차별화된 고객 만족 서비스 브랜드 등극업계 최장 5년 또는 10만km 무상 보증아시아 최초 볼보 개인전담서비스 도입글로벌 고객만족도 스웨덴ㆍ美ㆍ日 앞서
볼보자동차코리아가 서비스 만족도(CSI) 부문 유럽 브랜드 1위에 올랐다.
29일 자동차 전문 리서치 기관 의 '2020 자동차 기획조사'에 따르면 볼보코리아는 서비스 만족도 부문 829점을 획득, 유럽 브랜드...
미국 최대 딜러 체인 오토네이션의 마이크 잭슨 최고경영자(CEO)는 이를 두고 “가계 예산 우선순위의 재조정”이라고 설명했다.
브라이언 데부어 리시아모터스 CEO는 “소비자들은 아마 현금이 지갑에 꽉 차 있었을 것”이라며 “그들은 (비행기로) 날 수 없으니 이제 운전으로 여행을 떠나고 있다”고 얘기했다.
리서치업체 IHS는 올해 북미 자동차 시장에서...
이번 행사는 정상천 BMW 그룹 코리아 애프터 세일즈 총괄 상무와 김연태 BMW 그룹 코리아 트레이닝 아카데미 총괄 이사, 전국 7개 공식 딜러사 임원 및 새롭게 선발된 17기 대표 14명과 16기 수료생 대표 13명이 참석했다.
어프렌티스 프로그램 17기에는 자동차학과에 재학 중인 학생 96명이 치열한 경쟁을 뚫고 선발됐다.
BMW 그룹 코리아는 코로나19로 어려운...
특히 현대자동차 온라인 구매 플랫폼인 ‘클릭 투 바이’(Click to Buy)는 인도 누적 방문자 150만 명을 달성했으며, 미국 현지 딜러의 95% 이상이 해당 플랫폼을 사용하는 등 글로벌 전역에서 주목할 만한 성과를 보인다.
또한, 현대차는 세계 각지에서 코로나19 확산 여파로 어려움을 겪는 고객들을 위해 다양한 사회공헌 활동을 펼쳤다. 위생용품, 환자 및 의료인력...
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 해외 판매에 고전한 현대ㆍ기아자동차가 반등의 궤도에 올라섰다. 양사 해외 생산법인의 9월 판매량이 코로나19 사태 이전 수준을 회복하면서다. 예상보다 빨리 판매 반등을 이뤄내며 실적 회복에도 속도가 붙을 전망이다.
19일 현대차가 발표한 ‘해외공장별 판매실적’ 자료에 따르면 이 회사의 해외 생산...
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 해외 판매에 고전한 현대ㆍ기아자동차가 반등의 궤도에 올라섰다.
19일 현대ㆍ기아차가 발표한 ‘해외공장별 판매실적’ 자료에 따르면 각 사 해외 생산법인은 지난달 22만5789대, 11만9059대를 판매했다. 코로나19 확산 초기인 4월과 비교하면 3배 남짓한 판매량이다.
분기별로 살펴봐도 반등세가 확인된다....
중국 질량협회는 품질 관련 평가, 자문, 인증을 비롯해 고객만족도 연구와 조사를 담당하는 중국 정부 산하기관으로 매년 자동차, 철강, 기계 등 다양한 부문에 대해 고객 방문 면담 방식으로 고객만족도 조사를 주관하고 있다.
정비 서비스 만족도 조사는 차를 구매한 지 1~3년이 지난 고객을 대상으로 △서비스 태도 △서비스 효율 △서비스 품질 △딜러 시설 및 환경...
기아차가 최근 인도자동차딜러연합회(FADA)가 발표한 제조사의 딜러 지원 만족도 조사에서 선두를 차지했다.
4일 기아차에 따르면 인도자동차딜러연합회는 자동차 전문 컨설팅 업체 프레몬아시아와 함께 딜러에게 효과적인 제조사의 지원책을 분석하기 위해 자동차 딜러를 대상으로 설문조사를 했다.
설문 조사 결과 기아차는 736점(1000점 만점)으로 승용차 양산...
기아자동차가 이탈리아와 러시아에서 딜러 주도형 모빌리티 서비스 ‘기아모빌리티(Kia Mobility)’를 시범 시행한다고 21일 밝혔다.
기아모빌리티는 1일에서 1년 사이의 기간에 딜러가 보유한 차량을 영업망을 거점으로 고객들에게 대여해주는 모빌리티 서비스다. 이 서비스를 통해 기아차는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 인해 변화하는 고객의 수요에...
컨슈머인사이트는 지난해 7월 2년 내 신차를 사려는 소비자들을 대상으로 구매희망 자동차 브랜드를 조사한 결과, 제네시스를 포함한 현대차 구매의향률은 41.6%로 전년(33.5%)보다 8.1%p 올랐다. 기아차는 21.2%로 3.3%p 상승했다.
수입차를 타다 국산차로 바꾼 소비자들은 수입차의 수리비 부담과 불편을 지적하고, 국산차는 이미지가 고급화됐다고 평가했다....
코리아가 부여하는 교육 인증, 독일연방상공회의소 아우스빌둥 수료증도 함께 획득하게 된다.
아우스빌둥은 직업과 교육을 융합한 일ㆍ학습 병행이라는 독일의 선진 기술인력 양성과정으로, 국내 도입된 아우스빌둥 프로그램은 독일의 교육과정 중에서 자동차 정비 부분을 중점적으로 다루는 ‘아우토 메카트로니카(Auto-Mechatroniker)’ 중심으로 구성됐다.
한상윤 BMW 그룹 코리아 사장은 “BMW 아우스빌둥 프로그램이 합격생 여러분 각자에게 가치 있는 인생을 설계하고 자아를 실현하는 기회의 장이 되기를 기원한다”며 “어려운 시기에 여러 관문을 통과하여 BMW 공식 딜러사의 일원으로 합류하게 된 만큼, 한국 자동차 산업을 이끌어갈 핵심 인재로 성장해 주시길 바란다”고 말했다.
현지 딜러에 도착하자마자 고객 인도로 이어지고 있다는 것을 보여주는 것이다.
트레일블레이저의 주요 수출 지역인 북미 시장 내 뜨거운 시장 반응은 한국지엠의 수출 전선에 청신호가 들어왔다는 것을 의미한다. 트랙스와 함께 트레일블레이저 역시 한국 자동차 수출을 이끄는 주 모델로 자리매김할 수 있을 전망이다.
미국 시장에서 가장 높은 판매량을...
지난 6월 4일 미국 나스닥에 상장한지 일주일만에, 매년 차 수백만대를 파는 현대자동차의 시가 총액을 넘어서기도 했던 미국 스타트업 ‘니콜라’의 창업자 트레버 밀턴(38)의 사례가 이를 잘 나타내는 경우라고 생각한다.
수소 트럭 시대를 연 ‘니콜라’는 트레버 밀턴이 몇 번의 사업 실패 끝에 다섯 번째 세운 회사이다. 그는 20대 때 ‘알람 딜러샵’ ‘인터넷...
파완 고엔카(Pawan Goenka) 쌍용자동차 이사회 의장이 특정 사업을 중단하려면 잠재력을 평가해야 하고, 여러 요인을 고려할 시간이 필요하다고 밝혔다.
고엔카 의장은 10일(현지시간) 인도 영자지 더 이코노믹 타임스와의 인터뷰에서 쌍용차를 언급하며 “손해를 보는 자회사에서 벗어나면 (마힌드라) 손익이 개선되는 건 분명하다”면서도 “제대로 평가를 해야...
장기 계약으로 차 한 대만 이용할 수 있는 리스, 시간 단위로 차를 빌리는 카셰어링과 차이가 있다.
국내 업계는 이미 구독 서비스를 제공하고 있다. 지난해 1월 현대자동차는 월 구독형 서비스 ‘현대 셀렉션’을 선보인 뒤 서비스 확장을 거듭했다. 올해부터는 기존의 단일 요금제에서 벗어나 △베이직(59만 원) △스탠다드(75만 원) △프리미엄(99만 원)으로 요금제를...
볼보자동차코리아가 경기도 하남시에 있는 '스타필드 하남'에 브랜드 최초로 샵인샵(shop-in-shop) 콘셉트를 적용한 ‘볼보 스타필드 하남 전시장’을 개장했다고 27일 밝혔다.
볼보코리아 공식 딜러 코오롱오토모티브가 운영하는 볼보 하남 전시장은 차량 5대를 전시할 수 있는 규모로, 전시장이 있는 공간의 특성을 반영해 도심형 라이프스타일을 즐기고...
코로나19 영향으로 딜러가 영업하지 못했고, 미주와 유럽 지역 매출이 감소한 점이 실적을 끌어내렸다.
엔진 등 자동차 부품을 생산하는 현대위아도 지난 2분기에 양대 사업 부문인 차량부품과 기계 부문 모두 적자를 봤다. 해외 자동차 판매가 극심한 부진을 겪으며 멕시코, 중국, 인도 등 해외법인의 수익률이 크게 악화했다. 기계 부문에서도 제조업 투자 감소세가...
재판부는 "한국닛산은 2016년부터 지속해서 영업 부진을 겪다가 올해 12월 31일부로 닛산자동차의 한국 판매를 완전히 종료하기로 한 상황이므로 그에 맞춰 정비서비스 사업 부문을 일부 축소하려는 것이 부당하다고 보기 어렵다"고 밝혔다.
이어 "계약에서 정한 3년이라는 기간이 A 사가 투자 비용을 회수하고 수익을 내는데 지나치게 짧다고 보이지...
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