LG전자가 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 가전제품 AS부문 1위에 올랐다고 2일 밝혔다.
한국서비스품질지수는 국내 기업과 기관의 제품이나 서비스를 직접 이용해 본 소비자를 대상으로 서비스 품질에 대한 만족 정도를 측정하는 대표적인 종합 지표다.
LG전자는 구매 후 제품을 사용하는 단계에서의 고객경험인 사
삼성전자와 LG전자가 새봄 맞이 특수 성수기에 고객 확보를 위한 프로모션 행사에 돌입했다. 각종 서비스 혜택과 할인 마케팅으로 판매 확대에 열을 올리고 있는 모습이다.
6일 전자업계에 따르면 삼성전자는 다음 달 31일까지 전국 오프라인 매장에서 삼성 AI 가전을 다양한 혜택으로 구매할 수 있는 '삼성 AI로 새봄 새 단장' 프로모션을 시작했다.
TV,
삼성전자서비스가 16일 예정된 대학수학능력시험을 대비해 시험장의 시스템에어컨을 사전점검한다고 13일 밝혔다.
삼성전자서비스는 15일까지 서울, 강원, 세종, 충남, 전북, 제주 등 전국 300여 곳의 수능 시험장에 전문 엔지니어를 파견해 삼성전자 시스템에어컨의 사전점검을 시행한다. △시스템에어컨 시험 가동 △실외기 냉매 측정 △실내기 소음 확인 등을
LG전자는 16일에 시행되는 2024학년도 대학수학능력시험을 앞두고 시험장에 설치된 냉·난방 시스템 에어컨 점검에 나선다고 12일 밝혔다.
시스템 에어컨 유지·보수 서비스인 ‘LG전자 베스트 케어 서비스’를 담당하는 하이엠솔루텍 서비스 엔지니어들은 1일부터 15일까지 전국 250여 곳 수능 시험장을 대상으로 시스템 에어컨 작동 이상 유무를 점검한다.
부품비 제외 출장비, 수리비 등 무상 혜택5월 12일까지 컨택센터와 홈페이지서 신청
삼성전자서비스는 다가오는 여름을 대비해 '에어컨 사전점검 서비스'를 제공한다고 8일 밝혔다.
고객이 에어컨을 자가점검한 후 사전점검을 신청하면 전문 엔지니어에게 △에어컨 냉방 성능 △냉매 누설 확인 등 체계적인 제품 점검 서비스를 받을 수 있다. 부품비를 제외한 출장
8일부터 5월 31일까지 휘센 사전점검 서비스엔지니어 출장·점검비 무료…비용 발생 가능
LG전자가 여름이 오기 전 에어컨 사전점검 서비스를 진행한다.
LG전자는 8일부터 5월 31일까지 ‘LG 휘센 에어컨 사전점검 서비스’를 실시한다고 1일 밝혔다.
LG 휘센 사용 고객은 LG전자 서비스 고객상담실을 통해 사전점검을 신청하고, 자가 점검을 진행한
KS-SQI서 가전ㆍ휴대전화ㆍ컴퓨터 AS 품질 전 부문 1위서비스 품질 향상 위해 임직원 가족 구성 'CS 패널단' 운영에어컨 사전점검ㆍ플러스 점검 등 다양한 서비스 진행
삼성전자서비스가 30일 한국표준협회가 발표한 ‘2022 한국서비스품질지수’(KS-SQI)에서 작년에 이어 올해도 가전ㆍ휴대전화ㆍ컴퓨터 AS 품질 전 부문 1위를 석권했다.
이는
내달 10일까지 에어컨 사전점검 진행 울릉도 방문해 가전제품 특별 사전점검
삼성전자서비스가 여름을 앞두고 에어컨 사전점검 활동을 강화하고 있다.
삼성전자서비스는 울릉도, 백령도 등 낙도를 방문해 에어컨 사전점검을 했다고 11일 밝혔다. 에어컨 사전점검 서비스는 다음 달 10일 종료된다.
지난 3월부터 4월까지 에어컨 사전점검 서비스 신청은 지난해
5월 말까지 사전점검 서비스 실시고객센터ㆍ앱 등을 통해 자가점검 자가점검 후 방문서비스 비용 무료 31일부터 스마트진단 이벤트 진행
여름을 앞두고 LG전자가 에어컨 사전점검 서비스를 시작한다.
LG전자는 휘센 에어컨 사용 고객이 제품을 미리 점검해 사용할 수 있도록 5월 말까지 사전점검 서비스를 시행한다고 29일 밝혔다.
휘센 에어컨 사용 고객은
6월 10일까지 ‘에어컨 사전점검 서비스’ 실시자가 점검 후 사전점검 신청 시 수리비 무료
삼성전자서비스는 6일 올해 여름에 고객들이 에어컨을 편리하게 사용할 수 있도록 ‘에어컨 사전점검 서비스’를 시행한다고 밝혔다.
기상청은 ‘2022년 여름 기후전망’에서 올해 여름 기온이 평년보다 높을 가능성이 크다고 전망했다. 이에 삼성전자서비스는 에어컨 서
LG전자가 휘센 에어컨 사용 고객들을 위해 16일부터 5월 말까지 사전점검 서비스를 실시한다.
지난 겨울 한반도를 강타한 북극발 한파가 역대급 폭염으로 이어질 것이라는 전망이 나오며 에어컨에 대한 고객 관심이 높아지고 있다.
휘센 에어컨 사용 고객은 LG전자 서비스 고객상담실을 통해 사전점검을 신청하면 문자 메시지나 메신저로 필터 상태나 리모컨 배터
삼성전자서비스는 고객이 여름철 에어컨 고장으로 불편을 겪지 않도록 '에어컨 사전점검 서비스'를 실시한다고 15일 밝혔다.
삼성전자서비스는 에어컨 사용과 서비스 신청이 늘어나는 여름을 대비해 봄에 에어컨을 미리 점검해주는 사전점검 서비스를 매년 제공하고 있다. 실제로 에어컨 서비스 신청의 70%는 6~8월에 집중된다.
간단한 점검만으로 여름철 더위로
LG전자는 휘센 에어컨 사전점검 서비스를 진행한다고 27일 밝혔다.
사전점검 서비스를 원하는 고객은 6월 19일까지 LG전자 서비스 고객상담실 및 홈페이지, 전국 서비스센터, LG 베스트샵 등을 통해 신청하면 된다.
고객이 서비스를 신청하면 방문이 필요한 경우 서비스 엔지니어가 고객 집을 방문한다. 엔지니어는 전원콘센트 연결상태, 배수호스
삼성전자서비스는 에어컨 사용량이 늘어나는 여름철을 대비해 '에어컨 사전점검 서비스'를 실시한다고 11일 밝혔다.
본격적인 더위에 앞서 간단한 점검으로 고객이 여름을 시원하게 보낼 수 있도록 하자는 취지다. 기간은 이날부터 6월 12일까지다.
고객이 에어컨을 직접 자가점검한 후 제품 고장으로 서비스를 신청하면 예약된 날짜에 수리 엔지니어가 방문
캐리어에어컨은 다음달 30일까지 무상 에어컨 사전점검 서비스를 시행한다고 13일 밝혔다.
사전점검 서비스를 통해 캐리어에어컨은 에어컨 화재 사고의 위험을 낮추고, 여름철 폭염에도 문제없이 에어컨을 가동할 수 있도록 도울 예정이다.
사전점검 서비스 진행 시 제품 이상 유무 점검은 별도의 비용이 부과되지 않는다.
다만 사후 서비스 기간이
삼성전자서비스는 3월부터 5월 말까지 일정으로 진행되던 '에어컨 사전점검' 서비스를 6월 14일까지로 연장한다고 7일 밝혔다.
이번 조치는 4월 중순 이후 기온이 올라가면서 에어컨 사전점검' 서비스 신청이 증가세를 보인 것을 고려헤 보다 많은 고객에게 서비스 혜택을 제공하기 위해 이뤄졌다.
에어컨 사전점검은 고객이 자가점검을 한 후 수리
삼성전자는 4일 홈 멀티에어컨 일부 제품에서 제습 및 냉방 운전 중 간헐적으로 실내기 가동이 정지되는 등의 오작동 현상이 최근 확인돼 전면적인 사전 점검 서비스에 나섰다고 발표했다.
오작동 현상은 삼성전자 서비스센터에 접수된 제품을 면밀히 분석한 결과, 실외기 내부 단자에 전기적 노이즈가 들어갈 경우 리셋 명령으로 인식해 발생할 수 있는 것으로 밝혀졌
삼성전자가 21일 올해 출시한 신형 멀티에어컨 점검에 나섰다고 밝혔다.
삼성전자는 올해 초 에너지효율과 청정기능이 대폭 향상되고 원격조정 기능이 탑재된 2011년형 삼성하우젠 스마트 에어컨 신제품을 출시했다.
회사 관계자는 "올해 출시한 신형 홈 멀티에어컨 중 일부가 설치 과정 작업 미숙으로 냉매가스 압력에 의해 배관 이음새 부분이 이탈된 사례를
삼성전자가 예년보다 더워질 것으로 예상되는 여름을 앞두고 5월 6일부터 6월 15일까지 에어컨 사전 점검 서비스를 실시한다.
삼성전자는 이미 4월부터 가전 제품을 A/S 받을 때 하우젠 에어컨을 보유하고 있는 고객들께는 에어컨을 추가로 점검해 주는
'플러스-원' 서비스를 실시해 왔으며, 5월 6일부터는 사전 점검을 희망하는 모든 고객을 대상으로
LG전자가 6월10일까지 ‘휘센 사전 점검 서비스’를 실시한다.
한동안 사용하지 않은 에어컨의 경우 먼지 등 불순물이 에어컨 필터에 많이 끼여있어 불순물을 제거하지 않은 상태에서 에어컨을 가동하면 냉방효율이 떨어지고 전기소모량도 많아질 수 있다.
따라서 LG전자는 무더위가 시작되기 전에 에어컨 전문기사들이 고객집을 방문, 가스압력상태 점검
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