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  • [현장] '플래그십 스토어'로 등극…‘제네시스 수지’ 가보니
    [현장] '플래그십 스토어'로 등극…‘제네시스 수지’ 가보니
    제네시스 수지는 플래그십 모델 G90을 구입한 고객을 대상으로 '신차 인도 세레머니'도 준비한다. 전담 큐레이터가 구매 차량 언베일링 서비스를 시작으로 멤버십 서비스 가입 및 안내, 주요 차량 기능 설명 등을 진행해 준다. 제네시스 관계자는 “‘제네시스 수지’는 제네시스 최초로 도입한 ‘차량 인도 세레머니’와 전담 큐레이터의 고객 응대 등을 통해...
    2020-07-29 13:16
  • [코로나19를 넘어 점프코리아] 꼰대 부장도 '깜찍'...아바타 회의 소통 참맛
    [코로나19를 넘어 점프코리아] 꼰대 부장도 '깜찍'...아바타 회의 소통 참맛
    이런 흐름에 맞춰 유통업체들은 연이어 언택트 서비스를 내놓고 있다. 현대백화점은 지난달 3월부터 네이버와 협업해 ‘백화점윈도 라이브’를 운영중이다. 백화점 매장 상품을 네이버 쇼핑에서 실시간 영상으로 소개하는 것이다. 앞서 롯데백화점도 지난해 12월부터 ‘100LIVE’라는 라이브커머스 채널을 개설한 뒤 온라인몰 엘롯데에서 실시간 방송을 하고 있다....
    2020-07-01 05:00
  • [코로나19가 바꾼 세상] 불꺼진 공장·구조조정·국가 봉쇄… 글로벌 경제 ‘빙하기’
    [코로나19가 바꾼 세상] 불꺼진 공장·구조조정·국가 봉쇄… 글로벌 경제 ‘빙하기’
    쌍용차와 수입차 브랜드 지프는 비대면 상담을 진행한 고객에게 신차 가격을 할인해주기도 했다. 각국 정부는 생계 위기를 겪은 국민을 위해 재난지원금을 지급하고 있다. 우리나라는 가구원 수에 따라 최대 100만 원까지 재난지원금을 지원한다. 미국 의회는 지난달 재난지원금 정책이 포함된 경기부양책을 통과시켰다. 법안 통과로 연간 총소득 7만5000달러...
    2020-04-26 18:19
  • 코로나19로 자동차 구매 비대면 급증...겟차 상담 신청 246%↑
    정유철 겟차 대표이사는 “코로나19와 정부의 고강도 사회적 거리두기 등으로 전시장을 방문하는 소비자가 크게 줄었다”며 “생계에 타격을 받는 신차 딜러들이 온라인 채널로 눈을 돌린 것으로 풀이된다”고 말했다. 이어 “소비 패턴 변화에 따라 비대면 상담 서비스를 더욱 강화할 것”이라며 “자동차 구매 정보를 온라인에서 더 쉽고 정확하게 얻을 수...
    2020-04-08 16:19
  • 쌍용차, 전국 전시장 매일 방역ㆍ방문 고객 차량 소독 서비스 제공
    쌍용차, 전국 전시장 매일 방역ㆍ방문 고객 차량 소독 서비스 제공
    또한, 이벤트 참가 시 지급되는 1.5% 특별할인쿠폰을 이용하면 정부 개별소비세 인하분(3.5%)에 더해 개소세 전액을 지원받아 신차를 구매할 수 있다. 쌍용차는 이달 말까지 홈페이지에 방문해 개소세 전액 지원 등 3월 구매 혜택을 SNS로 공유하면 1.5% 특별할인쿠폰을 전원에게 증정한다. 전화와 온라인 상담 시행 고객에게도 1.5% 쿠폰을 제공한다.
    2020-03-12 10:28
  • 아우디 코리아 ‘천안 전시장 및 서비스센터’ 확장 이전
    아우디 코리아 ‘천안 전시장 및 서비스센터’ 확장 이전
    새 전시장과 서비스센터는 신차 구매에서부터 차량정비까지 한 곳에서 서비스 받을 수 있도록 고객들의 편의를 극대화한 것이 특징이다. ‘아우디 천안 전시장’은 연면적 1930.9㎡의 규모로 총 6대의 차량을 전시할 수 있는 전시장과 상담 공간을 갖추고 있다. 고객 편의를 위한 ‘아우디 고객 프라이빗 라운지’와 넓고 쾌적한 최신 콘셉트의 카페테리아, 총 95대...
    2019-12-19 14:01
  • 도이치모터스, 멀티 브랜드 전략 강화…“재규어랜드로버 공식 딜러 선정”
    또 오픈 컨설팅 존, 컨설팅 룸을 별도로 운행해 고객 맞춤형 상담공간도 마련됐다. 브리티시오토는 재규어랜드로버 평촌 전시장과 서비스센터를 통해 신차 또는 인증중고차의 매매에 대한 상담과 정비 서비스를 제공한다. 특히 5개의 워크베이로 갖춰진 서비스센터는 최신 설비와 최첨단 진단 장비를 통해 고객의 만족도를 높인다는 계획이다.
    2019-12-19 13:42
  • "‘티구안’도 사전 예약 받습니다"...유통가, 車 판매 속도 낸다
    "‘티구안’도 사전 예약 받습니다"...유통가, 車 판매 속도 낸다
    사전 예약 고객에게는 ‘범퍼-to-범퍼 5년 또는 15만 km까지 무상보증(선도래 조건)’, ‘바디’ & ‘파츠 프로텍션’ 프로그램으로 구성된 ‘트리플 트러스트 프로그램(Triple Trust Program)’이 제공되고, 폭스바겐파이낸셜서비스를 이용하는 고객은 ‘2년 신차 교환 프로그램’를 받을 수 있다. 이외에도 최대 300만 원의 할인 혜택과 전용 사이드스텝·머플러팁...
    2019-09-18 17:29
  • 마케팅 솔루션기업 컴플러스, 자동차 매칭 플랫폼 ‘아이매리카’ 론칭
    마케팅 솔루션기업 컴플러스, 자동차 매칭 플랫폼 ‘아이매리카’ 론칭
    아이매리카는 신차를 구입하려는 소비자 및 법인 등에게 신차 장기렌트, 리스 등 적합한 상품을 실시간으로 찾아주는 온라인·모바일 차량구매 정보 서비스다. 국내에 유통되는 차량별 트림, 옵션, 색상, 프로모션, 금융상품 등의 빅데이터와 AI를 활용해 고객의 라이프스타일과 니즈에 맞춘 최적의 상품을 매칭 및 추천해준다. 영업직원에 따라 제각각인 프로모션...
    2019-07-09 15:04
  • [하반기 경제정책] 10조+α 투자 조기착공…15년↑ 노후차 교체 시 개소세 인하
    [하반기 경제정책] 10조+α 투자 조기착공…15년↑ 노후차 교체 시 개소세 인하
    지식서비스업을 추가하고 해외사업장 생산량도 현행 50% 이상에서 25% 이상으로 축소를 통해 유턴기업 유치를 확대한다. 정부는 민간투자사업 추진 시 연기금이 투자자로 참여하면 사업자 선정 시 우대키로 했다. 정부는 또 내수 활력 제고를 위해 승용차 구매 시 개별소비세 인하를 연말까지 연장한 것과 함께 15년 이상 노후차를 신차 교체 시 개소세를...
    2019-07-03 09:10
  • 쌍용차, 울릉도 고객 대상 '무상점검 서비스' 실시
    쌍용차, 울릉도 고객 대상 '무상점검 서비스' 실시
    쌍용차 고객은 점검 기간 동안 △와이퍼블레이드, 벌브류 등 소모성 부품 점검 및 교환서비스 △각종 오일류 및 부동액, 워셔액 등의 점검/보충 △타이어 마모 상태 점검 △에어컨 필터 점검 및 실내 살균∙탈취 서비스 △정비 상담 등 다양한 서비스를 받을 수 있다. 이와 함께 신차 구매를 원하는 고객들을 위해 상담도 진행한다. 한편, 쌍용차는 지난 5월 인천...
    2019-06-17 11:06
  • 2022년까지 나눔카 1만대 확대…서울시, ‘준대중교통수단’으로 격상 추진
    2022년까지 나눔카 1만대 확대…서울시, ‘준대중교통수단’으로 격상 추진
    서울시가 2022년까지 승용차 공동이용 서비스인 ‘나눔카’를 1만 대까지 확대할 계획이다. 서울시는 승용차 공동이용 서비스인 ‘나눔카’ 운영을 시작한지 만 6년을 맞아 ‘3기 사업’에 들어간다고 13일 밝혔다. 이용 지점, 차량 수를 늘리는 것은 물론 사회적 배려계층에 대한 재정지원, 편도서비스 활성화, 차량 안전 확보 등을 골자로 한다. 특히 서울시는...
    2019-05-13 14:01
  • 한국닛산, 전기차 리프 2세대 출시기념 "충전기 설치 지원"
    한국닛산, 전기차 리프 2세대 출시기념 "충전기 설치 지원"
    또한 EV 전담 상담사를 배치한 전기차 전용 고객지원센터를 통해 보다 원활하게 관련 정보 및 서비스를 제공받을 수 있다. 24시간 긴급 출동 서비스(신차 보증기간 내)로 갑작스러운 방전 상황에도 대처가 가능하다. 이와 함께 자택으로부터 100km 이상의 장거리 이동 중 차량 결함으로 운행이 불가능할 경우 ‘모빌리티 개런티’ 서비스를 통해 교통비...
    2019-03-18 14:36
  • 르노삼성 ‘슈퍼 세일 페스타3’ 이벤트…최대 400만 원 할인
    르노삼성 ‘슈퍼 세일 페스타3’ 이벤트…최대 400만 원 할인
    컨슈머인사이트는 지난 2001년부터 매년 10만명의 자동차 소비자를 대상으로 ‘자동차 연례기획조사’를 진행하고 있으며 르노삼성자동차는 ‘판매서비스 만족도(SSQ)’와 ‘A/S 만족도(CSQ)’ 부문 1위를 차지했다. 또한, 프리미엄 중형 세단 SM6는 소비자가 평가한 중형차 부문 ‘올해의 차’로 2년 연속 선정됐다.
    2018-11-06 10:47
  • 기아차, 내달 새 모빌리티 프로그램 론칭
    기아차, 내달 새 모빌리티 프로그램 론칭
    스위치 프로그램 이용을 희망하는 고객은 내달 기아차 전국 지점에서 상담 및 가입할 수 있다. 더불어 기아차가 선보일 기아차 고객 전용 카셰어링 패키지 팝 프로그램은 △카니발 △쏘렌토 △스포티지 △K7 △K5 등 5개 차종을 보다 합리적인 가격으로 단기간 대여할 수 있도록 한 고객 케어 서비스다. 기아차는 많은 고객들이 여행이나 출장 등으로 본인이...
    2018-10-30 10:08
  • 볼보자동차, 강남 대치 서비스센터 개소
    볼보자동차, 강남 대치 서비스센터 개소
    VPS는 고객을 위한 전담 테크니션이 예약과 상담부터 수리, 차량 출고 시까지 모든 서비스 과정을 전담하는 볼보만의 프리미엄 서비스다. 대치점은 볼보 개인전담서비스를 통해 고객에게 편리하고 정확한 서비스를 제공할 계획이다. 이윤모 볼보자동차코리아대표는“볼보자동차의 사람 중심의 철학은 제품을 넘어 서비스와 고객경험이 중심이 돼야한다”며...
    2018-09-12 16:33
  • 카카오벤처스, 신차 가격 비교 플랫폼 '겟차'에 10억 투자
    카카오벤처스, 신차 가격 비교 플랫폼 '겟차'에 10억 투자
    소비자는 실거래가 정보를 투명하게 알 수 있고 판매자도 구매의향이 있는 소비자에게 집중할 수 있다. 또 소비자와 금융사를 직접 연결해준다. 소비자가 할부나 대여로 자동차를 구매하려고 할 때 별도로 진행해야 했던 금융상담, 수수료 등 부담을 줄였다. 겟차는 지난 3월 수입차 시세정보 서비스 '겟차 시세'를 내놓은 이후 사용자 수가 20배 늘어났다.
    2018-08-30 09:36
  • 렉서스코리아, 공식 인증 중고차 섬머 이벤트 진행
    렉서스코리아, 공식 인증 중고차 섬머 이벤트 진행
    렉서스코리아는 차량 구매 시 렉서스 프리미엄 멤버십, 신차 잔여 보증승계에 1년 혹은 2만km 추가 연장 보증 등 다양한 혜택을 제공한다. 이번 이벤트 기간 중 렉서스 공식 인증 중고차 전시장을 방문해 상담을 받는 모든 고객에게 멀티 컵홀더를 증정한다. ES 350, RX 350, NX 200t, IS 200t 계약 고객에게는 블랙박스, 하이패스, 스마트 서비스 패키지(엔진오일 1회...
    2018-07-10 13:11
  • 제네시스, ‘제네시스 버틀러 서비스’ 론칭…프리미엄 고객케어 확대
    제네시스, ‘제네시스 버틀러 서비스’ 론칭…프리미엄 고객케어 확대
    제네시스 버틀러 서비스는 제네시스 차량 구매 고객에게 1대1 개인별 서비스 매니저를 지정해 △소모품 교환시기 도래 시 사전 안내 △고장코드 발생 시 사전 안내콜 및 예약 대행 △수리 입고 시 전담 응대 △차량 관련 궁금증 상시 상담(평일 9시 ~ 18시) 등의 서비스를 제공함으로써 고객이 편안하게 자동차 생활을 할 수 있도록 돕는 제네시스의 프리미엄...
    2018-04-05 09:42
  • 아우디코리아, 용산 전시장·서비스센터 남산지점으로 신축 이전
    아우디코리아, 용산 전시장·서비스센터 남산지점으로 신축 이전
    ‘3S(Showroom, Service, Spare parts)’ 콘셉트로 신차 구매에서부터 차량 정비까지 한 곳에서 서비스 받을 수 있어 고객들의 편의를 극대화 한 것이 특징이다. 아우디 남산 전시장은 총 11대의 차량 전시 공간과 상담 공간 외에도 고성능 제품군인 아우디 S, RS, R 모델 전용 공간인 ‘아우디 스포트 컨셉트 존(Audi Sport Concept Zone)’을 마련해 고성능 차량의 구매를...
    2018-04-02 15:09
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