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  • 금감원, '보이스피싱 사이버 체험관' 오픈…"당신의 대처유형 알아보세요"
    금감원, '보이스피싱 사이버 체험관' 오픈…"당신의 대처유형 알아보세요"
    12개의 질문에 대한 금융소비자의 답변을 토대로 총 16가지 성격유형을 제시하고, 각 성격유형별 주요특징과 대처방안, 주의해야 할 보이스피싱 수법 등을 안내한다. '그놈 목소리 체험'에서는 5개의 통화내용을 들려주고 이중 실제 보이스피싱 사기범의 목소리를 맞춰보는 퀴즈 코너를 운영한다. 금감원은 일반 국민에게서 보이스피싱 사기범의 실제 음성(그놈...
    2022-11-07 12:00
  • 케어닥, SKT와 ‘AI 시니어 케어콜’ 서비스 업무협약 체결
    케어닥, SKT와 ‘AI 시니어 케어콜’ 서비스 업무협약 체결
    케어닥은 더 많은 고객에게 서비스 사후 관리를 체계적으로 제공하기 위해 SKT와 MOU를 진행하고 SKT의 기업용 AI 음성 안내 플랫폼 ‘누구 비즈콜(NUGU bizcall)’을 ‘AI 시니어 케어콜’을 서비스에 시범 도입하기로 했다고 밝혔다. SKT가 제공하는 ‘누구 비즈콜’은 음성 인식, 자연어, 다양한 음성 합성음 등을 지원하는 AI outbound call 플랫폼이다. 누구 비즈콜의...
    2022-11-07 10:49
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (11월 7일~11월 11일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (11월 7일~11월 11일)
    14:00 음성천연가스발전소 착공기념 행사(음성) △「새정부 수소경제 정책방향」 등 수소산업의 새로운 성장전략 제시 △한-산둥성 경제통상협력 교류회 개최 △음성천연가스발전소 착공식 개최 △제2차 원전수출전략 추진단 회의 △데이터센터 수도권 집중 완화방안 논의를 위한 간담회 개최 △수출현장지원단, ICT 기업들의 수출현장 애로 해소...
    2022-11-06 09:29
  • “모두를 위한 가전”…고객 접근성 강화하는 전자업계
    “모두를 위한 가전”…고객 접근성 강화하는 전자업계
    제품 자체에 점자, 음성인식 기능을 적용하고 제품 구매부터 사후 지원까지 전 과정에 걸쳐 관련 서비스를 제공한다. ‘접근성’이란 시설, 제품, 서비스 등의 환경을 불편함 없이 이용할 수 있는 정도다. 주로 장애인, 노인 등 취약 계층이 어떤 제품의 기능ㆍ혜택에 접근할 가능성을 뜻한다. 고객 눈높이 맞춰 전문 상담ㆍ홈페이지 운영 삼성전자는 지난 8월...
    2022-11-05 07:00
  • LG전자, 제품 접근성 높인다…“공용 점자 스티커 배포”
    LG전자, 제품 접근성 높인다…“공용 점자 스티커 배포”
    LG 씽큐(LG ThinQ) 앱의 음성 안내로도 사용할 수 있다. 한편 LG전자는 정수기, TV 등 가전제품의 접근성을 높이기 위해 작년부터 접근성 전문가와 시각, 청각, 지체 등 여러 유형의 장애인으로 구성된 자문단을 운영하고 있다. 이를 통해 제품 개선사항을 발굴하고 접근성을 향상하는 데 힘을 보태는 중이다. 류재철 LG전자 H&A사업본부장 부사장은 “2030년까지 모든...
    2022-11-03 10:00
  • 유튜버 JM, 갤럭시 워치ㆍ버즈로 24시간 ‘갓생 살기’
    유튜버 JM, 갤럭시 워치ㆍ버즈로 24시간 ‘갓생 살기’
    이때 이동 위치는 진동과 음성 안내로 확인할 수 있다. 야외 활동에 특화된 웨어러블 기기인 만큼, 자전거를 타거나 산행 중 워치 화면에만 집중할 수 없는 상황까지 세심하게 고려했다. 장시간 야외 활동에도 지장이 없도록 갤럭시 워치5 프로는 배터리 용량을 590mAh로 개선해 활용 범위를 넓히고 사용성을 한 단계 높였다. ◇오후 9시, 명상과 힐링? 액티브 노이즈...
    2022-10-31 11:00
  • 관악구, 어린이 보호구역 내 안전한 교통환경 조성
    관악구, 어린이 보호구역 내 안전한 교통환경 조성
    2018년부터 현재까지 관내 초등학교 주변 및 보행사고 위험 지역 60개 횡단보도에 정보통신(ICT) 기술을 활용한 ‘보행 신호 음성안내 보조장치’와 80개 횡단보도에 ‘LED 바닥형 보행 신호등’을 설치한 바 있다. 올해는 초등학교 주변 10개 횡단보도에 보행 신호 음성안내 보조장치와 보행 사고 다발 횡단보도 47개에 바닥형 보행신호등을 추가로 설치했다. ‘LED...
    2022-10-27 16:17
  • 마이캐디, GPS 워치형 골프거리측정기 M2 출시
    마이캐디, GPS 워치형 골프거리측정기 M2 출시
    또 풀컬러 터치스크린으로 여러 디자인의 시계모드와 에이밍 기능, 만보계 기능, 음성 안내 기능 등을 이용할 수 있다. 그린정보를 알려주는 나침판 기능과 오토슬로프 기능, 좌우그린 표시, 비거리 측정 등도 탑재돼 있다. 조작이 쉬워 누구나 쉽게 화면을 설정할 수 있다. 마이캐디 관계자는 "더 공격적인 마케팅과 브랜딩으로 국내시장은 물론...
    2022-10-21 22:00
  • “전화 한 통으로 복지 원스톱 서비스”…서울시, 자치구별 ‘복지상담센터’ 출범
    “전화 한 통으로 복지 원스톱 서비스”…서울시, 자치구별 ‘복지상담센터’ 출범
    도움이 필요하거나 주변의 생계가 어려워 보이는 위기 이웃을 발견했을 때, 120다산콜센터로 전화해 음성안내에 따라 3번을 누르면 각 자치구 복지상담센터로 연결된다. 시는 긴급 위기 가구의 삶이 빠르게 안정될 수 있도록 상담 이후 4~5일 이내로 서울형 긴급복지 생계비도 지원한다. 이후 기초생활보장, 긴급복지지원, 돌봄SOS서비스 등의 지원뿐만 아니라 민간자원...
    2022-10-16 11:15
  • "진료 예약 일정 안내입니다"…KT, 세브란스 병원에 ‘AI 보이스봇’ 적용
    "진료 예약 일정 안내입니다"…KT, 세브란스 병원에 ‘AI 보이스봇’ 적용
    AI 세라봇에는 KT의 STT(음성-문자 변환) 엔진과 NLP(자연어처리) 기술이 적용됐다. 이를 통해 사람과 AI보이스봇과의 자연스러운 대화가 가능하다. 또한, KT의 보이스봇 운영 노하우를 접목해 365일 24시간 안정적인 솔루션 운영과 AI 품질관리 서비스를 제공한다. 세브란스병원은 앞으로 ‘AI 세라봇’을 진료 안내뿐 아니라 세브란스병원의 의료 빅데이터 사업과...
    2022-10-11 10:53
  • LG전자, 日 대형 쇼핑몰에 이동형 안내 로봇 ‘클로이’ 공급
    LG전자, 日 대형 쇼핑몰에 이동형 안내 로봇 ‘클로이’ 공급
    또한 사람의 음성을 로봇이 이해하도록 변환하는 자연어처리(NLP) 기술을 기반으로 일본어‧ 영어‧중국어 등 다국어 안내를 지원한다. 로봇이 고객의 기념사진을 찍어주고 문자로 보내주기도 한다. 로봇 관리도 편리하다. 운영자는 통합 관제 시스템(LG CLOi Cloud Station)을 통해 원격으로 로봇의 상태를 실시간으로 모니터링하며 탑재된 콘텐츠 및 운행 스케줄 등을...
    2022-10-09 10:06
  • 관악구, 디지털 격차 해소 ‘관악형 스마트경로당’ 시범 운영
    관악구, 디지털 격차 해소 ‘관악형 스마트경로당’ 시범 운영
    식당, 영화관과 똑같이 직접 키오스크 음성안내에 따라 주문을 연습할 수 있는 체험 프로그램을 도입된다. 양방향 실시간 화상회의 시스템을 구축해 화상회의는 물론 여러 경로당이 함께 참여하는 온라인 요가, 맷돌체조, 노래교실, 웃음 치료 등 여가 프로그램도 제공한다. 특히 평균 연령이 80세 이상인 경로당 어르신이 스마트경로당 서비스 이용에 불편함이 없도록...
    2022-09-27 10:36
  • 경동나비엔, 업계 최초 시각장애인 지원 인터페이스 제공
    경동나비엔, 업계 최초 시각장애인 지원 인터페이스 제공
    경동나비엔은 음성 안내를 지원하는 룸콘과 제어 기능을 확인할 수 있도록 돕는 점자 스티커, 제품의 사용 방법을 확인할 수 있는 점자 안내문 및 음성 매뉴얼로 시각장애인 지원 인터페이스를 구성했다고 20일 밝혔다. 특히 점자로 보일러의 기능을 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 돕는 노력은 업계에서 처음 시도되는 것이다. 점자 스티커와 안내문은 온도조절기와...
    2022-09-20 15:41
  • 신한라이프, 콜센터 업무에 인공지능 음성봇 확대 도입
    신한라이프, 콜센터 업무에 인공지능 음성봇 확대 도입
    이번에 도입한 음성봇은 고객이 말하는 내용을 스스로 인지해 TTS(text to speech)음성 안내와 최종 업무처리까지 원스톱으로 제공한다. 고객은 콜센터 대표번호로 전화를 할 때 기존처럼 ARS 안내 음성을 듣지않고 원하는 서비스를 직접 ‘말’로 하면 된다. 신한라이프는 지난 6월부터 음성봇 ‘보리(보험의 리더)’를 파일럿으로 운영했다. ‘보리’는 콜센터 이용...
    2022-09-14 14:19
  • [랜선핫이슈] 애플 시리 ‘독도 누구 땅’ 답변·2억5천만원 털린 코미디언·골든타임 놓친 경찰
    [랜선핫이슈] 애플 시리 ‘독도 누구 땅’ 답변·2억5천만원 털린 코미디언·골든타임 놓친 경찰
    독도 누구 땅?애플 시리에 물어보니 ‘독도는 누구 땅이냐’는 질문에 엉터리 답을 했던 애플 아이폰의 음성비서 서비스 ‘시리(Siri)’가 국내 누리꾼들에게 뭇매를 맞고 태도를 바꿨습니다. 5일 사이버 외교 사절단 반크에 따르면 시리는 독도가 누구 땅인지 묻는 말에 현재 “대한민국은 독도에 대해 입법·행정·사법적으로 확고한 영토 주권을 행사하고 있다”는...
    2022-09-06 10:21
  • 중대본 "607개 외국인 밀집시설 방역점검…불법체류 외국인 홍보 강화"
    중대본 "607개 외국인 밀집시설 방역점검…불법체류 외국인 홍보 강화"
    지속해서 안내하겠다"고 밝혔다. 현재 중대본은 외국인 커뮤니티와 SNS, 주한 외국공관에도 이러한 내용에 대해 적극적으로 홍보하고 있다. 손 반장은 "우리 사회 모두의 안전을 위해서 적극적으로 예방접종을 받고, 조금이라도 의심이 되면 검사를 받아주시기를 당부드린다"고 말했다. 내일부터는 모든 내국인과 외국인의 입국 전 PCR 음성확인서...
    2022-09-02 11:22
  • 일본, 내달 7일부터 ‘가이드 없는’ 패키지투어 허용…입국 인원 2만→5만 명으로 확대
    일본, 내달 7일부터 ‘가이드 없는’ 패키지투어 허용…입국 인원 2만→5만 명으로 확대
    개별 관광 허용은 아냐 3차 백신 접종자는 음성증명서 제출 면제기시다 총리, 코로나19 격리 끝나 기시다 후미오 일본 총리가 모든 국가에서 오는 여행자에 대해 동행 안내원(가이드)이 없는 패키지투어 입국을 허용하겠다고 31일(현지시간) 밝혔다. 니혼게이자이신문(닛케이) 등에 따르면 기시다 총리는 이날 오전 총리관저에서 열린 기자회견에서 현재 2만 명...
    2022-08-31 16:04
  • 미래에셋생명, 생보업계 최초 ‘디지털 ARS’ 오픈…통화대기 없어져
    미래에셋생명, 생보업계 최초 ‘디지털 ARS’ 오픈…통화대기 없어져
    ‘디지털 ARS’는 스마트폰으로 미래에셋생명 콜센터에 전화하면 음성 안내와 함께 자동으로 디지털 ARS가 연결되는 서비스다. 음성 ARS와 달리 통화 대기시간이 없고, 화면에 나온 업무를 선택해 곧바로 처리할 수 있다. 별도의 회원가입이나 앱 설치 절차가 필요 없어 디지털 환경에 익숙하지 않은 고객도 편리하게 이용할 수 있다. 상담원 연결을 원하는 고객은 서비스...
    2022-08-23 09:24
  • 효성ITX, 가상상담사 솔루션 개발 위해 한솔인티큐브와 MOU
    효성ITX, 가상상담사 솔루션 개발 위해 한솔인티큐브와 MOU
    고객센터 이용자 입장에서는 ARS의 길고 복잡한 안내를 듣거나, 상담원 연결을 기다리지 않더라도 문의 내용을 음성으로 즉시 접수하는 등 통화 시간을 줄일 수 있다. 간단한 문의는 셀프 처리가 가능해 상담원과의 직접 연결을 원하지 않는 이용자들의 편의를 제고할 수 있을 것으로 기대된다. 앞서 효성ITX는 실시간 음성인식과 텍스트 분석 기술을 바탕으로 상담...
    2022-08-10 18:35
  • 교보생명, 지난해 미신청 사고보험금 520억원 지급…포용금융 실천
    교보생명, 지난해 미신청 사고보험금 520억원 지급…포용금융 실천
    고객이 문자, 영상 등을 통해 손말이음센터 수화 중계사에게 의사를 전달하면 중계사는 교보생명 콜센터 상담사원에게 음성으로 내용을 전달하는 방식으로 상담이 이뤄진다. 고객들은 청각·언어장애 고객은 보험상품에 대한 설명과 보험료 납입, 보험금 청구 등의 안내를 보다 편리하게 받을 수 있다. 교보생명 관계자는 “기업의 필수 생존 요건인 수익 추구와...
    2022-08-08 10:00
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