이 해외법인은 오픈베이스의 대표 솔루션인 검색 솔루션 XTEN(엑스텐)시리즈와 CRM을 위한 마케팅 지능화 엔진 Preciso(프레시소) 등의 아시아 시장 진출 및 솔루션 매출 증대를 위한 전략적인 허브로서의 역할을 수행하게 될 예정이다.
오픈베이스의 송규헌 대표이사는 "비전 2010은 오픈베이스의 구체적이고 현실 가능한 목표를 바탕으로 수립한...
이는 비씨카드의 기존 ERMS(E-mail Response Management System)에 인포뱅크의 솔루션을 탑재해 SMS 및 MMS를 통한 실시간 양방향 통합 메이징 상담서비스를 제공할 수 있게 된 것.
SMS 문자 상담서비스는 ARS 상담 및 인터넷 상담의 대기시간과 답변 회신 시간을 대폭 단축 시키는 계기가 된 것으로 평가되고 있다. 특히 기존 전화상담내용의 많은 부문을 차지했던...
큐로컴은 22일 오후 2시 10분 현재 20원(7.84%) 오른 275원에 거래되고 있다.
한국마이크로소프트와 큐로컴은 금융권 차세대 시스템·고객관계관리(CRM)·비즈니스인텔리전스(BI) 등 공동 비즈니스 협력을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다.
한편 한국MS는 큐로컴과의 협력을 통해 윈도 플랫폼 기반의 금융솔루션을 제공할 계획이다.
수행능력을 검증받은 만큼 앞으로 최고의 감동서비스를 제공하는 기술지원센터로 도약하겠다”고 말했다.
엠피씨는 기존의 CRM 분야에서 콜센터 운영 및 구축 등 토탈 솔루션을 제공하는 리딩기업으로써의 입지를 확고히 하는 한편, 사업다각화를 위해 유니버설 테마파크 조성사업 참여를 기반으로 건설부분의 신규사업 추진을 본격화한다고 밝힌바 있다.
한편 인티큐브는 같은날 공시를 통해 2008년 사업계획을 발표하고 올해 목표 매출액은 655억, 영업이익은 40억으로 전년대비 각각 19%, 72% 증가한 수치라고 밝혔다.
회사 측은 CRM부문 500억, 무선인터넷솔루션 부문 115억으로 전년대비 각각 13%, 9.5% 증가할 것이며, 미디어 부문은 41억으로 추정했다.
지난 16일 포시에스는 최근 기업은행이 구축하는 첨단정보통합분석 프로젝트의 보고서 관리 시스템사업에 웹리포팅 솔루션 'OZ 리포트4.0'과 EUC 솔루션 'OZ EQ'를 공급하게 됐다고 밝혔다.
기업은행의 보고서 관리 시스템은 종합수입관리, CRM(고객관계관리) 등 업무 분야별로 중복 개발된 보고서나 활용도 낮은 보고서를 통합해 자원 낭비를 줄이고 업무 로드를...
인포뱅크는 e-CRM 전문기업인 스펙트라(대표 박태준)와 동 분야에 대한 공동사업을 진행하고 있으며, 스펙트라의 상담솔루션과 연동하여 사용하게 되면 상담자의 업무 효율성을 증대 할 수 있고 또한 서비스의 신속성과 안정성을 확보 할 수 있다고 업계 관계자는 말한다.
이는 상담채널의 추가 구성으로 고객의 선택 영역이 확장 되어 고객만족도 향상 및...
▲일본·미국에 이어 호주, 싱가폴 등으로 해외 진출 원년 선포
포시에스는 올해 BI 솔루션 시장이 기존 BI 벤더와 ERP벤더, 여기에 CRM, DB 등 글로벌 소프트웨어 벤더들이 BI시장 주도권을 놓고 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 예상하고 정점으로 가고 있는 국내 시장을 넘어 해외 시장 공략에도 집중하고 있다.
일본의 경우 2003년 초 톳판(Toppan)사와 오즈...
이번 세미나에서는 오라클 시벨 CRM을 통해 영업과 공급망 관리 측면에서 구현 가능한 오라클 시벨 CRM과 수요 관리 솔루션인 디맨트라(Demantra)를 집중 소개한다. 고객 매출, 수익 및 충성도 증대와 함께 보다 효과적인 시장 타깃팅, 효율적인 공급망 관리를 통한 획기적인 비용 절감에 대한 청사진을 제시할 계획이다.
특히, 세미나에서는 최근 제조 기업들이...
장기적으로는 신기술 기반 지불결제 솔루션 확보, 이를 통한 異업종과의 다양한 제휴 등을 통해 수위의 전업계 카드사로 자리 매김하고 기존사업의 핵심 역량을 활용할 수 있는 분야로 사업영역을 확장하여 고객에게 최고의 가치를 제공하는 ‘글로벌 일류 금융, 생활금융 서비스 회사’로 자리매김 할 것이다.
향후 신용카드는 단순한 결제수단에서 벗어나...
고객관계관리(CRM) 솔루션을 중심으로 자체 온라인 마켓플레이스인 앱익스체인지를 통해 다양한 소프트웨어를 SaaS 방식으로 제공하고 있는 세일즈포스닷컴은 전 세계적으로 3만여 개의 고객사를 확보하고 있으며, 연간 50% 이상의 매출성장을 이루고 있다. 또한 아시아태평양지역은 연간 85% 이상의 초고속 성장을 달성하고 있다.
세일즈포스닷컴은 지난...
영업이익은 19% 늘어난 37억원.
회사측은 "CRM 사업부문은 금융, 통신 등 기존 고객의 증설 및 IP 베이스로 전환에 따른 수요 증가와 자체개발한 솔루션의 수요 증가가 예상된다"며 "관공서 및 공공기관의 IPCC 및 IPT에 대한 투자가 활성화 돼 향후 주요 시장으로 부상할 것"이라며 경영 예측에 대해 설명했다.
뿐만 아니라 이메일, SMS(short message service) 서비스를 실시해 고객들에게 실시간으로 정보나 수납안내를 제공함은 물론 CRM(customer relationship management) 솔루션 구축으로 고객 데이터를 체계적으로 분류, 관리하도록 할 방침이다.
부영은 이번 '사랑으로 고객만족센터'를 통해 기업의 경쟁력을 확고히 하고, 브랜드 이미지 제고에도 적지 않은 효과를 가져 올...
이번 제휴는 엠피씨의 CRM 솔루션 및 서비스, 지어소프트의 모바일 솔루션 및 서비스를 접목한 '모바일 CRM' 사업을 수행하기 위해 상호간의 전략적으로 새로운 사업을 구축하는 것이다.
회사측은 "향후 엠피씨와 지어소프트는 외부전문가를 영입, 본 제휴와 관련 자체 TF팀을 조직해 솔루션 개발 및 서비스 제공을 위한 시장조사, 모바일 CRM 광고 등의...
조 사장은 "휴대폰 사용이 대중화된 중국에서 모바일 커머스가 확대될 것으로 예상됨에 따라 IWT솔루션이 보유한 모바일 커뮤니케이션 기술에 엠피씨의 CRM솔류션을 더해 '모바일CRM콘텐츠'를 개발하는 사업을 추진할 것"이라며 "최근 국내 보험, 유통, 항공사들의 중국진출에 따른 중국 시장이 확대되고 있어 향후 축적된 CRM비즈니즈...
이번 프로젝트는 신도리코가 경영혁신을 위한 CRM(고객관계관리)프로젝트의 일환으로 추진한 것으로, LG CNS는 지난 5월 시스템 구축에 착수, 4개월여간의 구축 작업 끝에 시스템을 성공적으로 오픈했다.
LG CNS는 IVR(자동응답시스템), CTI(컴퓨터통신통합) 미들웨어, 녹취 장비 등 최신 솔루션을 이용해 전국 콜센터를 통합하는 시스템을 구축하고, 이를...
이번 상은 WARIA와 WfMC가 혁신(Innovation), 구현(Implementation), 효과(Impact) 등에 대해 엄격하게 심사했으며, BPM 솔루션이 실제로 업무에 적용되었을 때의 생산성을 향상시키고 수익을 향상시켜 주는 등 BPM 제품의 실용사례를 전세계가 인정했다는데 그 의의가 있다. 실제로 KTF의 BPM은 이번 심사에 참가한 심사위원들로부터 가장 높은 평가를 받은...
전략적 제휴의 주요 내용은 비젼엑스의 해외 고객들이 국내 진출을 위해 CRM 서비스 및 솔루션을 필요로 할 경우, 엠피씨와 컨소시엄 형태로 업무를 진행하고, 국내 기업들이 해외로 진출 할 경우에도 동일하게 진행하는 것이다.
엠피씨 관계자는 "중국 시장의 경우 비젼엑스의 중국 상하이 지사가 다국적 대기업들의 컨택센터 업무를 주도적으로 이끌고 있다...
이 날 행사에서 SK C&C는 ▲ITS, 텔레매틱스, SOA, EA/ITA 등 U-Government 부문 ▲BPM, ITIL/ITSM, ERP, CRM, 차세대 보험등 U-Management 부문, ▲ U-city, Ubiquitous IT전략, 디지털 방송, SK CUBICS, IT Telephony, Digital convergence 등 U-Technology 부문의 총 3개 분야에 걸쳐 20개의 솔루션과 성공사례를 소개했다.
SK C&C는 이번 행사를 통해 솔루션 및...
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