가장 많이 경험한 불공정거래·부당행위 유형은 온라인쇼핑몰의 경우 '상품의 부당한 반품'(48.4%), 배달앱에서는 '정당한 사유 없이 거래조건을 불리하게 설정·변경'(62.5%), 숙박앱에서는 '불필요한 광고나 부가서비스 강요'(40.0%) 등으로 조사됐다.
이에 플랫폼의 불공정거래·부당행위 등의 규율을 위해 플랫폼 경쟁촉진법, 온라인 플랫폼 공정화법 등 법...
이외에도 최대 10% 할인 쿠폰 최대 8장, 백화점 상품 반품비용 캐시백, 전용 할인딜 등 신세계 유니버스 클럽의 다양한 혜택을 경험할 수 있다. G마켓, 이마트, 신세계백화점, 스타벅스, 신세계면세점 등 관계사 멤버십 혜택도 동일하게 이용 가능하다.
신규 고객 및 기존 회원 모두에게는 100% 당첨 최대 1만 원 쇼핑 지원금을 지급한다. 또 프레쉬 향수 1+1, 필립스...
또한 쇼피코리아는 반품 및 환불 이슈에 대해 판매자가 유연하게 대처할 수 있도록 보상 서비스를 제공하고 7일 이내 정산 시스템으로 판매자들의 자금 흐름을 원활하게 돕겠다는 방침이다.
아울러 현지 인플루언서와 협업 확대, 앱 기능 개선 등 라이브커머스 투자도 확대한다. 이를 통해 쇼피코리아는 2025년까지 베트남·태국 시장에서 한국 상품 매출을 300...
이러한 제품력을 통해 낮은 반품률과 높은 재구매율 등 확고한 고객 충성도를 갖춘 브랜드로 자리를 잡아 왔다.
부스터즈와 우주텍은 2022년 10월부터 파트너십 형태로 협업을 시작했다. 최근에는 2024년 브랜드 고객충성도 대상에서 브랜드 애착·신뢰, 재구매 의도, 타인추천 부문 최고점을 받으며, 컴포트슈즈 부문 1위에 선정됐다고 회사 측은 강조했다.
이번 지분...
건강식품 판매 시 무료 체험 후 반품이 된다고 소비자들을 현혹한 뒤 정작 반품이나 환불이 쉽지 않아 최근 1년 새 관련 민원이 40% 가량 급증한 것으로 나타났다.
한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 5월 소비자상담을 빅데이터 분석시스템을 활용해 살펴본 결과 소비자 상담이 급증한 분야로 건강식품(39.2%)이 꼽혔다고 24일...
방침을 세웠고, PDD홀딩스도 자회사 핀둬둬와 테무의 해외 진출을 빠르게 확대하고 있다. 닛케이는 플랫폼 분산으로 소비 트렌드를 파악하는 것이 어려워졌다며 주문 후 반품이 느는 등 중국 이커머스 간 경쟁이 치열해지고 있다고 분석했다.
닛케이는 중국 이커머스 기업들이 이용자 취향에 맞는 상품 추천 능력이 뛰어나 해외 시장을 위협하고 있다고 진단했다.
DVFA 측은 삼양식품의 이들 제품 리콜과 관련해 “라면 한 봉지에 함유된 캡사이신 수준이 소비자가 급성 중독에 걸릴 위험이 있을 정도로 매우 높다”며 “해당 제품을 가지고 있다면 폐기하거나 구입한 매장에 반품해야 한다”고 밝혔다. 삼양식품이 맵기를 이유로 제품 리콜 명령을 받은 것은 덴마크 사례가 처음이다.
덴마크 수의식품청은 리콜 처분을...
앞서 덴마크 수의식품청은 11일 성명을 내고 삼양식품의 3배 매운 불닭볶음면, 2배 매운 핵불닭볶음면, 불닭볶음탕면에 대한 리콜을 발표하고, 소비자들에게 해당 제품 폐기 및 구입 매장 반품 처리를 권고했다. 덴마크 수의식품청은 '캡사이신 수치'가 너무 높아 소비자가 급성중독을 일으킬 위험이 있다고 평가했다.
삼양식품 관계자는 덴마크 정부의 조치에...
일부 브랜드는 치솟는 반품과 취소로 타격을 입었고, 불가피하게 대규모 할인 행사를 진행하고 있는 것으로 전해졌다.
앞서 리치몬트는 5월에 실적 발표를 하면서 네타포르테를 글로벌 명품 패션 플랫폼 파페치에 이전하는 계약이 무산됐지만 여전히 대규모 지분 매각을 모색하고 있다고 밝혔다. 잠재적인 구매자들과 논의가 진행 중이며, 연말 전에 더 진전된 내용이...
DVFA 측은 삼양식품의 이들 제품 리콜과 관련해 “라면 한 봉지에 함유된 캡사이신 수준이 소비자가 급성 중독에 걸릴 위험이 있을 정도로 매우 높다”며 “해당 제품을 가지고 있다면 폐기하거나 구입한 매장에 반품해야 한다”라고 전했다.
또 DVFA는 “특히 어린이들에게 매우 매운 음식이 해가 될 수 있다”며 주의를 당부했다.
올해 1월 네타포르테, 미스터포터가 들어왔고 지난주에는 마이테레사가 입점했다. SSG닷컴은 에센스 입점을 통해 국내 고객들에게 마치 현지에서 쇼핑하는 것 같은 최상의 명품 쇼핑 경험을 선보이겠다는 전략이다. 이를 위해 명품 전문 업체 어도어럭스와 협업해 상품연동과 반품처리 등의 고객 편의를 제공할 계획이다.
DVFA는 “한 봉지에 함유된 단일 패킷의 캡사이신 수준이 소비자가 급성 중독을 일으킬 위험이 있을 정도로 높다”면서 “제품을 가지고 있다면 폐기하거나 구입한 매장에 반품하라”고 밝혔다.
특히 어린이가 이렇게 지나치게 매운 음식을 먹으면 해를 입을 수 있다고 경고했다.
이번 발표에 매운 음식 애호가들이 가세하면서 열띤 논쟁이 벌어지고 있다.
많은...
강화를 위해 1월 네타포르테, 미스터포터의 공식 브랜드관을 국내 최초로 선보인 바 있다.
김현정 SSG닷컴 해외직구 바이어는 “고객이 해외로 직접 물품을 보내야 하는 번거로움을 줄이기 위해 명품 전문 업체인 어도어럭스와 손잡고 반품 대행 서비스를 제공하고 있다”며 “해외 직구 상품도 믿고 살 수 있도록 다양한 특화 서비스를 선보일 것”이라고 말했다.
직접 입어보고 살 수 없는 온라인 쇼핑의 특성상 부적합한 사이즈로 발생되는 교환 및 반품을 AI 기술로 풀었다.
그간 홈쇼핑에서는 고객들이 사이즈를 제대로 선택할 수 있게끔 다각도로 노력해 왔다. 상품 페이지에 사이즈 관련 상세 설명 제공, 방송 중 상세 사이즈 안내, 쇼호스트 신체 사이즈와 착용 사이즈 안내 등 정확한 의류 사이즈 정보를 전달하고자 했다....
회사 관계자는 “인건비, 광고선전비, 관리수수료 등 비용 절감으로 수익이 개선됐고, 스마트 학습지 사업의 수익성 개선을 위한 투자 효율화가 반영돼 매출이 정체됐다”면서 “매출 원가율이 크게 줄어든 것은 출판물 반품률 감소에 따른 충당금 조정 등이 반영됐기 때문”이라고 설명했다.
사업 부문별 실적을 보면 주력 사업인 출판사업 매출이 작년 368억...
일반 매장이 아닌 팝업에서 구입한 상품인 만큼 교환이나 반품이 어렵다는 입장이었기 때문이다.
최근 MZ세대를 중심으로 체험형 팝업스토어가 높은 인기를 끌고 있는 가운데 정작 팝업스토어에서 구입한 제품이 소비자에게 불리하게 적용되는 것으로 나타나 유통 시스템에 대한 개선이 필요하다는 목소리가 나오고 있다.
한국소비자원이 올해 1월부터 3월까지...
0%), 무료 배송(46.9%) 등을 꼽았다.
반면, C커머스에 대한 불만족 이유(복수응답)로는 상품 품질(64.3%)을 꼽는 비율이 가장 높았으며, 배송 지연(53.6%), 반품 및 취소의 어려움(44.7%) 등이 뒤를 이었다.
계속 중국 해외직구 플랫폼을 이용할 의향이 있는지 물어본 결과 '계속 이용하겠다'는 응답이 62.0%, '이용하지 않겠다' 14.0%, '잘 모르겠다' 24.0%로 나타났다.
쿠팡의 와우 멤버십은 무료 배송·배달·직구, 무료 반품과 무료 OTT 등 고객 부담을 줄여준 ‘5무(無)’ 혜택이 가능하다. 현재 와우 멤버십은 신선식품 무료 새벽배송, 당일배송 등 각종 무료 서비스 외에도 와우회원 전용 상품 할인 등을 포함해 10가지 이상의 혜택을 제공한다. 쿠팡은 작년 약 4조 원(30억 달러) 이상의 와우 멤버십 혜택을 제공한 데 이어 올해에는...
전국 인프라를 활용해 안정적인 전국 배송 서비스뿐만 아니라 빠른 회수부터 검수, 양품화, 출고로 이어지는 ‘반품 특화 서비스’를 운영하며 반품 문제를 해결했다.
CJ대한통운은 TES물류기술연구소에서 개발한 디지털 트윈 기반 수요예측 기술을 활용, 프로모션에 따른 물량 증가를 사전에 예측하고 있다. 의류 특화 폴리백 패키징 설비 ‘앱스(APPS) 어패럴 자동...
특약매입은 유통업자가 반품할 수 있는 조건으로 납품업자로부터 상품을 외상 매입하고, 상품판매 후 일정 수수료를 공제한 상품판매대금을 납품업자에게 지급하는 형태다.
공정위 관계자는 "특약매입거래로 인해 상품의 소유권과 판매책임이 SSG닷컴에게 있으므로, 상품을 관리·운영하는 데 소요되는 서버비도 SSG닷컴이 부담해야 한다"고 설명했다....