고객선호채널 검색결과

검색결과 총653건

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LG유플러스, 디지털고객경험지수 평가서 이동통신 부문 1위

상담 채널의 고객 만족도도 높이기 위해 PC·모바일 챗봇, 콜봇 등을 도입했다. 특히 챗봇의 경우 문의를 했으나 문제를 완벽히 해결하지 못해 상담사와 통화하는 사례를 집중적으로 분석해 사용자 경험(UX)을 강화했다. 그 결과 올해 초와 비교했을 때 7월 기준 챗봇 이용 고객 중 상담사와 통화하는 비율은 약 68%가 감소했다. 이번 조사에서 LG유플러스는 MZ세대 고객의...

2024-09-06 09:38
휴롬 "소비자가 뽑은 착즙기 1위 브랜드…경쟁력 입증"

특히 브랜드 인지 관련해 ‘최초 인지도’ 81%, ‘비보조 인지도’ 84%, ‘보조 인지도’ 99%로 모든 항목에서 높은 수치가 나와 착즙기 시장 내 압도적인 인지도를 입증했으며, 브랜드 태도를 살펴보면 타 브랜드와 비교하여 휴롬의 브랜드 선호 비율이 전체 응답자의 84%로 가장 높게 나타났다. 이와 함께 착즙기 구입 경험자 중 97%가 휴롬 착즙기를 구입한 경험이...

2024-09-02 09:50
도입 '5주년' KT 간편결제, 누적 결제액 2조원 돌파

낸 고객의 누적 결제금액은 약 7900만 원이다. 특히 전체 간편결제 이용자 중 2030세대가 80%에 달하는 등 2030세대를 중심으로 이용률이 꾸준히 증가하고 있어 MZ 세대의 ‘비대면 선호’ 트렌드를 확인할 수 있었다. 또한 전체 간편결제 이용자의 비대면 채널(KT닷컴·챗봇·간편결제사 앱)에서의 셀프 결제율도 99%에 달했다. 한편 KT는 간편결제 도입 5주년을...

2024-09-02 09:19
“통증엔 펭귄이 제일이지” 출시 40주년 제일파프 [장수의약품을 찾아서⑳-끝]

브랜드를 꾸준히 노출하는 방법이 하나의 전략이 될 수 있다고 생각했고 다양한 유통채널을 확보하기 위해 나서고 있다”고 설명했다. 제일파프의 한 종류인 ‘제일파프 쿨’, ‘제일파프 핫’ 2종은 2023년 10월 의약외품으로 전국 편의점 유통망 내에 론칭했다. 올해 상반기부터는 ‘다이소’에도 출시하며 ‘MZ고객 확보’에 총력을 기울이고 있다. 제일파프...

2024-09-02 05:00
LG U+, ‘캐릭터 본고장’ 일본서 무너 팝업스토어 운영

또 최근 일본 내 K-콘텐츠에 대한 선호도가 높아짐에 따라 K-캐릭터에 대한 관심도 함께 증가하는 추세다. 이에 LG유플러스는 무너를 글로벌 캐릭터로 육성하기 위해 세계 최대 캐릭터 시장인 일본에 팝업스토어를 오픈했다고 설명했다. 실제 일본에서의 성과도 고무적이다. 지난해와 올해 두 차례에 걸쳐 오픈한 팝업스토어에는 15만명 이상이...

2024-08-26 10:16
LG헬로비전 헬로모바일, 전국 세븐일레븐 매장서 알뜰폰 유심 판매

층의 선호도가 높은 편이다. 윤상욱 LG헬로비전 모바일디지털마케팅팀장은 “고물가 시대를 맞아 통신비 지출 줄이기에 앞장선 MZ세대들에게 세븐일레븐 편의점 유심이 매력적인 선택지로 자리잡길 기대한다”며, “앞으로도 헬로모바일은 소비자와의 접점을 좁히는 ‘생활밀착 유통채널’ 발굴에 힘쓰며 차별화된 고객경험과 서비스 혜택을 제공해...

2024-08-22 10:23
롯데홈쇼핑, ‘24 FW 뉴 컬렉션 쇼’로 단독 브랜드 대거 선봬

21일부터 진행하는 ‘뉴 컬렉션 쇼’를 통해 총 10개 브랜드, 73 여종의 신상품을 TV, 라이브커머스, 사회관계망서비스(SNS) 등 멀티채널에서 순차적으로 선보인다. 행사기간 중 2회 20만 원 이상 구매한 고객을 대상으로 최대 10% 적립금을 제공하며, 모바일 앱을 통해 상품을 구매한 후 포토리뷰를 작성한 고객 전원에게 추가 적립금을 지급한다. 2016년 론칭 이후...

2024-08-20 09:53
이마트·롯데마트, 2분기 고군분투…창고형 할인점·슈퍼 ‘하드캐리’

고물가로 방문 고객수가 전년 동기 대비 3.2% 늘면서 실적을 끌어올렸다. 창고형 할인점은 개별 상품을 진열하는 대형마트와 달리 박스나 묶음 단위의 벌크형 상품을 진열한다. 대용량으로 판매하기 때문에 개별 상품보다 단위 가격이 낮다는 장점이 있어 물가가 오를수록 소비자 선호도가 높은 쇼핑 채널로 꼽힌다. 롯데슈퍼 역시 2분기 눈에 띄는 실적 개선을...

2024-08-16 05:00
GS샵, 히트 상품 육성 전략 ‘올인 패키지’로 협력사 확장 나서

물론 고객들도 안정적인 정산 주기를 보장하는 믿을 수 있는 유통 플랫폼에 대한 선호도가 높아진 것도 협력사를 먼저 찾아가게 된 배경 중 하나다. GS샵은 협력사 확장을 위해 올인 패키지라는 이름으로 내부 역량을 총 결집한 히트 상품 육성 전략도 재정립했다. 올인 패키지는 GS샵이 보유한 모든 온라인 채널을 유기적으로 연결해 브랜딩 관점에서 마케팅을...

2024-08-14 10:13
"밥맛도 알고리즘으로"…쿠첸, '그레인 밥솥' 출시

5일부터 11일까지 예약 판매 기간 내 신제품을 구매한 고객 전원에게는 쿠첸 미토피아 삼광쌀 5kg을 증정한다. 이후 12일부터 쿠첸 네이버 브랜드스토어를 비롯해 온∙오프라인 채널을 통해 ‘그레인’ 밥솥을 만날 수 있다. 쿠첸 관계자는 “건강 트렌드에 잡곡밥이 인기를 끌면서 영양이 풍부한 잡곡밥을 가정에서 더 쉽고 맛있게 취사할 수 있도록 잡곡과 쌀 종류별...

2024-08-05 10:45
LG 올레드 에보, 전 세계 소비자 매체 TV 성능 평가서 1위

또한 설치 공간을 분석해 최적화된 공간 음향을 만들고, 2채널 음원을 가상의 11.1.2 채널로 변환해 더 풍성한 음향을 들려준다. 고객 맞춤형 경험도 강화했다. 'AI 화질 마법사' 기능은 고객이 선호하는 이미지를 몇 개 클릭하면 약 8500만 개의 경우의 수를 딥러닝 해 고객에게 딱 맞는 화질을 제시한다. 고객의 목소리를 구별해 사용 이력에 따라...

2024-07-21 10:00
글레이즈드 스킨케어 브랜드 '톰', 롯데호텔 서울 객실에 납품

김현수 앳홈 세일즈전략본부장은 “이번에 롯데호텔 서울과의 협업을 통해 프리미엄 브랜드에 대한 선호도가 높은 핵심 타깃 분들께 톰을 선보일 수 있게 돼 기쁘다”며 “앞으로 오프라인에서 브랜드를 직접 체험해볼 기회를 많이 마련하는 한편 다양한 채널에서 톰을 만나 보실 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

2024-07-17 13:51
신선식품 찾는 MZ 늘자…업그레이드 나선 편의점업계

편의점업계 관계자는 “과거보다 1인 가구가 빠르게 증가하고 있고 이들은 가까운 거리에서 상품을 필요한 양만큼 합리적인 가격에 구매하는 걸 선호하다 보니 편의점이 장보기 채널로 성장하고 있는 것”이라며 “코로나19 팬데믹 때 대형마트 대신 편의점에서 장보기를 하는 사람들이 늘면서 편의점 또한 이때부터 식료품 상품을 늘리기 시작했다”고...

2024-07-16 18:12
이효리도 쓰는 여름 필수가전 '음식물처리기'…가전업계, 1兆 시장 공략

판매 채널별 다양한 프로모션을 통해 판매 호조세를 이어갈 계획"이라고 말했다. 쿠쿠전자가 최근 출시한 음식물처리기도 급성장 중이다. 올해 6월 쿠쿠전자 전체 음식물처리기 판매량은 전년 동기간 대비 178% 성장을 이뤘다. 특히 올해 4월부터 본격 판매가 진행됐던 건조 분쇄 타입의 음식물처리기는 무더운 여름철로 고객 수요가 늘어나면서 6월 판매량이...

2024-07-09 15:25
롯데면세점 동경긴자점, 긴자프렌즈 캐릭터샵 리뉴얼

코로나19 팬데믹 이전 높은 구매력을 자랑했던 중국 단체관광객 선호도에 초점을 맞췄던 상품구성을 한국과 일본, 중국 등 다국적 고객 그리고 전 연령대를 아우를 수 있는 콘셉트로 확장했다. 롯데면세점은 긴자프렌즈에 이어 4분기까지 동경긴자점을 추가로 리뉴얼한다. 개편을 통해 롯데면세점 동경긴자점 8층은 캐릭터와 패션, 잡화 등 택스프리(TAX FREE)...

2024-07-04 09:59
LG U+, 요금제·혜택 관리하는 ‘익시(ixi) 통신 플래너’ 선보여

예를 들어, 멤버십 사용량이 많은 고객에게는 VIP 멤버십 승급이 가능한 요금제를 추천하거나 OTT 선호도가 높은 고객에게는 OTT 요금제를 안내하는 방식이다. 고객별 맞춤형 혜택 추천 기능도 8월 내 도입한다. ‘익시’를 활용해 매월 고객이 이용하고 있는 혜택뿐 아니라 현재 고객이 놓치고 있지만 니즈가 높을 것으로 예상되는 혜택들도 알려주는 기능이다....

2024-07-03 09:18
한국IR협의회 "밀리의서재, 산업과 매출의 동반 성장 기대"

그는 "동사는 개인고객(B2C) 채널 외에도 제휴(B2BC) 및 기업(B2B) 채널 확대로 고객군을 확대하며 판매 채널 전략의 다각화를 꾀하고 있다"라며 "동사가 발굴한 지식재산권(IP)을 KT그룹 내 시너지를 활용해 2차 콘텐츠를 제작하고 투자사업을 추진하면서, OSMU(One Source Multi Use, 하나의 소재를 서로 다른 장르에 적용하여 파급효과를 노리는 마케팅...

2024-07-01 08:43
삼정KPMG “Z세대 2명중 1명, 틱톡·인스타 등 SNS로 쇼핑”

네이버 쇼핑은 44세 이하의 연령대에서 가장 선호되며 쿠팡은 45세에서 54세, 11번가는 55세 이상 연령대에서 우위를 점했다. 응답자 중 43%가 구독 서비스를 이용하고 있다고 답했다. 한편, 보고서는 유통·소비재 시장에서 주목할 만한 여섯 가지 주요 트렌드로 △인공지능(AI) △충성고객전략 △옴니채널(Omni-channel) △Z세대의 부상 △디지털 결제 △지속 가능성...

2024-06-24 13:31
고물가에 외식보다 집밥 선호…소비자트렌드 ‘S. A. V. E.’로 나타났다

시장조사기관 ‘유로모니터’의 문경선 총괄은 "15~34세 ‘잘파 세대’는 코로나 팬데믹 상황에서도 유일하게 소비 규모를 줄이지 않은 세대”라며 "가용 예산은 가장 적지만 최적의 구매 채널과 타이밍을 공략해 지출을 최소화하면서도 원하는 상품을 구입하는 ‘프리미엄 짠테크' 소비 경향을 보인다”고 설명했다. 이어 "중국 저가 플랫폼들이 국내...

2024-06-19 14:00
롯데카드, 온라인 고객패널 ‘소보로’ 모집

카카오톡에서 ‘#롯데카드 리서치’ 채널을 검색해 추가하고 등록하면 된다. 소보로가 되면 추후 설문조사 링크를 받을 수 있으며, 참여 시 설문 난이도에 따라 엘포인트(L.POINT)를 최소 1000포인트부터 최대 3만 포인트까지 받게 된다. 롯데카드는 소보로의 첫 설문조사 주제를 ‘고객 언어 선호도’로 정하고, 회사 중심의 딱딱한 언어로 이뤄진 약관, 상품설명서를...

2024-06-17 09:23

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