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  • 필리핀 가사관리사 6일 입국…내달부터 서비스 제공
    필리핀 가사관리사 6일 입국…내달부터 서비스 제공
    아울러 고용부와 서울시는 서비스 제공에 앞서 민원‧고충 처리창구 운영 등 체계적인 관리 시스템을 갖춰 이용자 만족도를 높이면서 외국인 가사관리사도 충실하게 보호할 계획이다. 오기환 고용부 외국인력담당관은 “이번 시범사업은 아이를 양육하는 가정의 다양한 사정에 맞게 검증된 외국인 가사인력을 합법적으로 활용할 수 있도록 하는 정책의 일환”이라며...
    2024-08-05 11:15
  • “해외 가맹점에선 현지통화 결제가 유리합니다”
    “해외 가맹점에선 현지통화 결제가 유리합니다”
    금감원은 최근 접수․처리된 민원 내용과 처리결과를 금융 권역별로 분석해 금융소비자가 유의해야 할 사항을 발굴·안내하고 있다. 해외 가맹점에서 카드 원화결제 시 원치 않는 수수료를 부담할 수 있어 현지통화로 결제하는 것이 유리하다. 해외 원화결제 서비스(DCC)는 해외가맹점에서 현지 통화가 아닌 원화로 결제할 수 있도록 DCC 전문업체가 제공하는 서비스다....
    2024-08-01 12:00
  • “금융소비자 알권리·보호에 초점” 금감원, 파인 시스템 개편한다
    “금융소비자 알권리·보호에 초점” 금감원, 파인 시스템 개편한다
    신고서비스 강화를 위해 현재 4개(불법사금융 개인정보 불법유통·사이버불법금융행위제보·대형가맹점 리베이트 신고 사이트·보험사기 신고)만 제공 중인 불법금융신고 서비스를 금융부조리, 보험모집질서 위반, 신용카드회원 불법모집 등 총 21개로 확대한다. 특히 ‘민원 신청’ 메뉴를 신설하고, 최상단에 노출할 예정이다. e-금융교육센터의 개편 방향은 이용자...
    2024-07-31 05:00
  • ‘차세대사회보장시스템’ 공정 60%인데 개통 강행...“예산 깎일까봐”
    ‘차세대사회보장시스템’ 공정 60%인데 개통 강행...“예산 깎일까봐”
    2022년 대규모 전산 오류로 기초연금, 아동수당, 긴급복지 등 사회보장서비스가 제때 집행되지 않는 사태가 발생했는데, 그 배경에 이같은 불완전 시스템 개통이 자리하고 있었다. 30일 감사원은 ‘차세대사회보장정보시스템 구축사업 추진실태’ 감사 보고서를 발표하고 이같이 밝혔다. 감사원은 복지부가 차세대 시스템 개통 진척률이 심각하게 지연된 사실을...
    2024-07-30 16:44
  • 여의도·압구정 등 서울 정비사업 곳곳서 기부채납 갈등 '몸살'
    여의도·압구정 등 서울 정비사업 곳곳서 기부채납 갈등 '몸살'
    데이케어센터는 경증 치매나 노인성 질환이 있는 노인이 미술·음악 등 수업을 듣는 운동 치료 서비스 시설이다. 서울시는 2022년 11월 이 단지를 최고 65층, 2500가구로 재건축하는 신속통합기획안을 확정했다. 용적률 최대 400%, 최고 층수 65층으로 인센티브를 주는 대신 데이케어센터 설치를 요구했다. 소유주들의 반대가 이어지면서 사업시행자인 한국자산신탁이...
    2024-07-29 06:00
  • [티메프發 쇼크][종합]독박 쓴 카드·PG사…"손실 왜 우리가 떠안나"
    [티메프發 쇼크][종합]독박 쓴 카드·PG사…"손실 왜 우리가 떠안나"
    할부철회권·항변권이란 할부로 구입한 상품이나 서비스에 대한 결제를 취소하거나 할부 잔액을 납부하지 않을 수 있는 소비자 권리를 의미한다. 티몬과 위메프에서 피해를 본 소비자 중 할부로 결제한 소비자가 카드사에 할부철회권·항변권을 행사하면 남은 할부금을 낼 의무가 사라진다. 고객 피해를 줄이기 위해 먼저 결제를 취소하고 나중에 PG사에 구상권을...
    2024-07-28 10:21
  • 티몬·위메프 “환불 지연 죄송 …9개 카드사 통해 결제 취소가능” [티메프發 쇼크]
    티몬·위메프 “환불 지연 죄송 …9개 카드사 통해 결제 취소가능” [티메프發 쇼크]
    다만 이 절차를 이용하기 위해서는 정상결제에도 불구하고 물품이나 서비스를 받지 못했다는 증빙이 필요하다. 고객들은 각 플랫폼의 마이페이지 내 구매내역을 결제에 사용한 카드사의 고객센터, 홈페이지 또는 모바일 앱에서 신청하면 된다. 할부결제의 경우 할부계약 철회·항변권을 신청해 돈을 돌려받을 수 있다. 이 역시 물품과 서비스를 받지 못한 상태여야...
    2024-07-27 08:17
  • 소비자원, '티몬·위메프' 집단분쟁조정 절차 착수…여행상품 피해자 모집
    소비자원, '티몬·위메프' 집단분쟁조정 절차 착수…여행상품 피해자 모집
    한국소비자원 관계자는 "이번 사례는 계약 당사자인 판매자와 함께 중개서비스를 제공한 온라인플랫폼 사업자(티몬ㆍ위메프)를 당사자로 대규모 소비자 피해를 구제하기 위한 조치"라며 "집단분쟁조정 신청을 원하는 소비자들은 모집 요강을 참조해 기간 내에 조정 신청에 참가해 달라"고 당부했다.
    2024-07-26 15:41
  • 금감원 “티몬·위메프 사태, 미정산액 최소 1700억…카드사에 소비자 환불 처리 요청”
    금감원 “티몬·위메프 사태, 미정산액 최소 1700억…카드사에 소비자 환불 처리 요청”
    전자상거래법상 대금환불 의무, 서비스 공급계약 이행의무 등 위반 여부를 조사할 계획이다. 금감원은 위메프와 티몬 측에 책임 있는 자세로 정상화 방안을 마련해 줄 것을 촉구하기도 했다. 그는 “이번 사태는 상당 부분 사적 계약이 이행이 안 된 부분이 있으므로 일차적으로는 티몬, 위메프를 소유한 큐텐 그룹 측에 책임 있는 자세로 사태 해결을 위해 적극적으로...
    2024-07-25 16:52
  • 동양생명, 고객 접점 부문 7년 연속 생명보험 1위 선정
    동양생명, 고객 접점 부문 7년 연속 생명보험 1위 선정
    또 '힐링캠프 데이'를 지정해, 고객을 최전선에서 응대하는 민원 업무 담당자들의 심리적 안정 지원을 위한 명사 초청 강연과 미술치료, 마음건강 진단 등 다양한 마음건강 프로그램을 운영하고 있다. 고령층 및 장애인 고객과 같은 금융취약계층을 위한 전담 응대 직원도 지정해, 이들의 눈높이에 맞는 세심한 고객 서비스를 제공한다. 최근에는 대고객 서비스 환경...
    2024-07-24 10:55
  • 국세청 "과세 인프라 확충으로 지능적‧악의적 탈세 엄단"
    국세청 "과세 인프라 확충으로 지능적‧악의적 탈세 엄단"
    빅데이터 분석을 통해 신고 항목을 미리 채워주거나 납세자가 간편하게 선택하여 입력하는 자동‧모두 채움 서비스를 확대한다. 보다 쉽고 편리한 홈택스 구현을 위해 AI 검색 도입, 납세자별 개인화된 맞춤형 서비스 강화 등 '홈택스 고도화 사업'도 추진한다. AI 국세상담을 확대해 전화 응답률을 높이고, 직원 상담 응대보다 세원 관리 등 본연의 업무에 집중하는...
    2024-07-22 13:33
  • 수원시민이 뽑은 ‘친절왕들’...이재준 수원특례시장, '친절왕' 공직자 만나 격려
    수원시민이 뽑은 ‘친절왕들’...이재준 수원특례시장, '친절왕' 공직자 만나 격려
    동 행정복지센터에 비치된 그린카드는 시민들이 친절 공무원을 칭찬하는 글을 적을 수 있는 엽서다. 수원시 관계자는 “공직자들과 적극적으로 소통하고, 의견을 수렴해 다양한 민원에 대한 효과적인 대처방안을 마련하겠다”며 “시민들에게 더 나은 행정서비스를 제공할 수 있도록 지속해서 노력하겠다”고 말했다.
    2024-07-19 16:29
  • 신한투자증권, 전자증명서 수취 및 열람 서비스 구축
    신한투자증권, 전자증명서 수취 및 열람 서비스 구축
    향후 시스템 안정화와 추가 기능 개발을 통해 더욱 완벽한 서비스를 제공할 계획이다. 황조순 신한투자증권 업무혁신부서장은 "전자증명서 시스템 도입으로 고객 서비스의 질이 한층 높아졌다"라며, "앞으로도 고객 편의를 최우선으로 고려한 다양한 디지털 혁신을 추진해 나갈 것”이라고 말했다.
    2024-07-18 11:40
  • 지난주 일부 증권사 미국 주식 주문 일시 장애…“현지 브로커 문제로 파악”
    지난주 일부 증권사 미국 주식 주문 일시 장애…“현지 브로커 문제로 파악”
    발생했다는 민원도 제기됐다. 한 투자자는 “주문 오류로 매도 대응이 늦어지면서 피해를 입었다”며 “증권사에 피해보상 신청을 해둔 상태인데, 같은 이슈로 접수된 건이 많아 답변까지 시간이 걸릴 수 있다고 안내받았다”고 전했다. 해당 오류들은 미국 현지 중개사에서 발생한 기술적 결함이 원인으로 지목된다. KB증권 관계자는 “미국 현지 브로커 서비스를...
    2024-07-16 15:39
  • 농관원-농어촌공사 민원서비스 일원화…농업인 불편 최소화
    농관원-농어촌공사 민원서비스 일원화…농업인 불편 최소화
    국립농산물품질관리원(이하 농관원)은 15일 한국농어촌공사와 농업인 민원서비스 개선 및 안전 농식품 생산기반 조성을 위한 업무협약(MOU)을 서면으로 체결했다고 16일 밝혔다. 농관원과 농어촌공사는 농촌 일선 현장에서 농업인을 대상으로 농업경영과 관련된 각종 업무를 수행하는 기관이지만 양 기관의 정보 인프라 등이 연계돼 있지 않아 농업인은 두 기관을...
    2024-07-16 10:01
  • [사설] ‘웨딩플레이션’만 잡아도 저출생 돌파구 될 것
    정부가 내년부터 결혼 관련 품목·서비스 가격 정보를 공개하고, 연말까지 가격표시제 도입 방안을 마련한다고 한다. 방향은 잘 잡았지만 더딘 감이 있다. 결혼은 출산과 불가분의 관계를 이룬다. 예비부부들을 괴롭히는 악덕 상혼을 몰아내지 않는다면 세계 최악의 합계출산율 반등은 어렵다. 당장 불공정 행위에 대한 감시와 처벌을 강화해 ‘결혼할 결심’을...
    2024-07-16 05:00
  • 권익위 “웨딩업체 ‘바가지’ 요금 실태 심각...민원도 증가”
    권익위 “웨딩업체 ‘바가지’ 요금 실태 심각...민원도 증가”
    한 민원인은 “웨딩업체 가격이 터무니없다”며 “예식장뿐 아니라 드레스, 예복, 한복, 예물 모든 것이 다 가격이 올랐고, 추가금도 과다하다”고 토로했다. 권익위는 “민원 분석 결과를 공정거래위원회, 한국소비자원 등 관계기관에 전달해 결혼 준비 대행업 표준약관 마련, 결혼 서비스 가격표시제 도입 등을 추진하는데 참고하도록 하겠다”고 밝혔다.
    2024-07-15 10:47
  • "수원특례시, 4년연속 우수기관 선정"...행정안전부 ‘적극행정 종합평가’ 대통령상
    "수원특례시, 4년연속 우수기관 선정"...행정안전부 ‘적극행정 종합평가’ 대통령상
    새빛민원실은 전국 지자체 민원 서비스의 본보기가 되고 있다. 지금까지 행정안전부, 국토교통부를 비롯한 35개 지자체·기관 관계자가 새빛민원실을 벤치마킹했다. 지난해 새빛민원실을 방문한 민원인을 대상으로 만족도 조사를 했는데, 만족도 점수가 95점에 달했다. 수원시는 5개 분야 28개 과제로 이뤄진 ‘적극행정 실행계획’을 수립하고, ‘적극행정이 일상이...
    2024-07-12 11:00
  • 성동구, 여름맞이 주거취약가구에 ‘에어컨 청소’ 실시
    성동구, 여름맞이 주거취약가구에 ‘에어컨 청소’ 실시
    에어컨 클린 서비스는 ‘착착 성동 생활민원기동대’ 사업과 연계해 추진된다. 최근 2년간 착착 성동 서비스 지원을 받은 597가구를 전수조사한 후, 에어컨 청소 희망 가구 227세대를 대상으로 청소 서비스를 제공한다. 에어컨 청소 전문업체에서 현장 방문해 정상 가동 여부를 점검하고, 부품별로 분해 후 전용 세정제로 세척하고 건조·조립하는 등 잘 작동하는지...
    2024-07-11 16:33
  • 오킹 통편집이냐, 정면 돌파냐…'출연자 리스크' 시달리는 방송가 [이슈크래커]
    오킹 통편집이냐, 정면 돌파냐…'출연자 리스크' 시달리는 방송가 [이슈크래커]
    여기에 인플루언서 예능의 시초라 할 수 있는 MBC ‘마이 리틀 텔레비전’을 연출했던 이재석 PD와 카카오페이지 '소녀 리버스'의 손수정 PD가 글로벌 온라인 동영상 서비스(OTT) 넷플릭스와 손잡으면서 거대한 스케일, 화려한 비주얼까지 예고된 상황이죠. 그러나 '더 인플루언서'는 공개 한참 전에 큰 악재를 맞았습니다. 한 출연자의 '사기 연루' 의혹이 불거지는가...
    2024-07-10 16:20
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