대한 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index, 이하 NCSI)를 조사한 결과 78.4점으로 2021년의 78.1점에 비해 0.3점(0.4%) 상승한 것으로 나타났다. 1998년 NCSI 조사가 시작된 이래 역대 최고치다.
NCSI는 국내나 해외에서 생산돼 국내의 최종소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스에 대해 해당 제품을 직접 사용한 경험이 있는 고객이 직접 평가한 만족...
세브란스병원이 한국생산성본부가 선정하는 국가고객만족도(NSCI) 조사 전체 산업 분야에서 2년 연속 1위를 달성했다고 4일 밝혔다.
한국생산성본부는 조사 대상 업종을 나눠 분기별로 한 차례씩 총 4회 NCSI 조사를 시행한다. 세브란스병원은 △금융 △유통 △병원 △교육 업종이 속한 지난해 4분기 조사에서 85점으로 1위를 기록했으며 2022년 전체 조사 대상 중에서도...
이인섭 마크비전 대표는 “SNS 채널을 활용한 가품 판매가 기승을 부리는 등 위조상품이 다양한 채널로 확산되고 있다”며 “앞으로도 급변하는 환경에 유연하게 대응하며 광범위한 채널을 통해 유통되는 위조상품들을 탐지 및 제거함으로써 고객 만족도를 제고하는데 전념하겠다”고 말했다.
미래에셋증권은 연금자체 IT부서 및 다층적 관리체계를 통한 고객만족도 제고, 구독형 자산관리서비스인 '퇴직연금 MP(Model Portfolio)서비스'와 로보어드바이저 서비스 등의 사례를 소개했다.
이후 비공개로 진행된 간담회에서는 퇴직연금사업자의 제안 및 건의사항 등 현장 의견수렴이 진행됐다.
최현만 미래에셋증권 회장은 금융기관과 정부가 정기적으로 협업해...
이달 발표된 ‘국가고객만족도(NCSI)’는 해당 기업 제품 또는 서비스를 이용한 경험이 있는 고객을 대상으로 이뤄지는 브랜드 평가 지수다. 면세점 부문의 경우 코로나19의 영향으로 인해 지난 2년간 조사가 진행되지 않았다가 올해 재개됐다.
최근 6개월 이내에 해당 면세점을 방문해 100달러 이상의 상품을 구매한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객을...
KB국민은행이 한국생산성본부가 선정, 발표하는 2022년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 시중은행 최초로 16회에 걸쳐 시중은행 부문 1위로 선정됐다고 29일 밝혔다.
이 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 지표로, 미국고객만족도(ACSI)와 동일한 측정방법을 이용해 대표성과 신뢰성을 인정받고 있다.
KB국민은행은 ‘고객...
품질경쟁력 우수기업은 제조 품질혁신 활동을 통해 고객만족도를 높이고, 탁월한 경영성과를 이뤄 국가산업 경쟁력 향상에 기여한 기업에 표창하는 제도다.
코웨이는 전사통합인증관리 표준 시스템을 개발해 제품 안전성과 성능에 대한 관리체계 기반을 구축한 점을 높게 인정받았다. 지속적인 모니터링으로 신뢰성을 확보한 점도 좋은 평가를 받았다.
회사 측은...
올해로 31회를 맞는 KCSI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 매년 기업의 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 평가해 △전반적 만족도 30% △고객 경험 품질 50% △재구입(이용) 의향 20%의 비율로 산출한다. 총 118개의 산업을 조사해 산업별 1위를 선정해 발표한다.
한국필립모리스는 2017년 ‘담배연기 없는 미래’라는 비전을 선언하며 국내 최초로...
SKT는 지난 4월 국가고객만족도(NCSI) 1위, 7월 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위에 이어 또 한번 고객만족도 조사에서 1위에 오르며 그랜드슬램을 달성하게 됐다.
SKT가 이날 1위를 기록한 KCSI는 1992년부터 한국능률협회컨설팅이 발표 중으로, 국내 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 대표적인 지수로 평가된다. SKT는 고객 경험 혁신과...
했다 최근에는 틱톡 오피셜 계정을 런칭, 1개월 만에 2만4000여 명의 팔로워를 확보하며 글로벌 브랜드 파워를 입증했다.
오두영 동성제약 마케팅부 이사는 “브랜드 모델 태연과 함께한 다양한 브랜드 마케팅으로 이지엔이 명실상부 글로벌 브랜드로 성장했다”며 “앞으로도 이지엔만의 즐거운 브랜드 경험을 제공하여 고객이 만족할 수 있도록 하겠다”고 말했다.
다양한 국가별 통화를 합산해 사용하는 통합증거금 서비스를 활용해 해외주식 차등증거금 서비스를 이용할 수 있다.
이주호 NH투자증권 Global투자정보부장은 “해외주식 플랫폼 경쟁력 강화의 일환으로 국내주식에 적용 중인 차등증거금 서비스를 도입하게 됐다”며 “효율적인 투자금 활용을 통해 유연한 투자 기회를 제공하여 고객들의 만족도를 높일 수 있을...
‘H 사일런트홈 시스템’으로 국내 건설사 최초로 1등급 기술을 확보한 이후에도 4월 힐스테이트 구리역 견본 주택에서 고객 초청 체험행사를 열어 실제 만족도를 점검하는 등 다각적인 개발 및 평가 활동을 진행하고 있다.
한편 현대건설은 층간소음에 유리한 평면 구성, 구조 형식, 보강 방법 및 리모델링 적용 기술에 관한 연구에 자원을 집중하고 있다. 아울러...
정성권 아시아나항공 대표이사는 "2020년부터 산업 전반에 유례없는 타격을 가한 코로나 19 팬데믹으로 인해 대부분 국가가 하늘길을 닫았고, 아시아나항공도 큰 영향을 받았다"며 "하지만 이러한 어려운 여건 속에서도 국가고객만족도(NCSI)와 한국산업고객만족도(KCSI) 1위를 유지했고, 여객기를 활용해 화물 공급력을 증대해 시장에 대응하고...
이번 행사로 T-50IQ가 이라크 공군에 본격 운용됨에 따라 T-50 계열 항공기에 관심이 많은 이집트, UAE 등 인근 중동국가 수출에도 긍정적 영향을 끼칠 것으로 기대된다.
KAI 관계자는 “KAI의 T-50 계열 항공기와 후속 지원 역량은 한국공군과 해외 수출국에서 높게 평가받고 있다”며 “완벽한 서비스로 가동률 향상을 통한 고객 만족도 제고는 물론 국산 항공기...
국가고객만족도 조사가 시작된 1998년 이래 25년 연속 1위를 차지하고 있다.
삼성물산은 2000년 1월 래미안 브랜드를 론칭한 이후 ‘자부심(Pride)’이라는 브랜드 아이덴티티를 정립하고 고객들이 래미안에 산다는 자부심을 경험할 수 있도록 노력해 왔다. 래미안은 ‘미래(來)의 아름답고(美) 편안한(安) 집’이라는 이름처럼 앞선 기술과 서비스로 고객 만족...
GCSI는 국가별 글로벌 산업경쟁력 지표와 글로벌 고객만족경영의 척도를 제공해 글로벌 기업으로서 성장과 발전 방향성을 제시하는 서비스 품질 측정 모델로 총 9개 산업군 176개 부문을 대상으로 10만 명의 소비자가 평가에 참여했다.
이번 평가에서 신한은행은 △아시아 지역을 중심으로 글로벌 디지털 혁신을 통해 모바일과 인터넷을 연계하는 옴니채널 구현...
목진원 현대캐피탈 대표는 ”현대캐피탈은 소비자중심 경영을 회사의 핵심 가치로 삼고 있다”며 “이번 선포식을 계기로 임직원 모두가 더욱 적극적으로 소비자 권익을 보호하고 경영 전반에 고객의 다양한 목소리를 반영해 소비자 만족도와 기업 신뢰도를 높여 나갈 계획”이라고 밝혔다.
BGF리테일 김정훈 상품개발팀장은 “본격적으로 하늘길이 열리기 시작하면서 해외 여행에 대한 갈증이 높았던 고객들을 위해 여행 관련 상품을 선보이는 동시에 실제로 여행을 즐길 수 있는 파격적인 이벤트를 준비했다”며 “앞으로도 CU는 최신 트렌드에 맞춘 다양한 업종과의 협업으로 고객의 쇼핑 만족도를 높여나갈 것”이라고 말했다.
제주항공은 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도 조사 (NCSI)에서 LCC부문 1위로 선정됐다고 26일 밝혔다. 지난 2018년과 2020년에 이은 세 번째 1위 수상이다.
국가고객만족도 조사는 한국생산성본부가 주관해 매년 진행하는 제품 및 서비스 품질 평가다. △고객 기대수준 △고객 인지품질 △고객 인지가치 △고객 불평률 △고객 충성도 △고객 유지율 등 6개...
아시아나항공이 한국생산성본부가 주관하는 ‘국가고객만족도(NCSI) 조사’에서 2년 연속 ‘국내 항공 부문’ 1위를 달성했다.
아시아나항공은 서울시 중구 롯데호텔에서 개최된 2022년도 NCSI 시상식에서 국내 항공 부문 1위 항공사로 선정됐다고 26일 밝혔다. 이로써 아시아나항공은 1998년부터 시행된 이 조사에서 총 22회 수상이라는 쾌거를 달성했다.
이번...
![[2022 NCSI] 국가고객만족도 78.4 '역대 최고'…대형병원 상위권](https://img.etoday.co.kr/crop/200/125/1840507.jpg)
![[내일 날씨] 전국 가끔 구름…체감 온도 33도 이상 폭염 주의](https://img.etoday.co.kr/crop/85/60/2050609.jpg)
![금투세 또 유예는 사실상 폐지? 국장 떠나는 동학개미 잡을까 ㅣ 염승환 LS증권 이사 [찐코노미]](https://i.ytimg.com/vi/R62iEmHKtys/mqdefault.jpg)
![[뭐가요] 베몬 '포에버' vs 키오라 '스티키'…썸머송 승자는?](https://img.etoday.co.kr/crop/300/170/2050325.jpg)
![찜통더위, 명동거리 개문냉방 '활짝' [포토]](https://img.etoday.co.kr/crop/300/190/2050503.jpg)