2020년 6월부터 디지털성범죄정보에 대한 신고 및 상담을 위해 AI 기술을 활용한 ‘디지털성범죄정보 신고·상담 톡’과 디지털성범죄 신고 창구 1377을 운영하고 있다.
이에 대해 방심위 관계자는 “디지털성범죄심의소위원회를 통해 이미 운영 중인 업무인 것은 맞다”며 “이번 대책을 통해 새로운 조직이 만들어지거나 하지는 않고 해당 조직 내 업무를 더 강화할...
보호자인 어머니가 입원하면서 급히 돌봄이 필요했던 중증 지적장애 형제를 위해 주말이나 밤샘을 마다않고 돌봄서비스를 제공한 새빛돌보미, 고시원처럼 앉을 자리도 없는 협소한 공간에서 화상을 입은 대상자를 성심껏 치료한 새빛돌보미, 수십 년 동안 모으기만 해 정리할 엄두가 나지 않던 짐을 함께 정리하며 대상자의 마음까지 보살핀 새빛돌보미 등 아름다운...
디지털데스크는 전문상담 직원과 화상으로 소통하는 창구로 △예·적금·주택청약 신규 △대출상담 및 신청 △외환업무 △인터넷·모바일뱅킹 신규 △각종 카드 발급 등 일반 영업점 창구 수준의 업무처리가 가능하다. 부산은행 지점에 26곳, 무인 영업점에 3곳이 있다.
이번 서비스 확대로 부산은행은 외국인 유학생의 방문이 잦은 대연동금융센터, 반송동지점...
고객센터에 화상상담창구 ‘디지털 데스크’도 배치된다. 고객은 디지털 데스크에 앉아 화면의 상담 연결 버튼을 누르기만 하면, 화상 상담으로 업무를 신속하게 처리할 수 있다.
비대면 방식에 어려움을 느낄 수 있는 고령층을 위해서 대면 상담사를 통할 수 있는 창구도 함께 운영된다.
새롭게 개점한 부평 고객센터에 방문한 이 모 씨(만51세)는 “앞으로 백화점...
요소·바이오 등 협력…3차 공급망협의체 연내 목표中, 최 부총리 초청…홍남기 이후 첫 방중 이뤄질 듯
한·중 양국이 16일 화상으로 열린 경제장관회의에서 공급망·신산업 분야 기술 등 실질적인 경제협력 강화를 약속했다. 중국 측이 최상목 부총리 겸 기획재정부 장관의 중국 방문을 제안하면서 2019년 이후 5년 만의 한중 경제수장 간 대면 회담도 임박한...
최상목 부총리 겸 기획재정부 장관과 정산제(鄭柵潔) 중국 국가발전개혁위원회(NDRC·발개위) 주임(장관급)은 이날 화상회의로 제18차 한중경제장관회의를 열었다. 발개위는 중국의 거시·실물경제를 총괄하는 부처다.
원래 이번 회의는 중국 측이 한국을 찾는 순서지만, 대면이 아닌 화상회의로 열린 것은 정 주임이 대외 활동을 자제하는 편이고 시진핑(習近平)...
또 모든 창구마다 불투명한 칸막이를 적용했으며 2개의 개별 상담실도 별도로 배치했다.
동양생명 강북플라자는 내방고객에 대한 전통적 대면 상담뿐만 아니라, 향후 화상 서비스 등 비대면 업무를 확대하며, 복합상담 센터로서의 대고객 서비스를 강화해 나갈 예정이다.
이날 개소식에 참석한 이문구 대표이사는 “동양생명의 첫 플라자인 이번 강북플라자를 시작으로...
고객은 ‘디지털EXPRESS’에서 은행 창구 대신 디지털데스크와 스마트 키오스크 등 최신 디지털기기를 활용해 예금 가입과 대출상담, 해외 송금 등 각종 은행 업무를 처리할 수 있다.
우리은행은 기존 영업점을 철수한 지역이나 유동인구가 많은 지역 위주로 ‘디지털EXPRESS’를 개설해 전국적으로 10개를 운영 중이다.
이날 개점하는 강남교보타워점과...
국내 금융권 첫 시니어특화점포 신한은행 신림점 큰 글씨, 쉬운 용어 등 디테일한 배려에 대만족고령층에 맞춰 업무별 색깔 유도선밀착 안내에 안심...화상창구 인기
“다른 곳에 가면 어디로 갈지 헷갈리는 경우가 많은데 여기는 바닥에 업무에 따라 색깔을 다르게 해놔서 편해요. 자동화기기(ATM) 사용도 너무 어려웠는데 직원이 일일이 알려주니 조금 더 걷더라도...
신한은행 관계자는 “‘24시간 365일 어디서나 은행(Everywhere Bank)’을 추구하는 만큼 고객이 창구를 방문해 상담받는 동선 등 미래 은행의 전 여정을 보여줄 계획”이라고 설명했다.
신한은행은 △AI은행원 △디지털데스크 △스마트키오스크 △신한 홈뱅크(IPTV에서 화상상담 통한 은행업무 처리채널) 등도 전시한다.
신한은행 AI 은행원은 국내에서 가장 많은 125개...
2015년에 설립된 링글은 전 세계 1만5000여 명의 사용자들과 1900여 명의 튜터들이 사용하는 화상 영어 서비스다. 회화 실력 향상에 어려움을 겪는 10대와 성인들을 대상으로 아이비리그 출신 원어민 튜터의 1대 1 비대면 영어 수업부터 인공지능(AI) 진단, 자체 맞춤형 교재 등 종합 영어회화 솔루션을 제공하고 있다.
채널코퍼레이션은 링글에 언어 장벽과 시차에...
디지털라운지는 실시간 화상통화를 통해 직원과 상담하고 업무 처리할 수 있는 ‘디지털데스크’, 고객이 직접 계좌 신규, 카드 발급 등 업무를 할 수 있는 ‘스마트키오스크’ 등 디지털기기로 구성된 무인형 영업점이다. 디지털라운지 운영시간은 오전 9시부터 오후 5시까지였으나 18일부터 1시간 늘어난 오후 6시까지로 변경된다.
이용가능 시간이 늘어나는...
인민은행은 15일 7일물 역환매조건부채권(역레포) 금리와 1년 만기 중기 유동성지원창구(MLF) 금리 등 주요 정책금리를 잇달아 내렸고, 16일에는 7일물 역레포 계약을 통해 2970억 위안(약 55조 원)의 현금을 시장에 투입했다. 이후 18일에는 금융당국과 화상회의를 열고 금융기관들에 경제 회복을 위해 대출을 확대할 것을 주문하기도 했다.
그러나 인민은행은 막상...
20일(현지시간) 블룸버그통신에 따르면 인민은행은 이날 성명을 내고 금융감독관리총국, 증권감독관리위원회와 지난 18일 화상회의를 열어 실물경제 발전과 금융위기 예방 방안 등을 논의했다며 이같이 발표했다.
인민은행은 “주요 금융기관들은 책임을 지고 대출을 늘려야 하며 대형 국유은행은 계속 기둥 역할을 해야 한다”고 밝혔다. 이어 “규제 당국과...
앞으로 신한은행 고객들은 창구를 가지 않고 TV를 통해 은행업무를 처리할 수 있게 됐다.
신한은행은 국내 금융권 최초로 TV를 이용해 화상상담으로 은행 업무를 처리하고, 다양한 금융 정보를 제공받을 수 있는 ‘신한홈뱅크’ 서비스를 출시했다고 25일 밝혔다.
신한홈뱅크는 국내 IPTV 점유율 1위 KT와의 협업을 통해 만들어진 신개념 뱅킹 서비스다. ‘신한홈뱅크’...
이에 신한은행 관계자는 "거래 빈도에 따라 인근에 있는 우체국 제휴창구, 디지털 라운지(화상상담기기) 등이 기존 지점의 역할을 대체할 예정"이라고 했다.
그동안 은행들은 점포 폐쇄를 통해 고정비용을 절감해왔다. 온라인 금융거래 수요가 늘며 수익성이 떨어지는 점포 수가 증가하면서다. 하반기 금융당국이 추가 자본 적립의무 도입에 나설 예정인 만큼...
전문 담당자와의 화상 미팅인 ‘버추얼 커넥트(Virtual Connect, VCC)’도 해당 플랫폼에서 편리하게 신청할 수 있다. 버추얼 커넥트는 의료진이 원하는 시간과 장소에서, 모바일, 데스크탑, 태블릿PC 등 원하는 디바이스로, 전문담당자와 진행하는 1:1 화상 미팅이다.
화이자프로는 글로벌 차원에서 마련된 통합적인 고객 소통 채널로서 전 세계 동일한 디자인과 포맷을...
우리은행 관계자는 “최근 오피스 밀집지역, 채널 공백지역 등을 대상으로 화상을 통해 은행업무가 가능한 디지털데스크를 오후 4시까지 운영하고 있는데, 이들 중 연내 12곳의 운영시간을 저녁 늦은 시간까지 확대하는 방안을 계획하고 있다”며 “소규모 인력 운용으로 영업시간을 늘려 고객 편의를 확대할 수 있을 것”이라고 말했다.
가장 먼저 탄력 운영을...
앞서 수협은행은 20일 온라인 커뮤니케이션 시스템을 통해 제주지역 금융본부를 포함한 전국 19개 금융본부와 원격 화상회의를 갖고 주요 경영현안을 공유했다.
수협은행은 영업점 고객창구와 심사문서의 페이퍼리스 체제를 실현한 데 이어 이사회와 경영전략회의 등 주요 업무회의를 태블릿PC 시스템으로 전환하는 등 디지털 오피스 구현에 박차를 가하고 있다....
BNK부산은행은 화상상담 전용 창구인 '디지털데스크'에서 가입할 수 있는 '더(The) 특판 적금'을 출시했다고 22일 밝혔다.
'더 특판 적금'은 내년 1월 31일까지 한시적으로 판매되는 상품으로, 만 19세 이상 개인 고객 1인당 1계좌만 가입할 수 있다.
12개월 만기 상품으로, 최소 가입금액은 1000원, 매월 최대 30만 원까지 자유롭게 적립할 수 있다.
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