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  • 식약처, '수입 크릴오일' 다른 유지 혼합여부 검사…국민청원 안전검사 대상
    식약처, '수입 크릴오일' 다른 유지 혼합여부 검사…국민청원 안전검사 대상
    지난 5월 식약처와 한국소비자원은 크릴오일 100%로 표시된 26개 제품을 대상으로 품질, 안전성, 표시실태를 공동 조사했고, 그 결과 크릴오일 4개 제품에서 다른 유지가 혼입된 것을 확인했다. 이번 청원은 5월 조사 당시 일부 제품에서 다른 유지가 혼합된 것을 확인한 만큼 “크릴오일을 믿고 먹어도 되는지 식약처에서 다시 한 번 수입 제품 전반의 다른 유지 혼합...
    2021-08-02 09:42
  • "휴가철 렌터카 소비자 피해 급증…계약 전ㆍ사고 발생 시 확인할 내용은?"
    "휴가철 렌터카 소비자 피해 급증…계약 전ㆍ사고 발생 시 확인할 내용은?"
    한국소비자원이 7~8월 여름 휴가철을 앞두고 피해 발생이 우려되는 렌터카와 관련해 소비자 피해주의보를 발령했다고 25일 밝혔다. 소비자원에 2018년부터 2021년 5월까지 접수된 렌터카 관련 피해구제 신청은 총 1010건으로 매년 증가 추세인데 이 가운데 7~8월 피해구제 신청이 20.8%(210건)로 가장 많았다. 소비자이 분석한 렌터카 관련 피해 유형을 보면 수리비...
    2021-07-25 13:55
  • 휴가철 렌터카 수리비 과다 청구 빈번…소비자 피해 주의
    휴가철 렌터카 수리비 과다 청구 빈번…소비자 피해 주의
    공정거래위원회는 여름 휴가철을 맞아 피해 발생이 우려되는 렌터카와 관련해 소비자 피해주의보를 25일 발령했다. 한국소비자원에 따르면 렌터카 관련 피해구제 신청은 2018년 253건, 2019년 276건, 2020년 342건, 2021년(1~5월) 139건으로 매년 증가하고 있다. 지난해부터 최근까지 코로나19 여파로 국내 여행이 늘면서 렌터카 피해구제 신청도 늘었다는 분석이다....
    2021-07-25 12:00
  • 화상 등 캠핑용품 화재사고 빈번...소비자 주의보 발령
    화상 등 캠핑용품 화재사고 빈번...소비자 주의보 발령
    한국소비자원에 따르면 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 캠핑용품 관련 안전사고는 2018년 115건, 2019년 139건, 2020년 142건으로 매년 꾸준히 발생하고 있다. 이 기간 동안 발생한 안전사고 총 396건 중 가스 누설, 과열, 발화‧불꽃 폭발 등 화재 관련 안전사고가 245건(61.9%)으로 가장 많았다. 화재사고 다발 품목으로는 ‘부탄가스’(81건), ‘불꽃놀이 제품’...
    2021-07-20 13:07
  • 수입차 3사 판매량 국내 외자3사 추월했는데, 車 서비스 네트워크ㆍ만족도는?
    수입차 3사 판매량 국내 외자3사 추월했는데, 車 서비스 네트워크ㆍ만족도는?
    부족한 서비스 네트워크와 비싼 수리비는 소비자 불만으로 이어졌다. 한국소비자원이 자동차 서비스센터 이용자 1268명을 대상으로 소비자 만족도를 조사한 결과 종합 만족도는 국산차 서비스센터가 평균 3.60점, 수입차 서비스센터는 평균 3.54점을 받았다. 종합 만족도는 서비스 품질, 서비스 상품, 서비스 호감도 3개 부문을 총체적으로 평가한 수치로, 국산차...
    2021-07-16 13:47
  • 안경 온라인 판매, 상생조정기구 구성…3개월 후 상생방안 도출
    안경 온라인 판매, 상생조정기구 구성…3개월 후 상생방안 도출
    이날 서울비즈센터에서 열린 한걸음 모델 상생조정기구 1차 회의에는 이해관계자(대한안경사협회, 딥아이, 한국소비자연맹), 전문가(대한안과학회, 한국소비자원), 관계부처가 참석했다. 이번 회의에서는 안경 온라인 판매서비스 관련 한걸음 모델 상생조정기구를 구성하고, 한걸음 모델의 개념 및 상생조정기구 운영 방향을 공유했다. 상생조정기구 위원은 합의를...
    2021-07-09 15:05
  • 영토 무한확장 나서는 가전업계…음식물처리기 시장에 대기업도 저울질
    영토 무한확장 나서는 가전업계…음식물처리기 시장에 대기업도 저울질
    한국소비자원이 5개 통신판매중개 사이트(G마켓, 옥션, 11번가, 인터파크, 쿠팡)를 통해 판매되는 주방용 오물분쇄기 247개를 분석한 결과, 62.3%에 해당하는 154개 제품이 불법 제품으로 나타났다. 합법 유통 제품은 38.7%로 절반이 채 되지 않는다. 음식물 처리기 관련 소비자 피해접수도 최근 3년간 총 1907건에 달했다. 이에 따라 국회에서는 하수구로 찌꺼기를 내보내는...
    2021-06-23 15:12
  • "'마스크 패치' 사용하지 마세요"…소비자원 권고 나서
    "'마스크 패치' 사용하지 마세요"…소비자원 권고 나서
    한국소비자원은 온라인에 유통 중인 마스크 패치 49개 제품을 모니터링한 결과, 전 제품이 위해성 평가 및 신고 절차를 거치지 않은 것으로 확인돼 제조·판매사에 판매 중단을 권고했다고 8일 밝혔다. 마스크 패치는 마스크에 부착해 호흡기와 가깝게 닿아있는 상태에서 사용하는 새로운 용도의 방향제에 해당해 관련 기준에 따라 위해성 평가를 거치고 안전기준에...
    2021-06-08 15:03
  • [노트북을 열며] 리딩방에 손놓은 금융당국, 뛰어드는 투자자
    [노트북을 열며] 리딩방에 손놓은 금융당국, 뛰어드는 투자자
    실제로 한국소비자원·한국소비자단체협의회에 따르면 소비자상담 통합콜센터에 접수된 주식 리딩방 피해 상담 건수는 지난해 4분기 5659건으로 전년 동기(3122건) 대비 81.3% 늘었다. 올해 1월로 봐도 1년 전보다 144.0%나 급증했다. 금융감독원에 접수된 유사투자자문업자 피해 신고도 2015년 82건에서 2020년 556건으로 5년 만에 약 6.8배 늘었다. 이처럼 리딩방의 피해가...
    2021-06-08 07:00
  • 자사주 매입의 꼼수?…상속ㆍ기업분할에 이용
    자사주 매입의 꼼수?…상속ㆍ기업분할에 이용
    연초 한국앤컴퍼니가 한국아트라비엑스를 합병하는 과정에서 잡음이 나온 것도 이 때문이다. 당시 금융소비자원은 보도자료를 통해 “조현범 등 지배주주가 인수합병(M&A)을 본래의 목적이 아닌 계열사 자진상장폐지를 위해 사용하면서, 회삿돈 2700억 원으로 매입했던 자사주를 모두 가져간다”며 “아트라스와 소액주주의 돈을 약탈하는 것”이라고 꼬집은 바 있다....
    2021-05-30 13:08
  • 새치 홈케어엔 ‘출시 30주년’ 스테디셀러 ‘비겐크림톤’
    새치 홈케어엔 ‘출시 30주년’ 스테디셀러 ‘비겐크림톤’
    동아제약의 ‘비겐크림톤’은 변화가 잦은 염색제 시장에서 오랫동안 소비자에게 사랑받고 있다. 1991년 국내 발매 후 올해 30주년을 맞았다. 비겐크림톤은 2014년 한국소비자원이 발표한 새치용 염모제 비교 평가에서 염색 지속력 부분에서 우수한 평가를 받았다. 염색 지속력은 한번 염색한 뒤 머리의 염색 상태가 오랫동안 유지되는 정도를 말한다. 이 제품은 모발 보호...
    2021-05-27 05:00
  • ‘희망급식바우처’로 도시락 싹쓸이…편의점, 건강 도시락 속속 출시
    ‘희망급식바우처’로 도시락 싹쓸이…편의점, 건강 도시락 속속 출시
    대다수 편의점 도시락은 평균 나트륨 함량 1361㎎로 성인 하루 권장량 2000㎎의 68.1%에 달한다(한국소비자원 조사). 이에 따라 편의점들은 상대적으로 단가와 마진률이 높은 도시락 수요를 잡기 위해 기준에 맞는 도시락 품목을 늘리며 고객몰이에 나서고 있다. CU는 최근 도시락에 포함된 열량 및 나트륨 함량 표기를 기존보다 10배 이상 확대해 보다 쉽게 영양소...
    2021-05-25 15:16
  • [기자수첩] 우유는 우유, 샴푸는 샴푸여야
    [기자수첩] 우유는 우유, 샴푸는 샴푸여야
    실제 한국소비자원의 소비자위해 감시시스템에 따르면 최근 3년간 장난감 관련 위해 건수 중 입이나 코, 귀에 등에 넣어 발생하는 '삼킴-삽입' 관련 사고가 52.9%로 가장 많았다. 2018년 유럽집행위원회(EC)는 영국 화장품 업체 '밤 코스메틱‘이 제조한 입욕제품 '마이 페어레이디 브룰레’를 어린이들이 식품으로 착각하고 먹을 경우 질식 우려가 있다며 판매를 금지했다....
    2021-05-25 05:00
  • “하루 7만개씩 팔렸다” CU ‘확실한 김밥’ 누적 판매 50만개 돌파
    “하루 7만개씩 팔렸다” CU ‘확실한 김밥’ 누적 판매 50만개 돌파
    한국소비자원 가격정보 종합포털 ‘참가격’에 따르면 올해 3월 서울 지역 기준 김밥 가격은 전년 동기 대비 10.0% 오른 2692원을 기록했다. ‘확!실한 김밥’은 2500원에 각종 할인, 적립 혜택을 받을 수 있어 가격 메리트도 크다. 이처럼 리치리치 삼각김밥에 이어 ‘확!실한 김밥’까지 연이은 흥행에 성공하면서 CU는 올들어 4월까지 약 4500톤의 새청무쌀을 소비하며...
    2021-05-19 13:34
  • 맥도날드서 햄버거 세트 배달시켰더니 매장보다 1000원 비싸
    맥도날드서 햄버거 세트 배달시켰더니 매장보다 1000원 비싸
    한국소비자원은 주요 5개 햄버거 프랜차이즈의 제품가격을 조사한 결과, 맘스터치를 제외한 4개 업체(롯데리아, 맥도날드, 버거킹, KFC)의 모든 제품이 배달주문과 매장구입 간 가격에 차이가 있었다고 19일 밝혔다. 4개 업체 모두 배달주문 시 매장가격에 비해 햄버거 세트는 1000~1200원, 햄버거 단품은 700~ 900원, 사이드 메뉴는 600~700원, 음료는 500~700원까지 비싼...
    2021-05-19 13:21
  • “고객 중심 경영 시스템 강화” 현대백화점면세점, 소비자중심경영 선포
    “고객 중심 경영 시스템 강화” 현대백화점면세점, 소비자중심경영 선포
    소비자중심경영 인증은 기업이 수행하는 모든 경영활동을 소비자 중심으로 운영하는지를 심사해 인증하는 제도다. 한국소비자원이 주관하고 공정거래위원회에서 인증한다. 현대백화점면세점은 박장서 영업본부장(전무)을 최고고객책임자(CCO)로 임명해 소비자중심경영 주요 체계와 프로세스를 구축하고, 고객의 소리를 더욱 적극적으로 경영 활동에...
    2021-05-17 17:24
  • 공정위, 안마의자 구매 피해 주의보 발령..."신중히 결정해야"
    공정위, 안마의자 구매 피해 주의보 발령..."신중히 결정해야"
    그러다보니 안마의자의 품질 불만이나 계약해지를 둘러싼 소비자피해 또한 늘고 있다. 한국소비자원에 따르면 2018년부터 2021년 3월까지 접수된 안마의자 구매ㆍ렌탈 관련 피해구제 신청은 총 441건으로 매년 증가세를 보이고 있다. 이중 작동불량, 소음, 사용자의 체형에 부적합, 안마 강도가 맞지 않음 등의 ‘품질 불만’ 관련이 63.5%(280건)로 가장 많았다. 이어...
    2021-05-07 10:00
  • 소비자원 "부모님 안마의자 구매ㆍ렌탈, 신중히 결정해야"
    소비자원 "부모님 안마의자 구매ㆍ렌탈, 신중히 결정해야"
    한국소비자원(이하 소비자원)과 공정거래위원회는 어버이날 등을 맞아 피해가 예상되는 안마의자와 관련해 소비자 피해주의보를 7일 발령했다. 소비자원은 "노인인구가 증가와 실내에 머무는 시간이 증가하면서 안마의자 구매나 렌탈하는 소비자가 늘고 있으나, 품질 불만이나 계약해지를 둘러싼 피해가 지속되고 있다"며 "특히 어버이날...
    2021-05-07 10:00
  • 반납 1시간 늦자 45만 원 추가?…제주 렌터카 ‘바가지 논란’
    반납 1시간 늦자 45만 원 추가?…제주 렌터카 ‘바가지 논란’
    A 씨는 결국 렌터카 예약대행업체와 해당 렌터카의 행태를 제주도청과 한국소비자원에 민원 접수했다. 제주도자치경찰단은 해당 렌터카 업체의 신고 요금과 대여약관 등을 확인하고 위반 사항이 있다면 제주도 교통정책과에 통보하겠다고 밝히면서 해당 렌터카업체에서 “신용카드 결제 취소 후 정정된 금액으로 재결제하겠다는 답변을 받았다”고 설명했다....
    2021-05-04 15:37
  • 코로나에 '콘텐츠' 분쟁 3배 급증...게임이 93%에 달해
    코로나에 '콘텐츠' 분쟁 3배 급증...게임이 93%에 달해
    한국소비자원에서도 소비자를 위한 분쟁조정제도를 제공하고 있으나, 사회 모든 분야의 이슈를 다루다 보니 콘텐츠 분야의 전문성은 한계가 있다. 개정안은 콘텐츠분쟁조정위원회를 콘텐츠분쟁조정ㆍ중재위원회로 개편하고, 위원회의 인력을 확충하며, 중재 기능과 함께 집단분쟁조정 및 직권조정결정에 관한 기능을 전담하도록 하는 내용을 담았다. 위원회의...
    2021-04-30 10:57
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