민원사전인지시스템 검색결과

검색결과 총25건

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“해외 가맹점에선 현지통화 결제가 유리합니다”

카드사는 이상금융거래 탐지시스템(FDS)을 활용해 카드깡, 유사수신과 같은 불법거래를 적발해 거래를 정지하고 있다. 소비자는 관련 법률 및 약관 등에서 규정하고 있는 카드 불법거래에 대해 인지하고 이를 위반하지 않도록 유의해야 한다. 카드깡은 실제 상품이나 서비스를 제공하지 않으면서 허위 가맹점을 통해 카드 거래를 함으로써 현금을 얻는 대표적인 불법...

2024-08-01 12:00
'계좌 차단'... 청소년 대상 '불법도박･마약거래 유인' 범죄 막는다

가령 불법도박, 마약 관련 민원･압수수색 등 확인 즉시 가상계좌 이용 중단 후 계약 해지하는 식이다. PG사 가상계좌에 대한 모니터링 결과를 기초로 주기적으로 가상계좌 발급 자격도 재심사한다. 금감원은 또 사전통제 절차 강화와 함께 불법거래 의심계좌 사전탐지 시스템을 고도화한다. 은행은 불법용도 이용 의심계좌(이하 ‘의심계좌’) 리스트를 선별하고...

2024-03-18 12:00
한양증권, 업계 최초 구독형 디지털창구 도입···디지털금융 강화

고객 데이터를 사전 구축하고, 필수 입력값 누락을 방지하여 업무 정확성을 높인다. 이를 통해 업무 처리 시간을 단축시키고, 고객 민원과 금융 사고도 줄어들 수 있다. 구독형 시스템 도입을 통해 초기 구축 비용도 절감했고, 태블릿PC를 활용해 불필요한 종이 서류를 없앰으로써 ESG(환경·사회·지배구조) 경영도 실천한다. 기존 구축형 시스템과 달리 월간 사용료를...

2023-10-23 10:37
KDB생명, 데이터 분석체계 구축 완료

KDB생명은 이번 프로젝트 과제 중 하나인 불완전 판매 예측 모델 개발을 성공적으로 완수해 민원 감축과 소비자보호 강화에 기여한다는 계획이다. 모든 판매 채널의 신계약을 분석해 불완전 판매를 사전에 인지하고 예방할 수 있는 불완전 판매 의심계약 알림 시스템을 연 내 개발할 예정이다. 또 다양한 유형의 보유 계약을 분석해 고객 이탈을 감지하고 계약유지율...

2023-09-12 09:44
[종합 2보] 줄줄이 터지는 은행 비리…고객 문서 위조해 계좌 1천개 만든 대구은행

이에 따라 내부통제와 관련한 금융회사 최고경영자(CEO) 및 임원들의 책임 범위를 사전 확정하는 '금융회사 지배구조법' 개정이 속도를 낼 것으로 보인다. 금융회사 지배구조법 개정안은 조직적이거나 장기간·반복적인 금융 사고가 발생할 경우 내부통제 시스템 관리 의무를 다하지 못한 CEO에게도 책임을 묻는다. 금융당국은 조만간 입법예고에 나설 방침이다.

2023-08-10 15:07
[종합] 줄줄이 터지는 은행 비리…고객 문서 위조해 계좌 1천개 만든 대구은행

이에 따라 내부통제와 관련한 금융회사 최고경영자(CEO) 및 임원들의 책임 범위를 사전 확정하는 '금융회사 지배구조법' 개정이 속도를 낼 것으로 보인다. 금융회사 지배구조법 개정안은 조직적이거나 장기간·반복적인 금융 사고가 발생할 경우 내부통제 시스템 관리 의무를 다하지 못한 CEO에게도 책임을 묻는다. 금융당국은 조만간 입법예고에 나설 방침이다.

2023-08-10 10:12
불합리한 퇴직연금 관행 개선한다…개인형IRP 핵심설명서 도입

가입자가 나중에 해지하거나 수익률 안내장 수령 등을 통해 중도해지 세액 또는 퇴직연금 수수료를 인지하고 가입당시 안내받지 못하였다는 민원 발생했다. 또한 소비자가 ‘운용지시서’에 환매수수료를 직접 기재(온라인 입력)하는 등의 방법으로 환매에 따른 불이익을 사전에 인지할 수 있도록 절차를 개선한다. 금융회사는 소비자에게 제시하는 퇴직연금펀드...

2020-10-26 12:00
[P2P 혁신금융 역설] 5년 전 예고됐던 人災…줄 잇는 사고에 ‘뒷북 규제’

문제는 금융당국 내부에서도 P2P금융의 위험성을 사전에 인지했다는 점이다. 2015년 2월 진웅섭 당시 금융감독원장은 P2P 대출의 감독 방향에 대해 “투자자 보호장치 등 문제가 될 수 있는 부분을 고민해 금융위원회와 협의하겠다”고 밝혔다. 다음 해 6월 한국은행도 “P2P금융의 건전한 성장을 위해서는 투자자보호와 신뢰성 확보를 위해 효과적인 규제가...

2020-09-18 05:00
22일부터 온라인 신규 등록해도 자동차번호판 선택 가능해진다

등 민원서류 발급도 가능하다. 또 자동차 신규 등록 시 개별적으로 전자수입인지를 구매해 등록관청에 제출해야 하는 불편도 사라진다. 국토부는 이를 위해 자동차 제작사가 전자수입인지 업무대행업체(한국무역정보통신)로부터 사전에 인지를 일괄 구매하면 시스템상으로 확인 처리가 되도록 인지세 납부 서비스도 간소화하기로 했다. 기존에는 신청인이...

2020-09-15 11:00
[단독]손해보험, 신규 가입 때 기존상품 비교 안내 의무화한다

손해보험업계 관계자는 “실제 승환계약 적발로 인한 민원 중에는 과거 가입한 계약을 인지하지 못해 가입했다는 이유가 많다”며 “계약자의 기존계약 가입 여부를 확인해 비교안내확인서상에 기재될 수 있도록 청약시스템이 개선되면 승환계약 문제가 감소될 것으로 기대된다”고 말했다. 이는 소비자 보호를 외치는 금융당국의 기조와도 맞아떨어진다. 실제...

2019-04-11 05:00
[기고] 악취 저감 ICT 기계·장비, 축산농가의 생산성 향상에 기여

2017년부터 보급된 축산농가 악취 저감을 위한 축산악취 ICT 기계·장비를 꾸준히 보급하고 있으며, 이를 통한 악취 저감, 민원감소 등의 효과가 나타나고 있다. 이는 축산환경관리원 악취관리지원센터 내에 축산악취관제시스템을 구축하여 온라인상에서 실시간으로 축산농가 및 공동자원화시설, 지자체 담당자가 확인하게 만들었고, 악취 저감 방안을 강구할 수 있도록...

2018-12-23 14:48
거래소, 투자주의 환기종목 판단 기준 공개한다

코스닥 상장사의 투자주의 환기종목 지정과 관련한 민원에 대해서도 전향적인 검토가 이뤄졌다. 투자주의 환기종목은 계속성과 경영 투명성에 주의를 기울일 필요가 있는 기업을 투자자가 사전에 인지할 수 있도록 거래소가 지정해 공시하는 제도다. 코스닥 시장에서만 운영되며 관리종목 전 단계로 볼 수 있다. 거래소는 정기심사와 수시심사를 거쳐 환기종목을...

2016-08-11 14:05
모바일 앱 결제, ‘비밀번호 필수·문구통일’ 안전장치 강화

이에 따라 ‘미성년자 이용불만, 과금 미인지’ 등의 민원이 끊이 없이 발생하고 있다. 지난해 한국무선인터넷산업연합회(MOIBA)에 접수된 앱 결제 관련 민원은 총 2638건으로 이중 미성년자 사용으로 인한 불만 건수가 50% 이상인 1322건에 달했다. 방통위는 피해확산을 막고자 먼저 비밀번호를 필수적으로 설정·입력해야만 앱 장터를 이용할 수 있게 했다. 또 유료앱과...

2014-04-29 18:19
생보사 민원 늘고 손보사는 줄었다

2%) △계약관리 민원(9.4%)의 순이었다. 금감원은 민원사전인지시스템, 민원·상담사례 등을 통한 제도 개선 사항을 감독·검사 업무에 적극적으로 반영한다는 계획이다. 또 금감원은 민원 감축이 부진한 회사에 대한 관리를 강화한다는 입장이다. 소비자총괄책임자(COO) 또는 경영진을 면담하고, 민원전담인력(CRM)을 1명에서 2명으로 보강한다.

2014-02-12 10:30
[신년사] 최수현 금감원장 “불필요한 금융규제 완화...감독정보 공개 대폭 확대"

아울러 ‘금융리스크 사전인지시스템’을 정착시켜 위험 요인을 미리 파악하고 금융상품 불완전 판매 등 법규 위반자에 대해서는 관용없는 제재 원칙을 적용할 방침이다. 대내외 잠재적 위험에 대한 선제적 대응도 강조했다. 최 원장은 “위험대응체계를 실효성 있게 운영하고 금융권 자체 채무조정 활성화를 통해 채무자의 재기를 지원하는 등 가계부채 연착륙도 계속...

2014-01-02 10:00
온라인에서 가장 많이 팔리는 금융상품 ‘손해보험’

금감원 관계자는 “온라인 상품은 가격 상의 이점 및 편의성 등의 장점으로 금융상품 전체로 확산될 가능성이 큰 만큼 잠재리스크 요인에 대한 검토를 통해 필요한 경우 세부 가이드라인을 마련할 것”이라며 “민원사전인지시스템을 통해 소비자 피해 사례를 모니터링하고 제도개선 사항이 있을 경우 즉시 대응할 예정”이라고 말했다.

2013-10-09 12:00
금감원, 은행권 대상 현장밀착형 상시감시체제 도입

거시감독국이 ‘조기경보시스템’을 통해 파악한 전체 금융산업·금융시스템·개별 금융회사의 리스크요인과 금융소비자보호처가 ‘민원사전인지시스템’을 통해 파악한 민원유발요인도 소비자피해 방지를 위해 상시감시에 활용된다. 조영제 부원장은 “상시감시와 현장검사 간 유기적 협업을 통해 ‘365일 감시시스템’(watch system)을 가동함으로써 잠재적...

2013-08-13 12:00
최수현 금감원장, 적자점포·중복비용 축소…금융권 경영혁신 촉구

금감원 역시 금융시장 리스크와 민원 사전인지시스템을 구축해 금융시장의 안정을 해치거나 소비자피해를 줄 수 있는 리스크요인을 조기에 파악하는 등 적극적인 대응체계 마련 의사를 밝혔다. 우선 최 원장은 저성장·저금리·고령화라고 하는 새로운 영업환경을 맞아 과거의 경영방식에서 탈피한 경영혁신을 요구했다. 경영진의 성과보상체계를 전면 재검토헤 실적에...

2013-07-25 07:34
금감원, 내달 민원 사전인지시스템 운영…‘소비자 보호’ 총력

소비자들에게 피해 확산 우려가 있는 위험 요소들을 조기에 인식해 대응할 수 있도록 하는 민원 사전인지시스템이 오는 8월부터 본격적으로 운영된다. 금융감독원은 24일 각종 금융감독정보를 종합해 금융시장의 위험 요소들을 사전에 파악하고 대응방안을 마련하는 금융시장 리스크 사전인지시스템 및 민원 사전인지시스템을 구축, 다음 달부터 본격적으로 운영할...

2013-07-24 12:00
[금감원 설명회]금융소비자보호처 독립성 강화

이밖에 사전예방적 소비자보호 기능을 강화하기 위해 소비자들을 위한 민원 사전인지시스템을 도입하고 금소처 내에 금융회사별 전담 민원관리자(CRM)를 지정·운영할 계획이다. 한편 금감원은 앞서 매월 금감원장과 전 임원이 모여 소비자의 애로사항 및 민원감축 방안 등을 논의하는 '민원점검의 날'을 신설·운영키로 했다.

2013-05-07 10:23

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