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SK브로드밴드 초고속인터넷·IPTV, 국가고객만족도 6년 연속 1위 달성

SK브로드밴드가 최근 한국생산성본부 주관으로 실시된 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 6년 연속 초고속인터넷(B 인터넷)과 IPTV 부문(B tv)에서 1위를 차지했다. 23일 SK브로드밴드에 따르면 지난 1월 말 기준‘B tv’가입자 수는 354만 명으로 지난해 1월 말 대비 약 63만 명이 증가했다. 고객 최우선 경영을 지속하고 있는데 따른 주요

2016-03-23 11:23
[상반기 히트상품] SK브로드밴드 ‘B타민 서비스’, 4년 연속 국가고객만족도 1위

SK브로드밴드는 탄탄한 가입자 기반 확보를 위해 고객중심 경영을 실천하고 있다. 지난해 우수한 서비스 품질을 기반으로 3대 고객 만족도 조사(NCSI, KS-SQI, KCSI)에서 총 6개 부문 중 4개 부문에서 1위를 달성했으며 최근 미래창조과학부 주관 통신서비스 품질평가에서도 우수한 성과를 달성했다. 또 지난 1분기 국가고객만족도 조사(NCSI)

2014-06-20 10:36
[2012상반기히트상품]SK브로드밴드, 인터넷 방문기사 언제나 밝은 미소

SK브로드밴드의 대표적인 고객케어 서비스로는 ‘나는 B타민 서비스’와 ‘스마일 서비스’를 꼽을 수 있다. ‘나는 B타민 서비스’는 SK브로드밴드 서비스 브랜드인 ‘B’와 몸에 활력을 주는 ‘비타민’을 합친 말로 고객의 인터넷 사용환경을 사전적으로 케어해 고객에게 만족을 제공한다는 의미로 마련됐다. 노트북, 스마트폰에서도 100M 무선인터넷을 제공하는

2012-06-14 16:20
인터넷 최적환경 조성 'B타민 서비스'…고객 중심 서비스 새지평 열었다

SK브로드밴드가 새로운 소비자 이론인 '고객경험관리(CEM)'를 적용한 서비스로 고객들에게 다가가 큰 성과를 거두고 있다. 고객경험관리(CEM)은 소비 패턴을 기계적으로 수치화한 기존 고객관계관리(CRM)보다 한 단계 발전한 개념이다. SK브로드밴드는 지난해 하반기부터 이를 도입해 사업자 중심의 시장구조를 고객 중심의 시장구조로 재편했다는 평가를

2011-06-23 14:25
SK브로드밴드, 초고속인터넷 가입자 400만 돌파

SK브로드밴드의 초고속인터넷 가입자 수가 400만명을 돌파했다. 지난 1999년 4월 세계 최초로 ADSL 상용서비스를 시작해 11년 8개월, 2006년 1월 300만명 돌파시점부터 5년 만에 달성한 것이다. 이와 함께 지난 11월 25일 집 전화 가입자 300만명도 확보하는 등 모두 875만명에 달하는 가입자 기반을 다져 겹경사를 누렸다.

2010-12-22 09:51
SK브로드밴드, 인터넷 이용환경 무료로 개선

SK브로드밴드는 고객을 방문해 무료로 인터넷 이용 환경을 개선해 주는 ‘B타민 서비스’를 전개한다고 16일 밝혔다. B타민 서비스는 SK브로드밴드의 서비스 브랜드인 'B'와 몸에 활력을 주는 '비타민'을 합친 말로 고객이 인터넷을 이용할 때 겪는 불편함을 미리 없애 고객에게 만족을 제공한다는 의미다. 이 서비스는 고객을 방문해 인터넷 이용의

2010-11-16 13:24