이에 대해 전문가들은 공정위의 시정 권고나 한국소비자원의 조정 결정이 현실적으로 구속력이 있는 것이 아니어서 사후 조치가 제대로 안 된다고 지적했다.
게임분쟁연구소 정준모 변호사는 “공정위가 과징금을 물려도 업체들은 고치는 척하며 다른 곳에 여전히 독소조항을 만들어 놓는 경우가 있다”며 “게임 유저들은 개인이어서 거대 업체와 다투기...
환불사유에 해당함에도 환불을 받지 못하는 등의 피해가 있을 경우에는 한국소비자원에 분쟁조정을 신청할 수 있다.
공정위는 지원자의 단순변심이나 사전에 전형일자 중복을 인지한 경우에는 전형료 환불이 되지 않으므로 수험생은 지원 시 입시요강을 면밀히 검토한 후 신중히 지원할 필요가 있다고 밝혔다.
공정위 조홍선 약관심사과장은 “실제 약관 개선 여부를...
예정으로 다수 소비자 피해가 명배간 카르텔 등 법위반 사건에 대해서는 공정위 시정조치와 소비자원 집단분재조정을 연계할 방침이다.
공정위는 분쟁조정절차를 간소화해 소회의제도를 도입·운영할 계획이며 금융위는 금융분쟁조정을 회피하기 위한 소송제기 현황 및 결과를 정례적으로 공표, 소제기율․패소율이 높은 회사에 대한 불이익을 줄 방침이다.
공정거래위원회가 소비자분쟁조정의 신속한 처리 등을 위해 마련한 '소비자기본법' 개정안이 1일 국무회의에서 의결됐다.
이 개정안의 주요 내용은 우선 소비자분쟁조정위원회에 '소회의' 제도를 도입한 것이다.
소회의는 피해규모가 경미한 사건의 신속한 처리를 통한 소비자 분쟁조정업무의 효율적 수행을 위해 3인 이상 5인 이하의 위원으로 구성돼 본회의...
한국거래소 관계자는 "거래소의 분쟁조정제도는 전문적 지식과 숙련된 기법을 바탕으로 증권 관련 분쟁을 공정하고 합리적으로 해결하고 있다"고 설명했다.
그는 "분쟁조정제도 이용의 가장 큰 장점은 시장운영기관으로서의 시장에 대한 최고의 이해도와 노하우를 보유한 법조계, 학계, 소비자단체 등 전문집단의 전문가들이 힘을 빌릴 수 있다"고...
공정위 관계자는 이번 표준하도급계약서 신규제정 및 개정으로 "교섭력이 취약한 중소기업이 계약체결과정에서 받게 되는 불이익과 분쟁발생요소를 사전에 제거해 공정한 하도급 거래질서의 기반을 구축할 것"이라며 "설계변경시 신규비목 단가 산정기준, 원자재가격 변동에 따른 하도급대금의 조정요건·방법 등을 마련함으로써 대·중소기업 간...
공정거래위원회가 국내 대형병원들의 특진비 부당징수와 관련해 집단분쟁조정 등 의료소비자 피해구제 대책이 립서비스 수준으로 실효성이 의심스럽다는 주장이 제기됐다.
지난 달 28일 공정위는 8개 대형병원의 선택진료비(일명 특진비) 부당징수에 대해 과징금을 부과해 소비자원을 통해 집단분쟁조정절차를 개시해 의료소비자의 피해를 구제하겠다고 밝힌...
공정거래위원회 관계자는 "이번 개정안은 소비자분쟁조정신청이 증가함에 따라 소비자분쟁조정위원회에 소회의 제도를 도입하고 집단분쟁조정사건에 있어 대표당사자의 선임·역할 등을 명확하게 하는 내용이 포함되어 있다"고 말했다. 또 소비자원의 관계 행정기관에 대한 위법사실 통보조항을 실효성있게 개선했다.
경미한 사건의 신속한 처리를 위해...
공정거래위원회는 '시장상황점검 비상 태스크포스(TF)회의'를 열고 이같이 결정했다고 19일 밝혔다.
TF에는 팀장인 박상용 공정위 사무처장을 비롯해 기획재정부, 지식경제부 등 관련부처와 민간전문가, 소비자원, 소비자단체협의회 등이 참여한다. 불공정행위 감시와 각종 경쟁제한적 규제나 관행 개선이 목적이다.
과거 자동차 점검ㆍ정비와 관련한 소비자원의...
공정위 한철수 전 시장감시국장(현 소비자정책국장)은 "공정거래법 위반으로 피해를 본 소비자를 대상으로 한 대규모 집단분쟁조정 절차 진행이 최초 사례라는 점에서도 금번 8개 병원에 대한 조치는 의미가 있다"며 "10월 5일부터 피해 소비자들은 8개 병원들의 선택진료비 부당 징수와 관련된 민원을 소비자원에 접수할 수 있다"고 밝혔다.
한 국장은...
공정위 약관심사과 조홍선 과장은 "이번 시정조치를 통해 온라인 음원제공서비스 분야에서의 불공정한 거래관행이 개선되어 소비자의 피해가 크게 감소할 것으로 기대한다"고 밝혔다.
조 과장은 "공정위가 해당 약관을 무효로 봄에 따라 피해를 본 소비자들은 실제로 분쟁조정위원회 등에 신청을 해서 피해금액을 돌려 받을 수 있을 것"이라고...
공정위 약관심사과 조홍선 과장은 "이번 시정조치를 통해 온라인 음원제공서비스 분야에서의 불공정한 거래관행이 개선되어 소비자의 피해가 크게 감소할 것으로 기대한다"고 밝혔다.
조 과장은 "공정위가 해당 약관을 무효로 봄에 따라 피해를 본 소비자들은 실제로 분쟁조정위원회 등에 신청을 해서 피해금액을 돌려 받을 수 있을 것"이라고...
공정위 관계자는 "이번 시정조치로 영세 자영업자인 가맹점의 피해를 사전에 방지함으로써 서민층의 권익 보호에 기여할 것으로 기대한다"며 "이미 불공정한 가맹계약으로 인해 피해를 입은 가맹점은 공정거래조정원내의 가맹사업거래분쟁조정협의회에 조정신청 등을 통해 권리구제 가능하다"고 강조했다.
일단 경쟁법 전문가인 정 내정는 지난해 9월부터 공정위 경쟁정책자문위원장으로 활동해 공정위 현안에 정통하다는 평가다.
여기에 지난 1996년부터 보험감독원 인보험분쟁조정위원회 전문위원으로 활동해 왔으며 한국보험학회 이사, 편집위원장, 부회장을 거쳐 최근에는 차기 회장으로 거론되기도 했다.
정 내정자는 보험법에 관심이 많은 만큼 본인의 논리가...
공정위와는 2007년 9월부터 경쟁정책자문위원회(전체회의) 위원장을 맡았고 금융분쟁조정위원회 위원, 한국보험개발원 객원연구위원, 상사중재원 중재인을 거쳤다.
한국경쟁법 학회 부회장 겸 편집위원장, 한국보험학회 부회장, 한국상사법학회 연구이사와 국제이사를 역임하고 있으며 한국비교사법학회 부회장과 한국보험학회장을 역임해 왔다.
외부로부터...
인도에서는 소비자안전대책과 관련 3단계의 분쟁조정시스템을 갖추고 있어 변호사를 선임할 필요가 없고 신속하고 적은 비용으로 피해구제를 받을 수 있다는 점도 전해졌다.
이러한 아시아각국의 소비자정책 변모와 관련 우리기업들의 대응전략도 소개됐다.
이날 LG전자는 아시아국 진출시 각국의 소비자 법·제도보다 높은 수준의 소비자보호시스템을...
여기에는 ▲방송법 금지행위 도입 ▲SO-PP 공정거래 환경 조성 ▲방송콘텐츠 외주제도 개선 ▲이통사-CP간 공정한 수익배분 여건조성 ▲IPTV 콘텐츠 제공사업자 신고제도 개선 및 분쟁조정제도 도입 ▲콘텐츠 적정거래를 위한 방송사업자 회계제도 개선이 포함됐다.
자체시설 투자가 어려워 창의적인 기획을 제작으로 연결시키지 못하는 PP와 독립제작사 등 중소...
시장의 법 준수 분위기를 확산해 나갈 것으로 기대했다.
공정위 관계자는 "앞으로도 정보공개서 미제공 등 가맹희망자에게 충분한 정보를 제공하지 않는 행위는 감시와 제재를 강화해 나가겠다"며 "가맹분야의 공정 거래질서 정착을 위해 서면실태조사 결과, 신고와 분쟁조정 신청, 인터넷 제보, 언론보도 등을 종합해 법위반 혐의가 높은 가맹본부는...
분쟁조정제도는 불공정거래행위 등으로 인한 사업자의 피해를 당사자 간의 자율적인 조정을 통해 신속히 해결하고자 도입한 제도로 현재 공정거래, 가맹, 하도급, 소비자 분야 등에서 운용하고 있다.
공정위에 따르면 우선 상습업체는 ▲최근 3년 동안 4회 이상 조정을 거부한 경우 ▲ 최근 3년 동안 2회 이상 합의사항을 불이행한 경우 ▲ 최근 3년 동안 2회 이상...
이에 따라 숙박업 등에서 인터넷예약 취소시 환불과 관련된 분쟁이 사전에 예방될 수 있을 것으로 전망된다.
공정위 관계자는 "전자상거래 온라인 처리 업무가 확대됨에 따라 소비자 불편이 최소화돼 거래비용이 감소하고 청약철회 관련 분쟁발생시 조정절차 없이 분쟁을 사전에 해결함으로써 사업자의 시간과 비용을 절감할 수 있을 것으로 기대된다"고 말했다.