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  • 광교테크노밸리에 '광도리' 떴다…경과원, 안내로봇 배치
    광교테크노밸리에 '광도리' 떴다…경과원, 안내로봇 배치
    무인 안내로봇 '광도리'는 무선통신을 통해 행사를 실시간으로 파악하고 안내할 수 있도록 설계됐으며, 자율주행 및 물체 감지를 통한 시설물 안내와 음성인식, 영상 송출, 사진촬영·전송 등 다양한 기능 구현이 가능하다. 경과원은 코로나 이후 급증하는 대관시설 행사와 방문고객에 대한 오늘의 행사 안내와 행사장 및 유관기관 방문 에스코트, 웰컴 및 출·퇴근...
    2023-09-04 15:00
  • 추석 황금연휴, 24시간 상황관리체계 가동…특별안전점검 시행 [추석민생안정]
    추석 황금연휴, 24시간 상황관리체계 가동…특별안전점검 시행 [추석민생안정]
    도로는 낙석·산사태 우려 지역, 비탈면, 배수불량 등 위험 요인을 집중적으로 점검·보수하고, 안내표지판 역시 보강 작업을 한다. 항공의 경우 내달 27일부터 10월 4일까지 인천, 김포, 제주, 김해 등 주요 공항에서 항공기 운항 현장 점검을 시행한다. 철도 역시 9월 19~22일 34개 국가철도 주요 역 등에서 특별안전점검을 한다. 항만의 경우 기상악화 등 필요시 선박별 운항...
    2023-08-31 10:24
  • 쿠쿠ㆍ쿠첸, 돌아온 유커에 면세점 판로 강화
    쿠쿠ㆍ쿠첸, 돌아온 유커에 면세점 판로 강화
    중국의 핵가족화로 6인용 밥솥 모델의 인기가 많았진 점을 고려해 중국어 음성인식 기능이 탑재된 6인용 모델을 판매하고 있다. 쿠쿠전자의 면세점 매출은 이미 지난달 눈에 띄게 급증했다. 엔데믹 이후 외국인 관광객이 늘어나면서 7월 면세점 매출이 전년 동기 대비 592.6% 급증했다. 판매량도 400% 이상 뛰었다. 쿠쿠는 중국 정부가 지난 10일 6년 반만에 단체 관광을...
    2023-08-30 15:39
  • 시각장애인 더 편하게…농심, ‘신라면큰사발’에 QR코드 도입
    시각장애인 더 편하게…농심, ‘신라면큰사발’에 QR코드 도입
    시각장애인은 스마트폰에 내장된 문자 음성 안내 기능을 이용해 정보를 습득할 수 있다. 농심 관계자는 "서울시 시각장애인연합회 동작지회 관계자의 피드백을 받아본 결과 사용법이 쉽고 제공되는 정보도 유익하다는 평가를 받았다"며 "앞으로도 노약자나 장애인 등 정보접근취약계층의 알 권리와 정보 접근성 증진을 위해 더욱 힘쓰겠다"고 말했다....
    2023-08-29 09:14
  • KB손보, 인공지능 혁신기술 적용 '미래컨택센터' 오픈​
    KB손보, 인공지능 혁신기술 적용 '미래컨택센터' 오픈​
    이를 통해 장기보험과 자동차보험 가입, 계약 변경, 보험금 청구, 보험계약 대출 안내, 앱·홈페이지 이용 상담 등을 할 수 있다. ‘KB FCC 콜인프라’는 음성과 디지털 ARS에 개인화 서비스를 적용해 가입상품, 직전 이용 서비스, 연령 등에 따른 고객맞춤 서비스를 제공한다. 특히 디지털 ARS 이용 시 상담사 연결 없이도 고객이 원하는 서비스를 파악해 KB손해보험...
    2023-08-14 09:11
  • 쿠쿠전자, 음식물처리기 판매량 전월比 65% '쑥'
    쿠쿠전자, 음식물처리기 판매량 전월比 65% '쑥'
    미생물 관리 알고리즘을 통해 미생물 양육 환경이 조성되지 않으면 소비자가 필요한 조치를 취할 수 있도록 음성으로 안내한다. 쿠쿠는 이같은 알고리즘이 불필요한 전력 사용량을 최소화해 월 전기요금을 기존 모델 대비 최대 69% 낮춘다고 설명했다. 실제 2일 1회 투입을 기준으로 300g의 음식물 쓰레기를 처리할 때 기존 모델은 월 약 6000원이 소요된 반면, 신모델은 월...
    2023-08-11 11:11
  • 도요타 하이랜더에 U+드라이브 탑재…인포테인먼트 동맹 이어간다
    도요타 하이랜더에 U+드라이브 탑재…인포테인먼트 동맹 이어간다
    또한 U+드라이브는 자연스러운 대화가 가능한 네이버 '클로바(CLOVA)'와 연동돼 AI 음성인식으로 내비게이션 목적지 설정, 실내 온도 변경 등 다양한 기능을 조작할 수 있다. 이외에도 차량 관리 기능으로 소모품 교환 및 점검시기 자동안내가 제공되며, 사고 시 긴급출동서비스도 디스플레이 화면의 버튼을 통해 손쉽게 호출할 수 있어 고객의 편리한...
    2023-08-04 09:26
  • 현대해상, 자동차보상 AI음성안내 시스템 오픈
    현대해상, 자동차보상 AI음성안내 시스템 오픈
    현대해상은 고객이 자동차 사고 접수 시 ‘인공지능(AI)음성봇’이 사고초기 안심콜과 보상업무 진행사항을 전달해 주는 ‘자동차보상 AI음성안내 시스템’을 오픈했다고 1일 밝혔다. AI음성인식과 지능형 대화기술을 접목한 AI음성봇은 자동차사고 운전자에게는 계약사항, 할증기준 등을 안내하고 사고 피해자에게는 본인확인, 보상한도금액, 치료방법, 진단기간만료...
    2023-08-01 09:15
  • LG전자 "작년 온실가스 배출량 22만톤 감축"
    LG전자 "작년 온실가스 배출량 22만톤 감축"
    주요 제품에 음성 인식, 음성 안내 기능을 탑재하는 것은 물론, 전 가전에 붙여 사용할 수 있는 점자 스티커도 배포하고 있다. 또한, 모두가 손쉽게 사용할 수 있는 유니버설(Universal) 디자인 또한 향후 전 제품으로 확대해 나갈 계획이다. LG전자는 ESG 경영의 내재화를 위해 이사회 산하에 두고 있는 ESG 위원회의 역할을 확대하고 있다. LG전자 ESG...
    2023-07-28 12:13
  • KT, ‘스마트메시지 플러스’ 발송 방식 RCS로 확대
    KT, ‘스마트메시지 플러스’ 발송 방식 RCS로 확대
    스마트메시지 플러스는 기업이 다수의 고객에게 다양한 알림과 안내를 문자메시지(SMS·LMS·MMS)로 발송할 수 있게 해주는 통합 커뮤니케이션 서비스다. 이번에 추가된 RCS 방식으로 발송하는 메시지에는 미리 등록한 기업 브랜드 로고(BI)와 기업 프로필을 포함할 수 있다. 이를 통해 고객이 메시지를 스팸이나 피싱, 스미싱으로 오인하지 않아, 더욱 효과적인...
    2023-07-24 10:18
  • LGU+, 유심 불량 여부 알려주는 기능 개발…갤럭시 S23에 탑재
    LGU+, 유심 불량 여부 알려주는 기능 개발…갤럭시 S23에 탑재
    이 과정을 통해 고객이 가입한 요금제가 어떤 것인지 확인하고, 약속된 음성통화/문자메시지/데이터통신 등 서비스를 제공한다. 통신서비스를 이용하려면 단말-네트워크-유심이 모두 문제 없이 작동해야 하는데, 고객이 서비스 장애를 겪을 때 이 세 가지 중 어떤 게 원인인지 알기 어려웠다. 특히 유심도 소모품이어서 갑자기 작동하지 않을 수 있는데...
    2023-07-24 09:25
  • 국민 내비 티맵, 이용자 2000만 돌파…사회적 가치는 6572억 창출
    국민 내비 티맵, 이용자 2000만 돌파…사회적 가치는 6572억 창출
    이동통신망과 GPS(위치확인시스템)로 변화하는 교통상황을 실시간으로 수집·분석해 목적지까지 가는 가장 빠른 길을 음성과 문자로 안내하기 시작했다. 이는 2005년 미국에서 모바일 기반 첫 상용 지도 서비스가 나온 것보다도 더 빠른 시기다. 티맵 도입 초창기엔 SK텔레콤 가입자만 서비스를 이용할 수 있었다. 이후 2011년 하반기 일정 요금을 부과해 타 통신사...
    2023-07-17 10:02
  • "신종 보이스피싱, '의심하고' '끊고' '확인하세요'"
    "신종 보이스피싱, '의심하고' '끊고' '확인하세요'"
    # 사기범은 전화로 A카드 콜센터 직원을 사칭해 본인인증을 위해 필요하다며 ARS 음성 안내멘트를 통해 비밀번호 앞 두 자리 입력을 요구했다. 피해자 B 씨가 이를 입력하자 얼마 후 B 씨 명의로 휴대전화가 개통됐다는 단문메시지(SMS)를 수신했다. 그 뒤 B 씨 명의의 은행계좌에서 피해금이 인출됐다. # 사기범은 피해자 C 씨에게 전화해 '아들이 지하철에서 칼을 맞고...
    2023-07-13 12:00
  • SKT, 경찰청 보이스피싱 근절 특별 신고안내 캠페인 진행
    SKT, 경찰청 보이스피싱 근절 특별 신고안내 캠페인 진행
    SKT는 이를 지원하기 위해, 고객 대상으로 보이스피싱 신고 사례를 공유하고 유사 사례 목격 시 경찰(112) 신고를 독려하는 보이스피싱 특별 신고 안내 캠페인을 진행하게 되었다. 현재 SKT는 AI 기반의 음성 스팸필터링 서비스(VSFS)를 운영함으로써 음성 스팸 및 보이스피싱 전화가 고객들에 연결되지 않도록 전화연결을 차단하고 있다. 또 경찰청으로부터 보이스피싱...
    2023-07-13 09:48
  • 삼성생명, 디지털 기술 결합한 신규 콜센터 시스템 도입
    삼성생명, 디지털 기술 결합한 신규 콜센터 시스템 도입
    또 화면 공유와 채팅 기능을 도입해 음성통화의 한계를 극복하고 비대면 상담에 대한 고객의 접근성을 높였다. 서류접수 및 작성안내, 안내장 설명 등 시각적 자료의 활용이 가능해져, 고객과 상담사가 동일한 화면을 함께 확인하며 상담을 진행할 수 있게 됐다. 한편, 올 하반기 중에는 청각장애인을 위한 콜센터 화상 상담 수어(수화) 서비스를 선보일 예정이다....
    2023-07-10 09:22
  • SKT, 한국서비스품질지수 24년 연속 1위…“최장기간 1위 유지”
    SKT, 한국서비스품질지수 24년 연속 1위…“최장기간 1위 유지”
    큰 글씨와 쉬운 용어를 적용하고 사용중인 요금제와 부가서비스, 할인혜택 등을 문자와 종이 출력물 형태로 상세히 안내해 시니어 고객의 이해도를 높이는 데 기여했다. AI 기반 음성인증 기술을 고객센터에 적용, 고객센터 이용 경험 개선을 위해 노력하고 있다. AI기반 음성 인증 기술은 이용자의 고유 음성을 판별, 간단한 음성만으로 추가 절차 없이 본인을...
    2023-07-06 13:59
  • LG전자, 디지털 취약계층 정보접근성 높인 키오스크 선봬
    LG전자, 디지털 취약계층 정보접근성 높인 키오스크 선봬
    하반기부터는 촉각(tactile) 키패드를 활용한 ‘음성 메뉴 안내 모드’를 지원하는 키오스크도 국내 프랜차이즈 매장에 설치할 예정이다. 빛을 전혀 지각하지 못하는 시각 장애 고객도 음성 메뉴 안내로 메뉴를 주문, 결제할 수 있다. LG 키오스크는 27형(대각선 약 68㎝) 터치스크린을 적용했다. 화면을 터치하는 곳과 센서가 반응하는 부분이 일치해 터치감과 반응...
    2023-07-02 10:00
  • 한빛소프트, '메타버스 엑스포 도쿄' 참가…XR 소방훈련 시스템 소개
    한빛소프트, '메타버스 엑스포 도쿄' 참가…XR 소방훈련 시스템 소개
    참여자들은 홀로렌즈에 나타나는 가이드와 인공지능 음성 안내에 맞춰 화재 상황 인지부터 장비를 이용한 진압까지 한 장소에서 경험할 수 있다. 구민재 한빛소프트 스트로베리플랫폼팀장은 "대한민국 소방안전 수준을 한 차원 더 끌어올리는 데 기여하는 새로운 메타버스 소방훈련 플랫폼을 글로벌 시장에 소개하게 돼 기쁘게 생각한다"라고 말했다.
    2023-06-28 15:45
  • 현대차·기아 커넥티드 카 가입자 수 1000만 명 돌파
    현대차·기아 커넥티드 카 가입자 수 1000만 명 돌파
    기존 실시간 길안내, 음성인식, 차량 원격 제어 같은 기본적인 서비스를 넘어 최근에는 차량 원격 진단 및 무선(OTA) 소프트웨어 업데이트, 차량 내 간편결제, 비디오·오디오 스트리밍 등 다양한 서비스로 진화하고 있다. 커넥티드 서비스 가입 차량이 늘어날수록 이들이 생성하는 교통 신호, 차량의 센서 정보와 운행 정보 등 각종 데이터의 양은 크게 늘어난다....
    2023-06-26 09:07
  • ‘텔레그램’으로 옮겨가는 사교육…‘핑프방’·‘소수방’ 등 불법 금전거래 성행
    ‘텔레그램’으로 옮겨가는 사교육…‘핑프방’·‘소수방’ 등 불법 금전거래 성행
    정부가 사교육업체 간 ‘카르텔’을 정조준한 가운데 사회관계망서비스(SNS) 텔레그램을 이용해 음성적으로 모의고사 등 관련 자료를 배포하면서 불법 금전거래까지 성행하고 있는 것으로 나타났다. 22일 서울 강남 대치동 학원가 등에 따르면, 입시 정보 소통을 내세운 텔레그램 '핑프방'의 회원 수는 현재까지 13만5659명으로 파악됐다. 금전거래 목적 '소수방'도...
    2023-06-22 13:27
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