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"사각지대 청소년·청년을 위해"... 수원특례시, 전국 최초로 AI 통해 '고립위기 청소년·청년' 돕는다

결과에 따라 수원시청소년청년재단이 운영 중인 대면 상담이나 온·오프라인 활동 프로그램을 안내해 외부 활동을 지원한다. 시 관계자는 "이번 사업은 은둔 생활을 개인 문제가 아닌 사회적 현안으로 바라보고 복지 사각지대에 있는 청소년·청년을 위해 AI 기술 기반 공공서비스를 제공하는 것"이라며 "이들이 직면한 문제를 효과적으로 해결할 수...

2024-08-08 12:00
서울시교육청, 교육공무직 1만5000명 전문심리상담 지원한다

상담은 평일 및 토요일 오전 9시부터 오후 9시까지 희망 시간에 원칙적으로 대면으로 진행되며, 비대면(전화, 이메일 등)으로도 가능하다. 조희연 서울시교육감은 “앞으로도 교육의 한 축을 담당하고 있는 교육공무직원들이 소외받지 않고 소속감과 긍지를 가지고 일할 수 있도록 근로여건 개선을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.

2024-08-08 06:00
하나은행, ‘연금 더드림 라운지 분당’ 오픈

하나은행은 경기도 성남시 분당구에 있는 분당 PB센터지점에서 연금 VIP 고객을 위한 전문 대면 상담 채널인 ‘연금 더드림 라운지 분당’을 오픈했다고 7일 밝혔다. 하나은행은 지난해 서울, 부산, 대구, 광주 등 전국 5곳에 연금 더드림 라운지를 설치했다. 올해 2월 서울 여의도에 신설하고, 고객 접근성이 높고 상대적으로 연금자산관리에 관심이 많은 지역인 분당을...

2024-08-07 09:37
벤츠코리아, 10년 연속 ‘서비스품질지수’ 우수 수입차 판매점 선정

서울시 및 5대 광역시의 서비스 평가단 대면 면접을 통해 총 34개 산업에 속한 140개 기업 및 기관을 조사했다. 벤츠 코리아는 고객 판매 접점에서 차별화된 경험을 제공하며 97.1점의 높은 점수를 받아 ‘수입자동차판매점’ 부문 1위에 올랐다. 올해 평가에서는 직원이 고객을 대하는 태도와 전문지식은 물론 판매점 환경 등 고객이 접하는 다양한 영역에 대한 총...

2024-07-31 09:17
서금원, '잇다' 출시 한 달 기념 "400명 추첨 경품 증정"

서민금융 잇다는 구글 플레이스토어 또는 애플리케이션(앱) 스토어에서 다운로드 후 이용할 수 있다. 대출신청 등을 위한 비대면 채널 이용이 어려운 경우에는 서민금융콜센터 전화상담(국번없이 1397)을 이용하거나 전국 50개 서민금융통합지원센터를 직접 방문해 대면 상담을 받을 수 있다.

2024-07-30 10:31
KB국민은행, 효과적인 영업점 활용법 ‘지점사용설명서’ 공개

‘지점사용설명서’는 영업점을 방문할 때 도움이 되는 국민은행만의 대면 및 비대면 서비스를 안내하는 콘텐츠이다. 영업점에서 대기시간을 줄이고 고객 만족도를 높이기 위해 고객들이 이해하기 쉬운 유튜브 영상으로 제작했다. 이번 콘텐츠에는 ‘자녀통장 만들 때’, ‘대출상담 받을 때’, ‘간단한 업무인데 오래 기다려야할 때’와 같이 은행에서 자주 직면하는...

2024-07-25 14:56
경동나비엔, ‘한국산업의 서비스품질지수’ 가정용보일러 1위

경동나비엔이 1위를 차지한 ‘고객접점 부문’은 고객과 직접 대면하는 채널의 서비스 품질을 평가해 서비스 경쟁력을 측정한다. 경동나비엔은 ‘굿(Good) 서비스가 최고의 마케팅이다’라는 서비스 아이덴티티(SI) 아래 고객만족도를 높이기 위한 노력을 이어왔다. 업계 최초로 전화와 홈페이지, 카카오톡 채팅 등을 통해 365일 24시간 상담을 제공한 것이 대표적인...

2024-07-24 13:34
"경기북부 시장개척단 1119만달러 수출상담 성과"...경과원, 경기북부 中企 일본진출 지원

경과원은 실제 계약 성사를 위해 업체 품목별 시장조사보고서 제공, 바이어 사전 매칭, 1:1 대면 상담회 주선, 현지 상담장 운영, 통역 지원, 기업 항공료 및 차량비 등을 지원했다. ㈜다정(포천시소재, 장경진 대표)은 액상차 제조업체로 오사카지역 6건, 도쿄지역 5건 등 총 11건의 심도 있는 바이어 상담을 진행하며 일본 바이어들의 많은 관심을 받았다. D사 관계자는...

2024-07-23 14:55
남부발전, 근로자 마음 건강 챙긴다…'찾아가는 심리케어 프로그램' 시행

이어 심적 불안감을 해소하고 스트레스를 완화를 위한 심리 전문가의 1:1 대면상담 진행을 통해 활기찬 직장생활을 유지하도록 도왔다. 남부발전 관계자는 "건강하고 활기찬 근로환경 조성을 위해서는 직원 개개인의 심리적 안정 및 상호 간 소통이 매우 중요하다"라며 "앞으로도 다양한 마음 건강 증진 활동 지원을 통해 건강한 조직문화를 가진...

2024-07-16 16:06
복귀 의대생 신상공개 채팅방에…교육부 “수사의뢰”

이어 “교육부는 개별 학교의 의대생 복귀 상담 센터와 가이드라인 등을 통해 적극적으로 학생을 보호하고 학교에서 조치하도록 여러 번 지침이 나갔다"고 밝혔다. 개별 학교를 넘어 교육부 차원의 보호조치가 필요하지 않냐는 질문엔 “텔레그램상으로 공유되는 복귀자 명단에는 의대생뿐만 아니라 전공의도 포함돼 있어 관련 부처인 복지부와 협의해야 한다”고...

2024-07-15 13:38
“와인·인문학 배워요” 한화생명, 고객센터를 우리동네 문화센터로 새단장

비대면 방식에 어려움을 느낄 수 있는 고령층을 위해서 대면 상담사를 통할 수 있는 창구도 함께 운영된다. 새롭게 개점한 부평 고객센터에 방문한 이 모 씨(만51세)는 “앞으로 백화점 문화센터처럼 각종 클래스를 운영한다고 들었는데, 올 때마다 다양한 금융 소식도 접할 수 있으니 1석2조”라며 “보험금을 신청하거나 돈을 찾을 때만 오던 고객센터였지만, 앞으로는...

2024-07-15 09:26
생명보험재단, 다문화 청소년 진로 설계 돕는 단체 모집

세부 프로그램으로는 다문화 청소년들이 성장하는 마인드셋과 회복탄력성을 기르는 대면 집단교육, 진로 목표 설정을 위한 비대면 1:1 진로 컨설팅 등이 순차적으로 진행된다. 대상자별 학업 수준에 맞는 개별 맞춤형 진로 상담을 제공하는 것이 특징이다. 참여 희망 단체는 이달 16일까지 디디캠퍼스 홈페이지를 통해 신청 가능하다. 신청 대상은 다문화 청소년 관련...

2024-07-04 10:31
'도쿄 K-푸드 페어' 성료…4800만불 수출 상담 성과

참가업체들은 현지 소비자를 직접 대면해 제품 반응은 물론 일본 시장 특화 전략과 신제품 개발 방향을 발굴할 수 있다는 점에서 큰 만족감을 나타냈다. 수출상담회가 이뤄진 지난달 28일에는 45개 수출업체가 참가한 가운데 일본의 대형유통업체와 대형 벤더, 수입업체 195개사 등 총 336명의 바이어가 대거 방문해 365회의 열띤 상담이 진행됐다. 그 결과 총...

2024-07-01 13:33
전 국민 마음투자 지원사업 시행…육아기 근로시간 단축급여 인상 [하반기 달라지는 것]

대상자는 1대 1 대면으로 전문 심리상담 서비스 총 8회(회당 최소 50분 이상) 이용할 수 있다. 39개 시·군·구에서 추진 중인 ‘고독사 예방 및 관리 시범사업’도 전국으로 확대된다. 각 지방자치단체는 고독사 위험군을 발굴·관리하고, 지원 대상자들에게 안부 확인, 생활환경 개선 등 예방·관리 서비스를 제공한다. 7월 17일에는 출생통보제와 보호출산제가...

2024-06-30 12:00
일본 소비자 사로잡은 'K-푸드'…4800만 달러 수출 상담

참가업체는 소비자를 직접 대면해 제품 반응은 물론 일본 시장 특화 전략과 신제품 개발 방향을 발굴할 수 있다는 점에서 큰 만족감을 나타냈다. 28일 수출상담회 본 행사에는 수출업체 45개 사가 참가한 가운데 일본의 대형 유통업체와 대형 벤더, 수입업체 195개 사 등 총 336명의 바이어가 대거 방문해 365회의 상담이 진행됐다. 그 결과 총 4800만 달러의 수출...

2024-06-30 11:00
청년도약계좌, 7월 가입신청 1~12일까지

한편, 서금원은 7월 중 청년도약계좌 대면상담센터를 개소해 비대면 상담 이용이 상대적으로 어려웠던 시·청각장애, 금융 취약 청년 등을 대상으로 대면 상담을 지원한다. 센터는 청년도약계좌 비대면 상담센터에 별도 공간을 확보해 개소할 예정이다. 개소 일자는 추후 서금원 홈페이지 통해 안내한다. 청년도약계좌 상품에 관한 더욱 자세한 안내는...

2024-06-27 16:20
[종합] 서민금융 종합플랫폼 '잇다' 30일 출시…조회부터 대출까지 한번에

72개 서민금융상품 가입…"추후 확대 예정"'잇다'에서 고용ㆍ복지 등 비대면 복합상담도 가능 이달 30일부터 서민금융 종합플랫폼 '서민금융 잇다'가 운영된다. 잇다를 통해 서민금융상품 72개 중 맞춤 상품을 안내받고 보증서 발급부터 대출 시행까지 한번에 할 수 있다. 또한, 고용·복지연계, 채무조정 등 복합상담을 비대면으로도 받을 수 있게 된다. 27일...

2024-06-27 13:34
김주현 금융위원장 "서민금융 종합플랫폼ㆍ복지 연계 지원으로 경제적 자립 돕겠다"

그는 "새로운 플랫폼의 명칭은 저신용·저소득층이 이용할 수 있는 서민금융상품이 다 '있고', 비대면 복합상담을 통해 고용·복지, 채무조정제도를 '이어주는 것'을 목표로 하겠다는 뜻"이라며 "이용 가능한 민간과 정책서민금융상품을 한눈에 볼 수 있도록 제공해 이용자가 상품 선택에서부터 대출 시행까지 가능하도록 '원스탑(One-stop)'으로...

2024-06-27 10:00
빗썸, 사내복지 프로그램 ‘브라보 빗썸’ 도입…'회사에서 마사지도 받는다'

신청자는 사전 예약을 통한 대면 방식으로 전문 상담사와의 상담을 진행할 수 있다. 직장생활 및 대인관계 등 업무와 관련된 사항 뿐만 아니라 개인정서, 가족관계 등 전반에 대한 상담도 가능하다. 또 물리치료사, 스포츠 의학 전공자 등의 근골격계 전문가가 방문하는 별도의 피지컬 케어 공간을 사내에 마련하기도 했다. 직원들은 복지 프로그램을 통해 업무 시간 중...

2024-06-25 08:55
iM뱅크, 대구 동성로지점 영업시간 연장 운영…저녁 7시까지

최근 금융의 비대면 전환이 가속화되는 추세에도 불구하고 퇴근 후 전문적이고 충분한 대면상담을 원하는 고객의 금융수요를 반영하기 위한 조치다. 저녁 7시까지 운영되는 Time+뱅크 1호점은 대구 중심에 있는 동성로지점으로, 이달 21일부터 연장 영업을 했다. 오전 9시부터 오후 4시까지 기존과 동일하게 은행업무 처리가 가능하고 연장 시간인 오후 4시부터...

2024-06-24 14:02

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