고객만족도 검색결과

검색결과 총7,602건

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롯데마트, 이커머스사업부와 식료품 사업 조직 통합

이를 통해 상품 변질, 품절, 오배송, 지연 배송 등의 고객 불편사항을 획기적으로 개선함으로써 고객 만족도를 높일 예정이다. 강성현 롯데마트·슈퍼 대표이사는 “이번 e그로서리사업단와의 조직 통합으로 롯데 그로서리 사업이 완전한 원팀으로 거듭나게 됐다”며 “통합의 시너지를 발판 삼아 수익성과 효율성 개선은 물론, 고객에게는 혁신적인 온·오프라인...

2024-10-01 06:00
롯데온, 알뜰족 늘자 엘스탬프 인기

리워드 혜택으로 얻는 엘포인트는 100원부터 1000원까지 랜덤으로 받을 수 있는데, 롯데 계열사에서 현금처럼 바로 활용할 수 있어 특히 인기가 많다. 양은영 롯데온 마케팅기획팀 담당은 “엘스탬프는 신규 고객 유입은 물론, 기존 고객의 만족도까지 상승시켰다”며 “요노 소비 트렌드가 부상하면서 엘스탬프에 대한 관심이 높아지고 있다”고 말했다.

2024-10-01 06:00
파라다이스시티, 고객 패널 ‘해피커넥터’ 1기 출범

어트랙션과 공연, 카니발 게임 등 다채로운 콘텐츠를 경험하고 인사이트를 자유롭게 공유했다. 파라다이스시티 관계자는 “해피커넥터의 첫 시작부터 고객 패널들의 적극적인 참여 덕분에 심도 깊은 아이디어들을 폭넓게 도출할 수 있었다”며 “앞으로 생생한 피드백을 콘텐츠와 서비스 개발 등에 적극 반영해 고객 만족도를 더욱 높여 나갈 것”이라고 말했다.

2024-09-30 11:05
SK브로드밴드, 필모그래피 과몰입 토크쇼 '필모톡: 조진웅' 초대

매출 일부는 한국농아인협회에 기부된다. 박참솔 플랫폼 담당은 “‘필모톡’에서 나누는 따뜻한 공감과 소통이 오프라인에 이어 온라인에서도 화제를 모으고 있다”며 “고객과 함께 하는 공유의 장을 지속해서 마련해 B tv의 가치와 만족도를 함께 높일 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

2024-09-30 10:51
코빗, ‘금융인증서’ 추가 도입…인증과정 편의성 향상

또한, 금융인증서 이용고객 선착순 1500명에게 5000원의 리워드 혜택을 제공한다. 코빗 관계자는 “고객의 편의성을 고려하여 기존 전자서명 수단인 신한, 네이버, 토스 인증서에 이어 금융인증서를 추가 도입했다”며 “여러 계정정보 변경이나 자산 관리시 제한적이던 인증 수단을 보완하여 고객 만족도를 높이기 위해 지속적으로 노력을 기울이고 있다”고 말했다.

2024-09-30 10:36
김동연 경기지사가 직접 홍보 '경기투어패스', 8월 판매량 2배 늘어

경기도와 경기관광공사는 올해 '경기투어패스' 3만장 판매를 목표로 하고 있으며, 이용고객의 만족도를 높일 수 있도록 가맹점을 출시 시점 80여곳에서 현재 150여곳으로 늘렸다. 구매를 원하는 관광객은 11번가, 네이버 스마트스토어, 마이리얼트립, 야놀자, 여기어때, 옥션, 지마켓, 쿠팡 등 판매처에서 구매할 수 있다.

2024-09-30 10:11
경동나비엔, ‘한국산업의 고객만족도’ 보일러 부문 11년 연속 1위

경동나비엔이 ‘2024 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 보일러 부문에서 통산 12회, 11년 연속 1위로 선정됐다고 30일 밝혔다. 한국능률협회(KMAC)가 주관하는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 국내 최초의 고객만족도 조사로, 소비자가 직접 기업에 대한 만족도와 제품 재구입 의향 등을 평가한다. 경동나비엔은 1988년 아시아 최초로 친환경·고효율의 콘덴싱보일러를...

2024-09-30 09:33
KB라이프·세무법인 다솔, VIP 고객 세무상담 강화한다

KB라이프생명은 세무법인 다솔과의 협력을 바탕으로 다양한 전문가 집단과의 네트워크를 보다 공고히 하고, VIP 고객에게 종합적이고 전문적인 자산관리 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이는 데 주력할 계획이다. 임 부사장은 “고액 자산가 및 법인 고객을 대상으로 한 자산관리 시장은 점차 복잡해지고 세분화되고 있어 이번 협약은 KB라이프생명의...

2024-09-30 09:25
청호나이스 "매트리스 라인업, 가을 혼수·이사 시즌 맞아 인기↑"

사용자 만족도가 높다. 청호나이스 ‘로얄스위트’는 글로벌 특급호텔들이 선택한 매트리스 브랜드 ‘스프링에어’ 기술이 적용돼, 고급 호텔에서 침대를 경험한 뒤 프리미엄 매트리스 구입을 희망하는 고객들로부터 문의가 많다. ‘로얄스위트’는 3Way 9Zone 독립형 포켓스프링이 적용되어 신체 하중을 세밀하게 분산시켜 결림을 최소화하며, 유칼립투스 나무...

2024-09-30 08:40
“고도화된 보이스피싱 막는다”…이통3사, ‘온디바이스 AI’ 개발 경쟁

이통3사는 AI 기반 보이스피싱 탐지 기술로 ‘개인정보보호’, ‘고객 신뢰’ 등 서비스 만족도를 높인다는 방침이다. 통신업계 관계자는 “보이스피싱이 옛날부터 많이 문제가 되면서 통신사들은 피싱을 방지하는 기술을 계속 개발해왔다”며 “기술 발전에 따라 피싱 범죄도 교묘해져서 이를 막기 위한 AI 기반 솔루션을 만들고 있는 것”이라고 말했다. 해당...

2024-09-30 05:00
LG전자, 세계 곳곳에서 고객과 교감… 미식축구 경기장에 'Life’s Good!'

LG전자는 미국에서 올해 2분기 말 기준 세탁기, 냉장고 등 생활가전 분야에서 1위를 기록했으며, 주요 제품 다수가 고객 만족도와 신뢰도에서 가장 높은 수준을 보였다. 한편 LG전자는 미국 외에도 다양한 지역에서 ‘Life’s Good’ 메시지를 전파하고 있다. 지난 2월에는 싱가포르 대표 관광명소인 마리나베이(Marina Bay) 인근에 Life’s Good 브랜드...

2024-09-29 11:00
[제약·바이오 주간동향] 삼성바이오로직스, 美서 CDO 신규 플랫폼 공개 外

이번에 공개한 ‘에스-에이퓨초(S-AfuCHO™)’와 ‘에스-옵티차지(S-OptiCharge™)’는 각각 항체의 항암 효과를 증대시키고, 고품질의 단백질 생산을 가능하게 하는 효과가 있어 CDO 고객 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대된다. BPI는 바이오의약품 개발, 생산, 분석 등 모든 영역에 걸쳐 최신 기술을 공유하고 파트너십을 논의하는 글로벌 바이오업계 행사다....

2024-09-28 06:00
[금상소] 판 커진 유병자보험…다양해진 상품 '눈길'

악사손보 관계자는 "기대수명 증가에 따라 고령자 또는 병력이 있는 소비자들도 각종 질병이나 사고를 대비하는 보험에 대한 요구가 커지고 있다"며 "악사손보도 보다 많은 고객이 맞춤형 보장으로 케어 받을 수 있도록 간편보험 라인업을 강화했으며, 앞으로도 고객이 더 나은 생활을 영위할 수 있도록 고객 편의와 만족도를 위해 지속적인 노력을...

2024-09-27 16:36
폴라리스AI, 뷰티기업 앤드원코퍼레이션과 AI기술 융합 MOU

AI기술을 통해 고객의 취향과 선호도를 정확히 파악하고, 맞춤형 제품을 제공함으로써 고객 만족도를 높일 계획이다. 폴라리스AI는 AI기술을 활용해 컴인사이드미가 보유하고 있는 고객 데이터를 기반으로 사용자의 정확한 취향을 파악한 향을 제조할 수 있도록 해 기업경쟁력을 끌어올릴 예정이다. 고강혁 앤드원코퍼레이션 대표는 “이번 제휴는 AI 기술과...

2024-09-27 14:23
카페 만월경, GS리테일에 ‘특허 커피머신’ 공급

김재환 만월경 대표는 “이번 GS리테일과의 업무 협약을 통해 더 많은 고객이 일상 속에서 만월경의 무인 카페 솔루션을 즐길 수 있게 돼 기쁘다”며 “앞으로도 지속적인 품질 관리와 제품 개발로 고객 만족도를 높이고, 다양한 채널을 통해 고객에게 더 가까이 다가가는 브랜드가 되겠다”고 말했다.

2024-09-27 09:38
롯데렌터카, 한국산업고객만족도 렌터카 부문 9년 연속 1위

롯데렌탈은 렌터카 브랜드 롯데렌터카가 2024년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 렌터카 부문에서 9년 연속 1위를 기록했다고 27일 밝혔다. 올해로 33회를 맞는 KCSI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 △전반적 만족도 △평가 요소 종합 만족도 △재구입(이용) 의향을 종합적으로 평가해 지수를 산출한다. 올해에는 소비재 제조업, 일반 서비스업 등 총 119개 산업의 398개 기업을...

2024-09-27 09:11
위펀, 서비스 다각화에 성장 궤도 안착…흑자 구조 지속

높은 서비스 만족도는 고객 리텐션으로 이어지며 서비스 유지율은 97%를 기록 중이다. 또 서비스 중복 이용률이 늘어난 것도 주목할 만하다. 위펀에 따르면 활성 고객사가 2000개였던 2021년 5.9%의 서비스 중복 이용률이 8500개 활성 고객사가 이용하는 2024년 현재 18%로 증가했다. 이용 고객이 늘고 카카오뱅크, 올리브영, 삼일회계법인 등 굵직한 고객사를...

2024-09-26 16:02
LX고객센터, 한국표준협회 인증 ‘3년 연속 우수기관’ 선정

이는 LX고객센터가 상담품질 관리와 고객만족도를 꾸준히 개선해 온 결과로 위탁집행형 준정부기관 중 최초로 3년 연속 우수기관으로 인정받은 사례다. KS-CQI는 한국표준협회가 주관하는 인증 제도로 65개 업종, 270개 기업을 대상으로 5~7월까지 콜센터를 이용한 고객을 대상으로 서비스 품질을 평가하여 우수한 성과를 거둔 기관에 인증을 부여하는 제도다....

2024-09-26 15:46
iM증권, 리테일 역량 강화 ‘대고객 맞춤 제안서 경진 대회’ 진행

이번 경진 대회가 영업점의 대고객 마케팅 역량을 한층 제고할 것으로 기대하고 있다. iM증권 관계자는 “이번 경진 대회를 통해 영업직군 컨설팅 역량 강화 등으로 전국 모든 영업점에서 양질의 컨설팅 서비스를 제공할 수 있을 것”이라며 “고객 만족 제고를 위해 지속해서 리테일 역량을 강화해 나갈 것”이라고 말했다.

2024-09-26 09:58
청소연구소, 80만 구독자 보유 ‘자취남’과 서비스 제휴 업무 협약 체결

연현주 생활연구소 대표는 “여러 고객의 니즈가 반영될 수 있도록 8평 이하 3만 원대부터 이용 가능한 원룸 청소에서 이사입주 청소까지 합리적인 비용의 서비스를 계속 출시하고 있다”며 “양사 간 협업을 통해 자취를 시작하는 1인 가구 고객들의 청소 고민과 경제적 어려움 해소에 보탬이 되고자 하며, 서비스 접근성과 고객 만족도 향상을 위해 최선을 다할 계획”...

2024-09-26 09:44

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