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  • 무인매장 절도, 10대가 52%…에스원, 범죄 동향 빅데이터 분석
    무인매장 절도, 10대가 52%…에스원, 범죄 동향 빅데이터 분석
    범인들은 주로 장도리, 망치, 드라이버 등을 활용, 키오스크를 파손해 현금을 빼 갔다. 심지어는 키오스크 또는 동전교환기를 통째로 들고 도주(9%) 하는 등 수법이 더욱 대담해지고 있다. 절도 범죄의 타깃이 되는 곳은 주로 골목상권에 위치한 소규모 매장과 동시에 현금 결제가 많은 업종이었다. 업종별 무인매장 절도 범죄 발생 현황을 보면 무인 빨래방(33%)과...
    2023-09-25 09:20
  • 앱 주문 강자는?…롯데리아 롯데잇츠 vs 맥도날드 M오더 [써보니]
    앱 주문 강자는?…롯데리아 롯데잇츠 vs 맥도날드 M오더 [써보니]
    “앱보다 키오스크 사용 익숙”...주문 앱 활성화 과제도 많아 주문 앱 이용 건수가 늘고 있지만 풀어야 할 숙제는 남아있다. 휴대폰 사용이 익숙하지 않은 고령의 고객은 앱을 통한 주문이 어려운 데다, 상대적으로 젊은 고객들도 아직 주문 앱보다는 기존 키오스크를 통한 주문 선호도가 높기 때문이다. 여기에 마일리지 같은 혜택으로는 앱 사용을 유도하기...
    2023-09-23 07:00
  • “사장님은 요리만”…버튼 하나로 외식경영 해결하는 ‘먼슬리키친’ [탐방기UP]
    “사장님은 요리만”…버튼 하나로 외식경영 해결하는 ‘먼슬리키친’ [탐방기UP]
    먼키오더스는 주문 앱, 키오스크, 포스, 테이블 오더, 관리자프로그램 등을 통합 관리하는 솔루션이다. 그동안 소상공인은 가게 운영에 있어 주문 앱, 예약 앱, 키오스크, 테이블 오더, 포스 등 각기 다른 IT 시스템을 사용하다 보니 복잡하고 서로 연동도 안 되는 등 여러 가지 불편을 겪었으나 먼키오더스는 이런 다양한 IT 시스템을 통합 관리해 인력 부담을 없애고...
    2023-09-17 11:20
  • 신한은행, 디지털라운지, 이브닝플러스 1시간 연장…18시까지 운영
    신한은행, 디지털라운지, 이브닝플러스 1시간 연장…18시까지 운영
    디지털라운지는 실시간 화상통화를 통해 직원과 상담하고 업무 처리할 수 있는 ‘디지털데스크’, 고객이 직접 계좌 신규, 카드 발급 등 업무를 할 수 있는 ‘스마트키오스크’ 등 디지털기기로 구성된 무인형 영업점이다. 디지털라운지 운영시간은 오전 9시부터 오후 5시까지였으나 18일부터 1시간 늘어난 오후 6시까지로 변경된다. 이용가능 시간이 늘어나는...
    2023-09-17 08:35
  • 햄버거 브랜드 만족도 1위는 ‘버거킹’, 꼴찌는? [그래픽뉴스]
    햄버거 브랜드 만족도 1위는 ‘버거킹’, 꼴찌는? [그래픽뉴스]
    햄버거 프랜차이즈 소비자 불만 유형으로는 복수응답 기준으로 ‘키오스크 오류로 주문 실패’가 24.3%로 가장 많고, ‘광고, 메뉴 표시/설명에 비해 실제로 메뉴 품질이 떨어짐(23.1%)’, ‘채소, 샐러드 등의 세척이 제대로 되지 않거나 무름(21.9%)’, ‘메뉴 조리 상태 불량(20.1%)’, ‘배달/픽업앱 주문 메뉴와 다른 메뉴가 준비됨(14.8%)’, ‘이물 혼입(14.2...
    2023-09-15 16:27
  • 한국맥도날드, 아시아 최초로 '키오스크 음성 안내 기능' 도입
    한국맥도날드, 아시아 최초로 '키오스크 음성 안내 기능' 도입
    한국맥도날드는 시각장애인 고객이 편리하게 이용할 수 있는 키오스크 음성 안내 기능을 도입했다고 15일 밝혔다. 음성 안내 기능 도입은 전 세계 맥도날드 중 두 번째, 아시아 맥도날드 첫 사례다. 맥도날드는 서울 내 15개 매장의 키오스크에 음성 안내 소프트웨어와 터치패드를 추가하고, 시각장애인 고객이 음성 안내를 통해 제품 정보를 파악하고 직접 원하는 메뉴를...
    2023-09-15 11:43
  • 햄버거 외식 가격 1만 원 넘겨…2만 원 이상 주문도↑
    햄버거 외식 가격 1만 원 넘겨…2만 원 이상 주문도↑
    소비자의 63%는 키오스크로 주문하는 것으로 집계됐다. 배달 애플리케이션을 더하면 비대면 주문 방식을 택한 소비자는 88.8%까지 늘었다. 직원에 직접 주문하는 경우는 10.1%에 불과했다. 하지만 주문 실패 등 비대면 주문 방식에 대한 불만도 많았다. 햄버거 프랜차이즈에서 주문할 때 오류로 실패하거나 다른 메뉴가 준비되는 문제를 겪은 비율이 36.7%로 적지...
    2023-09-15 09:33
  • 먼슬리키친, 해외 진출 속도 빨라지나…미국 이어 동남아 예정
    먼슬리키친, 해외 진출 속도 빨라지나…미국 이어 동남아 예정
    먼키의 레스토랑 디지털 운영 솔루션은 클라우드 포스(POS), 클라우드 키오스크, 먼키앱을 기반으로 홀, 배달, 포장 주문, 사전 예약, 주문, 결제, 고객관리, 마케팅 등 매장 운영에 필요한 다양한 솔루션을 제공한다. 특히 기존 포스, 키오스크, 앱 간에 분절됐던 데이터를 먼키 생태계 내에서 통합해 일원화된 데이터 서비스를 제공하는 기술적 우수성을 가진다. 또...
    2023-09-13 14:44
  • 수원시 영통구 치매안심센터, ‘스마트한 뇌 건강’ 교실 운영
    수원시 영통구 치매안심센터, ‘스마트한 뇌 건강’ 교실 운영
    프로그램은 △메타버스 체험-색칠로 체험하는 증강현실 △카드보드로 체험하는 VR(가상현실) 여행 △인지능력 향상을 위한 코딩로봇 △생활속의 키오스크 활용(병원,식당, 은행 등) △교통앱 활용(대중교통, 지도앱 익히기) 등으로 구성됐다. 영통구보건소 관계자는 “변화가 빠른 디지털 문화로 인해 일상생활에서 어려움을 겪는 치매환자가족이 많다”며 “이번...
    2023-09-13 09:47
  • 소프트웨어 기업 인스웨이브시스템즈 “디지털 전환 선도 기업으로 거듭날 것”
    소프트웨어 기업 인스웨이브시스템즈 “디지털 전환 선도 기업으로 거듭날 것”
    또한, 비대면 원격 서비스 증가에 따라 모바일, 키오스크 등 다양한 디바이스에서 UI가 지원되는 통합 앱 플랫폼 W-매트릭스를 업계 최초 개발했다. 인스웨이브시스템즈는 국내 약 800여 개 금융∙제조∙유통∙공공 분야에 솔루션을 공급하며 UI 업계 선두 주자의 입지를 구축했다. 신한은행 통합 단말, 하나은행 스마트창구 구축, KB증권·미래에셋생명...
    2023-09-12 16:19
  • 일회용품 없는 '친환경 카페', 정부 인증받는다
    일회용품 없는 '친환경 카페', 정부 인증받는다
    환경부, 환경표지 인증 대상에 카페 추가하는 고시 개정안 행정예고텀블러 사용 고객에 보상·키오스크 주문도 가점 사항 일회용품을 소비자에게 제공하지 않고, 텀블러 사용 고객에게 보상을 주며, 고효율 조명기기를 사용하는 등의 이른바 '친환경 카페'가 정부 인증을 받는다. 10일 정부 등에 따르면 환경부는 최근 환경표지 인증 대상에 카페를 추가하는 고시 개정안을...
    2023-09-10 09:11
  • 시큐센, 美 NIST 선정 양자내성암호 기술 적용 ‘앱아이언스위트(AppIronSuite)’ 출시
    시큐센, 美 NIST 선정 양자내성암호 기술 적용 ‘앱아이언스위트(AppIronSuite)’ 출시
    시큐센은 신한은행 ‘신한 솔(SOL)’ 앱과 디지털혁신점포(디지털데스크, 키오스크, 스마트ATM)에 AI기술을 활용한 안면과 손바닥 정맥 통합인증 플랫폼을 적용한 바 있다. 최근에는 흥국화재 및 하나손해보험, 신한라이프 등 보험업권의 전자청약 업무에 생체인증 전자서명 솔루션 다큐트러스트 Ⅲ를 공급하며 생체인증/전자서명 분야에서 빠르게 시장을 확대해...
    2023-09-07 14:28
  • 신한은행, 시니어 금융교육 센터 ‘신한 학이재’ 개관...금융사기 피해 예방
    신한은행, 시니어 금융교육 센터 ‘신한 학이재’ 개관...금융사기 피해 예방
    △교육용 신분증과 통장 등을 활용한 디지털 금융 기기 체험 △교육용 태블릿을 통한 모바일 앱 쏠(SOL) 체험 △음식점, 기차역 등 일상 곳곳에서 접할 수 있는 생활형 키오스크 체험이 대표적이다. 이와 함께 보이스피싱, 파밍, 스미싱 등 금융사기 피해로부터 시니어 등 고객의 소중한 자산을 안전하게 보호하고자 금융감독원과 함께 제작한 금융사기 피해 예방 교육도...
    2023-09-07 14:00
  • “열차는 서서 가도, 임영웅 콘서트는 사수하라”…나날이 어려워지는 ‘피켓팅’ [이슈크래커]
    “열차는 서서 가도, 임영웅 콘서트는 사수하라”…나날이 어려워지는 ‘피켓팅’ [이슈크래커]
    각종 인공지능(AI) 챗봇 서비스, 키오스크 등 디지털 서비스는 이미 일상 전반에 녹아들어 있는데요. 지자체는 정보화 취약 계층을 대상으로 해결책을 강구하고 있습니다. 일례로 서울시는 3월 고령층의 키오스크 불편을 해결하기 위한 ’제2기 디지털 안내사‘ 150명을 위촉하고 기차역, 지하철역, 대형 마트 등 고령층이 주로 찾는 지역의 다중이용시설을 주요...
    2023-09-06 16:08
  • 반장식 조폐공사 사장 "디지털 기술로 국민 편익 증대시킬 것"
    반장식 조폐공사 사장 "디지털 기술로 국민 편익 증대시킬 것"
    무인 키오스크나 출입통제시스템의 보안인증 기능을 강화하기 위해 모바일 신분증과 사용자의 지문 정보를 연동시킬 수 있는 최신 생체인증 ID카드 기술도 공개했다. 모바일 신분증의 또 다른 활용 사례로 실물 위임장과 인감증명서를 디지털화해 모바일 기기에서 작성 및 제출이 가능한 디지털 위임장 서비스를 시연했다. 반 사장은 "디지털 위임장...
    2023-09-05 15:10
  • NH농협은행, ‘코리아 핀테크위크 2023’... 미래 농협형 디지털 콘텐츠 선봬
    NH농협은행, ‘코리아 핀테크위크 2023’... 미래 농협형 디지털 콘텐츠 선봬
    키오스크 활용 AI은행원 만들기, 메타버스 플랫폼‘독도버스’에서의 NFT체험, 디지털화폐 ‘NH-CBDC’를 통한 해외결제 체험 등 다양한 디지털 신기술도 체험할 수 있다. 농협은행 관계자는 “앞으로도 농협은행만의 차별화된 디지털 혁신 기술들을 더욱 발전시켜 새로운 서비스들을 선보이겠다”고 말했다.
    2023-08-30 16:15
  • CJ프레시웨이, ‘빙고’와 업무협약…무인 판매 플랫폼 확대
    CJ프레시웨이, ‘빙고’와 업무협약…무인 판매 플랫폼 확대
    빙고의 스마트 쇼케이스에는 냉장·냉동고에 전자태그(RFID) 상품 인식 센서, 결제 키오스크, 실시간 재고 연동 시스템 등이 탑재돼 무인 운영이 가능하다. 이번 업무협약을 계기로 양사는 CJ프레시웨이의 고객사에 빙고의 스마트 쇼케이스를 도입해 다양한 식음료를 제공하는 무인 판매 플랫폼 사업을 추진하기로 했다. CJ프레시웨이는 고객사가 시설 투자 부담 없이...
    2023-08-28 08:57
  • 롯데百 앱‧안내 키오스크, ‘레드닷 어워드’ 2개 부문 본상 석권
    롯데百 앱‧안내 키오스크, ‘레드닷 어워드’ 2개 부문 본상 석권
    롯데백화점이 자사의 ‘앱’과 ‘안내 키오스크’가 세계적 권위의 ‘레드닷 어워드’ 2개 부문 본상을 동시에 석권했다고 27일 밝혔다. ‘롯데백화점 앱(APP)’은 APP 부문에서, 매장 안내 ‘키오스크’는 인터페이스 및 UX부문에서 우수성을 인정받아 본상 수상의 영예를 안았다. 레드닷 어워드는 세계 3대 디자인상의 하나로 이번 수상을 통해 세계적인 디자인...
    2023-08-27 06:00
  • 박명수, ‘팁 문화’ 일갈…“한국에서 팁 요구? 아무도 안 갈 것”
    박명수, ‘팁 문화’ 일갈…“한국에서 팁 요구? 아무도 안 갈 것”
    미국에서 키오스크로 주문했는데 팁을 달라고 해서 이슈가 된 적도 있다. 미국 내에서도 과한 팁 문화에 자성을 요구하는 목소리가 높아지고 있다”고 부연했다. 박명수는 “기분 좋게 주고 기분 좋게 받으려면 서비스가 좋아야 한다”며 “우리나라에서는 정착하기 어려울 것 같다. 팁을 요구하면 아무도 그 가게에 가지 않을 것 같다. 하지만 정말 좋은 서비스에...
    2023-08-25 14:38
  • 최태원 式 ‘AI 딥체인지’ 주목…SKT, 생성형AI '풀베팅'
    최태원 式 ‘AI 딥체인지’ 주목…SKT, 생성형AI '풀베팅'
    이번 사업 제휴를 통해 양사는 고객 서비스 영역의 AI 주도권을 확보 차원에서 추진된 것 음성AI를 활용한 음성인식 키오스크, 음성인식 로봇으로 사업을 확대할 계획이다. 앞서 SKT는 4월 AI 에이전트 이루다를 개발한 스캐터랩에 150억 원의 지분투자를 하고 전략적 파트너십을 체결하는 등 AI 컴퍼니로 도약에 속도를 내고 있다. 한편 SK그룹의 성장 전략을...
    2023-08-23 05:00
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