플립카트는 내구성 등 품질에 초점을 더욱 맞춘 새 온라인 가구매장 ‘퍼니슈어(FurniSure)’도 지난달 열었다. 이 매장은 각종 인증기관의 엄격한 심사를 통과해 내구성이 튼튼한 가구만을 판매한다.
플립카트는 1단계에서 250곳 이상의 공급업체들이 품질 인증을 받은 가구를 제공할 것이며, 이들 제품은 10년 동안 정상적인 사용이 가능하도록 엄격한 테스트를...
신세계백화점 영업전략담당 박순민 상무는 “6월의 매출 여부에 따라 상반기 매출목표 달성의 윤곽이 나타나기 때문에 백화점업계에서 6월은 중요한 키를 쥐고있다”며 “이번 ‘옴니채널 쇼핑위크’는 온라인의 최대 장점인 가격 경쟁력을 오프라인 매장에 옮겨놓은 최초의 행사인 만큼 여름세일을 기다리는 고객들에게 좋은 쇼핑기회가 될 것”이라고 말했다.
예약 배송, 실시간 배송 등 고객이 좀 더 편리하게 배송을 받을 수 있는 서비스를 확대하고 옴니채널 체험 매장, 무인점포도 늘려나간다.
아울러 롯데는 AI플랫폼 기반의 보이스(Voice) 커머스에 집중해 미래형 쇼핑 환경을 제공할 계획이다. 보이스 커머스는 기존의 쇼핑 플랫폼과는 차별화된 AI기술을 기반으로 대화 방식을 통한 상품 추천, 상품 구매까지 가능한...
예약 배송, 실시간 배송 등 고객이 좀 더 편리하게 배송을 받을 수 있는 서비스를 확대하고 옴니채널 체험 매장, 무인점포도 늘려나간다.
아울러 롯데는 AI(인공지능) 플랫폼 기반의 보이스(Voice) 커머스에 집중해 미래형 쇼핑 환경을 제공할 계획이다. 보이스 커머스는 기존의 쇼핑 플랫폼과는 차별화된 AI기술을 기반으로 대화 방식을 통한 상품 추천, 상품...
시암마크로는 향후 3~5년간 100억 루피(약 1616억 원)를 투자해 인도 내에 ‘LOTS홀세일솔루션’ 브랜드로 대형 유통매장 ‘캐시앤드캐리’를 15곳 열 예정이다.
시암마크로는 총 670억 달러 규모의 인도 소매업 시장에서 10% 미만을 차지하는 대형 유통매장 분야의 선두가 되고 싶어 한다. 인도의 대형 유통매장 시장 규모는 2016년 기준 약 10억 달러에 그쳤다. 타니트 치라반...
대상은 롯데하이마트의 옴니채널팀이 수상했다. 롯데하이마트는 오프라인 매장에 없는 제품을 온라인 앱으로 검색해 바로 구매할 수 있는 '옴니세일즈' 서비스를 도입하고 새로운 컨셉의'옴니 스토어'를 오픈하는 등 다양한 노력을 통해 롯데그룹의 신성장동력인 옴니채널을 착실히 구현하고 있다는 평가를 받았다.
롯데그룹 인사 관계자는 "이번...
랄라블라는 오프라인 매장에서 구매한 상품을 바로 택배로 원하는 곳으로 보낼 수 있는 택배서비스와 더불어 온라인 쇼핑몰에서 구매한 상품을 GS25를 통해 받을 수 있는 픽업 서비스까지 오픈하게 됨으로써 타 브랜드와 차별화 된 옴니채널 경쟁력을 확보하겠다는 전략이다.
김현수 GS리테일 랄라블라 마케팅 팀장은 “차별화된 서비스를 통해 고객의 구매 편의를...
“공부에 흥미를 갖게 하는 교육용 완구나 건강에 좋은 장난감 등에 주력할 생각이다”라고 밝혔다. 그는 “온라인 판매가 증가하는 것은 사실”이라면서도 “온라인의 편리함도 있고 매장의 장점도 있다. 옴니채널 전략이 필요하다”고 덧붙였다. 신문은 미국에서 일어난 일은 몇 년 후 일본에서 발생하는 경향이 있지만 토이저러스만은 예외가 될 것이라고 낙관했다.
이 밖에도 웃으면 기부가 되는 참여형 CSR 기기 ‘스마일 포인트’를 운영하고 앱을 통해 이벤트에 참여할 수 있는 옴니 이벤트도 진행할 예정이다. 고객이 점원의 도움이 필요할 때 호출할 수 있는 벨 서비스, ‘도와종’도 도입한다.
뷰티 소품 상품군도 확대할 계획이다. 롭스는 100호점 매장에 미국의 인기 직구 브랜드 ‘엘프(ELF)’, 국내 메이크업...
옴니존에선 매장에 진열된 상품 수(5000~7000개)보다 훨씬 많은 8만여 개의 가전제품을 검색하고 곧바로 결제해 구입할 수 있다. 현장에서 수령할 수도 있고 배송 주문을 선택할 수도 있다.
옴니존을 이용해 전기밥솥을 구입했다는 이선경(27) 씨는 “예전에는 매장에 구입하려던 제품이 없으면 그냥 돌아왔는데 옴니존을 이용하니 매장에 없는 제품도 바로 구입할 수...
롯데하이마트는 5일 하이마트 구리역점을 전면 새단장하고 온·오프라인 결합형 매장 ‘옴니스토어’를 오픈한다. 그동안 매장에 진열 되지 않은 상품들을 매장 내 비치한 태블릿으로 직접 검색하고 제품을 선택할 수 있는 ‘옴니존’을 운영해 왔지만, 매장 자체를 온·오프라인 결합 매장으로 선보이는 것은 이번이 처음이다.
태블릿에 설치된 전용 앱을 실행하면...
독특하고 새로운 고객경험을 추구하는 밀레니얼 세대와 온라인과 오프라인을 넘나드는 옴니 고객이 아모레퍼시픽의 브랜드, 제품, 매장을 경험하며 편리함을 넘어 감동을 느끼도록 새롭게 접근한다. 이를 위해 고객 연구 기능을 강화하는 것은 물론, 브랜드 및 채널 전략을 새로운 유통 환경에 맞춰 재정비해나간다는 복안이다.
4차 산업혁명과 시대를 선도하는...
이는 롯데닷컴을 통해 제공되고 있는 전국 400여개 롯데슈퍼 체인 기반 옴니쇼핑 인프라와 KT가 제공중인 기가지니 인프라를 통해 가능하다. ▲인근 매장 별 배송 가능 상품 검색 및 장바구니 담기 ▲화자인증 결제 ▲구매상품 당일배송 ▲매장 별 할인 프로모션, 구매 이력, 배송 상태 조회 등의 서비스도 구현해 다양한 고객 니즈를 반영할 예정이다.
협약...
소비자들이 제품을 직접 확인할 수 없는 TV 기반 유통채널의 단점을 극복하는 동시에 TV홈쇼핑의 성장성이 둔화하는 상황에서 온라인과 오프라인이 연계된 옴니채널을 성장 동력으로 삼기 위해서다.
CJ오쇼핑은 12일과 14일 롯데백화점 부산 서면점과 서울 청량리점에 각각 뷰티브랜드 ‘SEP(셉)’의 단독매장을 열었다. 그동안 올리브영 일부 매장과 자체...
또 옴니채널 서비스를 도입, ‘스마트 슈즈 카트’서비스를 통해 오프라인 매장에서 품절된 제품을 집에서 배송 받거나 온라인에서 구입한 제품을 근처 매장에서 받을 수 있도록 했다. 이같은 전략을 활용해 ABC마트는 오는 2020년 매출 1조원을 달성한다는 목표다.
슈마커는 핫티와 슈마커 매장으로 세분화했다. 핫티는 기존 슈마커 매장과 차별화하기 위해...
편의점은 먹거리와 생활용품 판매 위주 매장이라는 틀을 깨면서 세탁서비스, 안전지킴이부터 항공권예약, 금융업까지 생활 전반 서비스를 제공하며 진화하고 있다.
GS25는 세탁소 네트워크 O2O(온·오프라인 연계) 업체 리화이트와 손잡고 지역 세탁소와 상생하는 형태의 세탁 서비스를 시작했다. 세탁소 위치를 몰라 어려움을 겪는 고객들을 위해 가까운 GS25가 골목...
코오롱몰 무교점에 온ㆍ오프라인 통합 매장 ‘코오롱몰 옴니센터’가 들어선다.
코오롱인더스트리FnC부문(코오롱FnC)은 온라인 코오롱몰의 대대적 개편과 함께 온라인몰을 그대로 오프라인 매장으로 옮긴 ‘옴니센터’를 오픈한다고 12일 밝혔다.
옴니센터는 온라인과 오프라인 매장이 결합된 형태로, 소비자가 언제 어디서든 동일한 서비스를 받을 수 있다는...
전자상거래를 이용하는 소비자들이 증가하면서 오프라인 매장이나 슈퍼마켓을 찾는 사람이 급격히 줄었다. 자연스레 마케팅의 영향력도 줄었다. 소비재를 유통하는 기업이 광고비를 삭감하게 된 배경이다. 마틴 소렐 WPP 최고경영자(CEO)는 “매출은 떨어지거나 간신히 전년 수준을 유지하고 있다”며 “가장 큰 우려는 아마존의 지배력이 커지고 있다는 사실”...
백화점 온라인몰에서 구매한 상품을 백화점 오프라인 매장이나 편의점에서 찾는 ‘스마트픽’이 옴니채널의 대표적인 방식이다. 신 회장은 옴니채널 구축을 해외로도 확장하고 있다. 인도네시아 최대 그룹인 살림그룹과 합작으로 인도네시아 전자상거래 시장에 진출하기로 한 것이 대표적이다.
엑시올 측과의 접촉은 협력 강화와 현지 사업 점검으로 보인다. 롯데는...
맛집 추천 및 매장 위치 안내는 백화점을 찾는 고객들이 가장 많이 궁금해하는 질문 중 하나다. 또한, 롯데백화점이 제공하는 대표적인 옴니채널 서비스인 3D 가상 피팅 서비스와 픽업데스크의 이용 방법도 소개해준다.
특히, 한국어, 영어, 일본어, 중국어가 가능한 상담원을 연결해주는 서비스도 제공한다. 복잡하고 구체적인 안내 서비스를 원하거나 외국어 통역...