실제로 지난해 5월 롯데백화점이 자체 분석한 바에 따르면 전체 이용 고객 중 절반이 넘는 55%가 백화점ㆍ아울렛과 같은 오프라인 매장과 온라인ㆍ모바일을 동시에 이용하는 옴니채널 쇼퍼였다. 오프라인 매장만 이용하는 전통적 쇼핑 패턴을 보인 고객은 45%에 그쳤다.
롯데백화점은 옴니채널 쇼퍼의 비중 및 구매력이 앞으로 더욱 커질 것으로 보고, 이들의...
인프라를 기반으로 기존 점포의 효율을 높이는 한편, 신성장 품목을 적극 도입해 수익성을 개선하고 경쟁력을 더욱 강화해 나갈 계획입니다.
또한 국내 최대 규모의 전자제품 전문 유통기업답게 전국 440여개의 직영매장을 통해 시장을 리드하고 스마트픽 등 온·오프라인을 연계한 옴니채널 전략을 추진해 변화하는 소비자 요구에 발 빠르게 대응할 방침입니다.
또한 국내 최대 규모의 전자제품 전문 유통기업답게 전국 440여개의 직영매장을 통해 시장을 리드하고 스마트픽 등 온·오프라인을 연계한 옴니채널 전략을 추진해 변화하는 소비자 요구에 발 빠르게 대응할 방침이다.
이 대표는 지난해 12월 롯데하이마트 대표에 선임됐다. 이 대표는 롯데백화점 상품·영업·지원 부문, 롯데월드 대표이사 부사장 등을 거쳤다....
일부 국가 한정 출시 모델로 선보이는 엑스페리아 Z3 퍼플은 ‘엑스페리아 Z3 시리즈’의 DNA를 이어가며 소니만의 ‘옴니밸런스 디자인’, 스마트폰 최고 ISO 12800과 2070만 화소를 지원하는 차별화된 카메라 기능, 업계 최고 수준의 IP68 방진ㆍ방수 기능을 갖췄다.
또한 세계 최초로 스마트폰에 플레이스테이션4와 연동 가능한 PS4™ 리모트 플레이를 탑재해...
뿐만 아니라 오프라인 매장과 온라인, 모바일을 하나로 연결하는 ‘옴니채널’ 구축과의 시너지도 염두에 두고 있는 것으로 분석된다. 예를 들면 옴니채널 플랫폼에 화장품 리뷰 앱을 얹는 방식이다.
서경배 아모레퍼시픽그룹 회장은 4일 신년사에서 “온·오프라인의 경계가 사라진 시장 변화에 빠르게 대응하기 위해 오프라인 매장, 브랜드 사이트, 모바일...
체험존은 방문객들로 하여금 옴니채널(Omni-Channel), 비콘(Beacon) 등 새로운 유통 테크놀로지를 실제로 체험할 수 있도록 구성했다. 블루버드존에서는 산업용 태블릿 신제품, 마이크로소프트사의 차세대 산업용 OS인 ‘윈도우 임베디드 핸드헬드(Windows Embedded Handheld) 8.1’ 이 탑재된 BM180과 BP30, 블루투스 통신을 통해 다양한 스마트 기기와 연동이 가능한 모바일...
롯데백화점은 햄릿증후군에 빠진 소비자들을 위해 상품 선택에 도움을 줄 수 있는 다양한 옴니채널 서비스를 도입했다고 6일 밝혔다.
우선 롯데백화점 본점은 지난달 29일부터 객관적인 판매지표를 바탕으로 상품을 추천해주는 ‘큐레이션(Curation) 서비스를 도입했다. 이 서비스는 롯데닷컴·엘롯데의 2주간의 판매 실적을 분석해, 각 브랜드에서 판매량이 가장 많았던...
이를 위해 오프라인 매장, 브랜드 사이트, 모바일 애플리케이션 등 모든 고객 접점에서 최고의 브랜드 경험을 제공하는 등의 옴니채널(Omni-Channel) 전략에 집중할 방침이다. 디지털 환경에 대한 이해도 증진 및 핵심 역량화를 통해 업무 생산성과 편의성 개선을 도모하고자 한다.
아모레퍼시픽은 타브랜드와 차별화할 수 있는 고객 서비스와 브랜드 경험을 선사하는...
오프라인 매장과 온라인, 모바일을 하나로 연결해 소비자가 마치 한 장소에서 쇼핑하는 듯한 편리함을 주는 ‘옴니채널’이 거미줄처럼 구축되고 있는 것이다.
020 개념을 가장 앞서 사용한 곳은 패션업계다. 온라인으로 몰리는 소비자를 다시 오프라인으로 이끌기 위해 활용한 이들은, 이제 모든 오프라인 매장에 태블릿PC를 구비해 온라인으로 재고를...
롯데백화점은 옴니채널 서비스 강화를 위해 본점에 ‘스마트 비콘서비스’를 선보이고 ‘픽업 락커’를 설치한다했다고 7일 밝혔다.
지난달 28일부터 롯데백화점 본점에서 선보인 스마트 비콘서비스는 행사정보 제공, 할인쿠폰 증정 등 스마트폰을 통해 고객의 위치에 따른 다양한 쇼핑 정보를 제공하는 서비스다. 특히, 본점 1000여개의 매장을 위치기반 서비스를...
GS25 매장에서 유심을 구매하고 원하는 요금제로 개통 후 휴대폰 단말기에 꽂으면 즉시 사용할 수 있다.
요금제는 3G 요금제(기본료 1000∼3000원)와 LTE 요금제(기본료 2만1000∼4만3000원)가 제공된다. 중고폰이나 해외 직구 스마트폰을 쓰는 경우 유심 요금제를 이용하면 약정 없이 통신 요금을 절반 이상 줄일 수 있다고 회사 측은 덧붙였다.
또 세븐일레븐은...
이제 서초-강남구에 위치한 고객은 모바일과 인터넷으로 주문한 상품을 롯데프레시센터를 통해 배송받을 수 있으며, 가까운 롯데슈퍼 매장을 통해 교환, 반품 받을 수 있다.
롯데슈퍼 정원호 상품총괄부문장은 “롯데프레시는 최근 롯데그룹이 중점 사업으로 추진하고 있는 온라인과 오프라인이 융합된 옴니채널 서비스 중 하나”라며 “서초-강남권 센터를...
미디어 월을 통해 매장에 없는 상품도 가상 피팅룸에서 착용해보고 착용 상품과 어울리는 다른 상품도 추천받는다. 위치기반 서비스를 통해 구매할 상품의 위치를 안내받고 고객이 원하는 지정장소로 픽업 예약도 할 수 있다.
롯데그룹 관계자는 "이번 박람회를 통해 옴니채널 등 롯데가 제시하는 미래 쇼핑 문화에 대한 일반인들의 이해를 돕고 유통부문...
즉 오프라인 매장과 온라인, 모바일을 하나로 연결해 소비자가 마치 한 장소에서 쇼핑을 하는 것처럼 느끼게 만드는 ‘옴니채널 쇼핑(omni-channel shopping)’이 이슈로 등장하면서 소비자들은 언제, 어디서나 편리하고 빠른 소비활동이 가능해진 것이다.
인터넷이 막 등장하기 시작한 25년 전만 해도 온라인과 오프라인 시장은 확연하게 구분됐다. 현재의 옴니채널과...
이 가운데 롯데마트는 지난달 31일 롯데마트몰을 옴니채널 방식으로 전격 개편했다. 오프라인 매장에서 고지하는 상품설명 POP, 상품 요리 레시피 POP 등을 온라인몰에서도 그대로 확인할 수 있도록 했다. 매장과 동일한 행사 테마를 사용한다. 또 전단 행사상품을 한눈에 볼 수 있도록 변경하고 클릭 한 번으로 쉽게 구매할 수 있도록 했다. 고객 개인별 구매 이력을...
롯데백화점 옴니채널 담당자는 픽업데스크를 준비하면서 전 세계 백화점을 돌며 유사한 매장들을 방문했다. 롯데백화점 옴니채널 담당자는 준비기간 동안 프랑스 라파예뜨 백화점, 미국 메이시스 백화점, 일본 마루이 백화점 등을 방문해 매장 직원이 상품 전달 이상의 서비스를 제공하는 것을 보고 ‘픽업 어드바이저’ 서비스를 기획했다.
롯데백화점은 내년 3월까지...
일부 국가 한정 출시 모델로 선보이는 엑스페리아 Z3 실버그린은 ‘엑스페리아 Z3 시리즈’의 강력한 DNA를 이어가며 ‘옴니밸런스 디자인’, ISO 12800과 2070만 화소를 지원하는 카메라 기능, IP68 방진·방수 기능을 자랑한다.
또한 세계 최초로 스마트폰에 플레이스테이션4와 연동 가능한 PS4 리모트 플레이를 탑재해 모바일 기기를 활용한 엔터테인먼트의...
또 소니의 ‘옴니밸런스 디자인’을 적용하고 IP68 방진ㆍ방수 기능, 한 번 충전으로 최대 15시간 동영상 재생할 수 있는 배터리 성능을 갖췄다.
이 제품은 태블릿에 플레이스테이션4와 연동 가능한 ‘PS4 리모트 플레이’를 탑재해 모바일 기기를 활용한 엔터테인먼트의 영역을 확장시켰다. 하이 레졸루션 오디오(HRA), 디지털 노이즈 캔슬링 기능 등으로...
◇옴니채널화 스마트 브랜치 = 은행은 NFC를 활용한 ‘스마트 브랜치’를 통해 종합적인 금융서비스를 제공하고 있다. ‘스마트 브랜치’를 설치하려면 지점 내부를 NFC 환경으로 전환하는 것이 선행돼야 한다.
은행은 고객의 대기 시간을 최소화하고 지점 방문 자체를 레저로 인식할 수 있도록 단말기 설치 대수를 확대하고 있는 추세다.
마트 내 화장품 코너와...
옴니채널이 강조하는 온·오프라인 매장 간의 연계성을 높이는데 멤버스가 보유하고 있는 계열사 정보가 유용할 뿐 아니라 고객 구매 정보를 기반으로 한 ‘빅데이터 마케팅(big data marketing)’으로 충분히 활용할 수 있다는 판단에서다. 개방형 형태로 멤버십 서비스를 선보이는 만큼 글로벌 멤버십 네트워크를 구축하기 위한 전략도 내포된 것으로 풀이된다.
최근...