KSSQI 검색결과, 7페이지

검색결과 총152건

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린나이 ‘한국서비스품질지수’ 1위 선정

한국서비스품질지수(KS-SQI)는 서비스품질 수준을 과학적으로 측정할 수 있도록 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 모델로, 해당 기업의 제품 및 서비스를 이용해 본 고객의 서비스품질에 대한 만족도를 나타내는 종합지표다. 린나이코리아는 업계 유일 본사 직영 A/S 시스템으로 전국 33개 서비스센터의 540여 명의 전문요원을 통한 신속한 고객...

2011-11-28 14:33
신한銀, 한국서비스품질지수 10년 연속 1위

신한은행은 17일 ‘2011년 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 시상식에서 은행부문 서비스품질 10년 연속 1위에 선정됐다고 밝혔다. 신한은행은 창립 이래 ‘고객만족경영’을 가장 중요한 경영철학으로 삼아 금융권 최초로 고객만족센터를 설립해 선진 금융 시스템을 정착시키는데 노력해왔다. 지난 4월에는 ‘신한 고객중심헌장’을 선포해 은행장부터 행원까지...

2011-11-17 15:31
홈플러스, 한국서비스품질지수 5년 연속 1위 달성

홈플러스는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 실시하는 ‘2011 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 5년 연속 대형할인점 부문 1위에 선정됐다고 17일 밝혔다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 기업의 제품이나 서비스를 이용해본 소비자들에 대한 품질만족도 조사를 바탕으로 각 산업군별 서비스품질 수준을 과학적으로 측정하는 국내 대표적 서비스...

2011-11-17 11:56
사람인, 4년 연속 서비스품질지수 ‘으뜸’

취업포털 사람인은 ‘2011 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 4년 연속 구인구직사이트 부문 1위로 선정됐다고 17일 밝혔다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 측정 모델로, 서비스 산업 품질수준을 측정하는 종합지표다. 이번 조사는 서비스 관련 산업 63개 업종, 공공행정서비스 7개 부문에서 진행됐으며...

2011-11-17 10:10
아시아나항공, 국내 3대 서비스품질 평가에서 1위

아시아나항공은 차별화된 서비스와 신뢰성, 친절성 등 한국서비스품질지수(KS-SQI)의 7개 평가항목에서 모두 높은 점수를 받아 1위를 올랐다고 17일 밝혔다. 앞서 2011 국가고객만족도(NCSI 국제항공부문, 한국생산성본부 주관), 2011 한국산업의 고객만족도(KCSI, 한국능률협회컨설팅 주관)에서도 항공부문 1위를 차지한 아시아나는 이번 수상으로 3개의 서비스...

2011-11-17 09:43
사람인ㆍ잡코리아, 취업포털 선두다툼 치열

온라인 취업포털 시장의 주도권 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다. 2일 관련업계에 따르면 매년 30% 가까운 고속성장을 이어오고 있는 온라인 취업포털 시장의 규모가 올해는 1300억 원대로 늘어날 것으로 예상되면서 그동안 선두를 유지해 온 업계 1위 잡코리아와 최근 가파른 성장세를 보이고 있는 사람인의 선두권 다툼이 눈에 띈다. 9월30일 기준 신입 공채...

2011-11-02 12:36
인터넷 최적환경 조성 'B타민 서비스'…고객 중심 서비스 새지평 열었다

또한 2011년 여성소비자 선정 품질만족 대상 수상과 함께 한국표준협회 주관으로 매년 실시하는 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서도 1위를 차지했다. 지난 2010년 방송통신민원동향에서도 가장 낮은 민원접수 실적을 기록했다. 방송통신위원회에 신고된 초고속인터넷ㆍIPTV 관련 민원에서도 경쟁사에 비해 가장 낮은 민원이 제기된 것이다. 실제로 이 회사...

2011-06-23 14:25
SKT, 애플 '아이폰4' 정식 출시

SK텔레콤은 고객서비스 분야에서 지난해까지 NCSI 13년 연속 1위, KCSI 13년 연속 1위, KS-SQI 11년 연속 1위를 기록하는 등 독보적인 고객 서비스 수준을 인정받아 왔으며, 이러한 경험을 아이폰 고객에게도 제공할 계획이다. 아이폰 고객이 고객센터를 편리하게 이용할 수 있도록 전국 12개 SK텔레콤 고객센터에 아이폰 전문 상담원을 배치하고, 이들에 대한 심화...

2011-03-16 09:09
올해 오픈마켓 11번가만 웃었다

KS-SQI(한국서비스품질지수)고객만족도는 11번가(68.9), 옥션(63), G마켓(62.9)로, KCSI(한국산업의 고객 만족도)는 11번가(66.6), G마켓(64.8), 옥션(62), KS-WCI(한국소비자웰빙지수) 고객만족도는 11번가(62.6), 옥션(62.5), G마켓(61.8)순으로 나타났다. 지난해 조사에서는 1, 2위간 만족도 점수가 근소한 차이에 불과했으나, 올해 1위를 차지한 11번가와 2위와의 격차는...

2010-12-15 13:48
11번가, 올해 고객만족도 3개 부문 1위 달성

13일 업계에 따르면 11번가는 올해 한국 표준협회 주관 ‘KS-SQI(한국서비스품질지수)’ 3년 연속 1위, 한국 표준협회 주관 ‘KS-WCI(한국소비자웰빙지수)’ 2년 연속 1위, 한국 능률협회 컨설팅 주관 ‘KCSI(한국산업의 고객 만족도)’ 2년 연속 1위를 달성, 한 해 동안 고객만족도 부문 3관왕을 차지했다. 고객만족도를 살펴보면, KS-SQI고객만족도는 11번가(68....

2010-12-13 10:47
홈플러스, 한국서비스품질지수 4년 연속 1위

홈플러스는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 실시하는 2010 한국서비스품질지수(KS-SQI) 평가에서 4년 연속 대형할인점 부문 1위에 선정됐다고 21일 밝혔다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 기업의 제품이나 서비스를 이용해본 소비자들에 대한 품질만족도 조사를 바탕으로 한 국내 대표적 서비스 종합지표다. 홈플러스는 전국 8만여 명 소비자를...

2010-10-21 15:40
모두투어, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위

모두투어는 20일 한국표준협회에서 실시한 2010년 한국서비스품질지수(KS-SQI)조사에서 여행사 부문 1위 기업으로 선정됐다고 21일 밝혔다. 모두투어는 실제 이용 소비자들을 대상으로 한 이 조사에서 가장 높은 점수를 받아 여행사 부문 1위를 차지했다. ‘친절성’에서 73.8점, ‘적극지원성’에서 71점, ‘접근용이성’에서 71.5점을 받으며 타 여행사 대비...

2010-10-21 07:53
뚜레쥬르, KS-SQI 4년 연속 1위 수상

뚜레쥬르가 20일 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 실시한 ‘2010 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 1위로 선정됐다고 21일 밝혔다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 국내 기업의 제품이나 서비스를 이용해 본 고객들에게 직접 품질 만족도를 조사해 관련 기업을 선정하는 평가다. 뚜레쥬르는 전국 8만 여 소비자를 대상으로 실시한 이번 조사에서 제과점...

2010-10-21 06:50
SKT, ‘고마우神 고객님 페스티벌’ 시행

‘고마우神 고객님 페스티벌’은 SK텔레콤이 올해 국가고객만족도(NCSI), 한국산업의 고객만족도지수(KCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI) 등 3대 고객만족도 조사에서 13년 연속 1위를 달성한 기념으로 마련됐다. 이번 이벤트는 온라인 T world(www.tworld.co.kr), T 스토어(www.tstore.co.kr), 및 온라인ㆍ모바일 NATE를 통해 참여할 수 있으며 참여 대상 및 혜택에 따라...

2010-10-20 09:50
삼성서울병원, 개원 16년만에 외래환자 1만명 눈앞

국가고객만족도(NCSI) 4년 연속 1위, 한국산업고객만족도(KCSI) 11년 연속 1위, KS-SQI 10년 연속 1위 등 국내 고객만족 조사에서 연속 1위를 수상하는 등 최고의 고객중심의 병원이라는 명성을 쌓아왔다. 최근에는 암센터와 장기이식센터가 3년 연속 메디컬코리아대상을 수상하며 서비스는 물론 진료의 질적인 면에서도 국내를 대표하는 의료기관으로 성장했다는...

2010-09-29 17:19
기아차, 서비스 협력사 '고객최우선경영' 다짐

기아차 관계자는 "기아차는 지난해 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 주관한 '2009 한국 서비스 품질지수(KS-SQI)'에서 자동차서비스 부문 6년 연속 1위를 차지하며 우수한 서비스 품질을 인정받았다"며 "고객최우선경영 실천의 최일선에 있는 서비스 네트워크와의 공감대 형성으로 최고의 고객감동 서비스를 제공하도록 노력하겠다"고...

2010-03-19 11:20
서울성모병원, 건강검진 소비자만족도 '1위'

종합건강검진 만족도 척도는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동개발한 서비스품질지수(KS-SQI)를 종합건강검진 서비스 품질 측정에 맞게 변형해 사용했다. 서비스 평가 구성요소는 서비스 품질(성과)과 서비스 품질(과정), 서비스 신뢰 등 3개 항목으로 분류했다. 서울성모병원은 위 3가지 구성요소별로 분류된 각 측정항목에 대한...

2010-02-04 10:58
뚜레쥬르, 서비스품질지수 3년 연속 1위 선정

CJ푸드빌은 뚜레쥬르가 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 실시한 '2009 한국서비스품질지수(KS-SQI)'평가에서 3년 연속, 총 6회 제과점 부문에서 1위에 선정됐다고 20일 밝혔다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 국내 기업의 제품이나 서비스를 이용해 본 고객들에게 직접 품질 만족도를 조사해 관련 기업을 선정하는 평가로 뚜레쥬르는 전국 8만 여 소비자를...

2009-10-20 11:05
[컴패니줌업] SK브로드밴드

CPV(Customer Perceived Value 고객인지가치) 제고를 통한 차별적인 CV 경쟁력 확보로 NCSI(국가고객만족지수), KS-SQI(한국서비스품질지수) 등 대외기관의 고객만족도 조사 1위와 더불어 브랜드 가치 제고를 통한 유선시장에서의 브랜드 파워 1위를 달성 하겠다는 확고한 의지를 내비치고 있다. 컨버전스 신규시장 창출 역량 1위에도 도전하고 있다. FMC(Fixed Mobile...

2009-08-10 08:58
KT, 업계 최초 '소비자불만자율관리' 인증

또한 2008년 NCSI(국가고객만족지수), KS-SQI(한국서비스품질지수), KCSI(한국산업의 고객만족도) 각 분야별 1위를 수상하는 등 외부기관 평가에서도 우수한 성적을 얻어, CCMS 도입 후 고객만족 수준이 한층 업그레이드되었다는 평가다. KT 신경춘 운영혁신본부장은 “KT가 고객중심 회사로 변모하기 위해 고객 가치 향상에 줄곧 힘써온 점이 객관적으로...

2008-12-10 11:36

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