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삼성전자서비스, '임직원 가족 CS 패널' 4기 출범

삼성전자서비스는 고객의 눈높이에서 서비스 혁신을 이어가기 위해 7일 '임직원 가족 CS 패널' 4기를 출범했다고 7일 밝혔다. '임직원 가족 CS 패널'은 삼성전자서비스와 서비스 업계에 관한 관심 및 이해도가 높은 임직원 가족들로 구성된 자문단이다. 고객인 동시에 임직원 가족의 관점에서 균형 있는 시각으로 프로세스, 인프라, 고객 응대 등 서비스 영역...

2023-09-07 16:19
삼성전자서비스, 임직원 가족 목소리 경청…‘CS 패널’ 3기 출범

3기 CS 패널, 임직원 가족 30명으로 구성 서비스 품질 평가 및 인프라 등 개선 제언 삼성전자서비스가 1일 서비스 품질의 객관적 평가와 실효성 높은 고객 정책을 수립하기 위해 ‘임직원 가족 CS 패널 3기’를 출범시켰다. 지난 2020년 도입된 임직원 가족 CS 패널은 서비스업에 이해도가 높은 임직원 가족들로 구성됐다. 임직원 가족임과 동시에 고객 입장에서 균형...

2022-09-01 10:21
“20년간 키운 경쟁력”…삼성전자서비스, ‘전자제품 AS 품질’ 1위 석권

KS-SQI서 가전ㆍ휴대전화ㆍ컴퓨터 AS 품질 전 부문 1위서비스 품질 향상 위해 임직원 가족 구성 'CS 패널단' 운영에어컨 사전점검ㆍ플러스 점검 등 다양한 서비스 진행 삼성전자서비스가 30일 한국표준협회가 발표한 ‘2022 한국서비스품질지수’(KS-SQI)에서 작년에 이어 올해도 가전ㆍ휴대전화ㆍ컴퓨터 AS 품질 전 부문 1위를 석권했다. 이는 전자제품 AS 부문별 조사가...

2022-06-30 08:34