이들은 “미정산 금액이 1조 원을 넘는 것으로 추정되는 가운데 구 대표가 회사 내 증거를 인멸하거나 조작할 우려를 낳고 있다”며 “구 대표 자신과 큐텐의 해외 재무자산을 투명하게 공개하고 모든 재산을 티메프에 증여해 판매대금 정산과 소비자 환불부터 정상적으로 진행하라”고 목소리를 높였다.
정부가 온라인 중개 플랫폼인 티몬과 위메프의 정산지연 사태 관련 업체들을 만나 상품권 환불 등 소비자 피해구제에 적극 나서달라고 당부했다.
공정거래위원회와 기획재정부, 금융위원회, 금융감독원은 29일 티몬·위메프 사태로 인한 소비자 피해 최소화 방안 등을 모색하기 위해 상품권 발행사업자(7곳), 플랫폼사(4곳), 사용처(3곳) 등과 비공개 간담회를 가졌다.
이날...
광고 시에도 이를 적용토록했다.
같은 선불식 할부거래 상품인 상조 처럼 적립식 여행 상품을 이용하고자 하는 소비자에 대해서도 사전에 중요 정보를 명확히 제공하기 위함이다.
공정위는 행정예고 기간 동안 이해관계자 및 관계부처 등의 의견을 검토한 후 전원회의 의결 등의 절차를 거쳐 개정안을 확정·시행할 계획이다.
마련(금융위원회), 맞춤형건기식의 안전한 섭취를 위한 규정 마련(식품의약품안전처) 등이다.
이날 회의를 주재한 한덕수 국무총리(공동위원장)는 “최근 일부 기업들의 부도덕한 행위로 결제대금 유용이나 개인정보 유출 등 소비자 피해가 발생하고 있는 상황에서 소비자들이 안심하고 소비할 수 있는 환경을 만들기 위해 모든 정책 역량을 기울이겠다"고 강조했다.
소비자들과 입점업체들이 이번 사태로 대규모 미정산과 환불 피해에 대한 경험을 한 만큼 신규ㆍ중소 플랫폼이 경쟁력을 잃고 된서리를 맞을 가능성이 높다는 시각이다. 이정희 교수는 "최근 들어 인지도가 높은 대형 커머스로 이용자 쏠림 현상이 커지는 추세"라면서 "다만 시장 경쟁적 측면에서 이 같은 현상이 바람직하다고 볼 수는 없다"고...
또 “빅데이터 기반 플랫폼으로 진화해 혁신적 결제, 맞춤형 서비스 활성화 등을 통해 소비자 편익을 제고하고, 또 다른 고객인 가맹점을 포함해 고객의 범위를 확대해 나갈 필요가 있다”며 “정부도 카드사가 이러한 변화를 선도해 나갈 수 있도록 지급결제 안정성 확보 및 동일기능-동일규제 원칙 하에 관련 규제를 정비해 나가겠다”고 피력했다....
소비자원은 다이어트 관련 의료서비스 피해를 예방하기 위해 소비자에게 △계약 전 시술 또는 치료 효과와 부작용 등에 대해 상세설명을 요구할 것 △이벤트나 가격 할인에 현혹되지 말고 1회 또는 단기간 치료를 받아본 후 패키지 계약을 진행할 것 △계약 전 환불 규정 등을 확인하고 신중히 결정할 것 △제공받는 서비스 상품의 개별 비용을 확인할 것 등을...
서울시, 알리·테무·쉬인 100건 의류 모니터링직구 이용 소비자 중 ‘불만 및 피해’ 경험 ↑
서울시가 해외 직구 온라인플랫폼에서 판매 중인 의류 100건을 모니터링한 결과, 사후관리(A/S) 책임자 및 연락처 정보가 제공된 경우가 ‘0건’으로 나타났다. 해외 직구 이용자들의 다수는 의류 상품과 관련해 불만 및 피해를 경험한 것으로 파악됐다.
22일 서울시는...
PG사는 제품 미수령이 확인된 일반물품에 대해 환불을 진행 중이고 통신사는 소액결제 청구대행 수수료 감면을 통해 PG사를 지원하는 방식을 취하고 있다.
한국소비자원이 이번 사태와 관련해 여행·숙박·항공권 관련 분쟁조정 신청을 받은 결과 총 9028건이 접수됐다. 이와 관련해선 다음달 말까지 분쟁 절차 개시 여부가 결정될 예정이다. 뒤이어 이번주...
앞서 정부는 판매자·소비자 보호, 중소기업 부담, 업계 혁신성 제한 우려 등을 종합적으로 고려해 합리적 개선방안을 도출하고자 전자상거래(e커머스), 전자지급결제대행사(PG사) 업계 의견을 수렴했다. 정부는 이틀 토대로 '대규모유통업법(e커머스)', '전자금융거래법'(PG사), '외국환거래법(PG사)' 등 개정안을 이달 말까지 마련할 계획이다. 기존 법령 개정을 반영해 표준...
티몬·위메프(티메프)에서 상품권을 구매하고 환불받지 못한 소비자와 해피머니 구매자를 대상으로 한 집단분쟁 조정 신청자 수가 접수 하루 만에 1700명 이상 몰렸다.
한국소비자원은 전날 오전 9시부터 온라인을 통해 분쟁조정 신청을 받은 결과 이날 오전 9시 기준 1768건이 접수됐다고 20일 발표했다. 세부적으로는 해피머니 상품권 사용 불가에 따른 환급 요구가...
지연보상 규정에 따르면 열차가 20분 이상 지연하는 경우 ‘소비자분쟁해결기준’과 ‘여객운송약관’ 등 관련 규정에 따른 지연배상금이 자동지급되고, 승차권 환불 위약금도 발생하지 않는다.
우선 열차가 대중교통 막차 시간 이후 도착한 경우 열차 승차권과 택시비 영수증을 제출하면 보상받을 수 있다.
또 열차가 2시간 이상 지연된 경우와 운행중지로 인해...
대금 환불, 재화·서비스 공급이행 의무 등 준수 여부를 확인했다.
한 위원장은 "현재 조사가 진행 중이라 자세한 내용을 말하긴 어렵지만, 법 위반이 확인되면 필요한 조치를 취할 것"이라며 "소비자들이 손해배상 소송을 제기하는 경우 적극 지원할 계획"이라고 밝혔다.
조속한 피해구제를 위해 한국소비지원에서 여행ㆍ숙박ㆍ항공권 분야를...
티몬ㆍ위메프(티메프) 대규모 판매대금 미정산 사태로 자금경색 위기에 내몰린 입점업체들과 환불을 받지 못한 일반 소비자들이 연대해 피해 구제에 힘을 모으기로 했다.
티메프 큐텐 사태 피해 판매자 및 피해자들은 13일 오전 티몬 구사옥이 위치한 서울 강남구 아리지빌딩 앞에서 집회를 열고 "갑작스럽게 닥친 각자의 피해를 수습하느라 판매자와...
소비자가 앱을 이용해 음식을 배달할 때 다회용기 사용을 선택해 주문하면 할인쿠폰 등 인센티브를 제공하는 방식이다.
◇ 잘 버리면 돈이 되는 유용한 생활폐자원
지구를 살리는 자원순환은 가계에 보탬이 되기도 한다. 폐건전지와 종이팩을 잘 모았다가 생필품으로 교환받는 것이 그렇다.
폐건전지는 잘 처리하는 것이 중요한 품목 중 하나다. 그냥 매립하면...
비대위는 “구 대표가 KCCW 신규법인 설립에 대해 진정성을 보이고자 한다면, 자신의 모든 자산과 큐텐 및 큐익스프레스의 해외 재무 자산을 투명하게 공개해야한다”며 “구 대표가 소유한 큐텐 전 지분 38%를 포함한 전 재산을 위메프와 티몬에 즉시 증여, 판매 대금 정산 및 소비자 환불이 정상적으로 이루어질 수 있도록 하고 KCCW 신규법인의 운영 자산으로...
여기에 대규모 환불 사태를 겪은 소비자들도 보다 안정적인 대기업 중심의 이커머스를 선호하는 양상이 짙어지고 있다. 이에 질세라 업계도 다양한 프로모션과 이벤트를 앞세워 셀러와 고객 모시기에 열을 올리고 있다.
11일 이커머스 업계에 따르면, 티메프 사태로 피해를 본 셀러들이 보다 안정적인 플랫폼에 입성하는 추세가 뚜렷해지고 있다. 특히 정산 대금...
하이브, SM, YG, JYP 등 4대 대형 기획사 소속 아이돌굿즈 판매업체들이 법에서 정한 내용과 다르게 상품 교환ㆍ환불 규정을 고지하는 등 소비자의 청약철회를 방해한 행위로 공정거래위원회의 제재를 받았다.
공정위는 이러한 부당행위로 전자상거래법을 위반한 위버스컴퍼니(하이브 계열사), 와이지플러스(YG 계열사), 에스엠브랜드마케팅(SM 계열사)...
PG사들은 판매 절차가 완료돼 여행이 확정됐다면 여행사가 환불해야 한다는 입장이고, 여행업계는 여행상품 대금 결제 주체인 PG·카드사가 신속히 취소·환불해야 한다고 맞서고 있다.
앞서 소비자원은 머지포인트 사태 당시 2022년 3월 집단분쟁 조정절차를 개시하고 같은 해 7월 조정안을 내놓았지만, 사업자 측이 수용을 거부했했다. 소비자원은 이후 집단분쟁 참여...
여행상품 결제는 '여행사→티몬·위메프→전자지급결제(PG)사→카드사→소비자' 순으로 이뤄진다. PG사는 판매 절차가 완료돼 여행이 확정됐다면 여행사가 환불을 진행해야 한다는 입장이다. PG사들은 “PG사의결제 취소에 편승해 손해를 전가하려는 (여행사들의) 행동에 대해서는 법적 조치를 준비하고 있다”며 여행사를 압박하고 있다.