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"항공권 예매 간편해진다"…제주항공, 차세대 고객 서비스시스템 도입

26일 제주항공에 따르면 전날부터 회사의 모든 시스템이 기존 시타(SITA) PSS에서 '나비테어'사의 뉴스카이즈(Newskies) PSS로 변경됐다. 이에 따라 제주항공 예약시스템, 여행사 고객을 위한 우대 시스템 프로그램, 영업 연계의 내부 관리 프로그램까지 전면적인 영업 IT 환경이 개선됐다. 차세대 고객 서비스시스템 변경은 업무 효율성과 고객서비스 품질을 향상하기 위해...

2021-10-26 09:34
플라이강원, 보안 증진 위해 고객서비스시스템 교체

기존에 사용했던 SITA의 고객서비스시스템이 사이버 공격을 받는 등 데이터센터 해킹 피해가 발생한 데 따른 조치다. IBS는 세계적인 항공 IT 서비스 업체다. 일본항공(JAL), 콴타스항공, 팬퍼시픽항공, 중국동방항공, 진에어, 티웨이항공 등 주요 글로벌 항공사들이 IBS 서비스를 사용하고 있다. 플라이강원은 시스템 교체를 통해 예약, 발권, 운송 등 고객서비스 전...

2021-03-23 09:33
아시아나 이어 플라이강원도 고객 정보 일부 유출

플라이강원은 9일 누리집과 메일을 통해 "예약시스템 서비스를 제공하는 수탁사(SITA)가 사이버 공격을 받아 특정 기간에 플라이강원에서 발급한 정보가 함께 유출된 정황이 있음을 수탁사로부터 통보받았다'고 밝혔다. 플라이강원에 따르면 유출 발생 기간은 올해 1월 20일∼2월 11일이다. 유출된 개인정보 항목은 이름과 암호화된 카드번호이다. CVC...

2021-03-09 15:57
아시아나 우수회원 정보 외부로 유출…"결제 관련 정보 포함되지 않아"

아시아나항공은 8일 홈페이지를 통해 "항공사 여객 서비스 시스템을 제공하는 회사 중 하나인 SITA(시타)에 정보 침해 사고가 발생했다"며 "스타얼라이언스 우수회원 정보가 유출된 정황이 확인됐다"고 밝혔다. 유출된 정보는 스타얼라이언스 회원 26개사 우수회원의 영문 이름, 회원 번호, 회원 등급이다. 카드 정보를 포함한 결제 관련 정보는...

2021-03-08 14:39
미국 항공발권시스템 해킹에 제주항공·에어서울 고객 정보 유출

26일 연합뉴스에 따르면 전 세계 주요 항공사 예약 발권 시스템을 공급하는 SITA의 미국 데이터센터가 해킹을 당해 고객 정보가 유출됐다. 우리나라에서는 제주항공과 에어서울이 SITA 시스템을 사용하고 있다. SITA 측은 2019년 7월 9일부터 10월 29일까지 자사 서비스를 이용한 세계 각국 항공사 발권 고객 정보가 유출됐다고 밝혔다. 이름과 암호화된 카드번호가...

2021-02-26 22:00
제주항공 예약시스템 오류…7편 지연·500여명 묶여

19일 항공업계에 따르면 이날 오전 6시40분 제주항공 예약발권 SITA시스템에 문제가 발생해 해당 항공편을 탈 예정이던 500여명의 승객들이 공항에서 약 3시간 가량 대기해야 했다. 시스템은 이후 오전 9시 20분께 복구돼 정상 수속 절차가 진행되고 있으나 그동안 밀린 승객 처리로 인해 이날 오후 2시까지 제주 출발 7편도 지연 운항했다. 제주항공에 따르면...

2016-02-19 14:45