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  • “해외 가맹점에선 현지통화 결제가 유리합니다”
    “해외 가맹점에선 현지통화 결제가 유리합니다”
    1일 금융감독원은 ‘주요 민원사례로 알아보는 소비자 유의사항’을 통해 소비자가 해외 가맹점에서 원화로 결제할 때 원치 않는 수수료를 부담하지 않도록 필요한 행동요령을 안내했다. 금감원은 최근 접수․처리된 민원 내용과 처리결과를 금융 권역별로 분석해 금융소비자가 유의해야 할 사항을 발굴·안내하고 있다. 해외 가맹점에서 카드 원화결제 시 원치 않는...
    2024-08-01 12:00
  • 카드업계 "티몬·위메프 사태 소비자 불편 최소화 할 것"
    카드업계 "티몬·위메프 사태 소비자 불편 최소화 할 것"
    이의제기 절차 통해 결제대금 취소 절차 진행 카드업계가 티몬·위메프의 판매자에 대한 정산 지연 사태와 관련해 관계법령 및 약관 등에서 허용하는 범위 내에서 신속하게 민원응대 및 처리해 소비자 피해 확산 방지 및 불편을 최소화하겠다고 26일 밝혔다. 최근 티몬·위메프의 판매자(셀러)에 대한 정산 지연 사태 여파로 신용카드회원의 결제승인 취소 및 환불요청이...
    2024-07-26 10:51
  • SK렌터카, ‘같다’와 생활폐기물 스마트 관제 솔루션 공동사업 업무협약
    SK렌터카, ‘같다’와 생활폐기물 스마트 관제 솔루션 공동사업 업무협약
    빼기는 주민센터 방문 없이 모바일 앱을 통해 생활폐기물의 수거 신청부터 결제까지 원스톱 처리가 가능한 서비스를 제공한다. 70여 지자체와의 협업 네트워크를 기반으로 600개 폐기물 업체, 6200명에 달하는 수거근로자로부터 확보한 150만 건의 폐기물 배출, 수거, 운반 및 처리 데이터를 관리하는 ‘폐기물 데이터 관제 사업’을 수행하고 있다. 양사는 이번 협약을...
    2024-01-30 09:02
  • “지난해 ‘개인정보 국외이전’ 모바일 앱 696→769개로 늘었다”
    “지난해 ‘개인정보 국외이전’ 모바일 앱 696→769개로 늘었다”
    특히 개인정보를 국외이전하는 목적으로 고객서비스(CS) 상담·민원 처리 등 ‘처리위탁’ 유형은 2022년 66.6%에서 55.6%로 줄어들고, 광고(마케팅)·통계 분석 등을 위한 ‘정보제공’ 유형이 11.5%에서 32.0%로 크게 늘어난 것으로 나타났다. 또한, 개인정보위는 온라인 쇼핑, 예약, 소셜미디어, 게임·콘텐츠 등 일상생활과 밀접하고 비용 결제 등으로 연결돼 눈속임...
    2024-01-11 10:00
  • 방통위, “넷플릭스ㆍ쿠팡ㆍ배민도 이용자 보호업무 신규 평가”
    방통위, “넷플릭스ㆍ쿠팡ㆍ배민도 이용자 보호업무 신규 평가”
    이용자 보호업무 평가는 전기통신역무에 관한 이용자 피해를 예방하고 이용자의 정당한 의견과 불만을 신속하고 효율적으로 처리하기 위해 전기통신사업법에 따라 2013년부터 매년 실시하고 있다. 올해 평가는 이용자 규모 및 이용자 민원 등을 고려해 이동전화 등 7개 분야, 총 40개 전기통신사업자(중복 제외 시 31개사)를 대상으로 실시한다. 기간통신 분야는 가입자...
    2021-05-26 14:44
  • NHN페이코, 행안부와 협약…“페이코 앱으로 등·초본 발급 가능해진다”
    NHN페이코, 행안부와 협약…“페이코 앱으로 등·초본 발급 가능해진다”
    황선영 NHN페이코 법무실 총괄이사는 "정부의 전자증명서 활성화 사업은 국민 민원 처리에 모바일 기반의 혁신적 편의를 가져다 줄 것으로 기대된다"며 "이번 사업을 통해 '페이코'는 결제, 생활, 금융 분야에서 검증 받은 안정적인 서비스 역량을 발휘, 공공, 금융 등 국민 생활 전반의 편의를 제고하는 생활 밀착형 서비스로 도약해 나갈 것"이라고...
    2020-03-11 12:14
  • 아이파킹, 무인주차장 이용 차량 전년보다 105% 증가
    아이파킹, 무인주차장 이용 차량 전년보다 105% 증가
    통합관제센터에서 운전자 민원과 시설 관리 등 현장 이슈를 24시간 실시간으로 응대하고 원격 처리할 수 있다. 지난해 1~2월 아이파킹 무인주차장을 이용한 차량은 1932만9000만대로, 1년 만에 2030만7000대 증가했다. 신규 및 기존 주차장이 경제성과 운영 관리 효율성이 높은 무인시스템으로 전환하고 있는 흐름이 크게 작용했다. 실제로 파킹클라우드가 서울...
    2020-03-06 08:27
  • 라온시큐어, 병무청 ‘블록체인 간편인증’ 서비스 오픈
    라온시큐어, 병무청 ‘블록체인 간편인증’ 서비스 오픈
    병무청 앱과의 연계를 통해 현역병 입영신청, 대체복무 신청 등 다양한 민원처리가 가능하다. 이번 간편인증 서비스에 쓰인 ‘옴니원(OmniOne)’ 플랫폼은 개인의 모든 정보를 이용자가 직접 선택하여 안전하고 편리하게 관리할 수 있다. 특히 인증 단계를 줄여주는 ‘간편인증’, 디지털 신분증처럼 신원확인이 가능한 ‘본인인증’, 학생의 성적증명이나...
    2020-01-22 10:49
  • SKT, 주차관리 사업 진출… 주차공간 내년까지 10만대로 확대
    SKT, 주차관리 사업 진출… 주차공간 내년까지 10만대로 확대
    앱스토어에서 앱을 다운받아 회원 가입, 차량번호 입력, 자동결제용 카드 등록을 하면 된다. ADT캡스는 전국 2000여 출동대원과 24시간 콜센터 운영을 통해 주차장 관련 안전사고 대응과 실시간 민원 처리를 담당한다. SK텔레콤은 6월 현재 확보한 208곳(약 3만1000면)의 직영 ·제휴 주차장을 연말까지 350곳 이상으로 확대하고, 내년까지 600곳(약 10만 면) 이상으로...
    2019-06-19 13:40
  • ‘AI보험 계약·카드단말기 앱’ 혁신금융서비스 추가 지정
    ‘AI보험 계약·카드단말기 앱’ 혁신금융서비스 추가 지정
    이에 모든 민원과 분쟁, 소송은 DB손보가 1차 책임을 진다. 서비스 시행은 2020년 1월부터이며 효과가 입증되면 전 보험사에 AI 보험 모집이 허용된다. 카드 분야에서는 사업자등록을 하지 않은 개인이 결제대행업체(PG)를 통한 신용카드 결제 수납이 가능토록 했다. 이에 스마트폰을 단말기로 활용해 앱을 통한 카드결제가 가능해진다. 페이콕과 한국NFC가 실시하는...
    2019-05-15 15:30
  • 다음카카오, ‘벤처ㆍBMW 고급택시 서비스’ 본격 추진
    다음카카오, ‘벤처ㆍBMW 고급택시 서비스’ 본격 추진
    고급택시 서비스 전문 운영사 하이엔은 △차량 수급, 기사 채용, 민원 처리 등 고급택시 운영 택시 회사를 위한 지원 업무 △고급택시 전문 기사 교육 △서비스 수준 관리를 전담한다. 다음카카오 정주환 온디맨드팀 총괄은 “서울택시조합, 하이엔과 공동으로 고급택시 서비스를 추진함으로써 카카오택시가 기사와 승객, 사업자 모두에게 효율적인 플랫폼으로 한...
    2015-08-12 08:45
  • 배달앱 시장 이전투구… 지마켓도 배달 오픈
    배달앱 ‘디톡’ 역시 기존 배달앱의 틀을 벗어나지 못한 채 차별화가 없어 두각을 나타내지 못하고 있는 상황이다. 배달앱 업계 관계자는 “배달앱의 실상은 가맹점 영업, 메뉴입력과 관리, 주문처리, 고객 민원해결 등 운영에서 많은 자본과 인력이 필요한 서비스”라며 “현재 등록돼 있는 가맹점 수도 크게 차이나는 등 아직은 위협을 느낄 정도는 아니라”고 말했다.
    2015-01-14 08:49
  • 70대 노인이 게임아이템 구매하면 '이상신호' 음성으로 알려준다
    통신사 등이 신규로 도입한 결제보안서비스(접근매체)의 위조, 변조, 해킹으로 인한 손해는 해당 통신사 등이 책임을 지고 통신과금서비스제공자는 내년 1월까지 주민등록번호 대체수단을 마련하고 표준결제창에 적용할 예정이다. 이외에도 이동통신사는 민원을 신속하게 처리하도록 피해구제 원스톱서비스를 도입하고 통신과금서비스제공자가 결제사기 및 음란물...
    2014-11-25 12:57
  • 모바일 앱 결제 관련 민원, 원스톱으로 처리한다
    방송통신위원회는 다음달 1일부터 ‘모바일 앱 마켓’에서 앱 결제 관련 민원처리를 한 번에 처리할 수 있게 됐다고 29일 밝혔다. 현재 앱 결제 관련 민원은 2012년 21만6000건에서 59만6000건으로 뛰었다. 올해는 8월까지만해도 29만6000건에 달할 정도로 급증하고 있다. 지금까지 이용자들이 각 기업의 앱스토에 민원을 제기하면 ‘앱 작동불가’, ‘콘텐츠 오류’...
    2014-09-29 16:02
  • [금융거래 종이가 사라진다] 통장도 ‘앱’으로만 남고 그, 모오든 종이는 가라
    [금융거래 종이가 사라진다] 통장도 ‘앱’으로만 남고 그, 모오든 종이는 가라
    ‘스마트’해진 보험사들의 정책에 고객은 업무 처리에 소요되는 시간을 절약하고 보험에 대해 쉽게 이해하는 효과를 누릴 수 있다. 실제 삼성화재는 2012년(장기보험 4월, 자동차보험 8월) 전자서명을 도입하고 민원 감소 효과를 실감한 것으로 조사됐다. 지난해 삼성화재의 일반청약 201만4508건 중 민원 발생은 829건으로 전체 비중의 0.041%였다. 하지만 전자서명을...
    2014-08-13 11:00
  • 마일리지특약, 주행거리 확인 시 신분증 촬영대상 제외
    앞으로는 보험회사가 제작한 스마트폰 애플리케이션(앱)을 통해 신분증을 제출할 수 있다. 또한 은행 창구 키패드에서 잘못 입력한 비밀번호라도 비공개로 표시되며 주류구매 전용 직불카드로 결제할 경우에는 매출전표에 직불카드와 연계된 통장의 잔액은 표시하지 않고 승인금액만 표시되도록 이달 중 개선될 예정이다. 아울러 전국 어느 신협에서나 신협예금통장...
    2014-08-07 13:15
  • 연체시 가산금리 기간별 차등 적용 등 금융관행 개선
    금감원 관계자는 “앞으로도 금감원은 소비자의 목소리에 세심히 귀 기울여 이를 감독 및 검사업무에 적극 반영하는 등 소비자보호를 위해 최선을 다할 것”이라면서 “불합리한 금융관행이나 불공정한 업무처리로 피해를 본 경우 언제든지 ‘금감원 콜센터 1332’로 상담하시거나 민원을 제기해 금융소비자로서의 권리를 적극 행사하기 바란다”라고 말했다.
    2013-08-13 06:00
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