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  • 신한라이프, 18년 연속 우수 콜센터 선정
    신한라이프, 18년 연속 우수 콜센터 선정
    신한라이프는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 평가하는 ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQIㆍKorean Service Quality Index)’ 조사에서 18년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 26일 밝혔다. 신한라이프는 △수신여건 △맞이 인사 △상담 태도 △업무처리 △종료 태도 등 서비스 품질 영역에서 높은 평가를 받았다. 특히 코로나 확산으로 인한 콜센터 응대 인원 감소에도...
    2022-05-26 09:03
  • 삼성전자서비스, 13년 연속 ‘가전 서비스 우수 콜센터’ 선정
    삼성전자서비스, 13년 연속 ‘가전 서비스 우수 콜센터’ 선정
    KSQI는 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관으로 54개 산업ㆍ329개 기업의 콜센터에 대해 전문가 조사를 실시해 고객이 체감하는 서비스 품질 수준을 평가하는 제도다. 삼성전자서비스는 올해 조사에서 가전 서비스 부문 평가 기업 중 가장 높은 점수를 획득했다. 특히 상담사 연결의 신속성, 정확하고 전문성 있는 안내 등에서 높은 점수를 받았다. 삼성전자서비스는 “이는...
    2022-05-26 08:47
  • NH농협은행, 12년 연속 우수콜센터 선정
    NH농협은행, 12년 연속 우수콜센터 선정
    NH농협은행이 26일 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 실시한 2022 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)에서 12년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 농협은행은 올해 조사에서 △AI(인공지능)를 활용한 '불완전판매모니터링콜 전수 검증 시스템' 구축 △챗봇·콜봇 상담을 활용한 업무량 분산 노력 △말벗서비스 등을 통한 ESG(환경ㆍ사회ㆍ지배구조) 경영 노력 등에서 높은...
    2022-05-26 08:45
  • 한국타이어 20년 연속 ‘브랜드 파워’ 1위
    한국타이어 20년 연속 ‘브랜드 파워’ 1위
    승용차 타이어 부문 20년 연속 1위'티스테이션'도 14년 연속 1위 올라 한국타이어앤테크놀로지(한국타이어)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2022 한국산업 브랜드 파워(K-BPI)’ 조사에서 승용차 타이어 부문 20년 연속 1위, 티스테이션은 타이어 전문점 부문 14년 연속 1위에 선정됐다. 8일 한국타이어는 "소비자의 브랜드에 대한 인지도와 충성도를...
    2022-04-08 08:45
  • 위니아, 올해 ‘대한민국 브랜드파워’ 1위 선정
    위니아, 올해 ‘대한민국 브랜드파워’ 1위 선정
    한국산업의 브랜드파워(K-BPI)는 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관으로 소비자들의 인지도 및 충성도를 조사해 브랜드의 영향력을 평가하는 브랜드 인증제도다. 위니아는 김치냉장고 부문에서 브랜드 인지도와 충성도 모두 가장 높은 평가를 받으며 23년 연속 1위의 영예를 안았다. 1995년 김치냉장고 ‘딤채’를 출시한 이후 김치냉장고라는 새로운 카테고리를...
    2022-03-30 08:28
  • 바디프랜드 안마의자, '한국산업 브랜드파워' 헬스케어에서 7년 연속 1위
    바디프랜드 안마의자, '한국산업 브랜드파워' 헬스케어에서 7년 연속 1위
    바디프랜드는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2022 제24차 한국산업의 브랜드파워’에서 헬스케어 부문 7년 연속 1위를 기록했다고 28일 밝혔다. 바디프랜드는 브랜드 인지도는 물론 브랜드 충성도에서 이미지, 구입가능성, 선호도 모두 가장 높은 점수를 받았다. 기술, 디자인, 품질, 서비스, 고객만족 등 5개 분야에서 경쟁사를 압도적으로 누른...
    2022-03-28 18:04
  • 일동제약 ‘아로나민’, 9년 연속 브랜드파워 1위
    일동제약 ‘아로나민’, 9년 연속 브랜드파워 1위
    일동제약은 활성비타민 영양제 ‘아로나민’이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2022 한국산업의 브랜드파워’에서 종합영양제부문 9년 연속 1위에 올랐다고 28일 밝혔다. 한국산업의 브랜드파워(K-BPI, Korea Brand Power Index)는 한국능률협회컨설팅이 매년 소비자 조사를 통해 대한민국의 소비생활을 대표하는 브랜드를 평가·인증하는 제도다. 이번 조사는 2021년...
    2022-03-28 13:43
  • 브랜드파워 입증한 보일러업계…가스보일러·청정환기 부문 1위 선정
    브랜드파워 입증한 보일러업계…가스보일러·청정환기 부문 1위 선정
    27일 업계에 따르면 경동나비엔과 귀뚜라미가 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 ‘2022년 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’에서 각각 청정환기시스템 부문과 가정용보일러 부문에서 1위에 선정됐다. 올해 24회를 맞이한 한국산업 브랜드파워(K-BPI)는 1998년 국내 최초로 개발된 브랜드 관리 모델이다. 대한민국 소비생활을 대표하는 각 산업군의 제품 및 서비스와 기업의...
    2022-03-27 11:07
  • 신신제약 신신파스 아렉스, 한국산업 브랜드파워 소염진동제 1위
    신신제약 신신파스 아렉스, 한국산업 브랜드파워 소염진동제 1위
    올해 24회인 한국산업의 브랜드파워’는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 일반 소비자를 대상으로 브랜드 인지도와 영향력을 조사해 지수화했다. 브랜드 파워를 가늠하는 주요 지표로 활용되고 있다. 신신제약의 63년 파스 제조 노하우가 집약된 신신파스 아렉스는 하나의 파스 안에 냉온찜질 두 가지 효과를 담아낸 제품이다. 부착과 동시에 차갑게 붓기를 빼주고 차츰...
    2022-03-25 15:04
  • 신한금융그룹, 한국능률협회컨설팅 주관 브랜드 파워 조사 3년 연속 8관왕
    신한금융그룹, 한국능률협회컨설팅 주관 브랜드 파워 조사 3년 연속 8관왕
    신한금융그룹은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 제24회 한국산업의 브랜드 파워(K-BPI) 조사에서 신한금융지주, 신한은행, 신한카드가 각각 1위 브랜드로 선정됐다고 24일 밝혔다. 한국산업의 브랜드 파워(K-BPI)는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 매년 3월 발표하는 브랜드 가치 인증 제도다. 소비생활과 밀접한 관계가 있는 국내 주요 산업 브랜드에 대해...
    2022-03-24 17:03
  • 신신제약, 화이투벤·알보칠 등 독점 판매권 획득…셀트리온제약과 공급계약
    신신제약, 화이투벤·알보칠 등 독점 판매권 획득…셀트리온제약과 공급계약
    이번 계약 대상 폼목인 화이투벤은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 K-BPI 브랜드파워에서 2020년까지 7년 연속 1위를 차지한 대표적인 감기약 브랜드이며, 알보칠은 확실하고 빠른 구내염치료제로 소비자에게 인지도가 높은 제품이다. 또한 가네진은 UBIST 2021년 데이터에 의하면 국내 간장약 처방 1위 전문의약품 ‘고덱스’에서 일부 성분과 함량 변경을 통해 출시한...
    2022-03-15 09:23
  • 진옥동 신한은행장, 한국표준협회 60주년 공로패 수상
    진옥동 신한은행장, 한국표준협회 60주년 공로패 수상
    산업 표준화 및 품질 경영의 조사, 연구, 개발 및 보급 촉진으로 과학기술 진흥과 생산 능률의 향상을 도모하고 있다. 신한은행은 한국표준협회에서 △한국서비스대상 명예의 전당 헌정 △대한민국 지속 가능성 지수 명예의 전당 헌정 △프리미엄 브랜드 지수 14년 연속 1위 △KS-CQI 콜센터 품질 지수 최우수기업 등에서 성과를 인정 받았다.
    2022-03-11 13:31
  • 기정원(TIPA), 2년 연속 '한국에서 가장 존경받는 기관' 선정
    기정원(TIPA), 2년 연속 '한국에서 가장 존경받는 기관' 선정
    중소기업기술정보진흥원(TIPA)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 2022년 ‘한국에서 가장 존경받는 기관’ 조사에서 ‘중소기업 진흥’ 부문 우수기관으로 2년 연속 선정됐다. TIPA는 2022년 ’한국에서 가장 존경받는 기관‘ 공공 부문 중소기업 진흥 산업에서 혁신능력, 주주차기, 직원가치, 고객가치, 사회가치, 이미지가치 등 6대 가치 항목에 좋은 평가를...
    2022-03-04 16:06
  • 유한양행, ‘가장 존경받는 기업’ 19년 연속 제약부문 1위
    유한양행, ‘가장 존경받는 기업’ 19년 연속 제약부문 1위
    유한양행은 한국능률협회가 선정하는 ‘2022 한국에서 가장 존경받는 기업’에서 산업부문 1위, 올스타(All Star) 4위에 선정됐다고 2일 밝혔다. 특히 유한양행은 가장 존경받는 기업 시상이 시작된 후 19년 연속 제약부문 1위를 차지했다. 유한양행은 창업자인 고(故) 유일한 박사의 창업정신을 계승하며, '신용의 상징 버들표 유한'이란 기업 이미지를 이어왔다....
    2022-03-02 16:20
  • 삼성전자서비스, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 11년 연속 1위
    삼성전자서비스, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 11년 연속 1위
    삼성전자서비스는 2일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2022년 한국에서 가장 존경받는 기업’ 조사에서 서비스센터 부문 11년 연속 1위에 선정됐다. ‘한국에서 가장 존경받는 기업’은 산업계 종사자, 증권가 애널리스트 등 약 1만2000명의 설문조사를 통해 기업의 역량과 가치를 종합 평가하는 제도다. 올해는 90개 산업, 776개 기업을 조사해 부문별 1위를...
    2022-03-02 09:59
  • 11번가, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 7년 연속 오픈마켓 부문 1위
    11번가, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 7년 연속 오픈마켓 부문 1위
    11번가는 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 조사에서 7년 연속으로 오픈마켓 부문 1위에 선정됐다고 2일 밝혔다. 11번가는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)로 급변하는 이커머스 환경 속에서 고객 만족을 위한 서비스 출시와 지속적인 혁신 활동으로 높은 평가를 얻었다. 시장 변화에 적응하기 위해 혁신활동을 잘 하는 기업...
    2022-03-02 09:42
  • 한국타이어, 13년 연속 '한국서 가장 존경받는 기업’
    한국타이어, 13년 연속 '한국서 가장 존경받는 기업’
    품질 경쟁력에 기반한 혁신 활동 주요다양한 나눔 통해 사회공헌 활동 실시 한국타이어앤테크놀로지㈜(한국타이어)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2022 한국에서 가장 존경받는 기업’ 조사에서 13년 연속 타이어 부문 1위에 선정됐다. 한국타이어는 혁신 능력, 주주 가치, 사회 가치, 고객 가치 등 6대 핵심 가치 관련 12개 항목에서 모두 높은 점수를...
    2022-03-02 08:47
  • 삼성전자서비스, '2021년 고객 서비스 CS 달인' 선정
    삼성전자서비스, '2021년 고객 서비스 CS 달인' 선정
    실제로 CS 달인 제도 도입 후 '삼성전자 제품과 서비스에 대한 고객의 만족도'도 높아지고 있다. 한국능률협회에 위탁해 실시한 '2021년 고객 만족도 조사'에서 '수리 엔지니어의 우수한 서비스 때문에 삼성전자 제품을 다시 구매하고 싶다'는 고객이 전년 대비 약 4% 증가했다.
    2022-02-17 08:19
  • 풀무원 스마트 무인식당 '출출키친', 도시락 정기구독 서비스 론칭
    풀무원 스마트 무인식당 '출출키친', 도시락 정기구독 서비스 론칭
    ‘출출박스’는 과일, 샐러드, 유제품, 음료 및 냉장·냉동 가정간편식(HMR)까지 다양한 신선식품을 취급한다. 자판기의 패러다임을 바꾸는 혁신성을 인정받아 한국능률협회가 주관한 ‘2019 한국의 경영대상’ 시상식에서 ‘한국의 고객만족경영 리더’상을 단독 수상한 바 있다.
    2021-12-23 10:54
  • 에쓰오일, '고객 추천 기업' 주유소 부문 6년 연속 1위
    에쓰오일, '고객 추천 기업' 주유소 부문 6년 연속 1위
    에쓰오일(S-OIL)은 22일 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2021년 고객이 가장 추천하는 기업' 평가에서 브랜드 가치와 품질ㆍ서비스 측면에서 높은 평가를 받아 주유소 부문 6년 연속 1위를 차지했다고 밝혔다. 고객이 가장 추천하는 기업 평가는 소비자 1만3000여 명을 대상으로 총 100여 개 산업군에서 고객 추천지수 1위 기업을 선정하는 프로그램이다....
    2021-12-22 09:32
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