컨설턴트 검색결과, 4페이지

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조주완 LG전자 사장 "공감지능으로 고객에게 감동 주는 상담돼야"

그 결과 기존 대비 고객 응대 시간은 16%, 커뮤니케이션 오류는 26% 감소했다. 한편 LG전자는 AI 상담 컨설턴트가 고객을 응대하는 무인상담 서비스 ‘AI 보이스봇’도 연내 도입을 목표로 개발 중이다. 상담이 많은 시간대나 상담 연결이 지연되는 경우 AI 보이스봇이 간단한 문의를 해결한다.

2024-03-20 11:00
삼성웰스토리, 프랜차이즈 컨설턴트 200명 키운다

삼성웰스토리는 식자재 영업담당자 200여 명을 대상으로 프랜차이즈 컨설턴트 양성 교육과정을 9월까지 운영한다고 19일 밝혔다. 올해 1월 프랜차이즈 고객사의 사업 성장을 지원하는 ‘360솔루션’에 비즈니스 진단 컨설팅을 도입한 삼성웰스토리는 전문 컨설턴트 양성을 통해 프랜차이즈에 최적화된 솔루션 제공 역량을 강화한다는 계획이다. 2022년 통계청 발표에...

2024-03-19 17:08
디케이테크인, 교보생명 카카오톡 기반 원스톱 CS 시스템 구축

교보톡톡을 사용하는 고객은 자신이 원하는 전문 컨설턴트를 지정해 상담, 제품 소개 안내 등의 서비스를 제공받고, 보험 컨설턴트는 개인 블로그, SNS 등의 활동을 통해 개인영업으로 인입되는 고객을 하나의 채널에서 응대할 수 있다. 또한 기존 컨설턴트의 개인 카카오톡에 저장되던 상담 내용을 통합된 솔루션에서 확인이 가능하다. 이원주 디케이테크인...

2024-03-18 13:55
교보생명, '카톡'으로 원스톱 보험서비스 제공…'교보톡톡' 오픈

'교보톡톡'은 기존 고객지원시스템과 카카오톡을 연결해 고객과 컨설턴트가 손쉽게 쌍방향 소통을 할 수 있도록 개발됐다. 특히 고객들에게 보험상품 관련 문의부터 상담, 고객관리 등 원스톱 서비스를 제공하는 데 초점을 맞췄다. 현재 타 금융권에서 고객과 실시간 양방향 커뮤니케이션을 진행하려면 고객이 별도의 전용 애플리케이션(앱)을 설치해야 한다. 반면...

2024-03-18 10:41
[시론] ‘화이트칼라 면제制’ 도입해야

일본 역시 2019년 ‘고도(高度) 프로페셔널 제도’를 도입하여 전문지식을 가진 금융상품개발자, 컨설턴트, 연구개발자, 공인회계사, 변호사 등의 직종에 있어 연간수입이 1075만 엔이 넘는 경우 연장근로수당 등의 적용을 제외하고 있다. 우리나라도 근로기준법 제63조 제4호 및 시행령 제34조에 관리·감독 업무에 종사하는 근로자에 대해 근로시간, 휴게와 휴일에...

2024-03-18 05:00
[이투데이 말투데이] 인언가외(人言可畏)/오피스 빌런

미지의 세계에 대해 기대를 심어주는 사람이 되어라.” 하버드 경영대학원 교수이자 ‘하버드 비즈니스 리뷰’ 편집장을 지낸 세계적 경영 컨설턴트로 혁신 전략의 일인자다. 세계 여러 나라의 주요 기업과 정부에서 자문위원으로 활동하는 그녀는 세계경제포럼의 특별위원을 맡고 있다. ‘더 타임스’가 선정한 ‘세계에서 가장 영향력 있는 여성 50인’에 선정된...

2024-03-15 05:00
[논현로] 기업 밸류업의 첫 단추 ‘사외이사制’

회사 사업에 도움이 되는 자문이 필요하면 전문 컨설턴트를 고용하면 되지 사외이사로 뽑을 일이 아니다. 산업부 전관에게 회사의 발전을 위해 적극적으로 기여해 달라는 것은 너무 노골적인 요구다. 국세청 출신에게 주주와 회사의 이익을 함께 고려하여 공정하게 직무를 수행할 것이란 표현은 묘한 뉘앙스를 풍긴다. 주주의 이익을 위해 경영 투명성을 높이는 사외이사...

2024-03-13 05:00
SK C&C·애커튼 파트너스, DX 전문가 영입…“AI·클라우드·디지털 팩토리 강화”

SK C&C의 디지털 컨설팅 자회사 애커튼 파트너스도 업계 최고 디지털 혁신 컨설턴트를 대거 확충했다. 기업들의 DX 경영 혁신 수요 증가에 대응하기 위해 디지털∙데이터 기반의 기업 가치 재무 경영 전문가인 김성수 파트너(전 삼정 KPMG 전무)를 영입했다. 또한, 생성형 AI와 디지털 플랫폼 기반의 디지털 경영 혁신과 DX사업 개발 및 컨설팅 경험이 풍부한...

2024-03-05 09:18
"어디서나 만족 서비스 제공"…LG전자, 해외 상담센터 전문성 높인다

LG전자 베스트케어 상담 자회사 하이텔레서비스는 올해부터 우수 상담 컨설턴트와 조직 운영 전문가로 구성된 내부 전문가 조직을 통해 글로벌 상담센터 역량 제고에 나선다고 4일 밝혔다. 하이텔레서비스의 고객상담 노하우와 인재 육성 및 조직 운영 방안 등을 전수할 예정이다. 또 글로벌 커뮤니케이션 전문가와도 협업해 지역별 특성을 반영한 체계적인 컨설팅도...

2024-03-04 10:00
경기남부지식재산센터, 지역 지식재산 경영 기여 특허청장상 수상

탁동혁 경기남부지식재산센터 전문컨설턴트는 “경기남부지식재산센터는 관내 중소기업의 기술경쟁력을 강화하고 이를 통한 지역경제활성화를 위해 노력하고 있다”라며 “앞으로도 도내 중소기업과 창업기업의 지식재산 경영을 지원해 기업의 새로운 성장동력을 창출할 수 있도록 노력하겠다”라고 말했다.

2024-02-28 14:31
중기중앙회, 협동조합 공동사업 지원 모집 통합공고

‘사업개발지원’ 사업에는 신규 공동사업 아이디어 발굴을 상시 지원하는 △공동사업 SOS지원단(컨설턴트 배정 및 지원), 공동사업 사업화 계획을 컨설팅 지원하는 △전문 컨설팅 지원(컨소시엄당 최대 1500만 원 지원), 협업모델 구축 및 사업고도화 등을 지원하는 △혁신형 공동사업 지원사업(직접사업비 조합당 최대 1억 원)이 있다. 또한 △공동사업 전담주치의를...

2024-02-20 12:00
기아, ‘2024 스타 어워즈’ 개최…판매 우수 직원 203명 시상

기아는 오토컨설턴트의 자긍심을 높이고 건전한 판매 경쟁을 유도하기 위해 기아 스타 어워즈 행사를 개최하고 △연간 최다 판매 1~10위 직원에게 ‘기아 판매왕’ △연간 200대 이상 판매 직원에게 ‘기아 슈퍼스타’ △연간 120대 이상 판매 직원에게 ‘기아 스타’라는 칭호를 부여하고 있다. 2023년 기아 판매왕 상위 10명에는 정태삼 영업이사에 이어 △당진지점...

2024-02-18 09:30
하나은행, ‘연금 더 드림 라운지’ 여의도 오픈

하나은행은 퇴직연금 고객을 위해 은행권 최초로 유선 상담채널인 ‘연금손님관리센터’를 운영하고 있으며 전문 컨설턴트가 직접 고객을 대면하는 ‘찾아가는 상담서비스’를 제공하고 있다. 또한 △모바일 연금닥터 서비스 △AI 연금투자솔루션 등 비대면 채널에서도 차별화된 자산관리 서비스를 제공하며 고객의 퇴직연금 수익률 제고를 위해 지속적으로...

2024-02-15 10:08
향후 3년간 ODA 6.5조 집행…세계 10위 공여국 도약

동시에 수원국에 대한 전(全) 단계 밀착지원을 위한 사업관리컨설턴트 현지 파견, 완공사업 사후관리 강화 등 EDCF 사업 품질도 제고한다. 우리 기업이 반복 제기하는 애로사항인 환율변동 리스크, 물가상승 위험, 수원국 세금 부담 등도 적극 해소한다. EDCF 성과 제고 및 대내외 협력 강화 방안도 추진된다. 정상외교와 사전 연계를 강화해 우리기업 관심...

2024-02-07 09:00
프리미엄 TV 시장 커진다…삼성·LG 올해 전략은?

5일 시장조사기관 디스플레이서플라이체인컨설턴트(DSCC)에 따르면 글로벌 프리미엄 TV는 출하량 기준으로 2027년까지 연평균 10% 성장할 것으로 전망한다. DSCC가 규정한 프리미엄 TV는 유기발광다이오드(OLED) TV를 비롯해 퀀텀닷 기술을 적용한 액정표시장치(LCD) TV, 마이크로 발광다이오드(LED) TV 등을 말한다. 프리미엄 TV 출하량은 지난해 4분기...

2024-02-05 16:17
[포토] 신세계면세점 “‘아르마니 뷰티’ 직접 체험하세요”

아르마니 뷰티 홍보대사인 그룹 갓세븐 멤버 ‘잭슨’이 10층 아이코닉존 대형 미디어파사드를 통해 등장하기도 한다. 아르마니는 이곳에서 색다른 뷰티 패키지 제품도 선보인다. 방문 고객은 전문 컨설턴트의 도움을 받아 제품을 자유롭게 체험할 수 있다. 체험 후 아름다운 모습을 남길 수 있는 사진 촬영 서비스도 제공한다.

2024-02-05 15:30
더존비즈온, 식음료업 특화 ‘동아오츠카 차세대 통합시스템’ 구축 완료

고객사에서 구축을 진행하는 기존 파견 방식의 한계를 극복하고 더존을지타워에서 전문 컨설턴트와 함께 프로젝트를 수행해 비용 절감, 기간 단축, 상품성 제고 등의 효과를 입증했다. 더존비즈온은 향후 신규 구축 방법론과 AI 기술경쟁력을 접목해 고객사의 비즈니스 혁신을 돕는 AX(AI Transformation) 생태계를 선도해 나간다는 방침이다. 실제로 ERP 등 핵심 업무...

2024-02-02 14:08
신복위, 토스와 신용상담 연계…"간편하게 상담 받으세요"

신용상담은 개인신용평점관리, 개인채무조정, 개인회생·파산, 정책자금대출 등 신용관리 분야에 관한 맞춤형 안내 상담으로 신복위의 전문컨설턴트가 담당하고 있다. 신복위는 지난달 20일부터 시범운영 기간을 갖고 토스에 서비스를 노출하여 신용상담을 제공 중이다. 이번 협약으로 토스 이용자 누구나 토스의 신용정보조회서비스 화면에서 간편하게 신용상담...

2024-02-02 11:40
트럼프 사법 리스크가 美대선 승부 가른다?…유죄 판결 시 경합주 유권자 과반 잃을 수도

캐롤라인 바이 모닝컨설턴트 부사장은 “유죄 판결을 받으면 트럼프 전 대통령의 지지층이 줄어들고 2020년 대선에서 얻은 표의 절반을 잃게 될 것”이라며 “트럼프 전 대통령의 지지기반은 계속 변화하고 있다. 다만 충성스러운 트럼프 전 대통령의 지지자들은 변함없이 그에게 투표할 것”이라고 언급했다.

2024-02-01 16:30
中 BOE, 삼성디스플레이 제치고 4분기 폴더블 패널 점유율 1위 차지

30일 시장조사기관 디스플레이서플라이체인컨설턴트(DSCC)에 따르면 삼성디스플레이의 폴더블패널 시장 점유율은 2023년 3분기 76%에서 4분기에는 36%로 반 토막이 났다. 이는 2021년 1분기 이후 가장 낮은 수준이다. BOE는 화웨이의 폴더블 스마트폰 출하가 대거 늘어난 영향으로 42%의 점유율을 달성, 1위 자리를 차지했다. 폴더블 패널 분야에서 2년 반 만에...

2024-01-30 14:26

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