또한, 서금원은 금융소비자 피해가 없도록 신고된 전화번호를 중앙전파관리소에 이용중지 요청하고 있다. 한국인터넷진흥원과 협업해 서민금융 사칭 문자를 사전차단하고 서민금융통합콜센터 1397을 도용하지 못하도록 변작방지 시스템을 이용하는 등 노력을 기울이고 있다.
이재연 원장은 "서금원은 카카오톡 등 SNS를 통한 상담을 진행하지 않으니, SNS를 통한...
LG유플러스는 인터넷TV(IPTV) 서비스 ‘U+tv’에 익시(ixi) 기반의 인공지능(AI) 에이전트를 적용해 'AIPTV(AI + IPTV)’ 시대를 연다고 3일 밝혔다. AI로 초개인화된 시청경험을 제공한다는 방침이다.
LG유플러스는 3일 서울시 용산구 사옥에서 기자간담회를 열었다. LG유플러스는 콘텐츠 탐색부터 시청 이후의 소통까지 시청경험 여정의 전 과정에 AI 기술을 적용한 U...
(인터넷+IPTV 결합 및 3년 약정 기준)
신규 월정액 통합 요금제는 실시간 요금제와 B tv+ 월정액을 별도로 가입했을 때보다 월 최대 28% 저렴한 가격(인터넷+IPTV 결합 및 3년 약정 기준)으로 제공된다. 또 SK텔레콤 이동전화 서비스와 결합하면 추가로 1100원 할인받을 수 있다.
SK브로드밴드 관계자는 “기존 IPTV 요금제는 채널 수 중심이라 고객들이 원하는...
이날부터 영업점 방문해 신청가능인터넷전문은행은 9월 중 시행비대면ㆍ대리인 신청도 허용예정수신거래에서도 차단 서비스 논의
#A 씨는 모바일 청첩장 문자메시지에 적힌 인터넷주소(URL)를 눌렀다가 휴대전화에 악성 애플리케이션(앱)이 설치됐고, 개인신용정보를 탈취당했다. 범죄 조직은 탈취한 A 씨의 정보를 이용해 휴대전화 본인인증 등을 거쳐 ○○은행 등...
8일 법조계에 따르면 최근 서울중앙지법 민사83단독(재판장 한나라 판사)는 피해자 A씨가 B인터넷은행, C보험회사, D은행을 상대로 제기한 채무 부존재 확인 소송에서 “A씨의 청구는 모두 이유 있어 인용하기로 한다”며 원고 승소 판결했다.
A씨는 2023년 3월 자신의 휴대전화에 도착한 모바일 청첩장 URL을 눌렀는데, 이는 스미싱 문자였고 이후 A씨 휴대전화에는...
마찬가지로 최소 1개월 전에 인터넷 홈페이지와 모바일 앱을 포함해 가용한 모든 매체를 활용해 영업종료 예정일, 이용자 자산 출금방식, 정상 출금기간, 출금수수료, 유효한 연락처 및 연락가능 시간 등을 알려야 한다.
이때 사업자는 휴면회원을 포함하여 모든 개별 회원에 대한 연락도 진행해야 한다. 사업자는 회원의 전화, SMS, 이메일 등 모든 연락수단을 사용하여...
현재 삼성화재·DB손해보험·현대해상·KB손해보험·메리츠화재·한화손해보험·NH농협손해보험 등 7개 손해보험사에서 판매 중이며, 영업점에 방문하거나 전화·인터넷·모바일로도 가입할 수 있다.
화재보험이 가입돼 있다면 지진위험 특약을 추가하면 된다. 이미 가입된 화재보험에 지진특약이 없는 경우 보험사별로 지진특약 중도가입 가능 여부가 다를 수 있어...
한편, 으랏차차 패키지는 소상공인의 매장 운영에 필요한 인터넷, 전화, 모바일, TV 등의 기본 통신 상품 외에도 KT가 직접 운영하는 테이블 오더 사업인 하이오더, AI로봇, 기가아이즈(CCTV) 등의 매장 솔루션 중 필요한 것만 골라서 할인받는 소상공인 고객에 특화된 결합 상품이다.
이창건 KT 소상공인사업담당 상무는 “으랏차차 패키지를 시작으로 더 많은...
더드림 성공팩은 인터넷, 전화, TV 등 통신 상품과 △주문ㆍ결제 솔루션(카드 결제, 결제 안심, 키오스크, 테이블오더) △매장별 맞춤형 안전ㆍ매장관리 솔루션(CCTV, 서빙로봇, 매장 음악, 안심 케어, IP 공유 서비스) △매장 광고 비용을 줄이는 홍보ㆍ마케팅 솔루션(리뷰 마케팅, 모바일 홈페이지, 엘리베이터 패널 광고) 등 총 13가지 솔루션 상품으로 구성된다....
귀뚜라미는 모바일 AS 시스템 ‘귀뚜라미보일러 카카오톡 채널’이 업계 최초로 가입자 수 50만 명을 달성했다고 29일 밝혔다.
지난해 6월 35만 명을 넘어선 뒤 약 1년 만에 가입자 수 15만 명이 늘어나며 고객 서비스 필수 채널로 자리 잡았다.
귀뚜라미보일러 카카오톡 채널은 연간 고객센터 전체 AS 접수량의 30%를 소화하며 신속하고 편리한 고객 상담을 돕고 있다....
모바일 앱 접속 시 휴대폰에 악성 앱 설치 여부를 탐지하는 악성앱 탐지 서비스는 고객에게 악성 앱 설치여부를 팝업으로 보여주고 고객이 직접 삭제할 수 있도록 유도한다. 이 서비스를 통해 올 1분기 기준 82억원 규모의 피해금을 예방한 것으로 집계됐다.
명의도용 예방 서비스는 고객이 본인 명의로 개통된 휴대전화 회선을 직접 조회하고 필요 시 신규 개통을...
으랏차차 패키지는 소상공인의 매장 운영에 필요한 인터넷, 전화, 모바일, TV, 가게정보알림메시지, 통화매니저(PC) 등의 통신상품 외에도 CCTV, 카드결제서비스 VAN(부가통신망) 등의 매장 솔루션 중 필요한 것만 골라서 할인받는 결합상품이다.
KT는 이번 개편 시 매장으로 걸려 오는 문의 전화를 AI가 응대하고 가게 홍보부터 고객 관리까지 가능한 ‘AI 링고전화’...
다크웹은 일반적인 인터넷 브라우저로는 접속할 수 없는 ‘암호화된 인터넷망’을 뜻한다. 마약 매매부터 불법 동영상 유통, 개인정보 매매에 이르기까지 온갖 불법행위가 판을 치는 범죄의 온상으로 여겨진다.
미국 대형 이동통신사들은 개인정보 유출로 종종 사회적 물의를 일으켜 왔다. AT&T와 함께 미국 3대 통신사로 불리는 버라이즌과 T모바일도 최근 몇...
'보이는 TM'은 ‘미러링’ 기술을 이용해 고객이 보는 모바일 화면과 전화상담원이 보는 PC 화면을 ‘거울처럼’ 실시간으로 일치시킨다. 상담원이 보험가입 절차나 보험약관의 주요 내용을 설명하면 고객은 모바일 화면으로 해당 내용을 확인할 수 있다. 고객이 직접 작성해야 하는 부분도 상담원이 실시간으로 안내하며 입력을 돕는다.
흥국화재는 지난해 11월부터...
인터넷, 모바일 등 비대면 채널 활용이 익숙하고 불법사금융에 대한 경각심을 가지고 신고 활동이 가능한 전국 19세 이상 성인(2005년 이전 출생자)이라면 누구나 지원 가능하다. 지원자의 지역별 균형을 고려해 무작위로 선발한다.
선발된 우리동네 지킴이는 온ㆍ오프라인 불법대부광고 전화번호 신고와 서민금융 사칭 신고 활동을 수행한다. 서금원은 매월 활동...
인터넷전문은행 비중은 지난해 10.0%로 전년(20.9%)에 비해 크게 줄었다. 반면, 상호금융조합 등 중소서민금융권을 통한 피해금 입금액은 517억 원으로 전년(306억 원) 대비 211억 원 증가하는 등 풍선효과를 보였다.
금감원은 "지난해 정부기관 사칭형 사기피해가 모든 연령대에 걸쳐 증가했다"며 "과태료·범칙금 납부, 택배·배송 조회, 모바일...
관점의 전환이었다. 김 그룹장은 “일상적인 대화를 포함해 내뱉은 말은 주워 담을 수 없기 때문에 항상 신중히 말하고 깊이 생각하는 게 중요하다고 생각한다”고 덧붙였다.
디지털 금융이 자리 잡으면서 산업 간 경계가 허물어졌다. 빅테크와 핀테크의 등장으로 금융권은 격동의 시기를 겪고 있다. 창구가 사라지고 모바일 금융플랫폼이 대세로 굳어진 지 오래다. 대형...
20·30대 연령층의 환급 비중은 각각 3.4%, 8.0%로 낮게 나타났다. 보유하고 있는 금융자산의 종류가 상대적으로 많지 않고, 인터넷뱅킹 또는 모바일 금융애플리케이션(앱) 사용에 익숙하기 때문으로 분석된다.
금융소비자는 캠페인 기간 이후에도 영업점을 방문하거나 인터넷 또는 휴대전화를 통해 잠자고 있는 금융자산을 언제든지 조회, 환급받을 수 있다.
악성앱을 이미 설치했다면 모바일 백신앱(최신 버전 업데이트)으로 검사후 삭제, 데이터 백업 후 휴대전화 초기화, 지인이나 휴대전화 서비스센터 등에 도움을 요청해야 한다고 했다.
아울러 금융회사 콜센터나 금감원 콜센터에 전화해 해당 계좌 지급정지를 요청하고 피해구제를 신청해야 한다. 개인정보 유출 시에는 추가 피해 예방을 위해 금감원, 금융소비자...
SK 세븐모바일은 지난해 5월 eSIM 셀프개통을 오픈한 데 이어 9월에는 챗봇을 통해 고객센터에 전화하지 않고도 문의사항을 확인할 수 있도록 했다. 10월에는 공식 모바일 애플리케이션(앱)을 리뉴얼해 고객 사용 패턴에 최적화한 요금제를 추천받을 수 있도록 하는 등 고객 불편 최소화와 알뜰폰 혜택 극대화를 위해 만전을 기하고 있다.
SK텔링크 김광주...