앞서 지난 4일 엔하이픈은 중국 스케줄을 마치고 귀국하는 과정에서 사생팬들이 항공권 정보를 불법으로 입수한 사실이 알려졌다.
이들은 해당 정보로 항공사에 무단으로 가입한 뒤 멤버들의 좌석을 임의로 지정하고 좌석 변경을 불가능하게 막아두기도 했다.
이러한 사생팬의 만행은 이번이 처음이 아니다. 그룹 투모로우바이투게더 역시 비행기 기내식이 멋대로 바뀌는...
8일부터 로마 정기편 취항…첫 편 탑승률 96%
티웨이항공이 국내 저비용항공사(LCC) 최초로 인천-로마 노선에 취항한다.
티웨이항공은 8일 인천-로마 노선 신규 취항 기념 취항식 행사를 진행했다. 행사에는 정홍근 티웨이항공 대표이사, 신동익 인천공항공사 허브화전략처장 등 주요 관계자들이 참석했다. 이날 출발한 첫 항공편은 탑승률 96%를 기록했다.
인천...
티웨이항공은 국내 저비용항공사(LCC) 최초로 인천-파리 노선을 신규 취항한다고 11일 밝혔다.
인천-파리 노선은 내달 28일부터 주 4회(월·수·금·토), 10월 6일부터 주 5회(월·수·금·토·일) 일정으로 운항한다. 246석 규모의 A330-200 항공기가 노선에 투입된다.
파리행 출발편은 오전 10시 10분 인천공항을 떠나 파리 샤를 드 골 공항에 현지시각 오후 6시 10분에...
식감을 기내에서도 즐길 수 있도록 한 것이 특징이다.
에어서울과 정호영 셰프는 지난 3월부터 3개월간 수차례 미팅과 임직원 대상 시식회를 통한 피드백을 거치며 레시피를 개선해 왔다.
두 메뉴는 모두 1만8000원으로 항공편 출발 48시간 전까지 인천 출발 국제선 전 노선에서 사전 주문을 통해 구매할 수 있다.
에어서울 관계자는 “항공사 간 기내식 경쟁이...
바크에어를 이용하면 반려견들은 비행시간 동안 기내에서 자유롭게 이동할 수 있으며 반려견을 위한 기내식, 간식, 장난감, 스파 등이 제공된다.
일반 한공편은 1편당 10마리까지 탑승할 수 있다. 주인 1명과 반려견 1마리의 항공권 가격은 국제선 편도 8000달러, 국내선 6000달러다. 우선 뉴욕, 로스앤젤레스(LA), 런던 간 서비스를 시작한다. 파리, 밀라노, 시카고, 시애틀...
기내식 서비스 향상을 위해 전통 한식 기반 비건 메뉴를 선보였고, 프레스티지 클래스 승객 대상으로는 기내식 사전 주문 서비스도 도입했다. 또한 세계적 소믈리에(Sommelier) 마크 알머트와 협업해 신규 와인 50여 종 이상을 선정하고 서비스하고 있다. 2023년 6월부터는 기내와이파이 서비스도 제공하고 있다.
대한항공은 기단 현대화에도 박차를 가하고 있다....
국제소믈리에협회 주관 ‘월드 베스트 소믈리에’ 대회 최연소 챔피언 출신인 마크 알머트와 협업해 신규 와인을 50여 종 이상 선정하고 서비스하고 있다.
대한항공 관계자는 “앞으로도 다양한 기내식을 지속해서 개발해 새로운 맛을 추구하는 고객들의 만족도를 위해 품격 높은 기내서비스가 이루어질 수 있도록 적극적으로 노력할 것”이라고 말했다.
이를 통해 양사는 완제형 냉동 기내식 개발, 티웨이항공은 노선별 메뉴 판매 및 마케팅 등에서 협력할 예정이다.
CJ제일제당은 국내 최초 완제형 냉동 기내식 개발에 성공, 차별화 기술력과 전문성을 바탕으로 2023년부터 국내 주요 항공사에 기내식 서비스를 운영 중이다. 또한, 기내 오븐 적용 가능한 종이 트레이로 패키지 경쟁력까지 갖추며 ‘지속가능한...
케이터링센터는 티웨이항공의 △기내 면세품 △기내 서비스 물품 △기내식 등을 보관하고 항공기에 실리기까지의 모든 과정을 준비하는 곳이다.
티웨이항공의 신규 케이터링센터는 유럽 노선을 포함한 장거리를 이용하는 승객들의 편의를 위한 무상 기내식 제공과 다양한 면세품과 판매용 식음료, 기념품 등의 탑재를 소화할 수 있는 규모로 설계됐다. 기존...
이로써 티웨이항공은 청주국제공항에서 국제선을 취항하는 항공사 중 현재 유일하게 기내 면세품을 판매하고 있으며 기존에 진행해오고 있는 사전 주문을 통한 기내식 서비스와 함께 탑승객들의 편의를 높였다.
이를 통해 티웨이항공 청주발 국제선을 탑승하는 승객들은 주류부터 화장품, 선물용품과 건강식품 등의 기내 면세 제품을 빠르고 편하게 구입할 수 있다....
제주항공의 ‘리프레시 포인트’는 기존 항공사의 보너스 항공권 개념에서 벗어나 △회원 등급에 따라 순수 항공 운임의 최대 10% 적립 △1포인트는 1원의 현금과 동일한 가치로 적립한 만큼 자유롭게 사용 △항공권 외에 사전 수하물, 기내식 주문, 좌석 선택 등 부가서비스 구매 가능 △가족 뿐 아니라 친구, 지인에게도 포인트를 선물할 수 있는 멤버십...
국제선 총 57회를 탑승한 최다 탑승객에게는 국제선 전 노선 왕복항공권과 기내식 이용권을 전달했다. 국제선 20회를 탑승한 2등 고객에게는 일본노선 왕복항공권 1매를 선물했다.
국내선 부문 최다 탑승객(21회)에게는 국내선 왕복항공권 1매를 전달했다.
조진만 에어서울 대표이사는 행사에 참석해 이용 시 불편 사항이나 서비스 개선 사항 등에 대한 고객들의 의견을...
에어프레미아의 편안한 좌석과 기내 엔터테인먼트(IFE)·기내식 등의 충실한 서비스가 가족 여행객들의 선택에 영향을 준 것으로 볼 수 있다.
오창우 에어프레미아 나리타 지점장은 “경쟁노선에서 꾸준한 탑승객을 유지한 것은 에어프레미아의 포지션이 확실하게 시장에 자리 잡은 것”이라며 “노선 특성에 맞는 다양한 서비스를 지속적으로 확대할 예정”...
매년 온·오프라인 구독자를 대상으로 설문조사를 실시해 분야별 항공사 순위를 발표한다. 서비스를 직접 이용해본 소비자들이 설문에 참여한다.
대한항공은 채식 인구가 늘어나는 추세를 반영해 올해 초 전통 한식에 기반한 한국식 비건 메뉴를 선보였다. 프레스티지 클래스 고객을 대상으로 기내식 사전주문 서비스도 도입했다.
지난해에는 국제소믈리에협회 주관...
APEX의 항공사 등급 평가는 전 세계 600여 개 항공사의 100만여 편 이상의 항공편을 대상으로 △좌석 편의성 △객실 서비스 △기내식음료 △기내 엔터테인먼트 △기내 와이파이 등에 대한 고객들의 피드백을 수집한 후 외부 전문 감사 기관의 검증을 거쳐 최종 등급을 측정한다.
대한항공은 일등석 코스모스위트 2.0 좌석, 풍부한 콘텐츠를 담은 기내 엔터테인먼트...
고객의 다양한 요구에 대응해 기내식을 개선한 것도 눈길을 끈다. 대한항공은 지난 3월부터 제철 식재료를 활용한 ’한국식 채식 메뉴‘를 개발해 도입했고 유명 소믈리에와 협력해 기내용 신규 와인 52종을 선정한 바 있다.
대한항공은 지난 5월 영국의 항공 컨설팅 및 평가 기관인 ’스카이트랙스‘의 서비스 품질 평가에서 최고등급인 5성 항공사로 선정되는 등...
뒤를 이어 사우디아라비아 항공사 사우디항공(96.8점), 인도 항공사 비스타라(96.1점), 미국 알래스카항공(79.5점), 미국 아메리칸항공(79.4점) 순이었다.
카약은 '세계 최우수 항공사'에서 종합 순위 격인 '전반적 경험' 외에 △탑승 절차 △승무원 △기내식 △엔터테인먼트 등 5개 세부 부문별로 순위를 매긴다.
또 엔터테인먼트 부문에서 대한항공은 아랍에미리트...
대한항공은 해외여행 리오프닝 시기에 맞춰 한층 새로워진 기내 서비스를 선보이고 있다.
기내식 메뉴 개발이 대표적인 예다. 제육 쌈밥, 불고기 묵밥, 메밀 비빔국수, 고등어 조림 등 새로운 한식 메뉴뿐만 아니라, 지난 3월에는 제철 식재료를 활용해 만든 한국식 채식 메뉴를 연이어 출시해 호평을 받았다. 이와 함께 세계적으로 유명한 소믈리에 마크...
또한 조사에 참여한 탑승객 중 70% 이상이 좌석·기내식·승무원 서비스에 10점 만점에 8점 이상의 점수를 부여했으며, 추후 항공권 예약 시 에어프레미아를 우선적으로 고려하겠다는 응답도 86.2%를 기록했다. 주관식 문항에서도 “한 번 타보면 계속 타고 싶은 항공사”, “비행기도 최신형이고 서비스도 좋으니 예약을 안 할 이유가 없다”, “기내식도 맛있고...
이 외에도 기내식과 기내면세품 판매 사업 부문을 한앤컴퍼니에 매각하는 등 전방위적 구조조정을 단행했다.
최대 장애물로 꼽혔던 경영권 분쟁에 종지부를 찍으며 안정적인 경영 체제를 확립했다. 2020년 한진칼 정기 주주총회에서 조 회장은 사모펀드 KCGI, 조현아 전 대한항공 부사장, 반도건설로 구성된 ‘3자 연합’의 반대를 넘고 한진칼 사내이사 연임에...