이용자명부 작성의 적정성, 이용자 가상자산 보관․관리(가상자산의 안전한 보관 여부) 및 임의 탈취 여부를 점검하고, 가상자산 입·출금 차단의 적정성, 임의적인 출금차단에 따른 법적분쟁․민원 다수 발생 사업자의 내부통제 적정성 등도 확인한다.
이 밖에 이상거래 상시감시가 적정하게 이뤄지는 지 여부도 파악한다. 이상거래 상시감시 시스템 구축·운영 및...
의협은 의과대학 입학정원 확대 원점 재검토, 지역·필수의료 시스템 개선, 간호법 제정 철회를 위한 총력 투쟁을 결의했다.
이 중 의대 증원 원점 재검토와 간호법 제정 철회는 사실상 타협이 불가능하다.
정부는 지난달 30일 발표한 ‘의료개혁 1차 실행방안’에서 의료인력 수급 추계·조정시스템을 구축하겠다고 밝혔다. 의료계가 참여해 합리적인 대안을 제시하면...
특히 이번 인증심사에서 높은 평가를 받은 고객통합관리 시스템인 ICLICK 4.0은 통합 고객 데이터베이스를 구축하고 시스템과 연동되는 아이파크 모바일앱으로 고객과 담당자를 상시로 연결해, 고객이 민원을 접수하면 지정 담당자가 메일과 문자 등으로 즉시 대응할 수 있다.
또 입주 초기 관리를 위한 별도 전담 조직을 배치해 입주민의 편의를 높이는 등 고객...
권익위는 이날 2021년 8월부터 올해 7월까지 3년간 민원분석시스템에 수집된 태풍 안전 관련 민원 7489건의 분석 결과를 공개했다.
태풍 안전 관련 민원은 8, 9월에 집수된 민원이 약 57.2%를 차지한 것으로 조사됐다.
권익위는 이에 ‘민원주의보’를 발령하는 한편, 태풍 대비 시설물 등의 선제적 안전 점검 실시와 반복적 태풍 피해 최소화 방안 마련, 그리고...
한 위원장은 "소비자·입점판매업체 등에게 대규모 피해를 야기할 수 있는 이번 사태를 계기로 시장위험상황을 일찍 감지ㆍ대응할 수 있도록 현장 민원, 업계 동향 등을 상시 집중 모니터링하는 전담팀 신설·운영 등 내부 시스템 정비도 조속히 추진할 계획"이라고 말했다.
티몬·위메프 사태와 관련한 공정위 대응 현황도 설명했다.
공정위는 지난달 25...
두산에너빌리티의 8㎿ 해상풍력발전시스템은 국내기술로 개발해 실증 및 국제인증 취득을 완료했다. 이 시스템은 해상풍력이 발달한 유럽 국가보다 풍속이 느린 우리나라 환경에 맞춤 설계했다. 평균 풍속 6.5m/s에서도 이용률이 30% 이상 가능할 수 있도록 로터 직경을 205m(블레이드 길이 100m)까지 늘였다. 일반적으로 8㎿급 해상풍력 터빈의 로터 직경은 170m...
다만 이첩 민원의 기준을 설정하고 인력과 시스템 등 인프라를 구축하기까지 오랜 시간이 걸릴 전망이다.
고객이 민원 해결을 기다리는 시간을 단축하기 위한 것인데 분류과정에서 오랜 시간이 걸리거나 이첩기준이 명확하지 않을 경우, 소비자들이 수용하지 않을 수도 있기 때문이다. 각 회원사로부터 협회비를 걷어 운영되는 보험협회가 민원을 처리할 경우 공정성에...
이와 관련해 금감원에 접수된 민원은 이날 오후 3시 기준 109건이다. 금감원은 "이번 사례는 현지 대체거래시스템의 시스템 오류로 인한 일방적 거래 취소로 발생한 것으로, 국내 증권사의 귀책을 단정하기는 어렵다"면서 "증권사와 투자자 간 자율 조정을 우선 추진하는 등 투자자 불만을 최소화할 계획"이라고 설명했다.
이어 "주간거래는...
아울러 고용부와 서울시는 서비스 제공에 앞서 민원‧고충 처리창구 운영 등 체계적인 관리 시스템을 갖춰 이용자 만족도를 높이면서 외국인 가사관리사도 충실하게 보호할 계획이다.
오기환 고용부 외국인력담당관은 “이번 시범사업은 아이를 양육하는 가정의 다양한 사정에 맞게 검증된 외국인 가사인력을 합법적으로 활용할 수 있도록 하는 정책의 일환”이라며...
카드사는 이상금융거래 탐지시스템(FDS)을 활용해 카드깡, 유사수신과 같은 불법거래를 적발해 거래를 정지하고 있다. 소비자는 관련 법률 및 약관 등에서 규정하고 있는 카드 불법거래에 대해 인지하고 이를 위반하지 않도록 유의해야 한다.
카드깡은 실제 상품이나 서비스를 제공하지 않으면서 허위 가맹점을 통해 카드 거래를 함으로써 현금을 얻는 대표적인 불법...
카드사 관계자는 “전산시스템상 티메프의 취소 승인 없이 결제 취소가 어려워 환불이 지연되는 것으로 알고 있다”며 “티메프의 업무가 마비되며 절차가 미뤄지고 있다”고 말했다.
이어 “카드사가 소비자로부터 민원을 접수받으면 이를 PG사와 건별로 소통하고 있기 때문에 실제 환불까지 시간이 다소 필요하다”고 말했다.
약 5개월간 개편 작업 진행…이용자 편의성 확대에 초점
금융감독원이 금융소비자 보호 강화를 위해 금융소비자정보포털 파인 시스템 개편에 나선다. 또한 이용자 편의성이 떨어진다는 지적을 받아온 ‘e-금융교육센터’에 대한 개선 작업도 진행한다.
30일 조달청 나라장터 국가종합전자조달에 따르면 최근 금감원 정보화전략국은 ‘금융감독원 파인 및 금융교육센터...
감사원에 따르면 2차 개통을 실시한 2022년 9월 6일 이후 9월 한 달 동안에만 9만567건의 시스템 개선 요청 관련 사용자 민원(SR)이 접수됐고, 이후로도 2023년 2월까지 약 6개월간 30만4800건의 SR이 접수됐다.
뿐만 아니라 감사원은 복지부와 정보원 간 사업관리 역할분장 및 책임 소재가 불명확한 상황에서 공정단계별 품질검토, 감리일정 관리, 보안약점 진단 등의 관리...
이에 권익위와 공정위는 2차 상담을 위한 업무 담당자가 통화 중일 경우, 민원인이 전화 회신을 예약하고 업무 담당자가 추후 직접 연락해 상담을 할 수 있도록 시스템을 개편하기로 했다.
김용호 권익위 110콜센터장은 “전화 회신 예약을 통해 국민이 더욱 편리하게 민원 상담을 받을 수 있을 것으로 기대한다”고 밝혔다.
시스템을 무력화하면서 이권에 개입하고 인사 청탁을 하고 국정농단을 하고 있구나 하고 확신을 더 갖게 됐다”고 주장했다.
청문회에는 최 목사가 김 전 의원의 국립묘지 안장을 청탁한 이후 최 목사와 통화한 국가보훈부 서기관 A 씨도 증인으로 출석했다.
A 씨는 “(대통령실에 파견된 국가보훈부 과장으로부터 전화를) 받은 사실은 있다”면서도 “일상적인 민원으...
이날 권익위는 2021년 7월부터 올해 6월까지 3년간 민원분석시스템에 수집된 취약계층 폭염 관련 민원 694건을 분석한 결과를 발표했다.
이에 따르면 무더위가 한창인 7~8월 여름철, 취약계층 폭염 관련 민원은 466건으로 67.6%를 차지했다. 여름철 외 기간에도 폭염 대비 요청 등의 민원은 주기적으로 접수됐다.
주요 민원으로는 옥외 근로자 폭염 대책 마련 요구...
금감원은 향후 AI 상담을 도입하려는 금융회사에 대해서도 금융소비자의 선택권 및 편의성을 고려해 시스템을 마련하도록 지도할 방침이다.
이와 함께 저축은행의 기업 한도대출 수수료 산정방식을 합리적으로 개선한다. 더불어 수료율 공시 강화와 수수료 적용 방식에 대한 선택권 보장을 통해 금융소비자 부담을 완화하고 권익을 높이기로 했다.
금감원은 또...
DB생명은 이번 프로젝트를 통해 금융소비자보호를 위한 내부통제 운영ㆍ점검 체계를 시스템화 시키고, 금융소비자보호 내부통제위원회ㆍ협의회 운영, 제도 개선, 사전협의, 민원ㆍ분쟁 및 VOC, 소비자보호 활동 등의 흩어져 있는 금융소비자보호 관련 모든 업무를 하나로 통합 관리할 수 있는 원 솔루션(One Solution) 기반 시스템을 구축한다는 계획이다.
DB생명...
전자증명서란 주민등록등·초본, 예방접종증명서 등 행정기관의 장이 특정한 사실이나 관계 등을 증명하기 위해 전자문서 및 전자화 문서로 발급하는 민원서류다.
신한투자증권에서 이번에 도입한 전자증명서 수취·열람 시스템을 통해 고객은 서류 출력 없이 인터넷으로 손쉽게 증명서를 제출할 수 있게 됐다. 이에 따라 고객들은 행정기관을 직접 방문하지 않고도...
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