소비자피해건수 검색결과

검색결과 총663건

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소비자분쟁조정위원회, 티메프 집단분쟁조정 개시

1372소비자상담센터에 따르면 7월 22일부터 티메프 관련 상담 건수가 급증했고, 특히 여행·숙박·항공 상품의 경우 대금정산 지연을 이유로 사업자들이 계약이행 및 환불을 거부해왔다. 이에 위원회는 소비자의 피해를 구제하기 위해 신속히 집단분쟁조정 신청자를 모집했고 총 9004명이 위원회에 집단분쟁조정을 신청했다. 위원회는 티몬과 위메프를 통해 구입한 여행...

2024-09-30 16:30
소비자원, 중소쇼핑몰 피해주의보…"스트릿윙스 사업자 연락두절"

소비자원에 따르면 올해 1월 1일부터 이달 13일까지 9개월 여 동안 접수된 스트릿윙스 관련 피해 구제 신청 건수는 총 44건으로 집계됐다. 피해 내용을 보면 환급 지연이 26건(59.1%)으로 가장 많았다. 이어 처리 불능 등 기타 경우가 15건(34.1%), 정보 제공 지연인 경우가 2건(4.5%), 계약 불이행이 1건(2.3%)로 조사됐다. 특히 지난달 중순 이후 사업자의 연락두절로 소비자...

2024-09-24 11:46
최다 고객 보유한 올리브영, 민원 바람 잘 날 없네(종합)

높은 점유율 만큼이나 피해구제 건수도 올리브영이 압도적이었다. 실제 5년 간 한국소비자원에 접수된 뷰티 플랫폼 관련 소비자 피해구제 접수 93건 중 올리브영 관련 접수 건이 70건으로 집계됐다. 소비자원 피해구제는 물품·서비스 이용 과정에서 발생한 피해를 구제할 목적으로 해결책을 권고하는 제도로, 일반적으로 소비자와 사업자 간 분쟁이 해결되지 않았을...

2024-09-19 18:31
[단독] “업계 1위 올리브영, 뷰티 플랫폼 중 소비자 민원 가장 많아”

높은 점유율 만큼이나 피해구제 건수도 올리브영이 압도적이었다. 실제 5년 간 한국소비자원에 접수된 뷰티 플랫폼 관련 소비자 피해구제 접수 93건 중 올리브영 관련 접수 건이 70건으로 집계됐다. 소비자원 피해구제는 물품·서비스 이용 과정에서 발생한 피해를 구제할 목적으로 해결책을 권고하는 제도로, 일반적으로 소비자와 사업자 간 분쟁이 해결되지 않았을...

2024-09-19 09:34
고프코어? 러닝코어!…Z세대가 선택한 '못생긴 러닝화'의 정체 [솔드아웃]

자신의 취향, 가치관과 유사하거나 인기 있는 인물 혹은 콘텐츠를 따라 제품을 사는 '디토(Ditto) 소비'가 자리 잡은 오늘, 잘파세대(Z세대와 알파세대의 합성어)의 눈길이 쏠린 곳은 어디일까요? 최근 도심 속을 달리는 러닝(달리기) 열풍이 이어지고 있습니다. 폭염이 일상과 같았던 한여름에도 햇볕을 피해 달리는 러너들을 어렵지 않게 볼 수 있었는데요. 늦더위까지...

2024-09-13 15:27
상반기 금융민원 5만 건 돌파…"H지수 ELS로 은행 민원 폭증"

상반기 금융민원 처리 건수는 총 4만9941건으로 지난해 같은 기간보다 2.1% 늘었다. 평균 처리 기간은 35.3일로 전년 동기(48.9일) 대비 13.6일 대폭 감소했다. 민원 수용률은 37.2%로 전년 동기(34.9%) 대비 2.3%포인트(p) 증가했다. 금감원 관계자는 "적체 민원 해소, 처리 기간 단축 등 민원처리 효율화와 함께 소비자 피해예방 및 구제를 위한 노력을 강화하겠다...

2024-09-12 06:00
SKT, ‘AI콜 활용 금융범죄 예방 교육’ 추진

금융감독원 자료에 따르면 2018년부터 2023년까지 보이스피싱 피해 건수는 22만 7126건, 피해 금액은 1조 6645억 원에 달한다. 대출 빙자 보이스피싱 피해액이 1조 원 가량으로 가장 많았고, 기관 사칭 및 메신저 피싱이 뒤를 이었다. 금융범죄가 점차 심화되는 가운데, SKT는 자사 고객을 대상으로SNS, MMS등 온·오프라인 채널을 통한 금융범죄에 대한 고객인지도 제고...

2024-09-06 09:47
정부, 업계 만나 "티메프 상품권 환불 등 소비자 피해구제 협조해야"

아울러 티몬과 위메프에서 판매된 상품권의 규모와 환불요청 접수 건수, 자금 상황 등을 점검하는 한편, 정산 지연 상태에 따른 상품권 환불 등 소비자 피해구제를 위해 적극적으로 협조해 달라고 당부했다. 정부는 또 “업계의 애로사항 해소를 지원하기 위해 상품권 판매업체의 기존 대출에 대한 만기연장·상환유예가 가능하다”며 “현재 소비자원에서 접수받고 있는...

2024-08-29 12:00
한국소비자원, '상품권ㆍ기프티콘 피해' 집단분쟁신청 접수받는다 [티메프發 쇼크]

등 피해사례에 대해 집단분쟁조정 신청 절차에 돌입한다. 한국소비자원은 이달 초 티몬·위메프 사태 관련 전담대응팀을 설치하고 여행, 숙박, 항공권에 대한 집단분쟁조정 참가자를 모집해 9028명이 신청한 데 이어 상품권ㆍ기프티콘에 대한 집단분쟁 조정 참가자를 접수받는다고 16일 밝혔다. 이는 1372소비자상담센터에 접수된 '티메프' 상품권 관련 건수(1322건)가...

2024-08-16 13:16
전기차 화재, 왜 유독 한국서 피해 클까…해결책은?

업계가 반등의 계기를 마련하기 위해서는 결국 전기차의 안전성을 향상하는 동시에 소비자의 신뢰를 얻는 수밖에 없다는 지적이 나온다. 이에 전기차의 ‘배터리 실명제’가 힘을 얻고 있다. 그동안 완성차 업체들은 전기차에 어떤 배터리를 사용했는지 공개하지 않았는데 이를 공개해야 한다는 것이다. 문 교수는 “전기차에 어떤 배터리가 사용됐는지 소비자에게...

2024-08-10 08:00
[종합] 카카오페이, 2분기 연속 순익 흑자...."티메프 구상권 청구 등 법적 조치"

연결 매출 1855억 원…전년비 25% 증가영업손실 73억...적자폭 감소금융 서비스 매출 60% 증가하며 500억 돌파티메프 사태 구상권 청구 등 법적 조치 카카오페이가 최근 발생한 티몬·위메프(티메프) 사태와 관련해 소비자 피해를 최소화하는 방법을 강구하고 있다고 밝혔다. 백승준 카카오페이 사업총괄(부사장)은 6일 열린 2분기 실적발표 컨퍼런스콜에서...

2024-08-06 16:55
카드사 '짠물 경영'…실적 메우고, 고객 잃었다

하지만 마케팅 비용을 대거 줄이면서 소비자에게 제공하는 혜택도 덩달아 줄어들면서 애꿎은 소비자만 피해를 보고 있다는 지적도 나온다 5일 카드업계에 따르면 올 2분기 실적을 공개한 신한·삼성·KB국민·하나·우리 등 5개 카드사의 순이익은 총 1조1984억 원으로 지난해 같은 기간에 비해 25.5% 증가했다. 상반기 가장 많은 순익을 기록한 카드사는...

2024-08-06 05:00
[티메프發 쇼크] 여행ㆍ상품권 환불 당분간 어려워…"의무 주체 누구" 법리 검토

한국소비자원이 이달 1일부터 2일까지 온라인을 통해 분쟁조정 신청을 받은 결과 티메프에서 여행·숙박·항공권 환불을 못 받은 피해 고객의 집단 분쟁조정 신청 건수는 3340건으로 집계됐다. 소비자원은 9일까지 홈페이지를 통해 분쟁조정 신청을 받고, 여행 관련 상품부터 집단 분쟁조정을 진행할 예정이다. 여행상품이나 상품권이 아닌 일반상품의 환불 절차는...

2024-08-04 09:41
티메프 집단조정 '3340건' 접수…소비자원, 사칭문자 주의 당부 [티메프發 쇼크]

티몬·위메프(티메프)에서 여행·숙박·항공권 환불을 못 받은 피해 고객의 집단 분쟁조정 신청 건수가 3300건을 넘었다. 한국소비자원은 전날 오전 9시부터 온라인을 통해 분쟁조정 신청을 받은 결과 이날 오후 6시 기준 3340건이 접수됐다고 2일 밝혔다. 소비자원은 현재 현장 접수를 진행하지 않고 홈페이지에서만 참여 신청을 받는다. 소비자원은 티메프 사태를...

2024-08-02 18:28
소비자원 티메프 분쟁조정 접수 4시간 만에 1200건 돌파 [티메프發 쇼크]

추후 다른 소비재 품목을 구매한 소비자들을 대상으로도 집단 분쟁조정 요건에 맞으면 피해자를 모집할 방침이다. 이번 집단 분쟁조정 당사자는 여행상품 판매자와 중개 플랫폼인 티몬·위메프 모두가 해당한다. 따라서 조정안에는 티몬·위메프뿐 아니라 여행사가 어떻게 소비자 피해를 구제할지에 대한 방안도 담길 것으로 알려졌다. 참여 신청 시 제출 자료는 인적...

2024-08-01 15:43
[티메프發 쇼크] 오늘부터 환불 본격 시작…금융당국, 현황 점검

이에 따라 피해 건수의 다수를 차지하는 소액 물품 배송 건에 대해서는 이르면 이날부터 본격적으로 결제 취소가 이뤄질 것으로 예상된다. 위메프가 PG사에 전송한 배송 관련 정보는 일반 물품 배송 관련 정보로 약 3만건, 18억 원 규모로 파악된다. 티몬도 비슷한 수준인 것으로 알려졌다. 일각에선 환불 속도가 예상보다 더딜 수도 있다는 우려도 나온다. 익명을...

2024-08-01 14:18
소비자원, '티몬·위메프' 집단분쟁조정 절차 착수…여행상품 피해자 모집

특히 여름 휴가시즌을 맞아 여행 관련 상품을 구매했던 소비자 상담 건수가 여행과 숙박, 항공 등을 포함해 2574건에 이른다. 전체 소비자 민원 2건 중 1건은 여행상품 관련 피해 민원인 셈이다. 이에따라 소비자원은 여행, 숙박, 항공권을 구입한 티메프 이용자 가운데 계약 청약 철회 요청에도 대금 환급(환불)을 거절당한 사례 등에 대해 우선적으로 분쟁조정 절차에...

2024-07-26 15:41
'반려견 유치원' 인기 커지는데…환불 거부·계약서 미지급 ‘사각지대’

반려견 유치원 계약 시 계약서를 미지급하거나 환불 거부를 하는 등 소비자 피해 사례가 나타나고 있다. 25일 농림축산식품부와 서울시에 따르면 국민 10명 중 3명은 반려동물을 양육하고 있다. 서울에도 올 3월 기준 등록 반려견은 61만2000마리에 달한다. 반려동물을 양육하는 시민들이 많아지면서 반려견 유치원에 대한 각종 문제도 불거지고 있다. 서울 내 반려견...

2024-07-25 14:04
[종합]車보험 상반기 손해율 80% 넘었다…폭우·상생금융에 적자 가시권

향후 자동차보험이 적자로 돌아서면, 보험료 상승이 불가피해 내년 보험소비자들의 금전적 부담이 늘어날 것으로 보인다. 보험업계 관계자는 “지난 2022년에도 집중호우와 태풍 ‘힌남노’가 휩쓸고 갔던 7~8월에 손해율이 급격히 뛰는 경향성을 보였다”며 “이대로라면 자동차보험 적자로 인해 보험료를 인하하긴 힘들 것”이라고 말했다.

2024-07-22 17:38
[사설] ‘웨딩플레이션’만 잡아도 저출생 돌파구 될 것

피해는 고스란히 소비자들 몫이다. 추가 비용 꼼수도 횡행한다. 웨딩드레스 피팅비, 메이크업 시간 외 비용, 스튜디오 헬퍼 교통비 등이 대표적이다. 청구액은 업체별로 들쭉날쭉하다. 가격표가 없는 곳도 수두룩하다. 예식장 수급이란 구조적 문제도 심각하다. 예식장을 구하지 못해 발을 동동 구르기 일쑤라고 한다. 1년 전 예약이 기본일 정도다. 전국 예식장...

2024-07-16 05:00

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