9TO6BANK 검색결과 - 이투데이

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KB국민은행, 2024년도 한국서비스품질지수 은행 부문 1위

‘여섯 시 은행’ KB 9To6 Bank는 대표적인 대면 채널 혁신 사례로 2022년 3월 전국 72개 지점에서 시행됐다. 지난해 8월 82개 지점으로 확대하며 차별화된 고객 경험을 제공하고 있다. 비대면 채널 고도화에도 지속 노력하고 있다. 국민은행의 핵심 플랫폼 KB스타뱅킹은 KB금융그룹 계열사의 70여 개 서비스를 원스톱으로 제공하며 월간활성고객(MAU) 1240만 명을 돌파했다....

2024-07-03 15:27
'취임 2년차' 이재근 KB국민은행장 "본원적 경쟁력 회복에 집중"

'9To6 Bank', '디지털뱅크·공동점포', '공동점포', ‘KB 시니어 라운지’ 등 고객 편의성을 강화한 채널 혁신을 이뤄낸 것이다. 취임 2년 차를 맞은 2023년에도 이 행장은 고객을 중심으로, 은행의 미래먹거리를 확보하기 위한 적극 행보에 나선다는 방침이다. 본지는 18일 이 행장과의 서면 인터뷰를 통해 올해 경영 전략에 대해 자세히 알아봤다. 이 행장은...

2023-01-19 18:00
KB국민, 국가고객만족도 시중은행 부문 1위

또 고객의 금융 접근성 제고를 위한 ‘9To6 Bank’, 금융취약계층의 금융 사각지대 해소를 위한 ‘KB 시니어 라운지’ 등 대면채널 혁신을 추진하고 있다. KB국민은행은 지난해부터 ‘고객경험 모바일 조사’를 실시해 영업점과 상품ㆍ제도ㆍ서비스 등 고객이 경험하는 모든 과정을 세심히 모니터링해 고객 관점의 서비스 개선을 추진 중이다.

2022-11-29 16:57
KB국민은행, ‘9To6 Bank’ 전국 72곳으로 확대 시행

‘9To6 Bank’는 오후 4시까지인 영업점 운영시간을 오후 6시까지 연장 운영하는 형태의 특화지점이다. 비대면 거래 확대에도 불구하고 자산관리, 대출상담 등 대면 채널에 대한 니즈가 높은 금융서비스 부문에서 고객 접점을 확대해 차별화된 고객 경험을 제공한다. ‘9To6 Bank’는 서울 및 수도권 지역은 물론 충청, 대구, 부산, 광주 등 전국 72곳의 영업점을...

2022-03-14 12:48