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[짤막카드] NS홈쇼핑 “백수오 구매 고객 전액 환불”

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2015-05-11 14:37
뿔난 소비자에 놀란 NS홈쇼핑, 환불정책 급히 변경… 전 고객 보상실시

NS홈쇼핑이 백수오 제품에 대한 환불 정책을 황급히 변경했다. NS홈쇼핑은 "환불을 원하는 고객은 구매시기나 개봉여부와 상관없이 전액환불 받을 수 있도록 조치했다"며 "또 고객이 환불 대신 적립금 받기를 원하면 구매액수만큼 적립금을 부여키로 했다"고 11일 밝혔다. NS홈쇼핑은 지난 8일 '미개봉 제품에 대해서는 전액환불, 개봉...

2015-05-11 12:47
2500억 판 홈쇼핑, ‘남은 백수오’만 환불 신청 1만건… “모두 복용한 소비자 뿔났다”

NS홈쇼핑과 홈앤쇼핑은 '집계 중'이라는 이유를 들어 환불 요청 현황을 공개하지 않았다. GS홈쇼핑, NS홈쇼핑 등은 구매자가 보유 물량을 알려주면 먼저 환불해준 뒤 나중에 제품을 수거하는 '선 환불 후 반품' 방침이지만, 홈앤쇼핑 등 나머지 업체는 먼저 제품을 수거한 뒤 나중에 환불해주는 '선 반품 후 환불' 조치를 하고 있다. 각 업체가 밝힌 백수오 제품...

2015-05-11 11:20
[짤막카드] ‘가짜 백수오’ 홈쇼핑 반쪽 환불 SNS 반응... “팔아놓고 책임은 소비자가?”

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2015-05-11 09:48
< SNS여론> 홈쇼핑, 가짜 백수오 남은 양만 환불…"위자료도 줘라"

꼭 필요하다"고 썼고, 'pjk3****'는 "불매운동에 집단소송으로 부작용까지 밝혀내서 홈쇼핑들 망하게 해야된다"고 비난했다. GS홈쇼핑과 CJ오쇼핑, NS홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 홈앤쇼핑 등 6개 업체는 8일 '가짜 백수오' 파문과 관련해 백수오 제품 구매 시기와 상관없이 구매자가 보관하고 있는 물량에 대해 환불해주겠다고 발표했다.

2015-05-11 08:57
홈쇼핑 6개사, 가짜 백수오 안이한 환불조치… 소비자들 "분노"

업계 1, 2위를 다투는 GS홈쇼핑과 CJ오쇼핑이 8일 '가짜 백수오' 논란을 일으킨 전 제품에 대해 환불 결정을 내린데 이어, NS홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 롯데홈쇼핑 등도 백수오 제품을 환불해주기로 결정했다. 백수오 판매액이 가장 많은 홈앤쇼핑은 마지막으로 환불 결정을 내렸다. GS홈쇼핑이 가장 먼저 환불 결정을 발표했다. 이날 GS홈쇼핑 측은 기존에 판매했던 백수오...

2015-05-08 17:57
GS홈쇼핑ㆍCJ오쇼핑 이어 NS홈쇼핑도 백수오 전제품 환불 결정

업계 1, 2위를 다투는 GS홈쇼핑과 CJ오쇼핑이 8일 '가짜 백수오' 논란을 일으킨 전 제품 대해 환불 결정을 내린데 이어 NS홈쇼핑도 백수오 제품을 환불해주기로 했다. 이날 NS홈쇼핑은 "미개봉 백수오 제품의 경우 구매시기와 관계없이 반품 및 전액 환불조치하고, 개봉 후 일부 섭취한 백수오 제품의 경우 구매대금 중 미섭취 백수오 제품 비율에 상응하는...

2015-05-08 16:54
홈쇼핑업계, ‘가짜 백수오’ 환불 3000억 규모… “시간을 좀더 달라”

앞서 소비자원은 지난 4일 서울지원에서 CJ오쇼핑, GS홈쇼핑, NS홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 홈앤쇼핑 등 홈쇼핑 업체 6곳과 1차 간담회를 열고 8일까지 환불 관련 가이드라인을 마련해달라고 주문했다. 한편, 소비자원은 이날 공식 간담회를 열지는 않았지만 여러 경로를 통해 업계 의견을 듣고, 오후 3시를 기점으로 홈쇼핑 소비자 피해 대책과 관련한 논의 상황을...

2015-05-08 14:20
[이슈 따라잡기] 홈쇼핑업체 '가짜 백수오' 환불 악재…주가 방어 성공

이날 업계에서는 CJ오쇼핑, GS홈쇼핑, NS홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 홈앤쇼핑 등 6개 업체가 참석했다. 홈쇼핑 업체들은 백화점과 대형마트와 달리 백수오 제품을 '배송받은 지 30일 이내에 개봉하지 않은 경우'에 환불해주고 있다. 그러나 네츄럴엔도텍의 지난해 매출 중 약 75%가 홈쇼핑을 통해 발생했다는 점에서 홈쇼핑 업체의 환불 여부에 따라 홈쇼핑...

2015-05-04 18:29
‘가짜 백수오 환불 대란’… 쿨한 백화점ㆍ마트 vs 골머리 아픈 홈쇼핑

소비자원은 이날 서울 도곡동 소재 소비자원 서울지원에서 CJ오쇼핑, GS홈쇼핑, NS홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 홈앤쇼핑 등 6개 홈쇼핑 업체 관계자들과 간담회를 열고 가짜 백수오 관련 소비자 피해보상 방안을 논의했다. 이남희 소비자원 피해구제국장은 간담회 후 브리핑을 통해 "홈쇼핑 업체에 (소비자원 및 식약처 조사) 이전에 판매된 제품에 대해서도...

2015-05-04 17:04
‘가짜 백수오’ 환불 논란… 소비자원 ‘전체 환불’ vs 홈쇼핑 “환불 어려워”

소비자원은 이날 서울 도곡동 소재 소비자원 서울지원에서 CJ오쇼핑, GS홈쇼핑, NS홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 홈앤쇼핑 등 6개 홈쇼핑 업체 관계자들과 간담회를 열고 가짜 백수오 관련 소비자 피해보상 방안을 논의했다. 이남희 소비자원 피해구제국장은 간담회 후 브리핑을 통해 "홈쇼핑 업체에 (소비자원 및 식약처 조사) 이전에 판매된 제품에 대해서도...

2015-05-04 15:46
홈쇼핑, 한국소비자원과 “머리 맞대고 가짜 백수오 환불 논의”

이날 간담회에는 GS홈쇼핑, CJ오쇼핑, 현대홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, 홈앤쇼핑, NS홈쇼핑 등 6개사 참석한다. 이자리에서 이미 판매된 제품의 환불 방식 및 범위 등 가이드 라인을 마련할 방침이다. 앞서 내츄럴엔도텍의 백수오 제품이 가짜로 판명되면서 백화점과 대형마트 등은 제품 구입시기 및 개봉 여부 등에 상관없이 영수증만 있으면 환불해주기로 했다. 하지만...

2015-05-03 19:13
재승인 앞두고 ‘벌벌 떤’ 홈쇼핑, 한숨 돌렸다

퇴출 위기에 몰렸던 롯데홈쇼핑과 NS홈쇼핑이 정부로부터 홈쇼핑 방송채널 사용 사업권을 다시 받는데 성공하면서 안도의 한숨을 내쉬었다. 롯데홈쇼핑의 경우 사업권 유효기간이 종전 5년에서 3년으로 2년 줄었지만 당초 ‘일부 제품 판매금지’나 ‘일부 시간대 영업금지’ 등 강도 높은 조건부 통과가 예상됐던 만큼 ‘3년 뒤 재승인 결정’에 만족하는...

2015-04-30 18:31
현대ㆍNSㆍ롯데홈쇼핑, 항목별 평가점수는

이어 NS홈쇼핑 718.96점을 획득했고, 롯데홈쇼핑은 672.12점에 머물렀다. 다행스럽게도 심사위원 평가 총점 650점 이상을 얻으면서 TV홈쇼핑 3사 모두 재승인 조건에 충족했다. 과락적용 항목에서도 승인 최저점수 이상을 획득해 재승인 조건에 충족했다. 심사항목 가운데 '방송의 공적책임과 공정성, 공익성 실현 가능성' 배점에 200점을 부여했고, 100점 이상을 얻지...

2015-04-30 18:14
미래부, 현대ㆍNS홈쇼핑 5년…롯데홈쇼핑 3년 재승인 결정(상보)

미래창조과학부는 30일 TV홈쇼핑 3사의 재승인 심사결과 현대홈쇼핑과 NS홈쇼핑에 대해서는 각각 5년을, 롯데홈쇼핑에 대해서는 3년의 재승인 결정을 내렸다고 밝혔다. 이중 롯데홈쇼핑은 방송의 공적 책임강화, 불공정 거래 관행 개선을 위한 사항 등을 조건으로 기존 5년에서 3년으로 승인 기간을 단축했다. 이번 심사결과 현대홈쇼핑은 1000만점에 746.81점...

2015-04-30 17:44
미래부, 현대ㆍNS홈쇼핑 5년…롯데홈쇼핑 3년 재승인 결정(1보)

미래부, 현대ㆍNS홈쇼핑 5년…롯데홈쇼핑 3년 재승인 결정(1보)

2015-04-30 17:29
미래부, TV홈쇼핑 3사 재승인 결과 오늘 오후 5시 발표

이번 TV홈쇼핑 재승인 대상은 롯데홈쇼핑, 현대홈쇼핑, NS홈쇼핑 등 3개사다. 미래부 관계자는 "이번주에 진행된 TV홈쇼핑 3사의 재승인 심사결과를 최대한 빨리 발표하기로 했다"며 "현재 방송진흥정책국에서 TV홈쇼핑 3사의 심사결과 자료를 정리하고 있다"고 말했다. 그는 또 "불필요한 잡음을 없애기 위해 발표일정을 앞당겼다"고...

2015-04-30 15:40
내츄럴엔도텍 ‘가짜 백수오’ 논란… 이미 구매한 소비자들 ‘환불’은?

GS·CJ·현대·롯데·NS·홈앤쇼핑 등 홈쇼핑 6개사도 제품 판매를 잠정 중단했다. 식약처 공식발표 후에 이미 개봉한 상품에 대한 전면 환불 여부를 결정할 방침이다. 한편, '가짜 백수오'를 둘러싼 한국소비자원과 백수오 원료 제조업체 내츄럴엔도텍의 진실공방은 일주일째 이어지고 있다. 소비자원은 지난 22일 조사에서 내츄럴엔도텍이 가짜 백수오를 제조 및...

2015-04-29 16:04
TV홈쇼핑 3사, 승인기간 단축 가능성 '모락모락'

현대홈쇼핑, NS홈쇼핑 등 3개사 가운데 일부 TV홈쇼핑업체에 대해서는 감점요인이 불가피하다. 이 때문에 '홈쇼핑 재승인 심사위원회'가 일부 TV홈쇼핑업체에 대해서는 불이익을 줄 것이란 관측이다. 이 경우 조건부 재승인과 함께 승인기간을 단축할 가능성이 제기되고 있다. TV홈쇼핑의 승인기간은 1995년 GS홈쇼핑과 삼구쇼핑(현 CJ오쇼핑)이 첫 전파를 내보낸...

2015-04-29 09:40
[오늘의 이투데이 1면] 단 1건의 계약도… ‘4대惡 보험’ 굴욕 등

◇ ‘갑질’ TV홈쇼핑 3사, 조건부 재승인 가닥 내일 청문회가 심사 분수령 초읽기에 들어간 롯데홈쇼핑, 현대홈쇼핑, NS홈쇼핑 등 TV홈쇼핑 3사의 재승인 심사 결과가 조건부 승인으로 무게가 실리고 있다. ◇ 해외주식도 ‘직구’3년간 3배 늘었다 1분기 결제금액 3조1100억원 해외 주식에 직접 투자하는 ‘직접구매(직구)’가 최근 3년 사이 3배가량...

2015-04-28 10:26

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