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"결제 취소로 한도 남았는데 미적립" 금감원, 신용카드사 부가서비스 관행 개선

#A씨는 결제금액의 5%를 포인트로 적립해주는 신용카드로 20만 원을 결제해 1만 포인트를 적립했다. 이후 같은 카드로 10만 원을 결제했지만, 이미 적립 가능한 포인트 한도가 채워져 5000포인트는 적립되지 않았다. A씨는 앞서 결제했던 20만 원에 대한 결제를 취소했다. 적립했던 1만 포인트도 사라졌다. 이에 A씨는 10만 원 결제분인 5000포인트는

2024-10-07 16:30
'불편한 AI 고객상담' 고령 금융소비자, AI 대신 일반 상담원 연결된다

앞으로 고령 금융소비자는 일반상담원과 쉽게 소통할 수 있게 된다. 고객센터 이용시 인공지능(AI) 상담 과정에서 디지털 환경에 취약한 고령 금융소비자가 느끼는 불편을 개선하기 위한 조치다. 금융감독원은 22일 제5차 공정금융 추진위원회를 열고 △고령 금융소비자의 금융회사 고객센터 AI 상담 이용 불편 개선 △기업 한도대출 수수료 합리화 ·투명화 △한도제한

2024-07-22 15:00
“책임준비금 차액도 분할납부 가능”…금감원, 공정금융추진위 심의

#2017년 월보험료가 8만 원인 상해보험에 가입한 49세 A씨는 지난해 사무직 건설기계 운전사로 이직했다. 현재 A씨가 보험계약을 변경할 경우 준비금 정산액 816만 원을 일시납하고 월보험료 28만 원(14년 간) 납부해야 한다. 그러나 금융감독원의 개선에 따라 위의 일시납 외에 월보험료 33만 원(14년 간) 납부도 선택할 수 있게 됐다. 금감원은 3

2024-05-30 16:00
금융권, 불법 금융범죄 보험가입 지원·이자납입 유예 추진

15일, 금감원, '금융소비자와 함께 하는 민생금융 이야기' 간담회 개최민생침해 금융범죄에 대한 금융소비자의 애로·건의사항 청취개별 금융회사의 금융범죄 피해예방 노력 공유 및 금융권 관심 당부 금융권이 금융범죄 피해예방 교육과 연계한 보이스피싱 보험가입 지원과 금융사기 피해자에 대한 이자납입 유예 등을 추진한다. 금융감독원은 15일 서울 마포구에 위치

2024-04-15 10:30
"상속인 제출서류 공통기준 마련"…소액 상속 금융재산 인출 쉬워진다

#해외 시민권자 A씨는 사망한 모친 명의의 소액 상속 금융재산(10만 원 미만)의 인출을 ○○보험회사에 요청했으나, 상속인 제출 서류로 '외국 변호사의 공증을 받은 위임장' 및 '변호사 자격증 사본' 등 과도한 서류를 요구받았다. 금융소비자가 상속 금융재산을 인출할 때 필요한 제출 서류의 공통 기준이 마련된다. 소액 상속 금융재산의 인출 절차도 간소화된다

2024-04-01 15:30
“자동차보험사기 근절” 금감원, 자배원-렌터카공제조합과 업무협약 체결

금융감독원과 자동차손해배상진흥원, 전국렌터카공제조합은 민생침해 자동차보험사기 근절을 위해 업무협약을 체결했다. 7일 김미영 금융감독원 금융소비자보호처장과 주현종 자동차손해배상진흥원장, 윤종욱 전국렌터카공제조합 이사장은 자동차 보험사기 근절 및 협력 강화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 김미영 금감원 금융소비자보호처장은 “매년 자동차보험사기가 증가하

2024-03-07 10:30
금감원, '공정금융 추진위' 설치...소비자보호 미흡하면 경영진 면담까지

금융감독원이 금융질서 확립을 위한 총괄·조정 기구인 '공정금융 추진 위원회'를 설치하고 불공정 금융관행 개선에 나선다. 금융회사 소비자보호 체계 개선을 위해 미스터리쇼핑 등을 통한 점검 결과 '미흡' 등급 이하인 회사에 대해서는 경영진 면담도 진행하기로 했다. 금감원은 6일 서울 여의도 금감원 본원에서 '2024년 금융소비자 보호 부문 금융감독 업무설명회

2024-03-06 10:00
교통사고 접수증으로 보험금 청구...보상 체계 빠르고 간편해진다

금감원, 2차 공정금융 추진위원회 개최…3개 과제 심의정기적금 입금지연 이자 부과기준 개선…고령 금융소비자 청약철회권 안내 절차 강화 앞으로 자동차사고 발생 시 교통사고 접수증으로 보험금을 청구할 수 있도록 보상 절차가 간편해진다. 정기적금 입금지연에 따른 차감 이자 부과기준을 개선해 소비자 부담도 완화한다. 금융감독원은 5일 제2차 '공정금융 추진위원

2024-03-05 14:30
[부음] 김미영(금융감독원 금융소비자보호처장) 씨 부친상

▲ 김봉진(향년 83) 씨 별세, 김영희 씨 남편상, 김미영(금융감독원 금융소비자보호처장)·김제춘·김제열(빅브로스컴퍼니 대표) 씨 부친상 = 8일 오후 1시 45분, 신촌세브란스병원 장례식장 특2호실, 발인 10일 오전 11시, 장지 포천 일동 선산. ☎ 02-2227-7580

2024-01-08 18:23
[인사] 한국부동산원

◇1급 △시장관리처장 박창일 △기획조정실장 이정환 ◇2급 △공동주택공시부장 손정현 △거래분석부장 배정호 △포항지사부장 김종현 △안전관리부장 정신산 △보상총괄부장 문병철 △예산총괄부장 최영진 ◇본사 실처장 △소비자보호처장 이원국 ◇지역본부장 △호남지역본부장 겸 광주지사장 남형우 △부산경남지역본부장 겸 부산동부지사장 조철희 △

2023-12-29 20:22
금감원, '공정 금융 추진위' 설치...'금리·수수료' 불공정 바로 잡는다

금융감독원이 금융권에 팽배한 불공정한 금융 관행을 바로 잡기 위해 '공정 금융 추진위원회'를 설치한다. 금리 수수료 산정 시 소비자에게 부당하게 비용을 전가하거나 금융플랫폼의 우월적 지위 등을 이용한 불공정 영업 행태를 개선할 방침이다. 금감원은 5일 공정한 금융질서 확립을 위한 총괄･조정기구로 소비자보호처에 공정 금융 추진위를 설치하고 위원회 지원 전담

2023-12-05 12:00
금감원, '사랑의 연탄 나눔' 활동 실시

금융감독원은 금융권과 함께 서울 노원구 백사마을을 찾아 ‘사랑의 연탄 나눔’ 활동을 실시했다고 23일 밝혔다. 금감원은 겨울 한파로 어려움을 겪는 소외 계층을 위해 2006년부터 매년 겨울 ‘사랑의 연탄 나눔’ 활동을 이어오고 있다. 금감원은 금융권 참여기관들은 어려운 이웃들이 다가오는 겨울을 따뜻하게 보낼 수 있도록 공동 후원금을 마련해 연탄은행에 연

2023-11-23 16:14
금감원·금융권 기관, ‘사랑의 연탄 나눔’ 활동 실시

금융감독원은 23일 금융권과 함께 서울 노원구 백사마을을 찾아 ‘사랑의 연탄 나눔’ 활동을 했다. 금감원은 겨울 한파로 어려움을 겪는 소외 계층을 위해 2006년부터 ‘사랑의 연탄 나눔’ 활동을 이어오고 있다. 이날 금감원을 비롯해 서민금융진흥원, 신용회복위원회, 은행연합회, 생명보험협회, 손해보험협회, 저축은행중앙회, 여신금융협회, 코스닥협회, 금

2023-11-23 14:30
당국-지주 회동 날…금감원, 자영업자 컨설팅 우수 사례 발표

은행권 자영업자‧소상공인 경영컨설팅 우수사례 발표회비금융 지원 상생금융도 압박 "타사도 참고해라" 금융감독원이 은행권의 비금융 지원에 대한 상생금융을 강조하고 나섰다. 금감원은 20일 서울 을지로 은행회관에서 '2023년 은행권 자영업자·소상공인 경영컨설팅 우수사례 발표회'를 개최했다. 이번 행사에는 김미영 금감원 금융소비자보호처장, 권대수 소상공인시장

2023-11-20 14:30
尹 "불법 사금융, 차명재산까지 환수하라...끝까지 추적해 처단"

최근 고금리 상황에 편승, 취약계층 대상 불법 사금융 피해가 커지자 윤석열 대통령이 9일 금융감독원을 찾아 "불법 사금융을 끝까지 추적해 처단하고, 불법 이익을 남김없이 박탈하라"고 강력하게 지시했다. 윤 대통령은 이날 금융감독원에서 '불법 사금융 민생 현장 간담회'를 열어 관련 상황에 대해 파악하고 피해자들의 목소리를 들은 뒤 이같이 말했다. 불법

2023-11-09 16:13
신한은행, 시니어 금융교육 센터 ‘신한 학이재’ 개관...금융사기 피해 예방

신한은행이 디지털에 취약한 시니어 고객을 위해 금융교육 센터를 연다. 다양한 디지털 교육과 함께 금융사기 피해 예방을 위한 교육도 병행하는 등 금융소비자 보호 강화에 나선다. 신한은행은 디지털 금융 등을 쉽게 배우고 체험할 수 있는 차별화된 금융 교육 센터 ‘신한 학이재’를 인천 남동구에 개관했다고 7일 밝혔다. 신한 학이재는 논어 학이편 제1장 ‘배우

2023-09-07 14:00
‘치욕’ 김은경이 쏘아올린 공…與 ‘文알박기 인사’ 흔들기 시동

윤재옥 “치욕스러웠으면 스스로 중도 사퇴하는 게 떳떳한 태도”“모순적 치욕감, 文정부 알박기 인사들 공동된 정신세계…물러나라” 국민의힘은 김은경 더불어민주당 혁신위원장이 금융감독원 금융소비자보호처장직을 윤석열 대통령 임기 중에 마무리한 것을 두고 ‘치욕스럽다’고 표현한 부분을 문제 삼았다. 여당은 “(김 위원장이) 연봉 3억을 꼬박 다 챙기고 나서 염

2023-08-03 10:56
금감원, 소상공인 금융피해 막는다... '장금이' 광주·전남으로 확대

금융감독원과 중소벤처기업부는 금융사기 피해 예방·금융서비스 환경 개선을 위한 '장금이' 결연을 광주·전남지역으로 확대한다고 1일 밝혔다. 금감원에 따르면 광주은행은 이날 광주 말바우·대인시장, 전남 순천웃장·목포 자유시장과 장금이 결연을 맺었다. 장금이는 시장을 의미하는 장(場)과 금융기관을 의미하는 금(金)을 합친 용어로 조선시대 어의녀의 이름을 따

2023-08-01 14:53
광주 · 전남지역 전통시장-광주은행 장금이 결연

중소벤처기업부는 금융감독원과 손잡고 전통시장 상인의 금융사기 피해 예방 및 금융서비스 환경 개선을 돕는 ‘장금이 결연’이 광주·전남지역까지 확대된다고 1일 밝혔다. 광주은행은 이날 광주의 말바우시장, 대인시장, 전남의 순천웃장, 목포자유시장과 ‘장금(場金)이 결연’을 맺고 전통시장 지원에 본격적으로 나섰다. 광주은행은 최근 MZ세대의 전통시장에 대한 관심

2023-08-01 12:00
금감원 80년대생 팀장 발탁…이복현式 ‘세대교체’ 속도

이복현 금융감독원장이 팀장 인사를 끝으로 수시인사를 마무리했다. 80년대생 팀장을 처음으로 발탁한 점과 여성 인재를 대거 등용한 점이 두드러진다. 18일 금융당국에 따르면 금감원은 임원, 국장 인사에 이어 전일 팀장급 인사를 끝으로 수시인사를 마무리했다. 주목되는 건 공채 8기의 약진으로 80년생 최연소 팀장이 탄생한 점이다. 이번 인사에서도 이

2023-07-18 15:17

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