채팅상담 검색결과, 20페이지

검색결과 총589건

최신순 정확도순

롯데백화점, 업계 최초 로봇 쇼핑 도우미 ‘엘봇’ 도입

특히, 한국어, 영어, 일본어, 중국어가 가능한 상담원을 연결해주는 서비스도 제공한다. 복잡하고 구체적인 안내 서비스를 원하거나 외국어 통역 서비스를 받고 싶어하는 고객은 간단한 터치만으로 해당 직원과 영상으로 연결돼 통역할 수 있다. 롯데백화점 본점 지하 1층에 ‘엘봇’이 들어서면 픽업데스크, 3D 가상 피팅 서비스와 함께 옴니채널 존을 구성하게 된다....

2017-04-25 08:57
[벤처 人사이트] 장세영 머니브레인 대표 “영화 ‘HER’속 AI 여자친구봇…3년이면 가능”

◇금융에서 의료·교육·쇼핑 부문까지 마스터한 상담용 챗봇 = 챗봇은 한 마디로 채팅하는 로봇이다. 메신저에 채팅하듯 질문을 입력하면 대화를 통해 해답을 얻을 수 있는 소프트웨어다. 인공지능을 기반으로 하는 챗봇 기술은 IT 분야에서도 최전방에 있는 ‘뜨는’ 영역이다. 지난해 4월 미국 샌프란시스코에서 열린 개발자 회의 ‘F8 2016’에서 마크 주커버그...

2017-04-10 10:46
[카드뉴스 팡팡] 인터넷전문은행 ‘케이뱅크’, 어떻게 이용하나요?

-24시간 365일 인터넷, 모바일로 은행업무 처리 -계좌번호 몰라도 휴대폰 번호로 송금 가능한 ‘퀵 송금’-휴대전화 채팅창을 통해 24시간 상담 가능한 ‘톡 상담’-GS25 편의점 현금 출금기 통해 수수료 없이 이용 케이뱅크 가입 방법은? -앱 다운로드: 앱스토어에서 ‘케이뱅크’ 앱 다운로드 및 설치-회원가입: 이름, 주민등록번호, 휴대전화 번호를 입력하고...

2017-04-07 16:17
[위너스클럽] DGB대구은행, ‘지역밀착 영업’ 내실 다지고 ‘핀테크·해외사업’ 몸집 키운다

비대면 대출센터에 이어 올해 비대면 예금·펀드센터를 새롭게 오픈해 고객이 은행 영업점을 방문하지 않고도, 비대면 상담원과의 화상·채팅 등을 통해 다양한 금융상품의 상담 및 가입이 가능하다. 금융권 최초로 화상과 채팅을 동시에 구현하는 시스템을 갖춰 편의성을 더했다. 또한 은행 거래가 없는 신규 고객인 경우에도 비대면 실명확인제도를 통해 예금...

2017-03-14 11:00
롯데, 모바일 백화점 ‘모디’ 오픈… 옴니채널 쇼핑 2.0 본격 서비스

이는 ‘개인 맞춤형 상품’ 추천, ‘일대일 쇼핑 상담’ 등을 모바일로 제공하는 서비스다. 이번 서비스는 수원점, 분당점, 아울렛 광교점, 광주점에서 먼저 진행하며, 올해 하반기까지 전점으로 확대한다. 롯데 모바일백화점 ‘모디’는 롯데백화점이 2017년 첫 번째로 선보이는 옴니채널 서비스로, 백화점 오프라인 서비스를 모바일을 통해 고객에게 제공하는...

2017-03-01 11:04
[모바일 금융] IBK기업은행, ‘i-ONE뱅크’ 앱 하나면 230개 금융상품 한번에 가입

고객 문의에 실시간으로 대응하기 위해 모바일 채팅 상담도 지원한다. 지난해 10월 공동이용금액을 편리하게 요청하는 ‘휙 더치페이’ 서비스를 오픈한 뒤 핀번호 만으로 환전, 외화 선물 등이 가능한 ‘휙 외화환전’, 보안매체 없이도 간편하게 예ㆍ적금을 가입하는 ‘휙 상품가입’ 등 휙 서비스를 확대 중이다. 은행은 현재 개인고객 1400만 명 가운데 약 600만...

2017-02-22 11:06
대신證, 업계최초 인공지능 ‘챗봇’ 서비스 출시

고객이 답변에 만족하지 못하는 경우 더보기 버튼을 통해 FAQ 직접 검색, 채팅상담직원 연결, 유사 질문 Top3 제시 등 원하는 답변을 찾을 수 있도록 도와준다. 고객이 특정화면에서 조작을 멈추고 있는 경우엔 벤자민이 플로팅 버튼을 통해 고객에게 먼저 화면을 설명하는 등 채팅상담을 유도하거나, 추천상품을 보여주는 기술도 적용된다. 인사, 격려, 영업점 찾기 등...

2017-02-20 09:37
23만 계좌 수익포텐 터트린 무료 카톡방!

국내 최고의 실력을 가진 전문가에게 무료 추천주와 종목상담, 교육까지 받아 볼 수 있어 안정적인 수익을 가져갈 수 있다. 빠른 수익을 위해 빠르게 입장해 보자. ▶[‘머니킴’ 신규런칭!] 국내 선물 전문가가 나타났다! 신규전문가 ‘머니킴’이 떴다! 국내 선물 옵션 매매 전문가인 그가 생방송을 통해 장중 리딩을 함께하며 실시간 시세의 움직임을...

2017-02-13 13:54
스마트폰 보급률 91%… ‘손 안의 금융’이 바꿔버린 진풍경

IBK기업은행에서도 모바일 통합 플랫폼 ‘아이원(I-ONE)뱅크’를 통해 자산관리 서비스를 진행하고 있으며 채팅 상담, 개인 맞춤형 상품 추천, 은퇴 설계 및 자산관리를 제공한다. ◇지는 공인인증서, 뜨는 홍채 인식 스마트폰 단말기의 발전으로 공인인증서 시대가 저물고 지문이나 홍채를 활용한 생체인증 시대가 도래하고 있다. 특히, 홍채는 개인별 고유 특징이...

2017-01-14 22:29
[2016 국가고객만족도 평가] 호텔산업 5년 연속 ‘부동의 1위’… 불황 속 품질경영 빛났다

오픈마켓의 경우, 타 업체와의 제휴를 통해 상품ㆍ브랜드를 다양하게 확충하고, 야간 상담, 글로벌 채팅 서비스 제공 등을 통해 고객들의 상담 이용 편의성을 높이고 있다. 아울러, 스마트 배송서비스, 고객 실수 보상 서비스 등 고객 관리를 위한 여러 서비스를 시행한 것이 경쟁 기업 및 경쟁 업종(인터넷쇼핑몰, 소셜커머스 등)이 늘어나는 상황에서도...

2017-01-12 10:22
LG전자, 스마트폰 AS에 인공지능 도입… "스스로 분석하고 해결책 내놓아"

‘퀵 헬프’ 앱을 이용하면 사용자는 하루 24시간 언제든지 전문가와 1:1 채팅으로 빠르고 편리하게 상담을 받을 수 있다. ‘퀵 헬프’는 오류 원인을 분석하는데 시간이 걸리더라도 메시지 알림 기능으로 사용자의 궁금증이 어떻게 해결됐는지 알려준다. ‘퀵 헬프’는 LG G시리즈와 LG V시리즈 고객들에게만 제공하는 프리미엄 서비스다. LG전자는 현재 한국에서만...

2017-01-09 10:00
티몬, “모바일 쇼핑 이젠 ‘티몬상담톡’으로 실시간 상담하세요”

티켓몬스터는 쇼핑 편의성 강화를 위해 고객이 궁금하거나 도움이 필요한 경우 실시간 채팅을 통해 도움을 주는 모바일 쇼핑 컨시어지 서비스인 ‘티몬상담톡’을 시작한다고 3일 밝혔다. 티몬은 고객들이 최소한의 노력으로 쇼핑할 수 있도록 맞춤형 정보 및 편의를 제공하는 컨시어지 서비스를 도입했다. 고객들이 티몬 앱 속의 ‘마이티몬’에서 티몬...

2017-01-03 10:00
LG전자, ‘제42회 국가품질경영대회’ 대통령상 수상

또 원격제어, 채팅 상담 등 온라인 서비스 시스템을 구축해 직접 센터를 방문하지 않고도 간단하게 문제를 해결할 수 있도록 했다. 서비스 엔지니어들의 전문 기술력 향상에도 노력하고 있다. 전국 4000여 명의 서비스 엔지니어들을 대상으로 기술 올림픽, 명장 제도, 산학협력 등 다양한 역량 개발 프로그램을 적극 지원, 최상의 고객 만족 서비스 제공을 위해...

2016-11-24 10:00
라이나생명, 업계최초 카카오톡 기반 상담 서비스 시행

챗봇은 카카오톡 기반 채팅 자동상담 서비스다. 상품안내, 자주 묻는 질문(FAQ), 가입 상품안내 등의 기능을 제공한다. 카카오톡 채팅창에 키워드를 넣으면 카테고리를 선택해 필요한 정보를 얻을 수 있다. 라이나생명은 한국IBM 글로벌비즈니스 사업부문과 기술 제휴를 맺고 FAQ 자동응답 솔루션 도입을 통해 응답 알고리즘을 고도화해 정확성과 정보 확장을...

2016-11-22 17:07
신한銀, 콜센터 품질지수 2년 연속 1위 선정

신한은행은 전화상담 품질요소에서 가장 기본이 되는 고객 응대율을 평균 98% 이상으로 유지하고 있으며 ‘모바일 톡(채팅) 상담’, ‘화상 상담’ 등 고객이 원하는 상담채널을 편리하게 이용할 수 있는 시스템을 갖추고 있다. 또한 전화상담이 길어지는 고령 고객을 위해 전화를 끊고 다시 거는 ‘전화올림’ 서비스를 운영 중이며, 외국인 대상 상담서비스 언어를...

2016-11-17 15:00
NH농협은행, 카카오톡 기반 '금융봇' 서비스 츨시

‘NH농협은행 금융봇’ 서비스는 카카오톡 기반의 채팅 자동상담 서비스다. 상품안내, 자주 묻는 질문, 이벤트안내, 이용시간 안내, 올원뱅크 바로가기 등의 서비스를 제공하며 향후 자체 챗봇 서비스 개발을 통해 대화형 금융업무 및 자연어 질의응답 서비스까지 확대할 예정이다. 특히 자주 묻는 질문 서비스는 채팅창에서 키워드 및 질문 분석을 통해 자동응대...

2016-10-28 09:53
카카오, 기업과 고객 잇는 ‘카카오톡 상담톡’ 출시

상담톡은 기업의 CS센터 상담원이 고객과 카카오톡으로 일대일 대화를 나눌 수 있도록 연결해주는 채팅 상담 API(오픈 응용프로그램환경) 서비스다. 기존에는 비즈프로필인 옐로아이디를 통해서도 기업과 고객이 일대일 대화할 수 있었지만 서비스 페이지 내에서만 고객을 응대할 수 있어 중소규모의 상점에서 상담 채널로 이용해왔다. CS센터를 보유한 기업의 경우...

2016-10-26 15:44
화웨이, 울산·부산·제주도 등 태풍 피해 지역에 무상 AS 지원

화웨이는 이 밖에도 스마트폰 모바일 메신저 서비스 ‘카카오톡’을 통한 1대 1 상담 서비스를 제공하고 있다. 카카오톡 ‘친구찾기’에서 ID 검색란에 ‘@화웨이코리아디바이스’를 검색해 친구로 추가하면 화웨이의 모든 디바이스와 관련된 문의 사항을 채팅을 통해 간편하게 해결할 수 있다. 우보 화웨이 컨슈머 비즈니스 그룹 일본 및 한국지역 총괄은 “태풍...

2016-10-10 11:36
KB금융 제5차 KB 핀테크 Day 개최

가상 상담원은 웹이나 모바일 상에서 고객과 텍스트 또는 음성 채팅을 통하여 상담하는 솔루션이다. 마인즈랩은 인공지능 상담원을 통해 상담 지연에 따른 고객 불만족이나 단순 문의 대응을 위한 운영 비용을 크게 줄일 수 있다고 강조했다. 다음으로 홍콩의 로보어드바이저 업체 ‘PRIVE’가 뒤를 이었다. PRIVE는 홍콩 뿐 만 아니라 싱가포르, 대만, 중국에...

2016-09-02 20:16
인터넷뱅킹 간소화한다더니… 신한은행, 상품 열람에도 보안 요구

농협은행은 상품에 대해 채팅상담, 이메일상담, 전화예약 등 다양한 상담방식을 지원해 시선을 끌고 있다. 또 연령별, 성별, 신규금액 평균 가입 규모, 가입유지 기간 등 통계자료도 지원하고 있다. 상품 중에선 주택청약종합저축을 가장 눈에 띄는 곳 배치했다. 우리은행은 상품개발자가 직접 신상품의 특징과 혜택, 가입 조건 등을 설명하는 코너를 제공하고 있다....

2016-07-14 08:47

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20