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  • IBK기업은행, 고객센터에서 ‘상담지원AI’서비스 실시
    IBK기업은행, 고객센터에서 ‘상담지원AI’서비스 실시
    고객의 통화 음성을 실시간으로 텍스트로 변환한 후 수신, 여신, 전자금융 등 AI가 고객의 의사를 파악해 상담에 필요한 정보를 직원에게 제공한다. 지식검색 소요시간 단축으로 고객 상담시간도 약 20초 이상 감소 효과가 있다는 은행 측의 설명이다. 기업은행 관계자는 “축적된 상담데이터와 노하우를 바탕으로 향후 음성봇 상담시대를 준비하고 있다”며...
    2022-05-30 14:29
  • 네이버, ‘클로바 케어콜’ 정식 출시…AI가 돌보는 1인 가구
    네이버, ‘클로바 케어콜’ 정식 출시…AI가 돌보는 1인 가구
    네이버의 AI 기술과 음성인식 기술, 음성합성 기술 등을 통해, 정형화된 대답이 아닌 자연스러운 대화가 가능한 것이 특징이다. 또한, 네이버는 3분기에 대화 내용 중 지속적 관리가 필요한 정보를 기억해 다음 대화에 활용하는 기능을 추가할 예정이라고 밝혔다. AI가 지난 대화를 기억해 돌봄의 연속성을 높이고 보다 개인화된 대화를 통해 친밀감도 높인다는...
    2022-05-30 11:07
  • 기아, 첫 목적 기반 모빌리티 ‘니로 플러스’ 출시
    기아, 첫 목적 기반 모빌리티 ‘니로 플러스’ 출시
    사전 계약 12일간 약 8000대 접수택시 모델 48%ㆍ업무용 모델 52%도심기준 1회 충전 433km 주행 음성기반 서비스 ‘AI 어시스턴트’ 기아가 첫 번째 목적 기반 모빌리티(PBV: Purpose Built Vehicle) ‘니로 플러스’를 30일 출시했다. 니로 플러스는 지난 12일 사전계약을 개시한 이후 27일까지 12영업일 동안 약 8000대가 계약되며 순조로운 출발을 알렸다. 택시 모델과...
    2022-05-30 09:14
  • 장지호 등 국내 벤처·스타트업계 인사 11명, 포브스 ‘아시아 30세 이하 리더 30인'
    장지호 등 국내 벤처·스타트업계 인사 11명, 포브스 ‘아시아 30세 이하 리더 30인'
    에이슬립은 스마트폰 음성을 분석해 확보한 수면 데이터를 통해 이용자의 더 나은 수면을 돕는 기술로 지난 CES 2022의 ‘디지털헬스케어&웰니스’에 참여한 바 있다. 인공지능 기반의 스타트업도 대거 이름을 올렸다. △AI 기반 에듀테크 스타트업 엘리스의 박정국 공동 창업자 △방문객 분석을 돕는 솔루션 업체 메이아이 박준혁 대표 △가상인간 제작 스타트업...
    2022-05-27 10:29
  • 더 크로스 김혁건, ‘특종세상’에 불쾌감 토로…“밀착취재 이제 사절”
    더 크로스 김혁건, ‘특종세상’에 불쾌감 토로…“밀착취재 이제 사절”
    김혁건은 현재 활동 보조사와 AI 기술의 음성제어장치 도움으로 생활하고 있다. 아버지가 대장암 4기 판정을 받았다는 사실을 알리며 안쓰러움을 더했다. 김혁건은 “암이 너무나도 커서 장을 아예 막아버렸다. 재발하지 않아야 하는데 의사 지시를 따르지 않는다”고 걱정했다. 한편 김혁건은 현재 대학교 수업을 위해 출강하고 있다. 더 크로스 멤버 이시하와 함께...
    2022-05-27 10:11
  • 한섬, 향수 사업 본격화…‘리퀴드 퍼퓸바’ 플래그십 매장 오픈
    한섬, 향수 사업 본격화…‘리퀴드 퍼퓸바’ 플래그십 매장 오픈
    이외에도 △브랜드 홍보대사인 배우 이제훈이 대표 제품의 향을 음성으로 설명해주는 ‘오디오 가이드’ △간단한 설문을 통해 고객에게 맞는 향을 찾아주는 ‘인공지능(AI) 카운셀링 서비스’ 등이 대표적이다. 한섬은 이번 리퀴드 퍼퓸바 플래그십 매장 오픈을 시작으로 향수 사업 강화에 박차를 가한다는 계획이다. 우선 현재 3곳(팝업 포함)인 리퀴드 퍼퓸바...
    2022-05-25 10:07
  • 가상 사무실·동물원 열린다…LG유플러스, 메타버스 플랫폼 공개
    가상 사무실·동물원 열린다…LG유플러스, 메타버스 플랫폼 공개
    채팅과 음성∙영상 대화, 화상회의 등 업무에 필요한 통합 커뮤니케이션 솔루션 기본 기능을 탑재하고 있으며 AI 회의록, 협업 툴, 아바타 대화하기 등 소통과 관련한 다양한 기능도 제공한다. U+가상오피스는 임직원과 일부 고객사에 우선 서비스를 제공한 뒤 내년 정식 출시할 예정이다. U+키즈동물원은 30여종의 야생동물과 20여종의 공룡을 만나 배울 수 있는 AI...
    2022-05-17 10:39
  • 삼성증권, "국내최초 '버추얼애널리스트' 시대 연다"
    삼성증권, "국내최초 '버추얼애널리스트' 시대 연다"
    '버추얼애널리스트'는 삼성증권이 애널리스트의 모습과 음성 등을 인공지능(AI) 기술로 학습시켜 만든 가상인간으로, 텍스트만 입력하면 실제 애널리스트가 방송을 진행하는 것처럼 자연스럽게 투자정보를 전달할 수 있다. AI 학습, 3D기술 등을 통해 만들어진 가상인간은 최근 들어 소셜네트워크서비스(SNS), 광고 등에 매체에서 활용되기 시작했으나, 실제 현업에서...
    2022-05-17 09:08
  • SKT, AI비서 ‘에이닷’ 공개…“고객과 AI 함께 키워요”
    SKT, AI비서 ‘에이닷’ 공개…“고객과 AI 함께 키워요”
    이외에도 에이닷 이용자들은 본인만의 개성을 반영해 캐릭터를 꾸밀 수 있으며 캐릭터와 음성대화를 통해 자유롭게 정보를 얻을 수 있다. 또 최초 설정 시 관심사, 음악/비디오 등의 취향 설정과 캐릭터 외형, 목소리, 이름 등을 설정하여 나를 잘 아는 세상에서 하나뿐인 캐릭터를 가진 AI 서비스를 만들 수 있다. 특히 출시 프로모션을 통해 자사 고객들에게 에이닷...
    2022-05-16 10:38
  • 셀바스AI, 1분기 매출 121억·영업익 16억 흑자전환
    셀바스AI, 1분기 매출 121억·영업익 16억 흑자전환
    회사 측은 제품 매출 증가로 영업이익도 함께 늘었다면서, AI 음성지능(음성인식, 음성합성)이 금융권 컨택센터, 조사 및 상담이 필요한 경찰서 및 아동학대 현장 조사로 적용 범위가 확대되고 있다고 설명했다. 또한 셀비 노트(Selvy Note) 2.0을 새롭게 출시하고 공공시장 확대에 주력하고 있다고 회사 측은 덧붙였다. 셀바스AI의 연결 종속기업 셀바스 헬스케어...
    2022-05-16 09:45
  • 회식? 엔데믹?…IT 스타트업 “재택이 일상이죠”
    회식? 엔데믹?…IT 스타트업 “재택이 일상이죠”
    음성인식 앱 비토를 운영하는 AI(인공지능) 스타트업 리턴제로는 2018년 창사 이래로 줄곧 자율 출근제와 유연근무제를 운영하고 있다. 별도의 출퇴근 시간과 장소를 지정하지 않고, 어디에서든 주 40시간 내 자유롭게 근무하도록 했다. 리턴제로는 올해는 일과 함께 여행할 수 있도록 제주도, 강원도 등 각지에서 ‘워케이션’ 제도를 도입했다. 오는 12월부터 내년...
    2022-05-07 05:00
  • 목소리 생긴 가상인간 로지, 8일 ‘컬투쇼’ 나온다
    목소리 생긴 가상인간 로지, 8일 ‘컬투쇼’ 나온다
    네이버는 6일 싸이더스 스튜디오 엑스와 함께 로지의 목소리를 ‘클로바 AI’ 음성합성 기술로 만들었다고 밝혔다. 네이버 클로바가 자체 개발한 NES(Natural End-to-end Speech Synthesis) 기술로 로지의 AI 목소리를 만들었다. 실제 사람이 40분 정도 녹음하고 나면 분야에 대한 제약 없이 자연스러운 목소리를 만들어낼 수 있다. 목소리가 생긴 로지는 오는 8일 SBS...
    2022-05-06 11:55
  • 신한은행, 올레tv서 은행 업무 본다…KT와 맞손
    신한은행, 올레tv서 은행 업무 본다…KT와 맞손
    신한은행은 KT와 올레tv 음성인식 기술을 활용한 AI 기반 화상상담 서비스 ‘홈브랜치’ 사업을 추진하기 위해 전략적 파트너십을 체결했다고 3일 밝혔다. 홈브랜치는 KT 올레tv 내 신한은행 채널에서 ‘기가지니’의 음성인식 기술을 활용한 AI 기반 화상상담 서비스를 제공한다. 고객이 TV를 통해 은행 직원과 실시간으로 금융 상담 및 간편한 업무처리를 할 수...
    2022-05-03 09:48
  • KB금융, AI 기반 '콜봇 서비스' 확대 시행…고객 편의성 강화
    KB금융, AI 기반 '콜봇 서비스' 확대 시행…고객 편의성 강화
    콜봇 서비스는 음성인식기술(STT)과 음성합성기술(TTS)을 결합해 채팅이 아닌 음성으로 시간과 장소의 제약 없이 상담을 제공하는 서비스이다. 특히, KB금융이 자체 개발한 AI 텍스트 분석기술인 'KB-STA'를 적용했다. 은행권 최초로 클라우드 기반 시스템으로 구축됐다. 아울러 국민은행은 콜봇을 통해 고객에게 상품안내, 사고신고 접수 등 상담 업무를...
    2022-05-02 09:41
  • 네이버 스마트렌즈, '멀티모달 AI' 도입…검색 품질 향상 기대
    네이버 스마트렌즈, '멀티모달 AI' 도입…검색 품질 향상 기대
    멀티모달 AI란 텍스트와 이미지, 음성 등 기존 검색에서 개별적으로 입력되던 정보를 복합적으로 이용할 수 있게 하는 AI 모델이다. 단일 정보만 사용하는 검색보다 정확성이 높아, 차세대 검색의 핵심 기술로 평가 받고 있다. 네이버는 "특히 ‘옴니서치’는 네이버가 가진 방대한 검색 빅데이터를 학습해 검색 품질이 높다"고 설명했다. ‘옴니서치’는...
    2022-04-28 10:48
  • 삼성전자, 파라다이스시티 호텔에 ‘비스포크’ 체험 공간 마련
    삼성전자, 파라다이스시티 호텔에 ‘비스포크’ 체험 공간 마련
    간단한 터치나 스마트싱스를 통한 음성 명령으로 냉장고 문을 열 수 있는 ‘오토 오픈 도어’ 기능을 적용해 편의성도 높였다. 전용 풀과 스팀 사우나, 운동 공간, 다이닝 룸 등 다양한 편의 시설을 갖춘 파라다이스시티 풀빌라에는 차별화된 성능과 감각적인 디자인의 비스포크 큐브 에어를 방마다 비치했다. 이곳을 이용하는 고객들은 청정한 환경 속에서 최상의...
    2022-04-25 11:00
  • [R&D가 국가경쟁력] KT, AI로 상담까지…‘AICC’가 만드는 디지털 전환
    [R&D가 국가경쟁력] KT, AI로 상담까지…‘AICC’가 만드는 디지털 전환
    나아가 AI가 음성으로 고객을 응대하는AI 보이스봇이 연내 상용화되면, 간단한 문의나 예약, 주문등의 업무도 AI가 대신 해 줄 수 있게 된다. 업무자동화 분야에서는 ‘목소리 인증’이 있는데, 고객의 목소리를 성문(Voice Print)화 해, 본인인증 수단으로 활용하게 된다. 목소리만으로 인증이 되니 상담시간도 단축된다. ‘AI 상담 Assistant’는 상담원의 업무처리를...
    2022-04-25 05:00
  • 글로벌 TV ‘16년 연속 1위’ 클래스…삼성전자 최신 기술 담은 ‘Neo QLED 8K’
    글로벌 TV ‘16년 연속 1위’ 클래스…삼성전자 최신 기술 담은 ‘Neo QLED 8K’
    또 주위 소음에도 음성을 또렷하게 들려주는 ‘액티브 보이스’도 제공한다. 사운드와 화질뿐 아니라 감각적인 ‘인피니트 디자인’도 강점이다. 베젤과 블랙 매트릭스가 2.3mm의 두께와 스크린 면적 비율 99%의 인피니티 스크린은 시청 몰입도를 극대화한다. 이 밖에도 메탈 스탠드, 슬림해진 원 커넥트, 측면 사선 홀과 후면 헤링본 패턴으로 고급스러운...
    2022-04-24 17:00
  • [월드IT쇼 2022] 현장 찾은 구현모 KT 대표 “시간이 걸리더라도 로봇 생태계는 올 것”
    [월드IT쇼 2022] 현장 찾은 구현모 KT 대표 “시간이 걸리더라도 로봇 생태계는 올 것”
    특히 자율주행이 가능한지, 음성인식은 어느정도인지 등 궁금한 부분에 대해 직접 질문을 하며 고개를 끄덕이기도 했다. 잠시 부스를 둘러본 뒤 VIP 대열에 합류한 구현모 대표는 “시간이 좀 걸리더라도 로봇이 생활 속에 들어오는 시기는 곧 올 것”이라며 미래를 전망했다. 이어 “로봇을 컨설팅하고 관리하는 것은 KT가 오랫동안 잘 준비해 왔다”며 “로봇...
    2022-04-20 15:19
  • 엘솔루, AI 기반 동영상 자막 번역 서비스 하반기 출시 예정…“K-콘텐츠 산업 육성에 도움 될 것”
    엘솔루, AI 기반 동영상 자막 번역 서비스 하반기 출시 예정…“K-콘텐츠 산업 육성에 도움 될 것”
    AI 음성인식ㆍ번역 전문기업인 엘솔루는 올해 하반기 서브에디터의 오픈베타 서비스 론칭을 시작으로 한국어뿐만 아니라 영어, 스페인어 등 다국어 음성 인식 기술로까지 확장해 글로벌 영상 자막 서비스를 제공할 계획이다. 이번에 기술 개발을 완료한 서브에디터는 구어체 중심의 방송 콘텐츠에 전문화된 자동 자막 번역 생성기다. 회사 측은 “국내 OTT...
    2022-04-20 14:36
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