A/S 검색결과 - 이투데이

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LG전자, ‘2024 콜센터품질지수’ 1위…“AI로 업그레이된 서비스”

LG전자, 한국표준협회 ‘콜센터품질지수’ 1위 선정고객가치혁신부문 정연채 부사장, ‘BEST CEO’ 2년 연속 수상A/S에 콜센터까지…서비스 부문에서 AI로 차별화AI 상담 어시스트…고객 음성을 글자로 보여줘 맥락 파악 LG전자가 한국표준협회가 주관하는 ‘콜센터품질지수(KS-CQI)’에서 65개 업종, 270개 기업과 기관 중 최고 평점을 받았다. LG전자는 △평가 대상...

2024-09-25 10:00
"제품 구매부터 케어까지 한 번에"…한국엡손, '엡손 라운지' 오픈

엡손 라운지는 제품 구매부터 A/S 신청, 보증기간 연장, 고객 문의 창구 등을 일원화해 이용 편의성을 높여주는 한편, 다채로운 브랜드 경험과 소통을 강화하기 위한 플랫폼으로 활용될 전망이다. 엡손은 특히 기존 유상보증 연장 프로그램인 커버플러스를 업그레이드한 '엡손 케어(Epson Care)' 서비스를 새롭게 실시한다. 엡손 케어에 가입하면 보증기간 연장 등 번거로운...

2024-09-23 09:06
롯데하이마트, ‘가성비 PB 청소기’ 출시 8개월 만에 완판

‘자동먼지통닫힘’, ‘3년 A/S’ 등 다른 가성비 스테이션 청소기에는 없는 기능과 서비스를 더한 것이 특징이다. 가격은 29만9000원으로, 유사 스펙을 보유한 주요 제조사의 스테이션 청소기 대비 약 60% 저렴하다. 롯데하이마트는 1~2인 가구 중심의 인구 구조 변화, 가성비 수요 증가 등 다양한 소비 트렌드를 반영한 PB 상품들을 지속적으로 선보여, ‘싱글원...

2024-09-19 06:00
"방송 이후 소개팅 잘려"…18기 광수, '나솔사계'로 '역대 최악' 수식어 벗나

마지막으로 ‘모태솔로 특집’인 19기 영숙이 ‘솔로민박’의 문을 열자 데프콘은 “이분은 꼭 A/S 해드리고 싶다고 했다”며 격하게 반겼고, 19기 영숙은 “아직도 모태솔로 탈출을 못 했다”며 “‘나는 솔로’가 전환점이 됐다. 그걸 기점으로 구체적으로 생각하다 보니 더 간절해지는 것 같다”고 연애, 결혼을 향한 진심을 드러냈다. 그토록 바라던 19기...

2024-09-13 08:35
“HD현대, 자회사 실적 호조…주가 재평가 가능성 충분”

그는 “예상보다 부진한 현대오일뱅크의 하반기 실적 하향에도 불구하고, 조선, 전력기기, 선박A/S 등 다양한 자회사들의 영업실적 강화로 양호한 연결 영업이익 모멘텀은 지속 가능할 전망”이라며 “올해 연간 연결기준 매출액 67조5000억 원, 영업이익 3조5000억 원으로 수정 전망한다”고 했다. 박 연구원은 “최근 주가 상승에도 불구하고 순자산가치(NAV)...

2024-09-06 08:27
팅크웨어, 올해의 브랜드 대상 블랙박스 부분 13년 연속 수상

업계 유일한 직영 ‘프리미엄 스토어’, ‘전국 영업망 및 A/S’ 등을 지원함은 물론, 아이나비 블랙박스 사용자라면 누구나 이용할 수 있는 ‘블랙박스 사고 영상을 통한 무료 법률 상담 서비스’ 등 사후 관리까지 책임지는 차별화된 전략으로 소비자에게 높은 만족도를 제공하고 있다. 이남경 팅크웨어 마케팅본부장은 “'올해의 브랜드 대상'에서 13년 연속...

2024-09-03 09:26
AJ네트웍스, “순풍에 돛 단 듯”…매출 1조ㆍ최대 흑자 향해 ‘순항’

박종선 유진투자증권 연구원은 “고금리 시대 종결 기대감과 로봇 렌털 사업 진출 등으로 하반기 실적의 성장 지속이 전망된다”면서 “하반기 금리 인하 시 기업의 투자 확대에 따른 실적 성장 폭 확대와 함께 로봇 렌털 사업 및 A/S 시장 진출은 긍정적이며 레인보우로보틱스, 두산로보틱스와의 구체적인 사업이 점차 확대될 것으로 예상한다”고 밝혔다.

2024-08-22 14:16
해외직구플랫폼 의류 모니터링해보니…A/S 정보제공 ‘0건’

서울시, 알리·테무·쉬인 100건 의류 모니터링직구 이용 소비자 중 ‘불만 및 피해’ 경험 ↑ 서울시가 해외 직구 온라인플랫폼에서 판매 중인 의류 100건을 모니터링한 결과, 사후관리(A/S) 책임자 및 연락처 정보가 제공된 경우가 ‘0건’으로 나타났다. 해외 직구 이용자들의 다수는 의류 상품과 관련해 불만 및 피해를 경험한 것으로 파악됐다. 22일 서울시는...

2024-08-22 06:00
“배터리 이상 시 문자 발송” 기아, 전기차 고객 불안감 해소 나섰다

전기차 안심 점검 서비스는 전국 A/S 네트워크를 방문해 점검받을 수 있다. 만약 배터리에 문제가 확인되면 보증 기간 내 무상으로 배터리 팩 교환이 가능하다. 기아는 고객들의 장기적인 안전 운행을 지원하기 위해 배터리와 관련한 ‘멤버스 기본 점검’(구 정기 점검) 서비스도 강화하기로 했다. 멤버스 기본 점검은 차량 구입 후 1~8년 차 대상으로 연 1회 실시하는...

2024-08-21 09:10
롯데하이마트, PB 청소기 ’싱글원’ 가성비 가격에 선봬

가격 뿐만 아니라 기능, 사후 서비스(A/S) 등에서도 경쟁력을 갖췄다. 20만 원대 가성비 스테이션 청소기에서는 보기 힘든 ‘자동먼지통닫힘’ 기능을 탑재했다. 먼지통을 손으로 닫는 과정에서 미세먼지가 날리고, 손에도 먼지가 묻어 불편하다는 고객들의 의견을 적극 반영했다. 또한 A/S 서비스 기간도 통상적으로 주요 제조사들에서 제공하는 1년이 아닌...

2024-08-15 06:00
금호석유화학 휴그린, 셀프 시공 돕는 'A/S 부품몰' 오픈

금호석유화학 건축자재 브랜드 휴그린이 셀프 시공을 원하는 소비자들을 위해 ‘창호 A/S 부품몰’을 네이버 스마트 스토어에 개설했다고 12일 밝혔다. 휴그린은 창호 사용 시 문제가 생길 경우 간단한 부품 교체만으로도 이를 해결할 수 있도록 부품몰을 열었다. 핸들, 스트라이커, 락킹기어 등 소모성 부품을 판매하고, 시공 방법도 함께 제공한다. 회원가입 없이...

2024-08-12 08:59
KT스카이라이프, 'AICC 도입' 상담 시간 4분내로 단축

고객센터 응답률 93.3% 개선…대기 시간은 8.5% 줄여A/S 접수ㆍ모바일 일시 정지 등 업무 24시간 사용 가능 KT스카이라이프는 5일 인공지능 고객센터(AICC)를 정식으로 오픈했다고 6일 밝혔다. KT스카이라이프는 고객 상담 서비스를 혁신적으로 개선하기 위해 AICC를 도입했다. 인공지능(AI) 기반의 다양한 솔루션을 도입해 상담사의 생산성을 높이고 고객 만족도를...

2024-08-06 11:19
"HD현대, 자회사 가치 상승에 주가 재평가…목표가↑"

박 연구원은 “한국조선해양, 현대일렉트릭, 현대마린솔루션 등 대부분의 종속법인 실적 개선으로 이익의 질은 크게 제고되고 있다”며 “당초 예상보다 부진했던 현대오일뱅크의 하반기 실적 하향에도 불구하고 조선, 전력기기, 선박 사후서비스(A/S) 등 다양한 자회사들의 실적 모멘텀 강화를 감안해 실적 예상을 상향 조정한다”고 설명했다. 이어 “올해...

2024-07-31 08:43
“구독, 좋아요”…경쟁력 증명한 LG전자 구독 서비스, 해외 공략 가능할까

기기를 구매하면 무상 사후서비스(A/S) 기간은 1년이지만, 구독하면 구독 기간 내내 서비스를 받을 수 있다. 여러 품목을 함께 구독하면 할인율도 커진다. 가전양판점의 한 관계자는 “구독 서비스를 이용하면 가전의 소모품 교체 주기와 방법, 청소 등을 신경 쓰지 않아도 된다는 장점이 있다”며 “실제 매장을 방문하는 많은 고객이 편리함을 추구하며 구독 서비스에...

2024-07-29 14:51
현대모비스, 2분기 영업익 4.2%↓…글로벌 수주량도 둔화

반면 A/S 사업 부문에서는 9.9% 상승한 2조6971억 원을 벌어들였다. 모듈과 핵심부품 사업은 최근 전기차 물량 감소 등 글로벌 자동차산업의 영향이 반영됐고, A/S 사업은 글로벌 수요 강세 지속에 따른 요인이라는 게 회사 측 설명이다. 현대모비스 관계자는 “전기차 물량 감소로 인해 고정비 부담이 일시적으로 증가하고 있지만 전장 등 고부가가치 부품 제조 분야...

2024-07-26 10:22
경동나비엔, ‘한국산업의 서비스품질지수’ 가정용보일러 1위

경동나비엔이 ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 부문’ 가정용보일러 A/S 산업에서 6년 연속 1위로 선정됐다고 24일 밝혔다. ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’는 고객이 체감하는 기업의 서비스 수준을 평가하는 제도로, 한국능률협회컨설팅에서 주관한다. 경동나비엔이 1위를 차지한 ‘고객접점 부문’은 고객과 직접 대면하는 채널의 서비스 품질을...

2024-07-24 13:34
[오늘의 증시 리포트] 한미약품, 거버넌스 이슈 주가 하락 과다

최소화로 A/S 마진 방어 현대차그룹 주요 계열사의 연이은 밸류업 정책 발표 투자의견 Outperform, 목표주가 265,000원 유지 신윤철 키움증권 연구원 ◇포스코스틸리온 특색 있는 기업으로 거듭나길 기대 생산시설 정상가동 및 판매 믹스 개선을 통한 수익성 회복을 확인 2분기도 환율 상승 구간의 수출 판매 확대를 통해 양호한 실적 가능 주택거래량...

2024-07-11 08:22
전진건설로봇, 증권신고서 제출…8월 코스피 상장 목표

전진건설로봇은 코스닥 상장사 모트렉스 자회사로, 국내 최대 생산능력(CAPA)을 기반으로 제품 설계, 제작, 애프터서비스(A/S) 등 맞춤형 원스톱(One-Stop) 솔루션을 제공한다. 전진건설로봇 해외 65개국 34개 거점을 구축했으며, 국가별 대리점을 통해 제품 판매와 A/S, 정비, 부품 공급 등 고객 맞춤형 토털 서비스를 공급하고 있다. 전진건설로봇의 지난해...

2024-07-10 17:18
폐차 전 전기차 배터리 가치 산정…사용후배터리 산업 키운다

애프터서비스(A/S) 등 전기차 배터리 교체 시 신품 배터리와 비교적 저렴한 재제조 배터리 간 선택 폭이 넓어지는 등 사용후 배터리 산업이 탄력을 받을 전망이다. 정부는 10일 오전 정부서울청사에서 최상목 경제부총리 겸 기획재정부 장관 주재로 경제관계장관회의를 열고 이러한 내용의 '사용후 배터리 산업 육성을 위한 법·제도·인프라 구축방안'을 발표했다. 이번...

2024-07-10 08:00
LG전자, ‘한국서비스품질지수’서 가전제품 AS 부문 1위

LG전자는 구매 후 제품을 사용하는 단계에서의 고객경험인 사후 서비스(A/S)와 상담을 필두로 모든 고객 접점을 개선하며, 인공지능(AI) 기반의 기술력과 서비스 매니저의 인적 역량, 누구나 편리하게 서비스를 받을 수 있도록 접근성 개선 노력을 인정받았다. LG전자는 △LG 씽큐(LG ThinQ) △LG 스마트 체크(LG SMART CHCEK) △실시간 고객 상황 관리 시스템(G-CAS) 등 제품...

2024-07-02 10:00

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