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  • 한국철도, 제4기 고객평가단 160명 모집
    한국철도, 제4기 고객평가단 160명 모집
    평소 한국철도 역과 열차를 이용하며 철도 서비스에 관심이 있는 사람은 누구나 지원 가능하다. 3기 고객평가단은 525건의 서비스 개선 의견을 제안했고 현재까지 291건이 개선됐다. 특히, 중앙선 KTX-이음 개통 점검과 명절 승차권 100% 온라인 예매 사전테스트에 참여해 고객 불편을 미리 예방하는 활동을 하기도 했다. 김양숙 한국철도 고객마케팅단장은 “이용객의...
    2021-06-07 14:31
  • 수서고속철도(SRT)에 전라선 투입 검토…한국철도-SR 통합 힘 받나
    수서고속철도(SRT)에 전라선 투입 검토…한국철도-SR 통합 힘 받나
    현재 한국철도가 운영하는 KTX 열차가 수서역으로도 다닐 수 있게 한다면 추가 인력이나 비용도 들지 않고 중복투자로 인한 세금 낭비도 없다는 것이다. 실제로 현재 SRT의 차량정비나 시설 보수점검, 승차권 판매 등은 한국철도가 맡고 있다. SRT의 전라선 운행 추진이 더딘 것도 현재 SR의 차량 여유는 고작 10량 1편성이고 하반기에 가서나 한 편성을 더 늘릴...
    2021-05-03 10:21
  • ADT캡스, 청각장애인 네일케어 매장 섬섬옥수 용산역점 개소
    ADT캡스, 청각장애인 네일케어 매장 섬섬옥수 용산역점 개소
    ‘섬섬옥수’ ADT캡스 용산역점 이용을 원하는 고객은 당일 열차승차권을 제시하면 무료로 네일케어를 받을 수 있다. 매장은 용산역 4층 아이파크몰 달 주차장 인근에 있다. 최상열 ADT캡스 인재지원그룹장은 “고용 취약계층의 일자리 창출을 위한 의미 있는 사업에 참여하게 되어 뜻깊다”라며, “ADT캡스는 향후 사회적 약자를 위한 ESG 경영 활동은 물론 실생활에...
    2021-04-12 15:00
  • 오늘부터 열차 통로 좌석도 발매…1인당 4매 이하 제한은 유지
    오늘부터 열차 통로 좌석도 발매…1인당 4매 이하 제한은 유지
    한국철도(코레일)와 SR이 15일부터 시행하는 정부의 사회적 거리두기 단계 하향 조치에 따라 단계별 방역수칙에 맞춰 열차 승차권 발매 제한을 일부 완화한다. 이에 따라 그동안 창가 좌석만 제한적으로 운영해왔던 KTXㆍSRT 등 모든 열차의 통로 좌석 승차권과 정기승차권 발매를 재개한다. 앞서 한국철도와 SR은 지난해 12월 사회적 거리두기 2.5단계 격상 이후 정부의...
    2021-02-15 09:47
  • 설 특별방역대책, 주소지 다르면 5인 이상 모임 금지…걸리면 ‘과태료 10만 원’
    설 특별방역대책, 주소지 다르면 5인 이상 모임 금지…걸리면 ‘과태료 10만 원’
    먼저 철도 승차권은 창가 좌석을 우선 판매하고 좌석 판매 비율을 50%로 제한한다. IT 취약계층을 고려해 10%는 인터넷·전화 예매 접수를 병행한다. 버스·항공 역시 창가 좌석 우선 예매를 권고한다. 창구 매표소에는 투명가림막을 설치하고, 현금 결제 이용자는 명단을 작성해 탑승객의 안전을 확보한다. 여객선은 선박 정원의 50% 수준으로 승선 인원을 관리할...
    2021-02-11 06:00
  • 설 연휴 열차 좌석 지난해 설 대비 50% 수준 운행
    설 연휴 열차 좌석 지난해 설 대비 50% 수준 운행
    설 특별수송 기간 정당한 승차권 없이 열차에 타면 다음 역에 강제 하차 조치하고, 원래 운임 외에 10배의 부가운임을 징수한다. 서서 가는 사람 때문에 객실이 혼잡하지 않도록 엄격하게 관리한다는 방침이다. 아울러 한국철도는 코로나19 확산 방지를 위한 정부의 이동자제 권고에 따라 올해 설에는 수도권 전철의 막차 시간을 연장하지 않기로 했다. 박광열...
    2021-02-09 16:18
  • 희망래일, '2022 동계올림픽' 남북공동 응원열차 띄운다
    희망래일, '2022 동계올림픽' 남북공동 응원열차 띄운다
    이를 위해 희망래일은 내달 말부터 2022 베이징 동계올림픽 응원열차 승차권 사전신청 받을 예정이다. 희망래일 관계자는 “사전신청이 곧 탑승을 의미하는 것은 아니지만, 탑승할 수 있도록 관계 정부기관과 협의할 예정"이라며 "동시에 북한측에도 응원열차 운행을 공식 제안할 예정”이라고 말했다. 또 “2018 평창 동계올림픽에 북한선수단과...
    2021-02-04 16:29
  • 네이버 지도ㆍ카카오T에서 KTX 승차권 예약한다
    네이버 지도ㆍ카카오T에서 KTX 승차권 예약한다
    네이버와 카카오T 앱에서도 KTX 등 열차 승차권 예약 서비스를 할 수 있게 된다. 내달 1일부터 네이버와 카카오가 한국철도(코레일)의 기차표 예매와 발권을 할 수 있는 서비스를 시작한다. 서비스 시작 시작은 내달 1일 오전 10시부터다. 그동안 모바일 앱 ‘코레일톡’으로 제공하던 승차권 예약 서비스가 ‘네이버’와 ‘네이버지도’, ‘카카오T’ 앱까지 확대되는...
    2021-01-31 11:11
  • 한국철도, 설 명절 승차권 온라인 불법거래 집중 단속
    한국철도, 설 명절 승차권 온라인 불법거래 집중 단속
    한국철도(코레일)가 설 명절을 앞두고 온라인에서 일어나는 열차 승차권 불법거래 단속에 나섰다. 한국철도는 명절 승차권 불법 거래가 자주 발생하는 주요 포털사이트에 단속에 협조해 달라고 요청하고 특히 중고거래 플랫폼인 네이버 카페 ‘중고나라’와 협조를 강화해 명절 승차권 암표 및 사기 거래를 집중 단속한다고 25일 밝혔다. 이와 함께 명절 승차권 암표...
    2021-01-25 14:02
  • 설 승차권 예매율, 추석 대비 85% 수준…짧은 연휴에 고속도로 몰릴 듯
    설 승차권 예매율, 추석 대비 85% 수준…짧은 연휴에 고속도로 몰릴 듯
    올해 설 명절 승차권 예매율이 지난 추석과 비교해 85% 수준에 머문 것으로 나타났다. 정부가 설 명절을 맞아 2월 1일부터 14일까지 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 특별방역대책 기간으로 설정하고 대규모 이동을 자제한 결과다. 다만 지난 추석에도 대중교통 대신 자가용을 이용하는 귀성객이 늘면서 고속도로가 정체를 빚은 바 있어 4일로 비교적...
    2021-01-23 07:00
  • 설 승차권 예매 시작…비대면으로 창 쪽 좌석만 발매
    설 승차권 예매 시작…비대면으로 창 쪽 좌석만 발매
    예매 대상은 2월 10∼14일 닷새간 운행하는 KTX·ITX-새마을·무궁화호 열차 등의 승차권이다. 20∼21일에는 오전 7시부터 오후 1시까지 모든 국민이 온라인으로 설 승차권을 예매할 수 있다. 20일은 경부·경전·동해·충북·경북·동해남부선, 21일은 호남·전라·강릉·장항·중앙·태백·영동·경춘선 예매를 한다. 예매 기간에 온라인이나 전화로 예약한 승차권은 21일...
    2021-01-19 11:06
  • 설 승차권 비대면 예매…한국철도 19~21일ㆍSRT 26~28일
    설 승차권 비대면 예매…한국철도 19~21일ㆍSRT 26~28일
    설 승차권 예매 대상은 2월 10일부터 14일까지 5일 동안 운행하는 KTX·ITX-새마을·무궁화호 열차 등의 승차권이다. KTX 4인 동반석은 1석만 판매하고 1인당 예매 매수는 편도 4매(전화접수는 편도 3매)로 제한된다. 한국철도는 인터넷과 스마트폰 사용에 익숙지 않아 현장예매를 선호했던 정보화 취약계층을 위해 예매일을 별도로 마련하고 전체 좌석의 10%를 우선...
    2021-01-12 11:16
  • 한국철도, 새해 5일부터 출근 시간대 자유석 지정 객실 확대
    한국철도, 새해 5일부터 출근 시간대 자유석 지정 객실 확대
    앞서 한국철도는 이달 8일부터 창 측 좌석만 판매하고 내년 1월 3일까지 정부의 특별방역기간 동안 모든 기차여행상품의 운영을 중지했으며 열차당 승차권 구매 수량도 4매로 제한하고 있다. 한국철도 관계자는 “모두의 안전을 위해 선제적으로 열차 내 거리두기를 시행하고 있는 만큼 방역지침 준수에 적극적인 동참과 협조를 당부한다“고 밝혔다.
    2020-12-30 16:22
  • SRT 승차권 예매, 페이코로 간편하게 결제
    SRT 승차권 예매, 페이코로 간편하게 결제
    NHN페이코가 간편결제 최초로 ‘페이코(PAYCO)’를 SRT 승차권 예매 결제수단에 적용했다고 30일 밝혔다. 페이코 이용자는 개편된 SRT 승차권 예매 앱 ‘SRT’와 홈페이지에서 좌석을 예매할 때 ‘PAYCO’를 결제수단으로 선택할 수 있다. 카드번호 및 유효기간을 매번 입력해야 했던 번거로움 없이 페이코에 등록한 비번 또는 지문 입력으로 손쉽게 좌석을 예매할...
    2020-12-30 11:07
  • 새해 5일부터 청량리~안동 2시간이면 간다…중앙선 KTX 운행 개시
    새해 5일부터 청량리~안동 2시간이면 간다…중앙선 KTX 운행 개시
    한국철도는 이용객 불편 최소화를 위해 출퇴근 시간대 열차는 최대한 유지하고 기존에 정차횟수가 적었던 중간역에 추가 정차하기로 했다. 중앙선과 태백선 승차권은 이달 31일 오전 10시부터 판매하며 개통을 기념하기 위해 중앙선 KTX와 무궁화호 승차권은 1월 5일부터 18일까지 2주 동안 10% 할인 판매한다. 손병석 한국철도 사장은 “중부내륙에 운행되는...
    2020-12-28 15:43
  • 정동진역 일출전망대 폐쇄…1회 구매 승차권 4매 제한
    정동진역 일출전망대 폐쇄…1회 구매 승차권 4매 제한
    앞서 한국철도는 정부와 방역당국의 열차 승차권 50% 이내 예매제한 권고를 선제적으로 수용해 이달 8일부터 창 측 좌석만 발매하는 등 열차 내 거리두기를 적극 시행하고 있다. 한국철도 관계자는 “ 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 방지를 위한 조치인 만큼 철도 이용객의 적극적인 동참과 협조를 당부한다“고 밝혔다.
    2020-12-24 10:38
  • 한국철도, 8일부터 모든 열차 승차권 ‘창 측 좌석'만 판다
    한국철도, 8일부터 모든 열차 승차권 ‘창 측 좌석'만 판다
    한국철도는 정부와 방역당국의 열차 승차권 50% 이내 예매제한 권고를 선제적으로 수용했다고 설명했다. 다만 승차권을 미리 구매한 고객의 혼란을 최소화하기 위해 이미 판매된 12월 22일 이전 운행 열차의 일부 내측 좌석은 그대로 이용할 수 있도록 했고 승무원에게 요청 시 창 측 좌석으로 변경할 수 있다. 또 4인이 마주 보고 이용하는 KTX 동반석은 묶음으로...
    2020-12-07 13:48
  • SR, 자녀 2명도 다자녀할인 적용…할인 대상열차 2배 확대
    SR, 자녀 2명도 다자녀할인 적용…할인 대상열차 2배 확대
    또 할인 대상열차가 SRT 60개 열차에서 하루 120개 전체 열차로 확대되며 홈페이지에서만 발매됐던 승차권 발권은 SRT앱에서도 가능하도록 개선된다. 아울러 내년 상반기까지 실시간 인증체계를 도입해 승인요청 즉시 처리되도록 개선할 계획이다. 실시간 인증체계 도입에 맞춰 다자녀할인 적용기준도 기존 25세 미만 자녀 3명 이상에서 2명 이상으로 적용범위를...
    2020-11-09 13:59
  • "어서와, 코로나 추석은 처음이지?"…코로나19로 달라진 추석 이모저모
    "어서와, 코로나 추석은 처음이지?"…코로나19로 달라진 추석 이모저모
    매진된 열차에서 승차권에 표시된 구간을 벗어나거나 정당한 승차권 없이 승차한 경우 다음 역에서 하차해야 하며, 이미 이용한 구간에 대해서는 구간 운임과 그 운임의 10배 부가운임을 징수한다. 앞서 코레일은 승객 간 거리 두기를 위해 추석 승차권 예매 기간에 창가 좌석만 구매할 수 있도록 제한했으며 입석 발매도 중단한 바 있다. "랜선으로 성묘 가요...
    2020-10-01 07:00
  • 추석 명절 이동 자제하라던데…예매해둔 ‘열차 승차권 환불’ 어떻게?
    추석 명절 이동 자제하라던데…예매해둔 ‘열차 승차권 환불’ 어떻게?
    자의 반 타의 반 ‘언택트(Untact·비대면) 명절’ 분위기에 예매해둔 귀성 열차 승차권을 어떻게 해야 할지 고민하고 있다면 주목하자. 이럴 때 알아두면 좋을 열차 승차권 환불·지연보상 기준은 어떻게 될까. 코레일, 추석 명절 특별수송 기간 ‘주말 위약금’ 적용 한국철도공사(코레일) 일반승차권의 환불 위약금은 평일(월~목요일)과 주말(금~일요일)·공휴일...
    2020-09-25 16:00
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