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  • KT알파, 1분기 매출 1320억···전년비 40.7% 증가
    KT알파, 1분기 매출 1320억···전년비 40.7% 증가
    ICT 사업 매출은 비즈링고 영업 확대 및 AICC 구축/고도화 사업 수주 확대에 따라 전년 동기 대비 35.5% 증가한 250억 원을 기록했다. KT알파 관계자는 “ICT 사업의 경우 소상공인 대상 신규 DX 통화상품 출시 기반 영업을 강화하고 AICC 등 AI/빅데이터 기반 구축 및 운영 사업을 추진해 나갈 예정이다”라고 설명했다.
    2022-05-10 17:26
  • [R&D가 국가경쟁력] KT, AI로 상담까지…‘AICC’가 만드는 디지털 전환
    [R&D가 국가경쟁력] KT, AI로 상담까지…‘AICC’가 만드는 디지털 전환
    AI 컨택센터(AICC)는 음성인식, 음성합성, 텍스트 분석, 대화엔진 등의 기술을 바탕으로 고객센터의 전체 업무를 최적화하는 시스템이다. 고객본인인증 방식에 AI 목소리 인증을 도입하는 것은 물론 AI챗봇을 통한 단순상담, 상담 어시스트를 활용한 AI 실시간 전문상담 코칭까지 신속하고 유연한 고객 응대 환경을 지원한다. 기존에 회사에서 자체적으로 AICC 를...
    2022-04-25 05:00
  • [월드IT쇼 2022] AI 활용한 첨단 ICT 기술 한자리에…이통업계선 신기술 공개
    [월드IT쇼 2022] AI 활용한 첨단 ICT 기술 한자리에…이통업계선 신기술 공개
    또 ‘AI컨택센터(AICC)’에서는 지난해 하반기 출시돼 소상공인들에게 좋은 반응을 얻고 있는 ‘AI 통화비서’ 서비스를 체험할 수 있다. 6㎓ 주파수 지원 와이파이로 가정에서 보다 쾌적한 통신환경을 구축할 수 있는 ‘GiGA WiFi 홈 6E’와 홈 AP, 안드로이드TV 기반의 셋톱박스, AI 기기(기가지니)를 하나로 통합한 차세대 가정용 단말 ‘S-Box’를 선보인다....
    2022-04-19 15:16
  • KT알파, AI/DX사업 물적분할해 신설회사 설립…9월 분할
    KT알파, AI/DX사업 물적분할해 신설회사 설립…9월 분할
    특히 △빅데이터 실시간 수집·분석·검색 솔루션인 ‘DAISY(데이지)’ △고객센터의 모든 업무를 지원해주는 AICC(인공지능 컨택센터) 솔루션 △기가지니 음성인식스피커를 통해 가정 내 IoT 디바이스를 제어·연동하는 융합플랫폼 △블록체인 기반 지역화폐 발행 및 유통 플랫폼 등을 주력사업으로 하며 KT그룹의 구축형 사업과 서비스형 사업의 통합 수행...
    2022-04-07 17:09
  • 글로벌텍스프리 자회사 엘솔루, 차세대 형사사법정보시스템 AI음성인식 기술 공급
    글로벌텍스프리 자회사 엘솔루, 차세대 형사사법정보시스템 AI음성인식 기술 공급
    김우균 엘솔루 대표는 “낮은 시스템 환경에서도 빠른 처리속도로 최대 98% 이상의 음성 인식률을 자랑하는 엘솔루의 AI음성인식 기술이 AICC산업을 넘어 음성기록 등 적용 범위가 더욱 확대될 전망”이라며 “순수 음성인식 시장 외 최근 출시한 AI번역 솔루션 ezNTS와 결합해 영상 자막번역, 메타버스, 실시간 화상통역 등 새로운 시장을 개척할 것"이라고 했다.
    2022-04-05 09:50
  • 글로벌텍스프리, 자회사 엘솔루 KB금융 8개 계열사 국내 최대 규모 AICC 프로젝트 기술 공급
    글로벌텍스프리, 자회사 엘솔루 KB금융 8개 계열사 국내 최대 규모 AICC 프로젝트 기술 공급
    KB미래컨택센터는 인공지능 기술을 적용해 업무 효율성을 높이고, 고객별 마케팅 채널의 최접점으로 활용하기 위한 국내 최대 규모의 ‘인공지능 컨택센터(AICC)’ 프로젝트다. KB금융그룹은 △KB국민은행 △KB증권 △KB국민카드 △KB손해보험 △KB생명 △KB저축은행 △푸르덴셜생명 △KB캐피탈 등 8개 계열사에서 각각 보유한 컨택센터를 ‘KB 원 클라우드’에...
    2022-03-29 09:39
  • 글로벌텍스프리, AI 음성인식 번역플랫폼 1위 기업 엘솔루 인수…메타버스 등 사업 본격진출
    글로벌텍스프리, AI 음성인식 번역플랫폼 1위 기업 엘솔루 인수…메타버스 등 사업 본격진출
    다양한 산업 분야의 인공지능 컨택센터(AICC) 구축 우수 사례로 인정받아 2021년 지능정보산업협회 주관 ‘AI+X Top 100’ 크로스-인더스트리 보이스 분야 유망 AI 기업으로 뽑혔다. GTF는 엘솔루 인수를 통해 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 엔데믹(풍토병으로 굳어진 감염병) 관광시장과 K-콘텐츠 번역 시장을 공략할 예정이다. 또 AI 음성인식 및 자동번역 기술을...
    2022-03-14 10:58
  • [MWC 2022] “미래는 로봇” 국내 이통사, 국내외 기업과 협력 잰걸음
    [MWC 2022] “미래는 로봇” 국내 이통사, 국내외 기업과 협력 잰걸음
    구현모 KT 대표는 기자간담회에서 “KT는 통신회사가 아닌 고객의 살믕ㄹ 변화시키는 회사가 될 것”이라며 “AI컨택센터(AICC), 로봇 등 다른 산업을 혁신하는 사례를 B2B 분야에서 보여주겠다”고 말했다. 네트워크를 기반으로 한 로봇 사업을 통해 새로운 성장 기회를 모색하겠단 포부다. KT는 올해 MWC에서 아예 로봇을 소개하는 전시관을 차리고 이에 기반한...
    2022-03-03 14:25
  • [MWC 2022] 3년만에 돌아온 MWC, 통신 신기술 한눈에...망 사용료 문제 '촉각'
    [MWC 2022] 3년만에 돌아온 MWC, 통신 신기술 한눈에...망 사용료 문제 '촉각'
    지난해 출시한 뒤 ‘AI 고객센터’와 ‘AI 통화비서’ 등에 적용하고 있는 ‘AI컨택센터(AICC)’를 공개한다. 자율주행 하며 공기를 정화하고, 공기 중 부유 바이러스와 세균을 살균하는 AI 방역로봇도 등장한다. LG유플러스는 전시관을 운영하지 않는 대신5G 서비스 시연 공간을 운영할 방침이다. 특히 이번 행사에 3사 수장이 모두 참석하면서 이동통신 분야...
    2022-02-27 18:37
  • KT, MWC 2022에서 글로벌 시장에 'AICC' 공개
    KT, MWC 2022에서 글로벌 시장에 'AICC' 공개
    KT가 전 세계 통신·모바일 시장에 'KT 인공지능 컨택센터(AICC)'를 알리는 자리를 마련한다. KT는 28일부터 3월 3일까지 스페인 바르셀로나에서 열리는 세계 최대 이동통신 박람회 ‘모바일 월드 콩그레스(MWC) 2022’에서 ‘KT AICC’를 세계 무대에 선보일 예정이라고 24일 밝혔다. 이번 전시에서는 KT가 제공하는 AICC 서비스를 B2C(기업-소비자 거래), B2B(기업...
    2022-02-24 15:51
  • [종합] KT, 통신·비통신 ‘쌍끌이’에 작년 영업이익 41.2% 뛰었다
    [종합] KT, 통신·비통신 ‘쌍끌이’에 작년 영업이익 41.2% 뛰었다
    AI컨택센터(AICC) 사업과 디지털 물류 등 AI 사업 본격화도 예고했다. 지난해 10월 AI 비서를 출시하며 AICC 사업 대중화를 선언한 KT는 서비스 고도화와 상품 라인업 확충 작업에 나선다. 또한 지난해 6월 설립한 디지털 물류 전문기업 ‘롤랩’을 바탕으로 AI 물류 플랫폼 상용화와 외부 투자자 유치 등을 통해 경쟁력을 확보한다는 구상이다.
    2022-02-09 15:30
  • [공시] 브리지텍, 지난해 영업이익 31억…전년 대비 82.5%↑
    5% 늘었다고 공시했다. 같은 기간 매출은 543억6300만 원으로 22.6% 늘었고 순이익은 28억1900만 원으로 225.4% 증가했다. 회사 측은 “AICC(AI 콜센터), 콜봇, 챗봇 등의 신제품 출시와 자사 콜센터 토털 솔루션 ‘IPRON(아이프론)’ 대용량 시스템의 금융권 공급 등으로 인한 수주 증가로 매출액 및 영업이익이 증가했다”고 밝혔다.
    2022-01-24 11:46
  • KT, 통신 사업 실적 성장ㆍ비통신 사업 확대 - NH투자증권
    KT, 통신 사업 실적 성장ㆍ비통신 사업 확대 - NH투자증권
    그는 “지난 17일 신한은행과의 지분 제휴를 통해 AICC(AI Call Center)를 비롯한 금융권 내 KT의 디지털 트렌스포메이션(DX) 사업 확장을 기대한다”고 밝혔다. 이어 “스튜디오지니 중심의 미디어/콘텐츠 사업 영향력 커질 것”이라며 “특히 HCN 인수가 마무리되면서 2021년 4분기부터 연결 기준 실적에 편입될 것이며, 스카이라이프TV와 현대미디어의 채널...
    2022-01-19 08:54
  • [친절한 IT 트렌드] 동맹 강화하는 KT…“제휴협력, 경쟁의 판이 바뀐다”
    [친절한 IT 트렌드] 동맹 강화하는 KT…“제휴협력, 경쟁의 판이 바뀐다”
    금융 특화 AI 고객센터(AICC)를 운영하는 한편, AI 기반 언어모델을 개발해 업무 생산성을 높이고, 양 사의 메타버스 플랫폼을 연계하는 등 미래 먹거리를 함께 찾는 식이다. 또한 글로벌 플랫폼 사업 진출을 위해 전략적 투자(SI) 펀드를 공동으로 조성할 계획이다. 업계 안팎에서는 ‘동맹’을 통한 KT의 비통신 분야 진출이 본격화할 것으로 예상한다. 안재민...
    2022-01-18 16:53
  • KT·신한은행, 4375억 규모 지분 교환…AI·메타버스 도입해 금융DX 선도
    KT·신한은행, 4375억 규모 지분 교환…AI·메타버스 도입해 금융DX 선도
    양 사는 금융 특화 AI 고객센터(AICC)를 대표로 AI 기반 언어모델을 개발해 업무 생산성을 높이는 등 중장기적 협력을 추진한다. 또한, 빅데이터 기반 소상공인 특화 통신·금융 융합 서비스도 개발한다. KT ‘잘나가게’ 플랫폼의 입지상권데이터 등과 연계한 대안신용평가 모델을 개발해 출시한다. 블록체인 기술을 활용한 전자문서 사업도 추진한다. 메타버스...
    2022-01-17 15:05
  • [공시] 브리지텍, 33억 규모 하나카드 AICC 챗봇 콜봇 구축 계약
    브리지텍은 4일 KT와 33억7500만 원 규모의 하나카드 AICC(AI 콜센터) 챗봇 콜봇 구축 계약을 체결했다고 공시했다. 계약 규모는 최근 매출 대비 7.6%에 해당하며 계약 기간은 12월 19일까지다.
    2022-01-04 10:24
  • [종합] 이통3사 수장, 2022년 기술혁신ㆍ신사업 집중 나선다
    [종합] 이통3사 수장, 2022년 기술혁신ㆍ신사업 집중 나선다
    또한 B2B 영역에서 스마트팩토리, 모빌리티, AI 고객센터(AICC) 등 주력 신사업도 정했다. 구 대표는 “올해 KT는 인공지능(AI), 로봇 등 미래 혁신사업을 기대하는 분야로 지목하고 있다”며 “탄탄한 기반 위에서 서비스 매출 16조 원대에 도전하는 성장의 새로운 역사가 될 것”으로 내다봤다. 이어 △통신 인프라의 안정·안전 △고객 △성장 등 세 가지 분야를...
    2022-01-03 15:31
  • [신년사] 황현식 LG유플러스 사장 “고객에 특별한 경험, ‘빼어남’ 집착하라”
    [신년사] 황현식 LG유플러스 사장 “고객에 특별한 경험, ‘빼어남’ 집착하라”
    이어 “B2B 영역에서는 스마트팩토리·모빌리티·AICC(AI Contact Center)를 주력 신사업으로 정해 핵심역량과 레퍼런스를 확보했다”며 “올해는 사내벤처 발굴을 지속해 새로운 사업 기회를 발굴하는 활동은 물론이고, 헬스·펫 등 영역에서도 새로운 시도를 이어 나갈 계획”이라고 덧붙였다. 끝으로 황 사장은 “올해가 우리에게는 절호의 기회”라며 “뼛속 깊이 고객...
    2022-01-03 09:44
  • 불붙은 ‘초거대 AI’ 경쟁…네이버ㆍ카카오 진검승부
    불붙은 ‘초거대 AI’ 경쟁…네이버ㆍ카카오 진검승부
    헬스케어에서는 단백질 구조 예측에 AI를 도입하고, 언어, 코딩 등 교육분야와 AI 콜센터(AICC) 등 상담 분야에도 AI가 등장할 방침이다. 또한 멀티모달 모델을 활용해 검색이나 커머스 서비스도 고도화할 수 있다. 하지만 앞서 초거대 AI 시장에 나선 네이버의 성장세도 무섭다. 네이버는 올해 5월 자체 개발한 초거대 AI ‘하이퍼클로바(HyperCLOVA)’를 공개했다....
    2021-12-20 15:55
  • 카카오브레인 “사람같은 AI가 난제 풀도록…헬스케어ㆍ교육 등 산업 혁신”
    카카오브레인 “사람같은 AI가 난제 풀도록…헬스케어ㆍ교육 등 산업 혁신”
    또한 카카오 공동체 안에서 앞서 공개한 언어 모델 ‘코지피티(KoGPT)’ 등을 기반으로 AI 연결 센터(AICC)를 운영할 가능성도 있다. 김 대표는 “고객센터에서 언어모델 기반 기술을 갖고 일부를 대체함으로써 주요 고객의 사항을 빠르고 정확하게 처리할 수 있을 것”이라고 내다봤다. 이어 내년 상반기부터 카카오뱅크와의 협업 가능성을 제시했다. 그는...
    2021-12-20 14:54
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