품질과 서비스를 책임지는 생활환경기술연구소 김홍광 상무, CS부 이승호 상무가 승진했고, 이를 IT 기술로 지원하는 전략기획실 산하 정보화추진부 김수영 상무도 이번 인사에서 승진했다.
여성 관리자 육성도 확대했다. 디자인본부는 여성 임원 김윤희 상무가 이끌고 리모델링상품부에 유정연 이사, 침실상품부에 최지연 이사, 서재자녀방상품부에 정유진 부장...
그 밖에 IT전문회사로서 전문가육성 및 인적자원 관리를 담당할 HR(Human Resources)부서, 전사 CS(Customer Satisfaction)경영 및 조직문화 변화관리를 맡는 혁신추진부 등을 신설해 조직 효율화 및 전문화를 꾀했다.
정 사장은 이 같은 내용의 조직개편 방향을 직원들에게 직접 설명한 자리에서 “도전정신을 갖고 고객중심 가치를 공유하고 상생하는 최고의 회사를...
이경만 현대해상 CS추진부 부장은 “우리나라의 건전한 발전을 위해서는 자라나는 학생들이 건강하고 균형 잡힌 신체와 사고를 키우는 것이 그 무엇보다 중요하다” 면서 “이번 프로젝트를 통해 청소년들이 성취감과 자신감을 느끼고 올바른 인성을 가질 수 있기를 바란다”라고 밝혔다.
털어놓으니 한결 마음이 편안해 지고 상처가 치유되는 것 같은 느낌이 들었다”라고 말했다.
이경만 현대해상 CS추진부 부장은 “청소년들이 바르게 성장할 수 있도록 돕는 일이야 말로 우리 사회의 건강한 미래를 위한 가장 좋은 투자라고 생각한다” 면서 “앞으로도 청소년 문제를 근본적으로 해결할 수 있는 특화된 나눔 활동을 지속 추진해 나갈 것” 이라고 말했다.
CS추진부 이경만 부장은 “현대해상은 청소년 학교폭력 예방, 어린이 교통안전 등 취약계층에 특화된 활동과 더불어 최근에는 사회적 기업가 발굴 프로젝트를 진행하는 아쇼카 한국지부의 창립파트너로 참여하는 등 사회공헌활동의 범위를 넓혀가고 있다” 며 “앞으로도 사회안전망으로서 보험사의 역할을 다하고, 다양한 활동을 통해 사회적 책임을 실천할 것”...
2박3일간 합숙으로 진행되며 공동체 활동을 통해 공감 능력과 성취감을 느끼며 인성을 수양하는 프로그램이다.
현대해상 CS추진부 이경만부장은 “청소년기 부터 올바른 인성을 키우는 것은 본인 뿐만 아니라 건강한 사회를 만드는데 무엇보다 중요하다” 며“이 프로젝트를 통해 청소년들이 바른 인성을 가지고 올바르게 성장하는데 도움이 되었으면 한다”고 말했다.
김민자 신한생명 CS추진부 김민자 부장은 “고객에게 가장 신뢰받는 회사를 만들기 위해 따뜻한 보험의 지속적인 실천과 CS문화 정착이 필요하다”며, “CS전문조직(CS 마스터)의 활동을 강화하고, 매월 실시하는 CS-DAY(와우! CS-DAY)행사 등을 통해 1등 CS회사가 되기 위한 노력을 계속해 나갈 것”이라고 말했다.
현대해상 CS추진부 구은양 팀장은“1997년부터 지금까지 총 84회를 거치며 약 3300여 명의 수료생을 배출한 '하이카 여성운전자교실'은 여성을 위한 현대해상의 대표 서비스로 자리잡았다"며 "이번 확대시행을 통해 더 많은 여성운전자들이 운전에 대한 두려움을 없앨 수 있기를 기대한다”고 말했다.
현장과 고객 중심의 경영체계를 강화하기 위해 기존 고객서비스부 외에 CS추진부를 신설했다. 또 콜센터, 고객만족팀, QA(Quality Assurance)팀의 기능을 통합하고, 직원 역량 강화 차원에서 인재개발부를 신설하여 인력육성체계 단일화 및 현장 영업점에 대한 컨설팅 기능을 활성화시켜 나갈 계획이다.
직원 만족도 제고 차원에서 인사지원부 산하에 직원만족센터를...
배달을 마친 후에는 거리와 골목 사이에 버려진 쓰레기를 줍고 오물을 청소하며 활동을 마무리했다.
현대해상 CS추진부 구은양 팀장은 “올 여름 집중 호우와 태풍 피해로 더욱 힘든 겨울을 보내고 있는 중계본동의 이웃들이 따뜻한 겨울을 보내는데 도움이 되길 바란다”며 “앞으로도 소외된 사람들에게 이웃사랑 정신을 실천하는 기업이 되겠다”고 말했다.
현대해상 CS추진부 구은양 팀장은 "여성운전자들이 많이 방문하는 대형 마트에서 안전운전 교육을 진행함으로써 여성운전자들의 교통사고를 줄일 수 있을 것으로 기대한다"며 "앞으로도 여성운전자에게 꼭 필요한 교육 아이템을 추가해 여성운전자에게 실질적인 도움을 주도록 하겠다"고 밝혔다.
1인당 수강료 1000원은 전액 어린이재단에 기부돼...
현대해상 CS추진부 구은양 팀장은 “좁은 공간에서의 주차를 가장 어려워하는 여성 운전자들을 위해 강좌 테마를 주차로 정했다”며 “주차 이론과 실습을 통해 여성운전자의 주차에 대한 두려움을 없앰으로써 주차과정에서 발생하는 경미한 사고 발생을 미연에 예방할 수 있을 것”이라고 밝혔다.
이번 행사를 진행한 현대해상 CS추진부 구은양 팀장은 "여대생들에게 실질적으로 도움이 될 수 있는 맞춤 교육으로 특히 취업을 앞둔 여대생에게 많은 도움이 될 것”이라며 “앞으로도 대학생, 전문직 종사자 등 여성 특성에 맞춘 교육프로그램을 지속적으로 개발해 나가겠다"고 밝혔다.