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  • “성공적인 노후 보장”…하나은행 ‘시니어 케어 특화 서비스’ 눈길
    “성공적인 노후 보장”…하나은행 ‘시니어 케어 특화 서비스’ 눈길
    서울, 부산, 대구, 광주 등 전국 7개소가 설치돼 △연금자산 종합컨설팅 △은퇴전후 재무설계 △절세방법 등 세무 상담을 포함한 1:1 맞춤 솔루션을 제공하고 있다. 이외에도 연금고객의 편리한 연금자산관리를 지원하기 위해 비대면 채널에서 인공지능(AI) 연금투자 솔루션을 제공하고 있다. 연금관리가 어려운 고객을 위해 은행권 최초로 유선 상담 전문 채널인...
    2024-09-27 11:15
  • 서금원, 영세자영업자 '비대면 세무ㆍ노무 컨설팅' 지원
    서금원, 영세자영업자 '비대면 세무ㆍ노무 컨설팅' 지원
    서금원은 비대면 유선상담으로 소규모 사업장에 꼭 필요한 필수 세무(부가세ㆍ세액공제ㆍ감면신청ㆍ지원제도 안내)와 노무(근로계약서 작성ㆍ채용ㆍ해고ㆍ임금) 지식을 전달해 자영업 사업역량을 강화할 예정이다. 상담시간은 1회 20분이며, 1명당 3회까지 이용할 수 있다. 미소금융, 햇살론15 등 서금원 상품을 이용한 자영업자는 무료로 신청할 수 있다. QR코드를...
    2024-09-26 10:06
  • 우미에스테이트, 공공지원 민간임대주택에 '헬스테어 존' 설치
    우미에스테이트, 공공지원 민간임대주택에 '헬스테어 존' 설치
    헬스케어 존은 건강 데이터를 측정하고, 이를 활용해 건강 관리, 제휴 의료기관과 비대면 상담 및 진료 등을 제공하는 서비스다. 충북혁신도시우미린스테이는 충북 진천군 대하로 일원에 위치하며 지하 1층~지상 22층, 13개 동, 1345가구 규모의 공공지원 민간임대 주택이다. 우미에스테이트는 우미그룹의 자산관리전문계열사로 2016년에 설립됐다. 임대주택 외에도...
    2024-09-24 14:18
  • KB국민은행, ‘KB퇴직연금 1:1 자산관리상담 서비스’ 시행
    KB국민은행, ‘KB퇴직연금 1:1 자산관리상담 서비스’ 시행
    필요한 경우 고객은 통화한 전문가와 대면으로 추가 상담이 가능해 대면과 비대면 채널이 이어지는 끊김없는 자산관리서비스를 경험할 수 있다. KB골든라이프 연금센터는 2020년에 시중은행 최초로 설립한 연금·은퇴 자산관리 전문 종합상담센터로 전국 13곳에서 운영하고 있다. KB퇴직연금 1:1 자산관리상담서비스 시행으로 KB골든라이프 연금센터 전문가들의...
    2024-09-23 11:21
  • 신한투자증권, VIP연금보고서 서비스 각광…회계사와 1대 1 맞춤 컨설팅 제공
    신한투자증권, VIP연금보고서 서비스 각광…회계사와 1대 1 맞춤 컨설팅 제공
    2020년부터 시행된 ‘VIP연금보고서’ 서비스는 팬데믹 당시 대면 상담의 한계를 극복하고자 회계사와 고객의 1대 1 맞춤형 비대면 연금 컨설팅 서비스로 시작했다. 현재는 연금 전문가와의 대면 상담을 제공하는 종합 연금컨설팅 서비스로 진화했다. VIP연금보고서는 고객의 상황, 세제, 금융시장 환경을 종합적으로 고려해 세금은 줄이고 연금은 잘 받는 방법을...
    2024-09-19 10:09
  • “추석 연휴 잘 보내세요”…명절 노린 스미싱 문자 주의
    “추석 연휴 잘 보내세요”…명절 노린 스미싱 문자 주의
    특히 연휴 중에는 택배 미운영 기간이 길어 사기 피해 확인이 늦을 수 있는 만큼 가급적 비대면 거래를 지양하고, 거래에 앞서 경찰청 누리집 '인터넷 사기 의심·계좌번호 조회' 서비스를 통해 사기 피해 발생 여부를 확인할 것을 당부했다. 문자 사기 의심 문자를 받거나 악성 앱 감염 등이 의심되는 경우, ‘보이스피싱지킴이’에 신고하거나 국번 없이 118 상담센터에...
    2024-09-15 09:00
  • 은행 점포도 양보다 질…'경량·고가치·고령 친화' 집중
    은행 점포도 양보다 질…'경량·고가치·고령 친화' 집중
    그는 "고액자산가 대상 프라이빗뱅킹(PB)점포와 서비스를 강화해 비이자이익을 높이고 일반 점포에서는 상담과 판매에만 집중할 수 있도록 예약서비스, 비대면 서류 안내 등을 확대하고 있다"고 설명했다. 지점 이용률이 높은 시니어 고객에 집중하는 ‘고령 친화’도 주목할 만한 변화다. 고령층의 금융거래 편의성을 높이거나 은퇴 자산관리를 위한 전문직...
    2024-09-13 14:08
  • KB헬스케어, ‘올라케어’에서 추석 연휴 비대면 진료 정상 운영
    KB헬스케어, ‘올라케어’에서 추석 연휴 비대면 진료 정상 운영
    KB손해보험의 자회사 KB헬스케어는 비대면 진료 중개서비스 플랫폼 올라케어에서 추석 연휴 기간 비대면 진료 서비스와 무료 건강상담을 포함한 커뮤니티, 고객센터를 정상 운영한다고 12일 밝혔다. KB헬스케어의 올라케어 애플리케이션(앱)에서는 고객이 진료과목 또는 병원을 직접 지정하고 해당 전문의에게 영상통화를 통한 진료를 받을 수 있다. 특히 지난 설 연휴...
    2024-09-12 13:58
  • 신협, 금융복지상담사 양성을 위한 업무협약 체결
    신협, 금융복지상담사 양성을 위한 업무협약 체결
    중앙회를 포함한 신협의 퇴직 예정 임직원들은 60시간의 대면 및 비대면 교육을 이수한 후 금융복지상담사로서 새로운 인생 2막을 시작할 기회를 제공받게 된다. 양성과정을 수료한 금융복지상담사는 교육을 통해 얻은 금융 지식과 전문성을 바탕으로 조합원 및 지역민들의 신용·재무 관리, 채무 조정 등을 지원하며, 지역사회 내 관계형 금융 서비스 구축에 기여할...
    2024-09-11 09:23
  • 정부, 추석 연휴 보이스피싱 등 사이버 사기 주의 당부
    정부, 추석 연휴 보이스피싱 등 사이버 사기 주의 당부
    특히 연휴 중에는 택배 미운영 기간이 길어 사기 피해 확인이 늦을 수 있는 만큼 가급적 비대면 거래를 지양하고, 거래에 앞서 경찰청 누리집 '인터넷 사기 의심·계좌번호 조회' 서비스를 통해 사기 피해 발생 여부를 확인할 것을 당부했다. 악성 앱 설치 등으로 정보 유출이 의심되는 경우, 본인이 거래하는 금융회사 영업점을 방문하거나 콜센터에 전화해 본인 계좌에...
    2024-09-08 12:00
  • AI가 정신건강 돌본다…KT, 과기정통부·NIPA 지원 사업 참여
    AI가 정신건강 돌본다…KT, 과기정통부·NIPA 지원 사업 참여
    양 기관은 지난 1월부터 과기정통부 과제인 '비대면 정신건강 예방 및 관리 플랫폼 기술 개발'에 공동 참여해 멀티모달(Multi Modal) 데이터와 연구 노하우를 확보해 왔다. 해당 플랫폼에는 거대언어모델(LLM) 기반의 ‘AI 챗봇’ 기능과 ‘감정일기’, ‘설문’ 등의 콘텐츠가 적용됐다. 이용자가 자신의 정신건강 상태를 간편하게 점검하고, 자가 점검 결과에...
    2024-09-05 10:21
  • SBI저축은행, 고객경험센터 오픈
    SBI저축은행, 고객경험센터 오픈
    SBI저축은행은 최상의 금융서비스를 제공하기 위해 앞서 6월부터 모든 상담사를 대상으로 통합 교육을 했다. 송혜진 SBI저축은행 금융소비자보호실장은 "지난해 말 사이다뱅크로 여·수신 채널을 통합하면서 비대면 업무 영역이 확장됨에 따라 고객 응대 방향성 또한 변화가 필요하다고 판단해 CX센터를 열었다"며 "센터를 통해 고객 중심 경영을...
    2024-09-03 13:07
  • 이통3사, 1500만 반려인 공략…‘AI 의료서비스ㆍ반려인 커뮤니티’ 등 신사업 개척
    이통3사, 1500만 반려인 공략…‘AI 의료서비스ㆍ반려인 커뮤니티’ 등 신사업 개척
    펫케어는 온라인 문진을 통해 반려동물 비대면 건강 리포트와 건강검진을 제공한다. 메리츠화재 일상생활배상책임보험과 견주배상책임보험 등 혜택도 있다. KT는 반려동물 전용 TV 프로그램 ‘지니TV 왈 하우스’도 내놨다. 반려인의 사진과 목소리가 담긴 콘텐츠를 전송하고 반려동물 전용 비디오, 오디오, 토이 등을 제공한다. KT 관계자는 “반려동물 시장이...
    2024-09-03 05:00
  • 중진공, 부실채무자 신용회복·재기 지원…최대 70% 부실채무 감면
    중진공, 부실채무자 신용회복·재기 지원…최대 70% 부실채무 감면
    지원대상이나 요건 확인 등 자세한 상담은 중진공 누리집 로그인 후 마이페이지, 나의 민원에서 비대면으로 신청하면 된다. 김문환 중진공 기업금융이사는 “이번 캠페인은 채무자의 신용회복을 도와 신속하게 재도전할 수 있는 환경을 조성하기 위한 것”이라며 “고금리, 고물가 등으로 어려움을 겪고 있는 중소벤처기업의 경기 회복에 기여할 수 있도록 최선을...
    2024-09-01 12:00
  • 청년도약계좌 기여금 지원 확대…5년간 최대 144만→198만 원
    청년도약계좌 기여금 지원 확대…5년간 최대 144만→198만 원
    신청 후 가입요건 확인 절차를 거쳐 계좌개설이 가능하다고 확인된 청년 중 1인 가구 청년은 9월 24일부터 10월 18일까지, 2인 이상 가구 청년은 10월 4~18일까지 계좌를 개설할 수 있다. 자세한 안내는 청년도약계좌 홈페이지 또는 서민금융진흥원 홈페이지를 참고하거나 청년도약계좌 비대면 상담센터 또는 취급은행 콜센터에 문의할 수 있다.
    2024-08-29 14:00
  • AI로 금융 사각지대 해소…신한은행, ‘모두를 위한 은행’ 서비스 시행
    AI로 금융 사각지대 해소…신한은행, ‘모두를 위한 은행’ 서비스 시행
    한편, 신한은행은 2022년 청각·언어장애 고객들의 금융업무 접근성을 높이고자 ‘스마트 키오스크 수어상담 서비스’와 ‘글로 보는 상담 서비스’를 시중은행 최초로 시행했다. 지난해 7월에는 카카오톡과 연동한 ‘비대면 수어상담 서비스’를 도입하는 등 금융상담이 어려운 고객들을 위해 다양한 서비스를 제공하고 있다.
    2024-08-28 09:38
  • 임수한 신한은행 부행장 “디지털금융 지향점은 고객중심 혁신"[은행의 별을 말한다⑭]
    임수한 신한은행 부행장 “디지털금융 지향점은 고객중심 혁신"[은행의 별을 말한다⑭]
    임 부행장은 “국내 최초 비대면 신규계좌 서비스인 ‘써니뱅크’를 개발했던 게 가장 어려웠지만 기억에 남는다”며 “금융권 최초로 전자서명인증사업자에 선정되면서 신한인증서 서비스를 성공적으로 오픈한 것도 성공적인 과업 중 하나”라고 회상했다. 연이은 디지털 사업의 성공은 1등 디지털금융 DNA를 신한은행에 심는 계기가 됐다. 이후 신한은행은...
    2024-08-19 05:00
  • [이슈앤인물] 이재연 서민금융진흥원장 “서민ㆍ취약계층에 ‘잇다’로 복합지원 힘쓸 것”
    [이슈앤인물] 이재연 서민금융진흥원장 “서민ㆍ취약계층에 ‘잇다’로 복합지원 힘쓸 것”
    이 원장은 “향후 인력을 확충해 통합센터의 역할을 강화하고 정책서민금융을 이용하는 고객 중 부실 위험이 높은 고객에 대해서는 맞춤형 복합지원을 위해 대면 종합상담을 받도록 유도할 계획”이라며 “상대적으로 부실 위험이 낮은 고객에 대해서는 올 하반기부터 ‘잇다’를 통해 금융-고용-복지 연계서비스를 제공해 비대면 복합상담체계도 갖추어나갈...
    2024-08-16 05:00
  • "공유경제·반려동물·AI가 뜬다"…대한상의, 규제샌드박스 승인 400건 돌파
    "공유경제·반려동물·AI가 뜬다"…대한상의, 규제샌드박스 승인 400건 돌파
    ‘개인맞춤형 건강기능식품 서비스’는 가장 많은 31개 기업이 특례승인을 받았고, ‘AI 활용 반려동물 비대면 진료상담 서비스’는 규제특례 승인까지 어려움이 많았던 과제로 꼽혔다. 대한상의 규제샌드박스 승인 과제 405건 중 84건은 특례 기간 중 법령이 정비돼 정식 사업이 가능해졌다. 자율주행로봇도 4월 공원녹지법 시행령 개정으로 관련 제도 정비가...
    2024-08-15 12:00
  • 선택약정ㆍ제휴카드 할인 적용해 휴대폰 개통하는 사기 주의
    선택약정ㆍ제휴카드 할인 적용해 휴대폰 개통하는 사기 주의
    비대면 아르바이트 계약, 대출 상담 등 과정에서 이용자가 제공한 개인정보가 도용돼 통신서비스가 무단으로 개통되는 사례도 확인됐다. 휴대폰 판매점에서 고객정보를 이용해 서비스 회선을 임의로 추가 개통해 이용자가 사용하지도 않은 요금이 청구된 사건도 발생했다. 가족․지인·공공기관을 사칭해 △휴대전화 수리·파손보험 가입 △청첩장·부고장 확인...
    2024-08-14 10:51
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