외국인이 영업점 방문 없이 이용할 수 있도록 비대면 전자금융 가입 프로세스를 신설하고, 빠른 로그인 기능을 제공해 로그인 없이 알림 내용을 확인할 수 있게 했다.
고객 편의성을 확대하고자 국민은행은 비대면 서비스를 개편했다. KB스타뱅킹을 통한 카드 발급 프로세스를 간소화하고 주민등록증 확인서비스를 홈 화면에 전면 배치했다. 연속적인 고객 여정을...
웨비나 참여를 원하는 고객은 KB스타뱅킹 또는 KB골든라이프X에서 ‘웨비나 시작알림’을 신청할 수 있다. 알림 신청 시 매월 웨비나 시작 전 접속 링크가 포함된 LMS를 받을 수 있다.
국민은행 관계자는 “2만5000여 건 이상의 은퇴종합상담 경험을 보유한 ‘KB골든라이프 연금센터’의 노하우를 적극 활용해 고객의 안정적인 노후를 위한 체계적인 실천 전략을...
KB스타뱅킹 이용 고객이 입출금 알림 등 미션을 수행하면 제공하는 리워드로, 6개월에 걸쳐 여성 팀원 4명이 기획한 아이디어였다. 당시 개인마케팅본부장이었던 곽 부행장과 임원들의 첫 판단은 “안 될 것 같다”였다. 그는 예산이 많이 들어 실패 시 리스크가 부담스러운 수준이었다고 회상했다. 그럼에도 당시 곽 본부장의 최종 결정은 “해보자”였다. 실패 또한...
다음 달 18일까지 국민은행 '마케팅 동의 3종'(문자 마케팅 동의, KB스타뱅킹 혜택 알림 동의, 계열사 정보제공 마케팅 동의) 완료 및 KB스타뱅킹 내 이벤트 페이지에서 환율우대 100% 쿠폰 받기 버튼을 클릭한 고객 전원에게 실시간으로 쿠폰을 제공한다. 기존에 마케팅 동의 3종을 완료한 고객도 '쿠폰 받기' 버튼 클릭 만으로 이벤트 참여가 가능하다.
매일 1회씩...
또한, KB스타뱅킹 알림 푸시를 통해 바로 열람하거나 전자문서함에서 언제든지 열람할 수 있어 우편물 분실, 결제금액 미확인 등의 불편을 최소화할 수 있다.
KB국민카드 고객은 매월 수령하는 이용대금명세서를 KB스타뱅킹의 '전자문서'로 신청해 받아볼 수 있다. 기존에 서비스하던 체크카드 자동갱신안내문 외 48종의 전자문서도 제공받을 수 있다....
이번 이벤트는 KB스타뱅킹을 이용 중인 1996년부터 2004년생 대학생 중 KB스타뱅킹 혜택알림에 동의하고 이벤트 페이지에서 재학 중인 대학교 이메일을 인증한 고객을 대상으로 진행된다. 8월 3주까지 이벤트에 참여하면 에어팟 프로2, 4주차에 참여하면 스투시 퍼지 다이스 티셔츠를 추첨을 통해 증정한다.
3주차 당첨자는 24일, 4주차 당첨자는 다음 달 1일...
이번 이벤트는 KB스타뱅킹 '간편회원'에 가입하고 마케팅 활용 및 취향저격 혜택알림 동의 후 이벤트 페이지에서 이벤트에 응모한 고객을 대상으로 진행된다. 참여 고객 중 추첨을 통해 △맥북 에어 15 △스탠바이미 GO △BHC후라이드치킨 쿠폰 △월렛 포인트 1000포인트 등을 제공한다. 또한, 추가로 △국민지갑 서비스 △국민지갑 근거리무선통신(NFC) 서비스...
'모임캘린더'를 활용해 모임 공지사항과 일정 안내까지 할 수 있으며, 등록된 일정은 캘린더 외에 알림 기능과 모임 전용화면 배너를 통해 모임 구성원에게 공유된다.
모임회비 현황을 시각화해 보여주는 '월별리포트', KB스타프렌즈 캐릭터를 이용한 모임 전용화면 꾸미기, 스티커 모으기 등 다양한 콘텐츠도 즐길 수 있다.
KB국민은행은 'KB국민총무서비스' 출시를...
'KB 특별한 적금' 가입 알림을 신청하고 적금에 가입한 고객 5000명에게 추첨을 통해 스타벅스 아메리카노 쿠폰을 증정한다.
최근 시중은행들은 '1개월 만기'의 초단기 적금 상품을 연이어 내놓고 있다. 한국은행이 지난해 ‘금융기관 여수신 이율 등에 관한 규정’을 개정하면서 최단 만기를 1개월로 줄인 상품을 이달부터 출시할 수 있도록 했기 때문이다....
가입 후에는 투자건강검진으로 사후관리서비스를 받고 정기구독 알림으로 나의 자산을 점검할 수 있다.
KB국민은행은 내년 1월 말까지 자산관리 서비스 확대 오픈을 기념해 이벤트를 실시한다. KB스타뱅킹에서 WMTI 테스트, KB시장전망 등 자산관리 서비스를 체험하는 고객을 대상으로 추첨을 통해 1000명에게 스타벅스 모바일쿠폰을 제공한다. 또 케이봇쌤...
자신이 적립한 포인트리는 '리브메이트' 앱 내 보유 포인트리 메뉴나 'KB스타뱅킹' 앱 내 마이자산관리 메뉴에서 포인트리 조회를 할 수 있다. 국민카드 고객센터에 전화해서 자신이 적립한 포인트리를 확인할 수도 있다.
이렇게 적립한 포인트리는 현금캐시백을 통해 1포인트당 1원의 비율로 돌려받을 수 있다. 단, 포인트리 체크카드 이용 시 1만 포인트 이상에...
KB국민은행은 전자영수증 도입으로 연간 종이영수증 예상 발행건수 약 1800만 건 가운데 900만 건 이상을 전자영수증으로 대체해 50% 이상 종이 사용을 절감할 계획이다.
한편, KB국민은행은 지난 7월 종이 사용 절감을 위해 자동화기기에서 발급되는 거래명세표를 KB스타뱅킹 알림으로 확인할 수 있는 자동화기기 디지털명세표 서비스를 시행했다.
'국민비서’는 교통범칙금 등 행정안전부 행정정보를 확인하고 KB스타뱅킹을 통해 바로 납부가 가능한 연계 서비스와 24시간 상담 서비스를 제공한다.
‘쿠폰함’은 관리가 어려운 모바일 쿠폰을 한곳에 모아 유효기간 만료 알림 서비스를 제공한다. 이외에도 △600여 개 고등학교와 대학교 모바일학생증 서비스 △은행 창구에서 발행되는 종이영수증을 이미지...
또한, 임대료 입금일 알림 기능 및 계좌 연결을 통해 매월 임대료 입금 여부를 간편하게 확인할 수 있도록 했다.
KB국민은행 관계자는 “KB스타기업뱅킹을 통해 임대료 관리뿐만 아니라 다양한 사업관리 서비스를 경험해보시길 바란다”며 “앞으로도 고객 중심의 플랫폼 고도화와 기업 고객이 필요로 하는 비금융 콘텐츠를 선보이며 No.1 기업금융 플랫폼으로...
콜리와의 대화는 스타프렌즈 캐릭터 ‘콜리’와 대화하며 금융거래를 할 수 있는 AI 뱅킹 서비스다.
KB국민은행과 SK텔레콤은 지난해 ‘인공지능 누구(NUGU) 기반 AI 뱅킹 서비스 업무 협약’을 체결했다. 이후 뱅킹 앱에 AI 서비스를 탑재한 ‘콜리와의 대화’를 선보였다. ‘콜리와의 대화’는 ‘콜리’가 3D 캐릭터로 등장해 고객과 대화하고 요청에 응답한다. ‘리브...
과거 국민은행은 모바일 뱅킹 ‘KB스타뱅킹’, 간편 뱅킹 앱 ‘리브’, 대화형 앱 ‘리브 똑똑’ 등을 포함해 KB스마트원통합인증, KB스타알림, KB스타뱅킹미니, KB부동산리브온, KB스마트대출서비스지원, KB마이머니, KB글로벌스타뱅킹, KB브릿지, KB골드앤와이즈, 리브KB캄보디아 등 20개 넘는 앱을 운영해왔다. 국민은행은 소비자가 이용할 기능에 맞춰 선택해 앱을...
또한, 고객별 자산관리 특성을 8가지로 분류해 유형에 맞는 정교한 자산관리 서비스를 제공한다. 기존 상품추천 위주의 자산관리에서 벗어나 세테크, 부동산상담, 상속 및 은퇴 준비 등 다양한 관리 서비스를 제공한다.
이외에도 새로운 KB스타뱅킹에서는 △자동로그인 기능 도입 △이체 편의성 개선 △홈화면 개인화 △알림기능 강화 등이 구현됐다.
현재 이행 중인 KB국민은행의 차세대 스타뱅킹 모바일 앱이 대표 사례다.
LG CNS 이행혁신부문 DCX센터장 김소연 담당은 “DCX 센터는 ‘디지털 고객경험 혁신 파트너’ 로서 고객이 기업과 거래, 소통하는 모든 여정 단계에서 긍정적 경험을 지속할 수 있도록 총체적 경험 관리를 제공하겠다”면서, “각 분야 전문가들이 원 팀 시너지를 발휘해 디지털...
KB Star 정기예금은 인터넷뱅킹 또는 KB스타뱅킹앱에서 가입 가능한 비대면 전용 정기예금 상품이다. 가입금액은 최소 100만 원 이상이며 가입기간은 1개월에서 36개월까지 월 단위로 선택이 가능하다.
신규가입 시 자동 해지와 자동 재예치(원금, 원금+이자)중 고객이 원하는 만기 해지방법을 설정해 최장 10년까지 관리가 가능하다. 일반적으로 정기예금의 만기경과...
국민은행은 KB스타뱅킹에 지문 인증을 등록하면 스타뱅킹미니, KB스타알림, 리브(Liiv)까지도 한번에 이용할 수 있는 서비스를 제공 중이다.
하나은행은 ‘1Q뱅크’의 지문, 홍채 인증 서비스를 통해 금융 거래 시 공인인증서를 대체할 수 있도록 있다.
우리은행은 지난달 애플의 아이폰에 이어 오는 21일 안드로이드 운영체제(OS) 스마트폰에 지문 인증 서비스를...