업무상담은 전문 상담원이 고령투자자의 이해도에 맞춘 증권 관련 상세한 설명을 제공하며 고객의 투자 성향과 목표를 철저히 반영한 맞춤형 상담 서비스를 제공한다.
또한, 증권 외 앱 관련 문의 등 기타상담이 가능한 온라인상담과 디지털 PB들의 시황과 종목 관련 투자조언을 받을 수 있는 투자상담 서비스를 제공한다.
양진근 신한투자증권 디지털영업본부장은...
KB증권은 국내 업계 최초로 미국 주식까지 서비스 대상을 확대했다. 국내외를 넘나들며 자기주도적 맞춤형 투자를 원하는 투자자를 중심으로 꾸준한 관심을 모으고 있다.
KB증권 투자 전문가들은 고객이 자신만의 포트폴리오를 구성하는 데 길잡이가 될 ’프리셋(Pre-set·투자 테마 등에 따른 사전 구성된 예시 포트폴리오)‘을 제공한다. 일반 투자자도 전문가 수준의...
상품과 서비스의 구매 주기 데이터와 독립, 결혼, 출산, 노후에 이르는 고객의 생애 주기별 구매 패턴을 매칭, 롯데하이마트의 방대한 상품 정보를 활용한 고객 맞춤형 상품 및 서비스를 제안한다.
온라인 고객이 오프라인 전문 상담원과 쉽고 편하게 상담할 수 있는 ‘화상 상담 서비스’를 8월 중 오픈, 온라인을 통해서도 채널 구분 없이 가전 구매 전후의 모든...
지난달 28일 KB증권은 다이렉트인덱싱 기법에 전문 프라이빗뱅커(PB)의 역량을 더한 일임형 랩 어카운트인 ‘My star 인덱싱’ 랩 서비스도 출시했다. 맞춤형 투자 전략과 전문가의 1대1 상담으로 서비스를 고도화하고 있다. KB증권 다이렉트인덱싱 서비스는 현재 KB증권의 MTS ‘KB M-able’에서 이용할 수 있다. ‘My star 인덱싱’ 랩 서비스의 경우 계약 기간은 1년...
최근 증권사들이 오프라인 점포를 줄이고 온라인서비스를 확대하며 PB들의 역할은 고액 자산가 자산관리에 집중하는 방향으로 가고 있다. 모든 고객을 PB가 맡아 대응할 수 없는 상황에서 증권사들이 소액투자자들에게도 투자자문을 제공해 이용 중인 증권사를 향한 로열티를 강화하는 데 나선 것이라고 볼 수 있다.
대면 관리를 통한 자신의 투자정보 노출이...
SK스토아는 데이터 홈쇼핑에서는 처음으로 AI 맞춤형 의류 사이즈 추천 서비스인 ‘사이즈톡’을 론칭했다고 30일 밝혔다.
사이즈톡은 온라인에서 의류 구매시 성별, 신장, 몸무게를 입력하면 해당 상품의 추천 사이즈를 제안하는 AI 기반 서비스다.
기존에 보유하고 있는 인체 치수 데이터와 신체 측정 부위를 의류 정보에 매칭, 소비자에게 맞춤형으로 사이즈를...
POINT) 회원 중 약 3300만 명에 달하는 롯데그룹 온라인 통합회원은 통합ID로 롯데호텔앤리조트의 멤버십 프로그램 롯데호텔 리워즈를 간편하게 가입, 회원 혜택을 누릴 수 있게 된다.
양사는 이번 통합회원제 도입과 마케팅 협력의 효과로 고객 맞춤형 마케팅에 따른 개인화 경험의 제공이 가능해질 것으로 내다봤다. 또 엘포인트 앱 내에 롯데호텔앤리조트의 각종 PB상...
프랜차이즈 전용 상품, 전처리 및 반조리 식재, 맞춤형 소스 등 상품을 통해 사업장의 운영 효율을 높이고 메뉴 고민을 덜어주는 밀 솔루션 상품과 아이누리, 튼튼스쿨, 헬씨누리 등 생애주기별 급식 식자재 브랜드의 경쟁력 있는 PB 상품을 다양하게 선보인다
푸드 서비스 사업 부문은 간편식 코너, 사내 카페 등 기존의 단체급식장 대비 시간과 공간 제약을 뛰어 넘어...
목동점 매장을 거점으로 ‘온라인 즉시배송’ 서비스도 제공해 온·오프라인 시너지와 고객 편의를 높였다. 전국 310여 개 중 약 80% 점포에서 운영 중인 즉시배송은 2023년 회계연도(2023년 3월~2024년 2월) 매출이 전년 대비 50% 이상 뛰는 등 2021년 론칭 이후 3년 연속 매출 성장세인 퀵커머스 서비스다.
임기수 홈플러스 익스프레스영업부문장(전무)은 “고물가 추세로...
마지막으로 투자 후 단계에서는 시장 상황과 주가 등락에 따라 포트폴리오를 재조정하는 리밸런싱(Rebalancing)을 진행할 수 있고 전략 변경도 원클릭으로 가능하다.
특히 올해는 PB(Private Banker)를 통해 일임하여 투자할 수 있는 대면일임형 다이렉트인덱싱 서비스를 출시하며 고객이 원하는 개인화된 맞춤형 서비스로 도약할 계획이다.
‘홈플러스 메가푸드마켓’과 온라인 맞춤형 배송 서비스에 이어 ‘당당치킨’, ’이춘삼 짜장라면’으로 대표되는 메가 히트 상품 등 온·오프라인 채널에서 시너지 효과가 이어지고 있다.
홈플러스의 기존점 성장률은 2022년 8월 전년 동기 대비 플러스(+)로 전환한 이후 올해 1월까지 18개월째 플러스 성장을 기록하고 있다. 특히 2022년 하반기 월평균 7%에 가까운...
마지막으로 투자 후 단계에서는 시장 상황과 주가 등락에 따라 포트폴리오를 재조정하는 리밸런싱(Rebalancing)을 진행할 수 있고 전략 변경도 원클릭으로 가능하다.
특히 올해는 PB(Private Banker)를 통해 일임하여 투자할 수 있는 대면일임형 다이렉트인덱싱 서비스를 출시하며 고객이 원하는 개인화된 맞춤형 서비스로 도약할 계획이다.
유진투자증권이 디지털(온라인) 고객 대상으로 맞춤형 PB 투자 상담 서비스를 제공하기 위해 '디지털 PB 서비스'를 도입했다고 25일 밝혔다.
'디지털 PB 서비스'란 디지털 고객이 전화 등을 통해 간편하게 PB(Private Banker)의 맞춤형 투자 상담을 받을 수 있도록 마련된 프리미엄 서비스다. 유진투자증권 디지털(온라인) 종합계좌를 보유한 고객 중 자산 3000만 원 이상일...
다품목 구매, 홈 토털 케어 서비스 등 롯데하이마트 오프라인 채널이 가진 강점을 온라인으로 연계해, 고객들이 온라인과 오프라인 구분 없이 차별화된 혜택과 서비스를 경험할 수 있도록 할 계획이다.
또 최근 고객 수요가 증가하고 있는 자체브랜드(PB) 하이메이드도 강화한다. 하이메이드는 어려운 가전 업황속에서도 9월 누계 매출 기준 전년 대비 약 8.5...
최근 검색어, 자주 구매 상품, 장바구니 상품 등 데이터에 기반한 고객 맞춤형 서비스를 통해 상반기 온라인 재구매율이 64%를 돌파한 것으로 나타났다. 온라인 고객 10명 중 6명이 재구매를 한 셈이다. 홈플러스는 구매 행동을 분석한 ‘커스터마이징’ 전략이 매출 극대화에 긍정적으로 작용한 것으로 풀이했다.
온라인 전용 채널 ’핫새(핫하거나 새롭거나)...
지난해 12월부터는 모바일로 주식을 거래하는 고객을 위한 투자 상담 서비스인 ‘프라임 전담PB 서비스’를 선보이고 있다. 대신증권 내 보유자산이 3000만 원 이상인 온라인 거래 고객이 서비스를 신청하면 10년 이상의 경력을 가진 베테랑 PB(프라이빗뱅커)가 주식, 채권, ELS, 펀드 등 다양한 금융상품을 설명하고, 개인별 맞춤 투자 컨설팅을 제공한다.
외식 경로에서는 연 매출 200억 원 이상의 대형 프랜차이즈 등을 고객사로 유치했으며, 급식 경로에서는 세대별 맞춤형 브랜드인 △아이누리(영유아) △튼튼스쿨(청소년) △헬씨누리(중장년층)가 높은 성장률을 보였다.
올해 2분기에는 브랜드·메뉴 컨설팅 등 차별화된 솔루션 제공과 신규 PB 상품 및 서비스 출시가 계속될 전망이다.
단체급식 사업 매출은 적극적인...
전문성 부족과 맞춤 제작, 디자인, 공간 구성 등 다양한 이유로 계획 단계에서 포기하는 일이 부지기수다. 온라인·오프라인을 총동원해 마음에 드는 가구를 점찍어도 선뜻 구매가 쉽지 않다. 이 불안과 불확신을 확신으로 변화시키는 홈스타일링계의 ‘선생님’이 주목받고 있다. 프리미엄 가구 스타일링 커머스를 제공하는 스타트업 ‘인테리어티쳐’다.
10일 서울...
또한, 주간에는 시니어 전용 상담센터도 함께 운영하여 모바일 및 온라인 거래의 불편함을 느낄 수 있는 고령 투자자들에게 맞춤형 상담 서비스를 제공한다.
미래에셋증권 디지털부문 안인성 대표는 “미래에셋증권은 글로벌투자전문그룹으로, 언제나 고객의 성공적인 자산운용과 평안한 노후를 위해 노력한다”며 “빠르게 변하는 글로벌 시장에 대응하여...
응답 고객의 65%는 일부 높은 수준의 수수료를 지급하더라도 자신에게 필요한 선별된 투자정보와 PB 상담을 제공받고 싶다고 응답했다. 특히, 온라인 거래에서 ‘프리미엄 서비스’란 고민발생시 해결이 가능한 정보를 제공하는 것이라는 답변이 77.1%로 높게 나타났다.
삼성증권은 작년에 ‘디지털 부유층’ 고객 대상으로 제공하는 ‘S.Lounge’ 서비스를 오픈했다.
‘S....
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