄다. LG전자 디오스 식기세척기는 물을 100도(℃)로 끓여 만든 트루스팀(True Steam)을 쓴다. 식중독균을 포함해 13종의 세균과 바이러스를 제거할 수 있다. 또 토네이도 세척 날개를 포함한 여러 토출구를 갖췄다. 이를 통해...
    2020-09-30 10:00
  • 코로나 확산에 결혼식 취소시 위약금 면책·감경…오늘부터 시행
    코로나 확산에 결혼식 취소시 위약금 면책·감경…오늘부터 시행
    소비자분쟁해결기준은 법적 강제력이 없지만 한국소비자원, 소비자단체 등에서 분쟁 조정 기준으로 적용하고 공정위가 약관의 불공정성 여부 판단 기준으로 삼고 있어 실효성이 있다. 개정안은 코로나19, 사스(SARS·중증급성호흡기증후군), 메르스(MERS·중동호흡기증후군) 등 감염병관리법상 1급 감염병으로 모임 위험성이 높아지거나 정부 조치가 있을 경우 위약금을...
    2020-09-29 12:00
  • 한국소비자원, 고령 소비자 비대면 소비 생활 돕는다
    한국소비자원, 고령 소비자 비대면 소비 생활 돕는다
    한국소비자원은 고령 소비자의 비대면 거래 역량 강화를 위한 콘텐츠 ‘언택트 시대 스마트하게 살아가기’ 시리즈 제작을 완료하고, 다양한 채널을 통해 이를 확산할 계획이라고 25일 밝혔다. 이번 콘텐츠는 고령 소비자가 일상생활에서 자주 접하는 5개 분야의 비대면 거래 방법을 쉽게 익힐 수 있도록 카드뉴스와 동영상으로 제작됐다. QR 코드를 찍고 입장하는...
    2020-09-25 09:10
  • 소비자원 "바디프랜드 등 안마의자 영유아 끼임 사고 주의해야"
    소비자원 "바디프랜드 등 안마의자 영유아 끼임 사고 주의해야"
    23일 한국소비자원에 따르면 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 안마의자 관련 위해 사례는 매년 증가해 최근 3년 8개월간 총 631건이 접수됐다. 이 중 178건은 골절 등 신체에 상해가 발생한 사례였다. 신체 상해가 발생한 178건을 분석한 결과 연령별로는 ‘0∼6세’ 영유아가 46건(25.8%)으로 가장 많이 다친 것으로 나타났다. 이들은 주로 ‘눌림ㆍ끼임(24건, 52.2...
    2020-09-23 16:22
  • [개미 리포트]① “나는 동학 청년 불개미입니다”
    [개미 리포트]① “나는 동학 청년 불개미입니다”
    올해 들어 한국소비자원에 접수된 주식투자정보서비스 피해구제 접수 건수만 1997건이다. 금융감독원에 따르면 지난 1월 37건에 불과했던 유사투자자문업 신고는 7월과 8월 각 70건, 64건으로 뛰었다. 단숨에 팔자를 고치겠다는 식으로 투자해서는 백전백패일 수밖에 없다. ‘톰 소여의 모험’의 작가인 마크 트웨인은 이런 말을 남겼다. “일생에 투기하지 말아야 할...
    2020-09-23 15:18
  • [개미 리포트]②개미 울리는 ‘리딩방’…낚는 수법도 진화 중
    [개미 리포트]②개미 울리는 ‘리딩방’…낚는 수법도 진화 중
    지난 6월, 금융감독원은 ‘주식 리딩방’에 대해 소비자 경보(주의) 발령에 나섰다. 한국소비자원에 따르면, 올해 주식투자정보서비스 피해구제 접수 건수는 1997건으로 월평균 221.9건이다. 2017년 475건, 2018년 1621건, 2019년 3237건으로 2년 새 7배 가까이 뛰었다. 개미들을 울리는 수법도 더 치밀해졌다. ‘주린이’를 대상으로 ‘종목 리딩’ 뿐만 아니라 교재와...
    2020-09-23 15:15
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