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  • '내년 10조'로 커진다는 라방...유통가, 전문진행자 확보 경쟁
    '내년 10조'로 커진다는 라방...유통가, 전문진행자 확보 경쟁
    6일 교보증권 리서치센터 자료에 따르면 국내 라이브커머스 시장 규모는 2020년 4000억 원에서 2021년 2조8000억 원으로 7배 성장했고 올해는 6조 원, 2023년에는 10조 원까지 성장할 것으로 전망했다. 업체별 성장세도 뚜렷하다. GS샵은 지난 해 4월 개편한 모바일 라이브커머스 ‘샤피라이브’가 지난해(5~12월) 주문액 약 550억 원을 달성했다. 개편 전과 비교했을 때 8배...
    2022-02-06 14:50
  • 정부, 양자기술 육성 본격화…이통 3사는 상용화 박차
    정부, 양자기술 육성 본격화…이통 3사는 상용화 박차
    경기도 판교에는 관련 기업과 인력을 육성할 지원 센터도 마련했다. 이에 이동통신 3사는 양자암호 적용 사례를 늘리고 기술 표준화에 나서며 상용화를 위해 바삐 나아가는 모습이다. 과학기술정보통신부(과기정통부)는 26일 경기도 판교 기업지원허브에 양자기술과 산업 간 선순환 구조 구축을 지원할 ‘양자산업생태계지원센터’를 열고 양자기술 육성을 위한...
    2022-01-26 18:17
  • “설에도 끊김 없이” 이통 3사, 네트워크 집중관리 돌입
    “설에도 끊김 없이” 이통 3사, 네트워크 집중관리 돌입
    명절 동안 트래픽이 늘어날 것으로 예상하는 KTX 역사와 공항, 쇼핑센터, 주요 번화가 등 전국 1000여 개 지역의 통신 인프라 품질 점검과 용량 증설도 마쳤다. 또한 KT는 고객 보호에도 힘쓴다. 명절 연휴 기간을 노린 ‘설 선물 택배’, ‘안부 인사’ 등을 사칭한 스미싱 문자 등의 사이버 공격에 대비해 과학기술정보통신부(과기정통부)·금융위원회·경찰청 합동...
    2022-01-24 14:48
  • [친절한 IT 트렌드] 동맹 강화하는 KT…“제휴협력, 경쟁의 판이 바뀐다”
    [친절한 IT 트렌드] 동맹 강화하는 KT…“제휴협력, 경쟁의 판이 바뀐다”
    대표적으로는 KT의 AI 역량과 신한은행 금융 데이터를 결합한 미래금융 사업모델이 꼽힌다. 금융 특화 AI 고객센터(AICC)를 운영하는 한편, AI 기반 언어모델을 개발해 업무 생산성을 높이고, 양 사의 메타버스 플랫폼을 연계하는 등 미래 먹거리를 함께 찾는 식이다. 또한 글로벌 플랫폼 사업 진출을 위해 전략적 투자(SI) 펀드를 공동으로 조성할 계획이다. 업계...
    2022-01-18 16:53
  • KT·신한은행, 4375억 규모 지분 교환…AI·메타버스 도입해 금융DX 선도
    KT·신한은행, 4375억 규모 지분 교환…AI·메타버스 도입해 금융DX 선도
    구체적으로는 KT의 데이터 분석, 자연어처리(NLP) 등 AI 역량과 신한은행 금융 데이터를 기반으로 차별화한 미래금융 사업모델을 구축한다. 양 사는 금융 특화 AI 고객센터(AICC)를 대표로 AI 기반 언어모델을 개발해 업무 생산성을 높이는 등 중장기적 협력을 추진한다. 또한, 빅데이터 기반 소상공인 특화 통신·금융 융합 서비스도 개발한다. KT ‘잘나가게’...
    2022-01-17 15:05
  • 신한은행, KT와 4375억 규모 지분교환…'디지털 컴퍼니' 도약
    신한은행, KT와 4375억 규모 지분교환…'디지털 컴퍼니' 도약
    신한은행의 금융 노하우와 KT의 기술 역량을 융합한 솔루션을 개발해 고객의 실생활 전반에 도움이 되는 다양한 공동 플랫폼 구축한다. 새로운 영역에서 구축될 공동 플랫폼 사업은 메타버스를 기반으로 한 융합서비스, 부동산 플랫폼, 공인전자문서 등이다. 메타버스 융합서비스는 양사가 공동의 경제 시스템을 개발하고 공통의 포인트 개념을 도입해 메타버스...
    2022-01-17 13:50
  • 올레TV, 9일 밤 40분간 ‘먹통’…KT "정확한 사고 원인 파악 중"
    올레TV, 9일 밤 40분간 ‘먹통’…KT "정확한 사고 원인 파악 중"
    검은 화면만 나오거나 소리가 나오지 않는 등 송출 오류가 이어졌다. 장애 발생 지역은 서울과 경북, 대구, 부산 등 일부 지역으로 파악됐다. 장애는 이날 0시께 대부분 복구된 것으로 알려졌다. 하지만 고객센터에 상황을 파악하려는 가입자가 몰리면서 한때 연결이 어려워 지기도 했다. KT 관계자는 "정확한 사고 원인을 파악하고 있다"고 말했다.
    2022-01-10 09:10
  • [종합] 이통3사 수장, 2022년 기술혁신ㆍ신사업 집중 나선다
    [종합] 이통3사 수장, 2022년 기술혁신ㆍ신사업 집중 나선다
    또한 B2B 영역에서 스마트팩토리, 모빌리티, AI 고객센터(AICC) 등 주력 신사업도 정했다. 구 대표는 “올해 KT는 인공지능(AI), 로봇 등 미래 혁신사업을 기대하는 분야로 지목하고 있다”며 “탄탄한 기반 위에서 서비스 매출 16조 원대에 도전하는 성장의 새로운 역사가 될 것”으로 내다봤다. 이어 △통신 인프라의 안정·안전 △고객 △성장 등 세 가지 분야를...
    2022-01-03 15:31
  • “끊김 없이 인사 전해요” 연말연시 네트워크 관리 나선 이통사
    “끊김 없이 인사 전해요” 연말연시 네트워크 관리 나선 이통사
    주요 행사지역과 쇼핑센터, 휴양림을 중심으로는 LTE와 5G 기지국 용량을 증설하기도 했다. 내비게이션 서비스 T맵과 메타버스 플랫폼 이프랜드(ifLand), 인공지능(AI) 누구(NUGU) 등 SKT가 제공 중인 서비스를 안정적으로 운영하기 위한 준비도 마쳤다. LG유플러스 역시 강서구 마곡 사옥에 네트워크 관제센터를 24시간 운영 중이다. LG유플러스 관계자는 “코로나19 발생...
    2021-12-27 05:00
  • KT, 네트워크 장애 보상 조회 서비스 종료
    KT, 네트워크 장애 보상 조회 서비스 종료
    KT는 지난달 25일 발생한 유ㆍ무선 네트워크 장애로 인한 피해 수준을 파악하기 위해 보상 전담 지원센터를 운영해 왔다. 홈페이지를 통해서는 KT 고객들이 보상 금액을 확인할 수 있도록 했다. 애초 KT는 홈페이지를 지난달 18일까지만 운영할 계획이었다. 그러나 홈페이지 운영 기간이 짧다는 지적에 따라 30일까지 기간을 연장했다. 한편 방송통신위원회 등에...
    2021-12-01 16:38
  • 민팃ATM, 통신 3사 매장 모두 입점
    민팃ATM, 통신 3사 매장 모두 입점
    LG유플러스와 KT 매장에 입점해 현재 각각 200개소, 51개소에서 운영 중이라고 22일 밝혔다. 또한, 새로 개발한 민팃 박스(MINTIT BOX)도 LG유플러스 1600여 개 매장에 설치했다. 민팃 박스는 IT 기술을 적용한 중고폰 수거함이다. 모바일 앱이나 매장 직원이 내ㆍ외관을 검수한다. 이후 민팃 관제센터에서 최종산정액을 고객에게 전달하고, 이에 동의한 고객이...
    2021-11-22 09:03
  • KT “유ㆍ무선 네트워크 장애 보상 조회기간 30일까지 연장”
    KT “유ㆍ무선 네트워크 장애 보상 조회기간 30일까지 연장”
    센터 운영을 연장하는 데 대해 KT 관계자는 “일반 고객의 경우 12월 청구분에서 요금을 감면하는 방식을 통해 보상을 시행하는데 그 전에 최대한 많은 고객이 (보상안을) 확인할 수 있도록 한다”고 설명했다. 앞서 KT는 네트워크 장애 관련 재발방지 대책ㆍ피해보상안을 통해 개인ㆍ기업 고객의 경우 최장 장애 시간(89분)의 10배 수준인 15시간, 소상공인은 10일분의...
    2021-11-18 16:15
  • KT, 2022년 조직개편 단행…안정, 고객, 성장 키워드 중점
    KT, 2022년 조직개편 단행…안정, 고객, 성장 키워드 중점
    KT는 디지코 분야에서 성과를 창출하기 위해 AI컨택센터(AICC), AI 서비스로봇 등에 대한 비즈니스를 본격화한다. 이를 위해 기업고객(B2B)들의 요구를 적극 수용하고, 통합 맞춤형 서비스 제공에 초점을 맞춰 조직을 새롭게 정비했다. 우선 상품·서비스 기획부서와 관련 기술 개발조직을 통합했다. 특히 △클라우드·DX △AI·빅데이터 △로봇·모빌리티 △뉴미디어...
    2021-11-12 15:51
  • [종합] KT, 3분기 영업익 30% 늘었다…‘매출 1조’ B2B가 효자
    [종합] KT, 3분기 영업익 30% 늘었다…‘매출 1조’ B2B가 효자
    이에 따라 3분기 KT의 B2B 매출은 7277억 원으로 전년 동기 대비 6.0% 증가했다. 특히 IDC 사업의 매출 성장세가 두드러졌다. IDC 매출은 34.7% 증가했고, AI컨택센터(AICC) 분야도 고객사를 늘리며 AIㆍDX 전체 수익이 29.7% 늘었다. 김 실장은 “3분기 B2B 사업의 수주 금액은 역대 분기 기준 가장 높은 실적”이라며 “누적 수주금액도 2조5000억 원으로 지난해 연간...
    2021-11-09 15:26
  • KT, 3분기 영업이익 3824억…전년비 30% 늘었다
    KT, 3분기 영업이익 3824억…전년비 30% 늘었다
    AICC(AI컨택센터) 분야에서도 고객센터에 KT AICC 솔루션을 도입하는 고객사가 확대되며 AIㆍDX 전체 수익은 전년 동기 대비 29.7% 성장했다. 그룹사 매출도 성장하고 있다. 특히 그룹 콘텐츠 매출이 커머스ㆍ디지털 광고 사업 확대, 그룹사 재편으로 전년 동기 대비 24.6% 늘었다. 케이뱅크는 지난 분기에 출범 이후 첫 당기순이익 흑자전환을 기록한 데 이어...
    2021-11-09 11:28
  • 대동, 농기계 업계 최초 ‘서비스 디지털화’ 추진
    대동, 농기계 업계 최초 ‘서비스 디지털화’ 추진
    대동고객만족센터는 상담 품질을 높이기 위해 KT 계열사 케이티씨에스와 함께 운영한다. 전문 교육을 받은 상담사들이 소비자가 처한 상황에 맞게 여러 해법을 찾아 제공, 기존보다 빠르고 정확한 상담 서비스를 받을 수 있다. 음성과 챗봇 등의 가상 상담 방식도 도입할 예정이다. 이풍우 대동 커스터머비즈 부문장은 “농기계 서비스는 제조사나 대리점 또는 사설 농기계...
    2021-11-08 14:42
  • KAI, 이라크와 3.6억 달러 규모 T-50IQ 후속운영지원 계약
    KAI, 이라크와 3.6억 달러 규모 T-50IQ 후속운영지원 계약
    KAI 수출혁신센터장 이봉근 상무는 “KAI의 후속지원 역량은 한국 공군과 해외 수출국에서 높게 평가받고 있다”며 “완벽한 서비스로 가동률 향상을 통한 고객 만족도 제고는 물론 항공기 수출 마케팅의 핵심요소로 키워 갈 것”이라고 밝혔다. 현재 KT-1과 T-50계열 항공기는 동남아, 중동, 남미 등 총 7개국에 156대가 수출됐으며 우수한 성능과 높은 후속지원...
    2021-11-08 11:14
  • KT, ‘네트워크 먹통’ 전담지원센터 운영…전용 홈페이지서 확인
    KT, ‘네트워크 먹통’ 전담지원센터 운영…전용 홈페이지서 확인
    KT가 지난달 25일 발생한 유ㆍ무선 네트워크 먹통 사태 피해 보상을 전담하는 지원센터를 열었다. KT는 5일 오후 2시부터 고객보상 전담 지원센터를 운영한다고 밝혔다. 운영 기간은 향후 2주다. 전담 지원센터는 전용 홈페이지와 전담 콜센터로 구성된다. 홈페이지를 통해서는 요금감면 대상 여부를 확인할 수 있고 보상 대상, 보상 기준과 시점 등을 확인할 수 있다....
    2021-11-05 14:44
  • KT, 보상안에 소상공인 “고작 n천원?” 불만…“빠른 보상ㆍ최선책”
    KT, 보상안에 소상공인 “고작 n천원?” 불만…“빠른 보상ㆍ최선책”
    KT는 이번 주부터 전담 지원센터를 이번 주 중 오픈하고 2주간 운영하면서 피해 사례를 접수하는 등 개별 민원도 파악한다. 하지만 추가 보상안에 대해서는 “현재까지는 계획한 바 없다”고 밝혔다. KT 관계자는 “최대한 이른 시일 내에 서비스를 이용하며 불편을 겪은 고객에 빠르게 보상하는 데 집중하고 있다”며 “따라서 일괄 보상액을 산정해 이를 11월...
    2021-11-01 16:30
  • KT ‘먹통’ 보상, 개인 평균 1000원대ㆍ소상공인 7000원대 요금 감면으로
    KT ‘먹통’ 보상, 개인 평균 1000원대ㆍ소상공인 7000원대 요금 감면으로
    소상공인 고객이나 개인 고객의 추가적인 피해는 전담지원센터를 통해 추가로 파악한다. KT는 전용 홈페이지와 전담 콜센터로 병행 구성했다. 홈페이지를 통해서는 보상기준과 보상 대상, 기준에 따른 보상금액 등을 확인할 수 있도록 했다. 박 전무는 보상 지원센터와 관련해 “첫 번째는 금주 내로 오픈할 홈페이지를 통해 말씀드린 고객유형별로 기본방침을...
    2021-11-01 13:04
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